RTV EURO AGD

(4.02)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4454 z 6803)

Wyczyść filtry
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_3602

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. ...
Tak sobie. Na plus: Wygląd miejsca obsługi. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Grzegorz_80

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Jakość obsługi...
Rewelacyjnie. Jakość obsługi w tych sklepach jest na najwyższym poziomie. Szybka odpowiedź na pytania. Ekspresowa wysyłka i informowanie klienta na jakim etapie znajduje się zamówienie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marzena_558

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Zbyt...
Bardzo dobrze. Zbyt długo czekałem, aż ktoś z personelu się mną zainteresował. Później było dużo lepiej. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Nie mam...
Rewelacyjnie. Nie mam żadnych uwag. Wszystko OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Henryk_41

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Odwiedzając jedną...
Dobrze. Odwiedzając jedną z placówek sklepu,żaden z pracowników nie podszedł i nie zapytał czy ma doradzić w wyborze. Miałem wrażenie że wręcz unikali kontaktu z klientem. Asortyment również był słaby. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,wygląd miejsca obsługi. Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo przyjazny i profesjonalny. Po chwili spędzonej między sklepowymi półkami podchodzi pracownik i oferuje pomoc. Personel posiada także dużą wiedzę o oferowanych produktach. W sklepie panuje porządek, produkty są bardzo dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy problemie (chodzi...
Przy problemie (chodzi o odbiór zużytego sprzętu) brak szybkiej reakcji. Firma transportowa zostawiła mnie z pralką za środku wąskiej drogi. A infolinia, jak to infolinia, grzecznie wysłucha ale nic nie zrobi. Po zgłoszeniu nie są w stanie powiedzieć kiedy ktoś się na serio problemem zajmie. Nie mają nawet zdefiniowanego maksymalnego czasu reakcji. Więc czekam i ciągle wyglądam czy mnie sąsiedzi nie zlinczują. Trzeba będzie wciągać tę pralkę do domu i się o nią potykać. Szkoda nerwów i kręgosłupa. Omijajcie szerokim łukiem!

IPI

20.10.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam sprzęt z...
Zamówiłam sprzęt z dostawą do domu. Zapłaciłam za dostawę w określonym dniu i godzinach. Czwarty dzień od ustalonego terminu mija a sprzętu ani widu ani słychu, Nierozgarnięte panie na infolinii nic nie wiedzą.Trzymajcie się z daleka od tego pseudo sklepu. Cztery dni czekam na odpowiedź na maila od nich. To jest po prostu jakaś tragedia.

anna_5870

10.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, posiada bardzo duża wiedze o produktach i super raty! Polecam zakupy w tym sklepie :)

Paweł_2115

21.09.2016

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14 września...
Dnia 14 września 2016 roku odbyłem wizytę w sklepie RTV EURO AGD. Personel oceniam bardzo pozytywnie ponieważ jeden ze sprzedawców zachęcająco i wyczerpująco przedstawił mi ofertę laptopów firmy Lenovo. Dzięki niemu dowiedziałem się ważnych informacji. Oferta była bogata w ciekawe produkty i można było skorzystać z wielu promocji. W sklepie panowała czystość i przed sklepem również. Otwarta była jedna kasa, ale w zupełności wystarczyła ponieważ nie było kolejki.

Marek_1006

15.09.2016

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miła obsługa....
Rewelacyjnie. Miła obsługa. Pomocni sprzedawcy. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

07.09.2016

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocni sprzedawcy, szybka...
Pomocni sprzedawcy, szybka obsługa.

Jakub_840

03.09.2016

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa.
Miła obsługa.

Jakub_840

03.09.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 10 sierpnia...
Dnia 10 sierpnia udałem się do sklepu AGD/RTV, celem był zakup monitora. Gdy już byłem w sklepie i wybrałem swój monitor musiałem ok 10 min czekać aż ktoś z obsługi do mnie podejdzie. Zadałem sprzedawcy parę pytań na które odpowiedział krótko lecz rzeczowo. Pani przy kasie również bez problemu odpowiadała na pytania, oraz obsługa przebiegła szybko i sprawnie . Również Pani proponowała przedłużenie gwarancji do 5 lat. Ogólnie w sklepie było czysto, mimo deszczowej pogody na zewnątrz. Asortyment dobrze się prezentował, kto czegoś szukał mógł to bez problemu znaleźć. Jedyny minus to czas oczekiwania na kogoś z obsługi aby przyniósł monitor z zaplecza.

Bogusław_55

25.08.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałem w tym...
Oddałem w tym sklepie miesiąc temu telefon do reklamacji - Moto G - przestał się uruchamiać. Dzisiaj byłem po odbiór telefonu. Zamiast telefonu dostałem garść części (klapka osobno, przód osobno, panel wewnętrzny mocowany na śrubki osobno - śrubek oczywiście brak). Przy składaniu reklamacji zostały zrobione zdjęcia telefonu ponadto opisano stan w zgłoszeniu reklamacyjnym jako bardzo dobry. Stwierdzono jedynie ślady odcisków palców na ekranie - to akurat normalne. Moja reklamacja została odrzucona ale to nie jest istotne - istotne jest to w jakim stanie personel chciał mi zwrócić telefon. Bardzo oburzony moimi pretensjami kierownik próbował mi wmówić że sam go rozłożyłem na części jednym ruchem rozkręcając 10 czy ileś tam śrubek. Słyszałem że w serwisie Lenovo zwracają zniszczony sprzęt ale zachowanie przy tym obsługi sklepu jest fatalne. Wszystkim odradzam zakupy w tym sklepie.

