RTV EURO AGD

(4.02)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4454 z 6803)

Wyczyść filtry
14 dni temu...
14 dni temu oddałem do reklamacji laptop i dziś okazuje się że Sklep dopiero 3 czerwca, po 11 dniach wysłał sprzęt!!! który do serwisu dotrze za kilka dni.... Pani że sklepu informuje mnie że nie ma obowiązku wysłać sprzętu natychmiast czy niezwłocznie,żeby było taniej czekają aż uzbiera się okreslona ilość paczek. . Był długi weekend 26 maj i wszystko jest wg nich OK.Mówi że jeśli zależy mi na czasie powinienem sam wysłać sprzęt do serwisu a nie poprzez sklep!!!! Żałosne i przykre. Podejście do klienta fatalne. NIE POLECAM SKEPU W CARREFOUR NA HALLERA.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2016

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wczoraj byłem...
Witam wczoraj byłem obsługiwany przez pracowników Państwa firmy na ul. Malaskiego 3 w Kielcach RTV EURO AGD KIELCE (PASAŻ ŚWIĘTOKRZYSKI KIELCE).Chciałem nabyć torbę na dużą lustrzankę i była jedna sztuka odpowiadająca gabarytami (trochę pokryta kurzem bo widać, że chwilę już wisiała na ekspozycji). Na metce widniały dwie ceny: wyższa, niższa i pod niższą napisana długopisem ta niższa cena. Aby mieć pewność, która jest właściwa podszedłem z torbą do pracownika, który stacjonował przy dziale ze sprzętem fotograficznym, torbami i słuchawkami. Po zapytaniu jaka cena torby jest właściwa otrzymałem odpowiedź, że ta niższa, po czym udałem się do kasy. Przy kasie Pani ekspedientka sczytała produkt i okazało się, że jednak ta wyższa cena obowiązuje, a na moje pytanie dlaczego pracownik wprowadził mnie w błąd, został wezwany "wydziarany" kierownik. Zostałem przez szanownego Pana przyciśnięty w taki sposób jakbym to ja chciał oszukać sklep i pracujących tam ciężko ludzi bo jego zdaniem ta metka została przeklejona z innego produktu. Na szczęście w zbiegu okoliczności przechodził ten pracownik, który podał mi błędną informację, ale na pytanie kierownika, czy sprawdził cenę czytnikiem powiedział, że nie. Co ciekawe kierownik, ani pracownik nie przeprosili mnie, ani nic nie powiedzieli. Zostawiłem torbę i odszedłem, oczywiście czując się jak jakiś oszust. Najśmieszniejsze jest to, że później w innym sklepie znalazłem w podobnej cenie jaką chciałem wydać na rzeczoną torbę, plecak i jestem z niego niezwykle zadowolony, ale fakt faktem, że wcześniej poczułem się bardzo oszukany przez Państwa sklep. Proszę o wyciągnięcie wniosków z takich opinii jak moja. P.S. Byłem stałym klientem Państwa sklepu i wydałem w nim do tej pory ok. 10,000 tyś. zł. (remont mieszkania i wymiana sprzętu na nowy), mieszkam na miejscu, zaraz koło Pasażu Świętokrzyskiego, ale już skończyłem z Euro Agd i RTV, konkurencja zarobi, obsługa jest najważniejsza, a słowo przepraszam nic nie kosztuje.

Klient_119

30.05.2016

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie jest na wysokim poziomie. Wszyscy pracownicy są bardzo uprzejmi, pomocni i kompetentni. Rzetelnie wykonują swoje obowiązki. Podczas zakupów potrafią profesjonalnie doradzić w wyborze odpowiedniego produktu. W razie problemów od razu zjawiają się z pomocą i nie trzeba zbyt długo czekać. Oferta w sklepie jest bardzo bogata i przejrzysta. Panuje porządek i wszystko znajduje się na swoich miejscach. W razie braku asortymentu w sklepie jest możliwość bardzo szybkiego zamówienia go.

Wioletta_302

18.05.2016

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie RTV Euro Agd przebiegała sprawnie, Sprzedawczyni (osoba około 30 lat, ciemne włosy związane w kucyk)była miła Panią która była zaangażowana w rozmowę oraz wykazywała zainteresowanie klientem. Zainteresowana byłam ekspresem ciśnieniowym oraz żelazkiem parowym. Sprzedawca zaproponował mi 2 ekspresy wyjaśniając różnice zachęcił do zakupu droższego sprzętu, przy ofercie żelazka sprzedawca skupił się na jednym modelu. Podczas prezentacji doradca zachowywał język korzyści jak także proponował zakup w formie ratalnej wraz z przedłużeniem gwarancji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2016

