Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się do sklepu Biedronka w Ostródzie przy ul. Stapińskiego. Przed wejściem do sklepu było pełno latających paragonów i nikt z personelu przez całą moją wizytę tego nie uprzątnął. Wewnątrz również nie było czysto. Podłoga była klejąca i porozmazywana. Obok tej plamy przechodziła pracownica i nawet nie zamierzała jej sprzątnąć tylko poszła dalej. Na dziale z warzywami były świeże owoce co zachęcało do ich zakupu. Dział z pieczywem był dobrze zaopatrzony a towar świeży. Po podejściu do kasy zauważyłem dwie kasjerki. Po chwili w okolicach kas zrobiło się bardzo tłoczno i kolejka sięgała do regałów z art. przemysłowymi. Żadna nowa kasjerka się nie pojawiła do momentu mojego wyjścia ze sklepu.

Błażej_72

05.01.2012

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka, którą odwiedziłam,...

Biedronka, którą odwiedziłam, jak większość Biedronek ma za małą powierzchnię w stosunku do ilości towarów. Ta jest wyjątkowo mała i ciasna. Ciężko się po niej poruszać z koszykiem, cóż dopiero z wózkiem. Gdy jest więcej klientów to jeszcze gorzej. Dzisiaj rano ruch był więcej niż średni, mały tłok był zwłaszcza przy nabiale. Gdy podeszłam z zakupami do kasy, jedynej otwartej na cztery możliwe, kolejka była już nawet spora. Dopiero prośba starszej pani poskutkowała tym, że kasjerka zadzwoniła po koleżankę. Widać było, jak bardzo jej się nie chciało i jak obojętni byli jej klienci. Kasowała dość wolno i prawie nie mówiła do nas. Nie patrzyła, który towar jest czyj i kasowała, co nawinęło jej się pod rękę. Gdy się pomyliła i zeskanował moją wodę na rachunek pani przede mną, to nawet "przepraszam" nie usłyszałyśmy. Na szczęście szybko udało się wycofać wodę. Gdy kasjerka mnie obsługiwała, miałam wrażenie, że naprawdę nie obchodzi ją klient. Kwotę do zapłaty rzuciła cicho i niewyraźnie pod nosem. W międzyczasie pytała o coś koleżankę, która przyszła na kasę obok. Nie powitała mnie, nie pożegnała ani nawet nic nie powiedziała innego. Zupełnie nie była zaangażowana w wykonywaną pracę.

zalogowany_użytkownik

04.01.2012

Placówka

Radymno, Lwowska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno przed sklepem...

Zarówno przed sklepem jak i w sklepie czysto, towar na pólkach uzupełniany na bieżąco. personel miły. Sklep przestronny co sprawia, że zakupy przebiegają sprawnie i żaden z kupujących nie przepycha się z wózkami na zakupy. W sprzedaży oferowanych jest wiele produktów znanych marek w promocyjnych lub bardzo przystępnych cenach. Do minusów zaliczam brak małych podręcznych koszyków na zakupy oraz brak możliwości płacenia kartą.

Monia_21

04.01.2012

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Brzeska 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket cieszacy sie...

Supermarket cieszacy sie duza popularnoscia w regionie. Obsluga zyczliwa, usmiechnieta oraz pomocna. Nowe produkty z ulotek wykladane zgodnie z informacja. Personel poinformowany o nowych promocjach, chetnie pomaga w odnalezieniu produktu. W razie kolejek automatycznie otwierana zostaje kolejna kasa. Asortyment bogaty, rowniez daty produktow sa przestrzegane.

Aneccka

04.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorem poszedłem na...

Wieczorem poszedłem na drobne zakupy do biedronki, żeby sprawdzić jak się ma ich organizacja właśnie o tej godzinie. Moja opinia jest dość dobra, z wyjątkiem panującego tam porządku. Podłoga cała brudna - wyglądało jakby przez parę dni nikt nie sprzątał. Brud dało się również zauważyć na taśmie przy kasie. Dużym plusem jest szybkość obsługi klienta, oraz uprzejmość sprzedawcy.