Amisz

24.08.2016

Placówka

Katowice, 3 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam klimatyzator Whirlpool...
Kupiłam klimatyzator Whirlpool PACB12HP 26.07.2016 w sklepie RTV EURO AGD Poznań Franowo dokładnie o godzinie 19.48. Około godziny 21.30 zaraz po pierwszym uruchomieniu w domu (w sklepie Poznań Franowno nie ma możliwości sprawdzenia czy sprzęt działa) w ciągu dosłownie kilku pierwszych minut klimatyzator działający w trybie chłodzenia zaczął wydawać dźwięki podobne do wiertarki, którą ktoś próbuje wywiercić dziurę w ścianie. Następnego dnia rano dzwoniłam do kilku serwisów zajmujących się klimatyzacjami w Poznaniu. Wszędzie usłyszałam tę samą odpowiedź - sprzęt jest wadliwy, nowy i sprawny klimatyzator nie wydaje takich dźwięków. Ponieważ sprzęt jest duży i ciężki (pudło z klimatyzatorem waży ponad 40 kg) musiałam czekać do wieczora na pomoc w wyniesieniu sprzętu (w poddaszowym mieszkaniu temperatura ponad 30 stopni, a zakupionego klimatyzatora nie można włączyć, bo niesprawny..). Przed godziną 21.00 27.07.2016r. zgłosiłam się do sklepu, w którym 24h wcześniej kupiłam klimatyzator. Mimo, że w sklepie znajdują się ulotki dot. "PROMOCJA ZAKUPY BEZ OBAW" informujące o możliwości zwrotu lub wymiary towarów - promocja ta jest w zasadzie bezużyteczna, w odniesieniu do sprzętu, który wymaga podłączenia do prądu. W moim przypadku Kierownik sklepu stwierdził, że promocja dotyczy wyłącznie sprzętu, który nie był w ogóle podłączony do prądu. Ponieważ ja włączyłam klimatyzator (nie wiem, jak w inny sposób mogłabym się dowiedzieć, że sprzęt jest wadliwy), nie mogę skorzystać z tej promocji. Na wszelkie pytania, odsyłanie do regulaminu. Klimatyzator miał wszystkie oryginalne opakowania, styropiany itp., nie nosił śladów użytkowania, posiadał kompletne części itp. - tak jak wymagał tego regulamin promocji. Natomiast w regulaminie jest punkt mówiący: "Kierownik każdego ze sklepów fizycznych rozstrzyga w razie wątpliwości o kwalifikacji towaru do zwrotu lub wymiany..." . Kierownik zadecydował, że ponieważ sprzęt był podłączony do prądu, to nie podlega wymianie na nowy w ramach promocji i mam złożyć reklamację. Podczas składania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową okazało się, że przy wymianie towaru na nowy, mogę dostać nowy sprzęt od ręki - tak wynikało z systemu i jest to informacja od pracownika sklepu. Jedyny dostępny w sklepie model był na wystawie, więc poprosiłam o sprawdzenie czy aby on również nie jest popsuty. Zanim pracownik mógł to sprawdzić, kierownik orzekł, że w moim wypadku nie zostanie wydany nowy klimatyzator. Na prośbę o pisemne oświadczenie, że system to uniemożliwia, Kierownik sklepu stwierdził, że on nie ma żadnego obowiązku wystawiać jakichkolwiek oświadczeń. Podsumowując, po wydaniu 1899 pln na klimatyzator Whirlpool PACB12HP w sklepie RTV EURO AGD - klient otrzymuje niesprawny sprzęt, na który może sobie popatrzeć przez 24h, a następnie poczekać przez kolejne 14 dni na decyzję dotyczącą reklamacji, bez klimatyzatora i bez 1899 zł. Moim zdaniem nie należy kupować klimatyzatora Whirlpool PACB12HP, bo nowy sprzęt może mieć usterki, które miał mój egzemplarz. Dodatkowo, z mojego doświadczenia wynika, że kupując cokolwiek w sieci RTV EURO AGD hasła „ZAKUPY BEZ OBAW” mają jedynie uśpić czujność klientów zapewniając fałszywe poczucie bezpieczeństwa, bo w wypadku błędów sklepu lub producenta sprzętu, klient może liczyć jedynie na to, że będzie ponosił nieprzyjemne konsekwencje tych błędów, a kierownik sklepu będzie nieżyczliwy.

MD_2_

28.07.2016

Placówka

Poznań, Szwedzka 10 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2016

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradztwo klientowi to...
Doradztwo klientowi to wynalazek Panowie zajęci swoimi osobami, najlepsza była Pani z działu kredytów która nic nie wie i nic nie potrafi poza wysłaniem wniosku do banku. Rozmawiałem z bankiem przez telefon chodziło o re kalkulacje kredytu ale w sklepie nikt nie potrafi dokonać takiej operacji więc spadaj kliencie bo tylko przeszkadzasz.

Marek_782

15.07.2016

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża liczba dostępnego...
Duża liczba dostępnego asortymentu do testu próbnego, pracownik zorientowany co gdzie się znajduje, szybko udziela trafnych odpowiedzi, pomaga porównać dwa produkty i wybrać ten o lepszej specyfikacji, ochrona porusza się po sklepie, pracownicy noszą schludne, czyste stroje.

Maciej_1127

14.06.2016

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

planetabezvat.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mp3 store

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Altom

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!