Jakość Obsługi - Profil firmy

Przy okazji robienia...

Przy okazji robienia własnych zakupów podzielę się swoją opinią na temat odwiedzonej przeze mnie "Biedronki".Tuż przy wejściu niemile zaskoczył mnie brak ulotek- mimo wszystko lubiłam orientować się już na początku o aktualnych promocjach. Mimo chlapy podłoga była czysta- tym razem miła niespodzianka. Towar raczej ładnie ułożony, tylko w dziale z owocami delikatnie odstraszył mnie widok stojących w kartonie obok kilku sztuk zepsutych kiwi oraz mandarynek.Pieczywo świeże i w wystarczającej ilości dla wszystkich klientów. Na dziale owoców stały 2 palety, na chemii kolejna paleta, co umożliwiło mi przebycie tej drogi jako slalom gigant. Jako pracownik innego sklepu staram się taką sytuację zrozumieć, natomiast jako klientowi niekoniecznie mi się to podobało. Nie bez znaczenia jest też fakt, iż nikt tych palet nie rozpakowywał i w ciągu pół godziny nikt się przy nich nie pojawił. Nie spotkałam również wśród regałów żadnego pracownika. Nie zauważyłam wielu tzw. dziur towarowych, może z wyjątkiem margaryny- stało tam kilka rodzajów po 1 opakowaniu. Towar z promocji jak na przykład skarpetki- wiele sztuk leżało rozpakowanych przez klientów, natomiast inne produkty tego działu były poukładane. Dokładne oznakowanie towaru, cen oraz alejek sklepowych sprawia, że sklep stwarza wrażenie porządku i dbałości o klienta. Ceny odpowiadają jakości oferowanych produktów. Jedna kasa otwarta, jednak około czwartego klienta kasjerka zadzwoniła po koleżankę, która zjawiła się po około 20 sekundach i zaprosiła klientów do swojej kasy. Pani w firmowej koszulce, z identyfikatorem i uśmiechem. Szybka i sprawna obsługa, wydanie paragonu i reszty oraz zaproszenie na ponowne zakupy. Poziom mojego zadowolenia określam jako wystarczający na tyle, że raczej niedługo znów się tam pojawię .

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2013

Placówka

Brańsk, Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w osiedlowej Biedronce, ogólna ocena dobra, obsługa uśmiechnięta i sympatyczna, kasjerka sprawnie skanowała towar tym samym mimo soboty nie musiałam długo czekać w kolejce. Pogoda dzisiaj nie najlepsza roztapiający błoto, plucha...zaraz po wejściu zauważyłam Panią z obsługi z "maszyną czyszczącą" więc plus za dbanie o czystość wewnątrz sklepu. Alejki są jedynie moim zdaniem za ciasne. Pracownicy dobrze zorganizowani, półki zapełnione towarem. Zabrakło mi jedynie w dniu dzisiejszym mojego ulubionego ryżu "parboiled" - pozostały jedynie 3 opakowania i mocno porozrywane co zniechęciło mnie do zakupu. Sympatyczna kasjerka zrekompensowała mi uczucie zawiedzenia :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej Biedronki...

Do tej Biedronki wstępuję najczęściej gdy jestem w nieopodal znajdującym się EKO. To czysta i estetyczna placówka handlowa, uporządkowany asortyment sprzedażowy, widoczne ceny i duża różnorodność artykułów. Przy okazji kupna świecy zapachowej (to mój stały zakup co jakiś czas), wypatrzyłam też pojemniki do przechowywania napoczętych warzyw, niedrogie (2,99 zł/szt.), o różnych kształtach więc wzięłam dwa: czosnek i pomidor. Bardzo dobra, praktycznie przydatna oferta i o 7 zł tańsza niż w Kauflandzie widziałam. Kasjerka Anna z kulturą handlową, charakterystyczną dla sklepów Biedronki, fachowo zakończyła mój pobyt.