Dawid_340

04.01.2012

Placówka

Jasienica, Strumieńska 0

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem było...

Przed sklepem było bardzo brudno. Gablota z plakatami obrzucona jajkami i oblana jakby mlekiem wyglądała bardzo nieestetycznie. W samym sklepie panował porządek - z wyjątkiem niewielu zabrudzeń na podłodze za kasami. Obsługa była bardzo miła i chętnie udzieliła pomocy na sali sprzedaży. Kasjerka pracowała szybko i sprawnie, również pomagała klientom w pakowaniu towaru. Oferta jest szeroka, część produktów cyklicznie się zmienia, co chwilę pojawiają się nowe. Ceny są bardzo niskie, a jakość produktów dobra.

SecretClient_2

04.01.2012

Placówka

Żary, Szymanowskiego 27a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam dzisiaj na...

Poszłam dzisiaj na zakupy do Biedronki przy ulicy Skarżyńskiego 1 Odnowiony i powiększony supermarket, bogaty asortyment, czysto, wszystko ładnie poukładane, personel schludny i miły, obsługa przy kasie bardzo sprawna, Pani kasjerka szczerze miła, nie zadała denerwującego mnie pytania "czy doliczyć reklamówkę" :D od dzisiaj wlaśnie w tej Bierdonie będę robić zakupy choć mam dalej niż do innych ;)Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Rybnik, Górnośląska 138

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka została otwarta...

Biedronka została otwarta 3 miesiące temu. Jest ona naprawdę miłym zaskoczeniem. Jak na ten typ sklepu duża hala. Zawsze czysto, towar na swoim miejscu no chyba że promocja zostanie " wyprzedana" ale to już nie wina sklepu. Obsługa miła. Jedyna znaczący minus to brak koszyków które można spotkać w innych biedronkach; do dyspozycji są tylko wózki. Cenny tak jak w pozostałych biedronka ale przyjemność robienie zakupów o klasa wyższa od standardu tej sieci.

Miłosz_19

03.01.2012

Placówka

Toruń, Szeroka 22

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie supermarketu Biedronka...

Otoczenie supermarketu Biedronka było wyjątkowo czyste i zadbane. Wchodząc do sklepu zauważyłem jest są tylko dwa ostatnie koszyczki na zakupy. Zdecydowanie za mało. Przechadzając się po sklepie dostrzegłem iż niektóre produktu nie mają cenówek bądź mają błędne. Dotyczyło to głównie tzw artykułów przemysłowych w koszach metalowych. Warzywa i owoce były ładnie wyeksponowane i nie zauważyłem jakichś nieświeżych czy zepsutych. Po wybraniu dwóch produktów udałem się do kasy. czynne były dwie kasy a do każdej z nich czekało po 3 klientów. Kolejka szybko malała a ja zostałem miło i szybko obsłużony.

SECRETSERVICE

03.01.2012

Placówka

Poznań, Małachowskiego 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja bardzo dobra,...

Lokalizacja bardzo dobra, aczkolwiek ciężko jest zaparkować w okolicy ze względu na bliskość Uniwersytetu Ekonomicznego. Powierzchnia sklepu jest dość mała jak na Biedronkę i jest dość ciasno, ale mimo wszystko na jest czysto i nie ma bałaganu. Bardzo często zdarzają się kolejki lub brakuje koszyków, jednak personel szybko reaguje i mimo tłumu ludzi jest przyjazny i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Sosnowiec, Goszczyńskiego 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na okres...