Placówka

Namysłów, Bohaterów Warszawy 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarezerwowałem przez stronę...
Zarezerwowałem przez stronę internetową sklepu telefon z odbiorem i płatnością w sklepie stacjonarnym. Po odbiór udałem się w dn 12.04 w godzinach popołudniowych (ok 17:00). Nie znam tego sklepu i nie wiedziałem więc nie wiedziałem gdzie dokładnie udać się po odbiór zamówionego sprzętu. Po wejściu spotkałem dwóch pracowników (Kobieta lat ok 25, Mężczyzna lat ok 32), których poprosiłem o wskazanie miejsca. Następnie zostałem poproszony do stanowiska do którego podeszło ze mną obydwoje pracowników. Zostałem zapytany o formę płatności a jako, że uzyskać informacje nt. systemu ratalnego wręczono mi pokwitowanie i odesłano do punktu ratalnego. Punkt ratalny znajdował się tuż przy kasie i pomimo, iż za kasą stało dwóch pracowników (K i M inni niż uprzednio) musiałem czekać w kolejce do pracownicy obsługującej punkt ratalny. Po ok 10 minutach zostałem poproszony do stolika, udzielono mi rzetelnych informacji nt. systemu ratalnego, za który podziękowałem i wykazałem chęć zapłaty gotówką. Okazało się, że abym mógł kupić zamówiony telefon za gotówkę muszę wrócić do obsługujących mnie pracowników i uzyskać inny wydruk upoważniający mnie do zakupu zamówionego sprzętu. Pomimo, iż przy kasie i punkcie ratalnym znajdowało się trzech pracowników, sam musiałem odnaleźć sprzedawców i poprosić o nowy wydruk. Zlokalizowałem obsługującą mnie wcześniej pracownicę, która bardzo sprawnie przygotowała kolejny wydruk, poprosiła bym zaczekał i przyniosła zamówiony sprzęt. Następnie razem ze mną podeszła do kasy, odpakowała pudełko zawierające telefon, opowiedziała o zawartości, pozwoliła bym sprawdził czy nie ma żadnych uszkodzeń, udzieliła informacji nt gwarancji, przygotowała dokument potwierdzający wydanie sprzętu i przekazała sprzęt do kasy bym mógł zapłacić. Obsługa przy kasie bez zastrzeżeń choć bez entuzjazmy pracownika, nie zapakowano zakupionego sprzętu choćby do reklamówki więc musiałem wziąć go w rękę. Całość wizyty w sklepie ok 35 minut. W tym 20 minut spędzone na czekaniu w kolejce by uzyskać informację nt systemu ratalnego oraz przedrukowywaniu dokumentu, który upoważniał mnie do zakupu sprzętu. Ogólna ocena wizyty 3- choć wpływ na to ma głównie fakt bezsensownego przedrukowywania kwitów, co znacząco wydłużyło czas obsługi oraz skazanie klienta na samodzielność w odnalezieniu pracownika, który wcześniej go obsługiwał.

Grzegorz_1255

29.04.2016

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam to miejsce...
Polecam to miejsce - bardzo lubię tam kupować jakikolwiek sprzęt, obsługa jest miła i pomocna, może nie zawsze zna się na produkcie, którego potrzebuję, ale starają się zadbać o klienta i doradzić. Proces zakupu jest szybki i sprawny, a zakupiony towar taki jak w opisie sprzedającego.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2016

Placówka

Sieradz, Kolejowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierając się do...
Wybierając się do tego sklepu na zakupy raczej nie mogłam liczyć na pomoc czy poradę pracowników tam obsługujących, gdyż albo zabiegani albo już inny klient ich zagadał albo podchodzi do mnie osoba, która tylko udaje że ma wiedzę na temat towaru, o który pytam. Potwierdziło się to jednym razem, kiedy pytałam Pana z Personelu o różnice między pralką "x", a "y". Pan próbował mnie przekonać, że to co było napisane na ofercie to błąd i pralka "x" nie jest klasy C tylko klasy B. Dzięki mojej wnikliwości udało sie ustalić (po sprawdzeniu w komputerze), iż oferta napisana była dobrze, a Pan się pomylił i upierał przy swoim.. Dodatkowo w sklepie moim zdaniem jest stosunkowo mało personelu do obsługi i przez to więcej czasu zajmują zakupy (czekanie na swoją kolej), jak już się uda kogoś poprosić o pomoc to i tak nie zawsze okazuje się to pożyteczne (jak w moim przypadku opisanym powyżej).Zakupy powyżej opisane robiłam już jakiś czas temu-dokładnej daty nie pamiętam

