RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4458 z 6836)

Wyczyść filtry
Kupiłam klimatyzator Whirlpool...
Kupiłam klimatyzator Whirlpool PACB12HP 26.07.2016 w sklepie RTV EURO AGD Poznań Franowo dokładnie o godzinie 19.48. Około godziny 21.30 zaraz po pierwszym uruchomieniu w domu (w sklepie Poznań Franowno nie ma możliwości sprawdzenia czy sprzęt działa) w ciągu dosłownie kilku pierwszych minut klimatyzator działający w trybie chłodzenia zaczął wydawać dźwięki podobne do wiertarki, którą ktoś próbuje wywiercić dziurę w ścianie. Następnego dnia rano dzwoniłam do kilku serwisów zajmujących się klimatyzacjami w Poznaniu. Wszędzie usłyszałam tę samą odpowiedź - sprzęt jest wadliwy, nowy i sprawny klimatyzator nie wydaje takich dźwięków. Ponieważ sprzęt jest duży i ciężki (pudło z klimatyzatorem waży ponad 40 kg) musiałam czekać do wieczora na pomoc w wyniesieniu sprzętu (w poddaszowym mieszkaniu temperatura ponad 30 stopni, a zakupionego klimatyzatora nie można włączyć, bo niesprawny..). Przed godziną 21.00 27.07.2016r. zgłosiłam się do sklepu, w którym 24h wcześniej kupiłam klimatyzator. Mimo, że w sklepie znajdują się ulotki dot. "PROMOCJA ZAKUPY BEZ OBAW" informujące o możliwości zwrotu lub wymiary towarów - promocja ta jest w zasadzie bezużyteczna, w odniesieniu do sprzętu, który wymaga podłączenia do prądu. W moim przypadku Kierownik sklepu stwierdził, że promocja dotyczy wyłącznie sprzętu, który nie był w ogóle podłączony do prądu. Ponieważ ja włączyłam klimatyzator (nie wiem, jak w inny sposób mogłabym się dowiedzieć, że sprzęt jest wadliwy), nie mogę skorzystać z tej promocji. Na wszelkie pytania, odsyłanie do regulaminu. Klimatyzator miał wszystkie oryginalne opakowania, styropiany itp., nie nosił śladów użytkowania, posiadał kompletne części itp. - tak jak wymagał tego regulamin promocji. Natomiast w regulaminie jest punkt mówiący: "Kierownik każdego ze sklepów fizycznych rozstrzyga w razie wątpliwości o kwalifikacji towaru do zwrotu lub wymiany..." . Kierownik zadecydował, że ponieważ sprzęt był podłączony do prądu, to nie podlega wymianie na nowy w ramach promocji i mam złożyć reklamację. Podczas składania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową okazało się, że przy wymianie towaru na nowy, mogę dostać nowy sprzęt od ręki - tak wynikało z systemu i jest to informacja od pracownika sklepu. Jedyny dostępny w sklepie model był na wystawie, więc poprosiłam o sprawdzenie czy aby on również nie jest popsuty. Zanim pracownik mógł to sprawdzić, kierownik orzekł, że w moim wypadku nie zostanie wydany nowy klimatyzator. Na prośbę o pisemne oświadczenie, że system to uniemożliwia, Kierownik sklepu stwierdził, że on nie ma żadnego obowiązku wystawiać jakichkolwiek oświadczeń. Podsumowując, po wydaniu 1899 pln na klimatyzator Whirlpool PACB12HP w sklepie RTV EURO AGD - klient otrzymuje niesprawny sprzęt, na który może sobie popatrzeć przez 24h, a następnie poczekać przez kolejne 14 dni na decyzję dotyczącą reklamacji, bez klimatyzatora i bez 1899 zł. Moim zdaniem nie należy kupować klimatyzatora Whirlpool PACB12HP, bo nowy sprzęt może mieć usterki, które miał mój egzemplarz. Dodatkowo, z mojego doświadczenia wynika, że kupując cokolwiek w sieci RTV EURO AGD hasła „ZAKUPY BEZ OBAW” mają jedynie uśpić czujność klientów zapewniając fałszywe poczucie bezpieczeństwa, bo w wypadku błędów sklepu lub producenta sprzętu, klient może liczyć jedynie na to, że będzie ponosił nieprzyjemne konsekwencje tych błędów, a kierownik sklepu będzie nieżyczliwy.

MD_2_

28.07.2016

Placówka

Poznań, Szwedzka 10 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2016

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradztwo klientowi to...
Doradztwo klientowi to wynalazek Panowie zajęci swoimi osobami, najlepsza była Pani z działu kredytów która nic nie wie i nic nie potrafi poza wysłaniem wniosku do banku. Rozmawiałem z bankiem przez telefon chodziło o re kalkulacje kredytu ale w sklepie nikt nie potrafi dokonać takiej operacji więc spadaj kliencie bo tylko przeszkadzasz.