Jak na okres przed świąteczny to organizacja obsługi klientów nie była na najwyższym poziomie. Zdecydowanie za mało było personelu. Nie może być tak że ta sama osobo biega co chwilę do magazynu aby dołożyć towaru na półki aby za chwilę biec do kasy aby obsłużyć klientów. Jak na zdenerwowanie klientów to obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Za dużo było również towaru pomiędzy regałami, ciężko było się poruszać wózkiem. Sklep jak i jego otoczenie czyste i schludne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Bydgoszcz, Łęczycka 24

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31 Grudnia...

Dnia 31 Grudnia w związku z większym natężeniem klientów podczas zakupów Sylwestrowych pracowała jedna kasa, co wydłużyło znacznie kolejkę do kasy. Kasjerka nie posiadała drobnych pieniędzy w celu wydawania, brakuje poręcznych małych koszy na nieco mniejsze zakupy, często zmieniane jest miejsce usytuowania produktów przeznaczonych do sprzedaży.

Andrzej_557

02.01.2012

Placówka

Jawor, Starojaworska 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłam zakupy. Skorzystałam...

Zrobiłam zakupy. Skorzystałam z promocyjnej oferty jednego z produktów warzywnych. Kasjerka pomyliła sie przy podliczaniu, wpisując kod innego z produktów o droższej cenie. Skontrolowałam paragon po odejściu od kasy. Wróciłam sie do kasy ; zwróciłam uwagę na błąd. Pomyłka został skorygowana. Nie usłyszałam natomiasyt słowa "przepraszamy".

KachnaGrubachna

02.01.2012

Placówka

Czerwionka-Leszczyny, Ks. Pojdy 35B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka przy Bułgarskiej...

Biedronka przy Bułgarskiej należy do bardzo dobrze wyposażonych, ale dziś było inaczej. Lodówki świeciły pustkami, a na stoisku z warzywami dostępne były zaledwie ziemniaki, cebula, kapusta i parę innych, ale brakowało sałaty, papryki. Wybór win musujących również był bardzo skromny. Kolejki do kas nie były długie, a obsługa pracowała szybko, choć kasjer nie był uśmiechnięty. W sklepie panował porządek.

SecretClient_2

01.01.2012

Placówka

Sopot, Wejherowska 35

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce było...

W Biedronce było dziś dużo klientów, a lodówki tymczasem... zupełnie puste. W większości chłodziarek, w których zazwyczaj jest mięso, dziś leżała jedynie przekrojona na pół jedna sztuka cytryny. Nie był to niestety jedyny towar, którego brakowało. Przy wejściu nie było koszyków, ponieważ wszystkie znajdowały się przy kasach. W sklepie panował porządek. Ochroniarz chodził z rękami w kieszeniach lub przekładał towar w kartonach. Kasjerka była miła i sprawnie obsługiwała klientów. Kolejka nie była długa.

SecretClient_2

01.01.2012

Placówka

Zabrze, Szczęść Boże 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wigilia Bożego...

Dziś wigilia Bożego Narodzenia więc zakupy to tylko dopełnienie. Resztki zakupów przed-świątecznych w tej Biedronce zrealizowałam bo akurat w pobliżu inną sprawę miałam do załatwienia. Napoje w cenie słusznej Cola i Sprite po 4,25 zł/1,75 litra, w dodatku Sprity się kończył i na sklepie nie były, jako tako widoczne więc pracownica Maria skutecznie mi w tym pomogła i okazało się, że obok Coli w rzędzie cztery butelki jeszcze były. Z chłodni śmietana (18%) 2,19 zł/opakowanie 330 g i ser Salami w plasterkach 6,49 zł/opakowanie 300 g (to nie mało ale i tak ciut taniej na tle innych sklepów). Po drodze do kasy mąka tortowa 1,49 zł/kg (jak zawsze tanio), żelatyna 2,99 zł/opakowanie 50 g (brak mi odnośnika cenowego, zbyt rzadko kupuję), buraczki tarte wiórki w słoiku 1,65 zł/350 g (to niewiele), koncentrat pomidorowy (30%) 1,49 zł/ słoiczek 190 g. Wszystkie cztery dostępne kasy pracowały bez przerwy co zdradzały kolejki do nich. Stanęłam do kasy nr 1 gdzie kasjerka Gabriela miała swoje stanowisko, dziewczyna o krótkich blond włosach, w okularach, niewysoka, korpulentnej budowy ciała i w iście świątecznym nastroju, praktycznie z każdym kilka słów zmieniła i radosnym głosem żegnała zapraszając ponownie po świętach, każdemu też „wesołych świąt” życzyła. To nie przeszkadzał jej sprawnie swoje obowiązki wykonywać, miejsce pracy też w należytym porządku utrzymywała wycierając co jakiś czas taśmę przesuwającą towar do kasy. Kasa nr 1 to też sąsiedztwo półki z alkoholami, na święta Finlandia litrowa się tu pojawiła w cenie 47,99 zł/butelka, choć to drogi alkohol to jednak w tym momencie promocja dopełniła swej roli, bo obniżka o 20 zł jest godna uznania. Mimo sporego harmideru w sklepie powodowanego ilością kupujących, ład i porządek zachowane, może momentami poruszanie się zakłócone, jednak czas specyficzny i okoliczności niecodzienne, trzeba być człowiekiem i to zrozumieć.