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2016

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś pojechałam do...
Dziś pojechałam do Euro AGD po słuchawki. Sprzedawca zapewnił mnie że są zapakowane fabrycznie i nie były otwierane mimo że opakowanie nie było w stanie idealnym. Przy kasie jednak pani z obsługi mimochodem stwierdziła że były jednak otwierane. Na moje zdziwienie odpowiedziała że być może w celu sprawdzenia. Zażądałam natychmiast przelania pieniędzy z powrotem na moje konto. Sprzedawcy ukrywają prawdę, kombinują. Nie mam pewności czy w/w słuchawki nie były przez kogoś wcześniej kupione i zwrócone zwłaszcza że nadgorliwa sprzedawczyni je przy mnie otworzyła i jedna z gąbek wypadła. GORĄCO PRZESTRZEGAM PRZED TYM SKLEPEM I OBSŁUGĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2016

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się celem zakupu drukarki. Dostępne były tylko 2 modele drukarek laserowych, bo taką szukałem. Niestety obsługa była niewidoczna. Sam wybrałem model i zdecydowałem o zakupie. Jako że nie odnalazłem zapakowanej drukarki poprosiłem o pomoc obsługę. Pani, którą zaczepiłem ograniczyła się do zabrania ceny z modelem i sprawdzenia dostępności drukarki. Okazała się być ostatnią sztuką z ekspozycji. Zdecydowałem się na zakup. Nie odczułem aby Pani zależało chodź w najmniejszym stopniu na dokonaniu przeze mnie tego zakupu, w żaden sposób mnie nie namawiała. Wiedza pracownika na temat drukarki była zerowa, nie zapytała mnie kompletnie o nic na temat moich potrzeb co do sprzętu. Sam poprosiłem o wskazanie miejsca gdzie znajdują się przewody podłączeniowe USB, ponieważ wiem, że nie znajdują się one w zestawie z drukarka. Lecz taką informację powinienem otrzymać od pracownika sklepu. Może wynikało to z braku wiedzy pracownika. Gdybym sam nie dokupił przewodu czekałaby mnie kolejna wizyta w sklepie ponieważ bez niego drukowanie jest niemożliwe. Podobna sytuacja miała miejsce z papierem do drukowania. Stojąc już bezpośrednio przy kasie sam o niego zapytałem. Obsługa mało profesjonalna, wiedza na temat sprzętu nieistniejąca, czas oczekiwania na odnalezienie kartonu i spakowanie sprzętu zdecydowanie zbyt długi, wybór asortymentu niewielki (tylko 2 modele), sam musiałem szukać pracownika przemierzając regały sklepowe, czułem się bardziej jak klient samoobsługowego marketu spożywczego niż salonu RTV z profesjonalna, wyszkoloną załogą.

zalogowany_użytkownik

21.03.2016

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie odbierałam...
W sklepie odbierałam towar zamówiony przez Internet. Szybka dostawa w 48 godz. W sklepie brak kolejki, szybka obsługa. Pracownik przyniósł zamówiony towar, rozpakował w celu sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń. W sklepie czysto, obsługa profesjonalna, szybko, bezproblemowo. Towar w dobrej cenie, gwarancja na 24 miesiące.

Magdalena_3566

15.03.2016

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu w poszukiwaniu zmywarki, odniosłam wrażenie, że nikt mnie nie zauważył. Pracownicy z działu AGD nawet nie podeszli do mnie, mimo iż przez 15 minut chodziłam po alejce, na której znajdowały się zmywarki. Nikt nie zaproponował pomocy, nie przywitał, ani nie pożegnał. Pracownicy siedzieli przy kasach i gawędzili między sobą, śmiejąc się na głos. W efekcie nie zakupiłam nic, wyszłam tak samo niezauważona, jak weszłam.

Izabela_916

22.02.2016

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy wybor produktow....
Duzy wybor produktow. ceny stosunkowo niskie do konkurencji. obsluga pozostawia troche to zyczenia. panowie i panie czesto stoja w grupach i rozmawiaja nie patrzac na obecnych klientow. panie spytane o pomoc w informacji odbijaja pytanie ze trzeba sobie poszukac na sali.prosze nad tym popracowac :)

Wojciech_862

21.02.2016

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupienia laptopa. Na wejściu zostałam serdecznie przywitana przez pracownika, zaoferował mi swoją pomoc w razie kłopotu. Po jakimś czasie pracownik podszedł do mnie ponownie oferując swoją pomoc. Skorzystałam, pytałam o specyfikację i dostępność różnych modeli komputerów. Pan opierając się o dane zawarte na serwerze podał mi dokładnie całe specyfikacje. Kiedy zaczęłam pytać o sferę praktyczną, np. jakie są różnice w użytkowaniu matrycy matowej i błyszczącej, albo która karta graficzna będzie lepiej odpowiadała na moja zapotrzebowania, pracownik motał się, udzielał mi błędnych informacji. Wybór na miejscu w sklepie dobry, sprzedawcy oferują zamówienie dla klienta dodatkowego modelu, nie znajdującego się fizycznie w sklepie. W sklepie panował porządek, przy każdym produkcie znajdowały się oznaczenia cenowe, pracownicy bardzo sympatyczni, proponują zakup dodatkowej oferty (np. przedłużenia okresu gwarancyjnego).