Marek_782

15.07.2016

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża liczba dostępnego...
Duża liczba dostępnego asortymentu do testu próbnego, pracownik zorientowany co gdzie się znajduje, szybko udziela trafnych odpowiedzi, pomaga porównać dwa produkty i wybrać ten o lepszej specyfikacji, ochrona porusza się po sklepie, pracownicy noszą schludne, czyste stroje.

Maciej_1127

14.06.2016

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14 dni temu...
14 dni temu oddałem do reklamacji laptop i dziś okazuje się że Sklep dopiero 3 czerwca, po 11 dniach wysłał sprzęt!!! który do serwisu dotrze za kilka dni.... Pani że sklepu informuje mnie że nie ma obowiązku wysłać sprzętu natychmiast czy niezwłocznie,żeby było taniej czekają aż uzbiera się okreslona ilość paczek. . Był długi weekend 26 maj i wszystko jest wg nich OK.Mówi że jeśli zależy mi na czasie powinienem sam wysłać sprzęt do serwisu a nie poprzez sklep!!!! Żałosne i przykre. Podejście do klienta fatalne. NIE POLECAM SKEPU W CARREFOUR NA HALLERA.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2016

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wczoraj byłem...
Witam wczoraj byłem obsługiwany przez pracowników Państwa firmy na ul. Malaskiego 3 w Kielcach RTV EURO AGD KIELCE (PASAŻ ŚWIĘTOKRZYSKI KIELCE).Chciałem nabyć torbę na dużą lustrzankę i była jedna sztuka odpowiadająca gabarytami (trochę pokryta kurzem bo widać, że chwilę już wisiała na ekspozycji). Na metce widniały dwie ceny: wyższa, niższa i pod niższą napisana długopisem ta niższa cena. Aby mieć pewność, która jest właściwa podszedłem z torbą do pracownika, który stacjonował przy dziale ze sprzętem fotograficznym, torbami i słuchawkami. Po zapytaniu jaka cena torby jest właściwa otrzymałem odpowiedź, że ta niższa, po czym udałem się do kasy. Przy kasie Pani ekspedientka sczytała produkt i okazało się, że jednak ta wyższa cena obowiązuje, a na moje pytanie dlaczego pracownik wprowadził mnie w błąd, został wezwany "wydziarany" kierownik. Zostałem przez szanownego Pana przyciśnięty w taki sposób jakbym to ja chciał oszukać sklep i pracujących tam ciężko ludzi bo jego zdaniem ta metka została przeklejona z innego produktu. Na szczęście w zbiegu okoliczności przechodził ten pracownik, który podał mi błędną informację, ale na pytanie kierownika, czy sprawdził cenę czytnikiem powiedział, że nie. Co ciekawe kierownik, ani pracownik nie przeprosili mnie, ani nic nie powiedzieli. Zostawiłem torbę i odszedłem, oczywiście czując się jak jakiś oszust. Najśmieszniejsze jest to, że później w innym sklepie znalazłem w podobnej cenie jaką chciałem wydać na rzeczoną torbę, plecak i jestem z niego niezwykle zadowolony, ale fakt faktem, że wcześniej poczułem się bardzo oszukany przez Państwa sklep. Proszę o wyciągnięcie wniosków z takich opinii jak moja. P.S. Byłem stałym klientem Państwa sklepu i wydałem w nim do tej pory ok. 10,000 tyś. zł. (remont mieszkania i wymiana sprzętu na nowy), mieszkam na miejscu, zaraz koło Pasażu Świętokrzyskiego, ale już skończyłem z Euro Agd i RTV, konkurencja zarobi, obsługa jest najważniejsza, a słowo przepraszam nic nie kosztuje.

Klient_119

30.05.2016

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie jest na wysokim poziomie. Wszyscy pracownicy są bardzo uprzejmi, pomocni i kompetentni. Rzetelnie wykonują swoje obowiązki. Podczas zakupów potrafią profesjonalnie doradzić w wyborze odpowiedniego produktu. W razie problemów od razu zjawiają się z pomocą i nie trzeba zbyt długo czekać. Oferta w sklepie jest bardzo bogata i przejrzysta. Panuje porządek i wszystko znajduje się na swoich miejscach. W razie braku asortymentu w sklepie jest możliwość bardzo szybkiego zamówienia go.