DORA_1

31.12.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w Biedronce...

Byłem w Biedronce aby zrobić większe świąteczne zakupy. Byłem nieco zaskoczony gdy zobaczyłem iż brakuje pewnych produktów ściśle związanych ze świętami. Rozumiem że klienci mogli wykupić ale od tego jest kierownictwo sklepu aby na bieżąco uzupełniać asortyment. W takim czasie jak święta nie może niczego zabraknąć a zabrakło. Obsługa sklepu bez zarzutu, pracownicy na stanowiskach przy pracy, przy boksach. Wsklepie czysto, towary wyeksponowane starannie z widocznymi cenami. Produkty przemysłowe w koszykach ładnie poukładane. Brak koszyków plastikowych, nie wszyscy mają ochte jeździć wózkami.

Znajomy

31.12.2011

Placówka

Kraków, Osiedle 2 Płk lotniczego 24

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś w dzień...

Dziś w dzień przed-wigilijny jeszcze bardziej oblężona niż wczoraj, cala masa przyjezdnych i miejscowych klientów to prawie szturm na sklep, ale tradycja swoje prawa ma i trzeba to zrozumieć. Na dużym parkingu przy-sklepowym miejsce znaleźć się udało i to nawet w pobliżu wejścia bo akurat inni klienci je zwalniali. Ceny tu przystępne więc nie dziwota, że ogrom kupujących. Banany 2,97 zł/kg (promocja), jabłka 2,67 zł/kg (przyzwoicie), kawa Tchibo Family 12,79 zł/opakowanie 450 g (bardzo dobra cena na tle innych sklepów choć bez promocji), galaretki 1,99 zł/opakowanie 2 sztuk (cena konkurencyjna wśród innych), cukier waniliowy 1,99 zł/opakowanie 5 sztuk x 16 g (bardzo dobra cena), kwasek cytrynowy 1,99 zł/opakowanie 3 sztuk (konkurencyjnie na tle innych), bita śmietana 2,99 zł/opakowanie 2 torebek (porównywalnie do innych), kukurydza 1,99 zł/puszka 425 g (konkurencyjnie do innych), jogurty 0,65 zł/opakowanie 135 g (cena bezkonkurencyjna, taniej nie ma nikt) itd. są też artykuły droższe ale należą do mniejszości asortymentowej. Dziś skusiłam się na ręczniki papierowe, firmowe Biedronki, które kiedyś skrytykowałam ze względu na ofertę 2 grubszych w miejsce 4 rolek, dla mnie jest to mało wygodne rozwiązanie, jednak bardziej chłonnych i tańszych nie znalazłam więc tym razem się skusiłam, cena 3,99 zł/opakowanie 2 rolek. Mimo oblężenia klienteli do jednej z kas nie trzeba było zbyt długo czekać bo wszystkie pracowały co sprzyjało płynności obsługi. W kasie nr 5 pracownica Ewa, kobieta o czarnych, nie za długich włosach, proponowała reklamówkę, tym razem skusiłam się na trzy sztuki 0,07 zł/sztuka. Z uśmiechem skasowała moje zakupy, wydała resztę do ręki, podziękowała i zaprosiła ponownie. W sklepie porządek, widoczni pracownicy przy swoich obowiązkach w odzieży firmowej sklepu, Magdalena sprzątała puste kartony, Piotr wykładał owoce. Z dumą i baczeniem po sklepie przechadzał się ochroniarz. W sumie zakupy udane, obsługa bez zastrzeżeń, ceny pro-klienckie, sprawność obsługi profesjonalna. Czegóż więcej chcieć?