Angela_10

19.02.2016

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem przez internet...
Zamawiałem przez internet w sklepie rtv Euro agd laptop z odbiorem w sklepie ( chciałem na własne oczy widzieć sprzęt zanim zdecyduje się na kupno) Dostawa błyskawiczna bez dopłąty bo miałem sprzęt już na następny dzień w rękach. Obsługa konkretna, zdecydowałem się równiez na kupno na raty. Są tam raty 0% i w przeciwieństwie do wielu sklepów ( jak na przykład ole ole czy komputronik).

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre doradztwo....
Bardzo dobre doradztwo. Kupowałam mojego pierwszego smartfona. Pan kierownik pokazywał mi wszystkie funkcje, także gdy wróciłam po pary dniach, bo z jedną nie mogłam sobie poradzić. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny porównywalne do...
Ceny porównywalne do sklepów internetowych. Obsługa miła i przyjazna, lecz o niskiej wiedzy z zakresu oferowanego sprzętu. Obsługa nie naciskała na ubezpieczenie.

Łukasz_2289

04.02.2016

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Konstytucji 3 maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia ładowarki zamochodowej z nadzieją że uzyskam odpowiedzi na nurtujące mnie pytania. Po wejściu do sklepu próbowałam odszukać dział na którym znajde interesujący mnie produkt. Po 10 minutach nieudanych poszukiwań poprosiłam o pomoc pana z obsługi. Nie był specjalnie zjąty wiec odrazu wskazał mi miejsce gdzie mogę je znaleźć i odszedł. Zaczęlam oglądać produkty. Poprosiłam innego pana o pomoc w wyborze. Powiedział, że poprosi kolegę. Pan mówił w miare sesownie odpowiadając na moje pytania więc mogłam podjąć decyzje. Po udaniu się do kasy byłam obsługiwana przez pana który poltkował sobie z koleżanką z pracy. Wychodząc ze sklepu byłam troche zawiedziona jakością obsługi. W sklepie było kilku klientów i moje oczekiwania były wyższe. Plusem jest udany zakup.

Blanka_18

01.02.2016

Placówka

Swadzim, Świetego Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Państwa strona wprowadza...
Państwa strona wprowadza konsumenta w błąd nr transportu do klienta. Na głównej byl duży napis transport 0zl, okazuje się jednak że nawet przy zakupie drogiego tv, za darmowy transport zapłaciłem 50zł, a możliwość wyboru jest na samym końcu procesu transakcji. Darmowy transport dotyczy 3 dni roboczych i braku możliwości określenia godziny co w dzisiejszych czasach jest nie do przyjęcia. Mieszkam w dużym mieście i mają własny transport. Tak więc albo należy napisać od 0zł lub dodać chociaż gwiazdkę. A najlepiej napisać od razu cała prawdę. okazuje się że w takim wypadku miałbym taniej i szybciej towar wysłany z drugiego końca Polski

Sebastian_515

31.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem towar z...
Zamówiłem towar z tego sklepu przez internet odbiór za godzinę i długo nie musiałem czekać w niespełna 30 min. dostałem odp. że już mogę się zgłosić po odbiór zamówienia

maływlkp.

26.01.2016

Placówka

Leszno, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem sie do...
Wybrałem sie do tego sklepu, ponieważ miałem zamiar dokonać zakupu monitora do komputera stacjonarnego. Oferta monitorów dostępnych w sklepie była bardzo uboga - dostępnych było tylko około7 monitorów. Dodatkowo żaden z nich nie był podłączony, a sprzedawca mimo mojej prośby, nie był w stanie zaprezentować mi jakości wyświetlania obrazu. Sprzedawca dodatkowo nie potrafił wytłumaczyć mi na czym polega różnica w matrycach IPS i PLS - jest to ta sama technologia i taka sama zasada działania, inna nazwa jest tylko celowym zabiegiem producentów. Poszukiwania sprzedawcy, który miał odpowiedzieć na pytania trwały bardzo długo. Sprzedawca również próbował wcisnąć mi ubezpieczenie od przypadkowych uszkodzeń. Nie polecam.

Adi_1

24.01.2016

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

topmarket.pl

(2.68)

Lepiej
Gorzej

agdkrak.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

C.H. ROBI

(4.93)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!