Wioletta_302

18.05.2016

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie RTV Euro Agd przebiegała sprawnie, Sprzedawczyni (osoba około 30 lat, ciemne włosy związane w kucyk)była miła Panią która była zaangażowana w rozmowę oraz wykazywała zainteresowanie klientem. Zainteresowana byłam ekspresem ciśnieniowym oraz żelazkiem parowym. Sprzedawca zaproponował mi 2 ekspresy wyjaśniając różnice zachęcił do zakupu droższego sprzętu, przy ofercie żelazka sprzedawca skupił się na jednym modelu. Podczas prezentacji doradca zachowywał język korzyści jak także proponował zakup w formie ratalnej wraz z przedłużeniem gwarancji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2016

Placówka

Namysłów, Bohaterów Warszawy 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam to miejsce...
Polecam to miejsce - bardzo lubię tam kupować jakikolwiek sprzęt, obsługa jest miła i pomocna, może nie zawsze zna się na produkcie, którego potrzebuję, ale starają się zadbać o klienta i doradzić. Proces zakupu jest szybki i sprawny, a zakupiony towar taki jak w opisie sprzedającego.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2016

Placówka

Sieradz, Kolejowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierając się do...
Wybierając się do tego sklepu na zakupy raczej nie mogłam liczyć na pomoc czy poradę pracowników tam obsługujących, gdyż albo zabiegani albo już inny klient ich zagadał albo podchodzi do mnie osoba, która tylko udaje że ma wiedzę na temat towaru, o który pytam. Potwierdziło się to jednym razem, kiedy pytałam Pana z Personelu o różnice między pralką "x", a "y". Pan próbował mnie przekonać, że to co było napisane na ofercie to błąd i pralka "x" nie jest klasy C tylko klasy B. Dzięki mojej wnikliwości udało sie ustalić (po sprawdzeniu w komputerze), iż oferta napisana była dobrze, a Pan się pomylił i upierał przy swoim.. Dodatkowo w sklepie moim zdaniem jest stosunkowo mało personelu do obsługi i przez to więcej czasu zajmują zakupy (czekanie na swoją kolej), jak już się uda kogoś poprosić o pomoc to i tak nie zawsze okazuje się to pożyteczne (jak w moim przypadku opisanym powyżej).Zakupy powyżej opisane robiłam już jakiś czas temu-dokładnej daty nie pamiętam

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2016

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś pojechałam do...
Dziś pojechałam do Euro AGD po słuchawki. Sprzedawca zapewnił mnie że są zapakowane fabrycznie i nie były otwierane mimo że opakowanie nie było w stanie idealnym. Przy kasie jednak pani z obsługi mimochodem stwierdziła że były jednak otwierane. Na moje zdziwienie odpowiedziała że być może w celu sprawdzenia. Zażądałam natychmiast przelania pieniędzy z powrotem na moje konto. Sprzedawcy ukrywają prawdę, kombinują. Nie mam pewności czy w/w słuchawki nie były przez kogoś wcześniej kupione i zwrócone zwłaszcza że nadgorliwa sprzedawczyni je przy mnie otworzyła i jedna z gąbek wypadła. GORĄCO PRZESTRZEGAM PRZED TYM SKLEPEM I OBSŁUGĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2016

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się celem zakupu drukarki. Dostępne były tylko 2 modele drukarek laserowych, bo taką szukałem. Niestety obsługa była niewidoczna. Sam wybrałem model i zdecydowałem o zakupie. Jako że nie odnalazłem zapakowanej drukarki poprosiłem o pomoc obsługę. Pani, którą zaczepiłem ograniczyła się do zabrania ceny z modelem i sprawdzenia dostępności drukarki. Okazała się być ostatnią sztuką z ekspozycji. Zdecydowałem się na zakup. Nie odczułem aby Pani zależało chodź w najmniejszym stopniu na dokonaniu przeze mnie tego zakupu, w żaden sposób mnie nie namawiała. Wiedza pracownika na temat drukarki była zerowa, nie zapytała mnie kompletnie o nic na temat moich potrzeb co do sprzętu. Sam poprosiłem o wskazanie miejsca gdzie znajdują się przewody podłączeniowe USB, ponieważ wiem, że nie znajdują się one w zestawie z drukarka. Lecz taką informację powinienem otrzymać od pracownika sklepu. Może wynikało to z braku wiedzy pracownika. Gdybym sam nie dokupił przewodu czekałaby mnie kolejna wizyta w sklepie ponieważ bez niego drukowanie jest niemożliwe. Podobna sytuacja miała miejsce z papierem do drukowania. Stojąc już bezpośrednio przy kasie sam o niego zapytałem. Obsługa mało profesjonalna, wiedza na temat sprzętu nieistniejąca, czas oczekiwania na odnalezienie kartonu i spakowanie sprzętu zdecydowanie zbyt długi, wybór asortymentu niewielki (tylko 2 modele), sam musiałem szukać pracownika przemierzając regały sklepowe, czułem się bardziej jak klient samoobsługowego marketu spożywczego niż salonu RTV z profesjonalna, wyszkoloną załogą.

zalogowany_użytkownik

21.03.2016

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie odbierałam...
W sklepie odbierałam towar zamówiony przez Internet. Szybka dostawa w 48 godz. W sklepie brak kolejki, szybka obsługa. Pracownik przyniósł zamówiony towar, rozpakował w celu sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń. W sklepie czysto, obsługa profesjonalna, szybko, bezproblemowo. Towar w dobrej cenie, gwarancja na 24 miesiące.