DORA_1

31.12.2011

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedświąteczny szał zakupów...

Przedświąteczny szał zakupów w Biedronce trwa, klientów cała „masa”, z wózkami, koszykami lub kartonami. Napoje są tu stosunkowo tanie więc niektórzy zgrzewkami pakują do wózków, praktycznie każdy towar, jak zauważyłam miał powodzenie, w zależności od indywidualnych potrzeb kupujących. Cukier 3,59 zł/kg też zgrzewkami lądował w niektórych wózkach, podobnie mąka tortowa 1,49 zł/kg. Chłodnia też była oblegana ale nic stamtąd akurat nie potrzebowałam. Mleko nabyłam z palety obok, 1,99 zł/1 litr o zawartości tłuszczu 1,5%. Piwo Heineken 9,99 zł/opakowanie 3 x 0,65 litra też niewielu obojętnie mijało. Praktycznie spożywcze artykuły były głównym zainteresowaniem. Kosze z artykułami przemysłowymi jakoś nie miały powodzenia. Na stoisku z chemia szukałam płynu do naczyń Pur różowego niestety stała tylko 1 butelka białego. Udałam się w stronę magazyny ale nie doszłam bo na stoisku z warzywami trafiłam na pracownicę Dorotę, zapytałam o poszukiwany artykuł, poprosiła abym chwilę zaczekała bo dostawa towaru jeszcze w całości na sklep nie trafiła i udała się na magazyn by po chwili wrócić z artykułem, z uśmiechem podała „proszę bardzo”, cena 5,69 zł/butelka 1,25 litra. Bardzo tanie zawieszki do WC Agent 0,99 zł/sztuka z koszyczkiem. Cztery dostępne kasy miały tego dnia co robić, dzięki temu w miarę sprawnie obsługiwani byli klienci. Mnie obsługiwała Agnieszka w kasie 3, mimo ogromu klientów na jej twarzy nie widać było zniechęcenia, do każdego się uśmiechała, każdego zapraszała ponownie dziękując za wizytę. Wszyscy widoczni pracownicy w odzieży firmowej sklepu, które wyróżniała ich na tle klienteli. Czas przedświąteczny to zawsze „cyrk zakupowy” w sklepach i różne niedogodności ię pojawiają ale narzekać nie ma co, no chyba że ktoś jest malkontentem.

DORA_1

31.12.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyznam szczerze, że...

Przyznam szczerze, że przez kilka lat unikałem wszelkich dyskontów a zwłaszcza Biedronki jak ognia m.in. przez wszędzie słyszalne głosy niezadowolenia z jakości produktów itp. Ostatnio Biedronka robi naprawdę wielkie kroki by pozbyć się tych stereotypów o tanim "smierdzącym"dyskoncie. Dzisiejsza obserwacja: towar świeży,poukładany, porządek na sklepie, Pani przy kasie bardzo miła i grzeczna. Niespotykana wręcz gdzie indziej obsługa przy kasie.

kamil22

31.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kłosowa 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17201 z 24018)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Supermarket LUX

Savia

Razem

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?