Magdalena_3566

15.03.2016

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu w poszukiwaniu zmywarki, odniosłam wrażenie, że nikt mnie nie zauważył. Pracownicy z działu AGD nawet nie podeszli do mnie, mimo iż przez 15 minut chodziłam po alejce, na której znajdowały się zmywarki. Nikt nie zaproponował pomocy, nie przywitał, ani nie pożegnał. Pracownicy siedzieli przy kasach i gawędzili między sobą, śmiejąc się na głos. W efekcie nie zakupiłam nic, wyszłam tak samo niezauważona, jak weszłam.

Izabela_916

22.02.2016

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy wybor produktow....
Duzy wybor produktow. ceny stosunkowo niskie do konkurencji. obsluga pozostawia troche to zyczenia. panowie i panie czesto stoja w grupach i rozmawiaja nie patrzac na obecnych klientow. panie spytane o pomoc w informacji odbijaja pytanie ze trzeba sobie poszukac na sali.prosze nad tym popracowac :)

Wojciech_862

21.02.2016

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupienia laptopa. Na wejściu zostałam serdecznie przywitana przez pracownika, zaoferował mi swoją pomoc w razie kłopotu. Po jakimś czasie pracownik podszedł do mnie ponownie oferując swoją pomoc. Skorzystałam, pytałam o specyfikację i dostępność różnych modeli komputerów. Pan opierając się o dane zawarte na serwerze podał mi dokładnie całe specyfikacje. Kiedy zaczęłam pytać o sferę praktyczną, np. jakie są różnice w użytkowaniu matrycy matowej i błyszczącej, albo która karta graficzna będzie lepiej odpowiadała na moja zapotrzebowania, pracownik motał się, udzielał mi błędnych informacji. Wybór na miejscu w sklepie dobry, sprzedawcy oferują zamówienie dla klienta dodatkowego modelu, nie znajdującego się fizycznie w sklepie. W sklepie panował porządek, przy każdym produkcie znajdowały się oznaczenia cenowe, pracownicy bardzo sympatyczni, proponują zakup dodatkowej oferty (np. przedłużenia okresu gwarancyjnego).

Angela_10

19.02.2016

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem przez internet...
Zamawiałem przez internet w sklepie rtv Euro agd laptop z odbiorem w sklepie ( chciałem na własne oczy widzieć sprzęt zanim zdecyduje się na kupno) Dostawa błyskawiczna bez dopłąty bo miałem sprzęt już na następny dzień w rękach. Obsługa konkretna, zdecydowałem się równiez na kupno na raty. Są tam raty 0% i w przeciwieństwie do wielu sklepów ( jak na przykład ole ole czy komputronik).

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre doradztwo....
Bardzo dobre doradztwo. Kupowałam mojego pierwszego smartfona. Pan kierownik pokazywał mi wszystkie funkcje, także gdy wróciłam po pary dniach, bo z jedną nie mogłam sobie poradzić. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny porównywalne do...
Ceny porównywalne do sklepów internetowych. Obsługa miła i przyjazna, lecz o niskiej wiedzy z zakresu oferowanego sprzętu. Obsługa nie naciskała na ubezpieczenie.

Łukasz_2289

04.02.2016

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Konstytucji 3 maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia ładowarki zamochodowej z nadzieją że uzyskam odpowiedzi na nurtujące mnie pytania. Po wejściu do sklepu próbowałam odszukać dział na którym znajde interesujący mnie produkt. Po 10 minutach nieudanych poszukiwań poprosiłam o pomoc pana z obsługi. Nie był specjalnie zjąty wiec odrazu wskazał mi miejsce gdzie mogę je znaleźć i odszedł. Zaczęlam oglądać produkty. Poprosiłam innego pana o pomoc w wyborze. Powiedział, że poprosi kolegę. Pan mówił w miare sesownie odpowiadając na moje pytania więc mogłam podjąć decyzje. Po udaniu się do kasy byłam obsługiwana przez pana który poltkował sobie z koleżanką z pracy. Wychodząc ze sklepu byłam troche zawiedziona jakością obsługi. W sklepie było kilku klientów i moje oczekiwania były wyższe. Plusem jest udany zakup.

Blanka_18

01.02.2016

Placówka

Swadzim, Świetego Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

DOMAR

(3.13)

Lepiej
Gorzej

Gamina

(4.00)

Lepiej
Gorzej

GS

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Doskonała obsługa klienta...
Doskonała obsługa klienta wysoka wiedza na temat urządzeń niskie ceny i dobre promocje dzięki którym kupiłem taniej
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!