DORA_1

12.01.2013

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu było...

Otoczenie sklepu było czyste. Pracownicy zajmowali się porządkami na sali sprzedaży. Dostępne były aktualne ulotki reklamowe. Produkty były poukładane i miały widoczne ceny. Jednak artykuły w metalowych koszach nie były uporządkowane i nie było dużego wyboru. Pozytywnie byłam zaskoczona jakością obsługi przy kasie. Pan Kasjer był uprzejmy. Policzył produkty, mówiąc na koniec "Dziękuje, zapraszam ponownie".

Orchid

12.01.2013

Placówka

Jasło, Baczyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa względna,sala sklepowa...

Obsługa względna,sala sklepowa nieciekawa,braki towarowe na półkach,na kasach nieład,obsługa nie informuje o promocjach.Na sali sprzedażowej pozostawione puste kartony,towar na półkach pomieszany,podłoga brudna.Stoisko z warzywami znajduje się obok stoiska z chemią.Całe zgrzewki napojów stoją na podłodze.

Teresa_113

12.01.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wolborska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w sklepie Biedronka ponieważ ceny są atrakcyjne oraz obsługa bardzo miła i pomocna.Produkty są przejrzyście poukładane.W przypadku gdy jest większa kolejka to zaraz kasjerki otwierają kolejne kasy.W sklepie zawsze jest czysto.Zawsze dostępne są przy kasie aktualne gazetki promocyjne.

Justyna_1385

12.01.2013

Placówka

Limanowa, M.B.BOLESNEJ 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj zakupy...

Robiłam dzisiaj zakupy w Biedronce i muszę przyznać że byłam bardzo sympatycznie obsłużona.Pytałam o asortyment i jedna z Pań tam pracujących bardzo grzecznie wskazała gdzie leży.Ceny w tym sklepie są także atrakcyjne w porównaniu z innymi marketami.Na kasie również była bardzo sympatyczna obsługa,pomimo dużej liczby klientów miło odzywała się do każdego.

zośka_5

12.01.2013

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 83

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Dnia 11.01.2013r...

Witam. Dnia 11.01.2013r o godz. 10.20 przeprowadziłam obserwację sklepu Biedronka w Ożarowie, województwo świętokrzyskie.Obserwacja tejże Biedronki bardzo mile mnie zaskoczyła. Na samym początku zauważyłam ładnie poukładane wózki, czyste podłogi i przejrzyście rozstawiony towar. Na półkach nie zalegały żadne zbędne puste pudełka. Także, jeśli chodzi o lokal, jak najbardziej wszystko w porządku.Kolejnym, a zarazem bardzo ważnym czynnikiem obserwacji jest personel. Otóż, chodząc alejkami napotkałam dwie osoby, które roznosiły i poprawiały produkty na półkach. Były nienagannie ubrane w stroje Biedronki. Uczesanie i delikatny makijaż, także nie budził żadnych zastrzeżeń. Dochodząc bliżej kasy, a była otwarta tylko jedna, zauważyłam rosnącą kolejkę, ale kasjerka szybko na nią zareagowała i zadzwoniła dzwonkiem. Po 25 sekundach przyszła kolejna kasjerka. Mój czas obsługi nadszedł. I tu również miłe zaskoczenie. Już na samym początku kasjerka z uśmiechem się przywitała i zapytała o reklamówkę. Następnie szybko podliczając i wydając resztę, podziękowała, pożegnała się i zaprosiła ponownie. Pani kasjerka również była w polarku z Biedronki, a przede wszystkim miała czyste i zadbane dłonie. Nie wiem, czy zawsze i w każdej Biedronce tak jest, ale w tej i dzisiaj, moja obserwacja jest jak najbardziej pozytywna

Joanna_2568

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam,ostatnio obserwowałam pracę...

Witam,ostatnio obserwowałam pracę pracowników w Biedronce w Proszowicach...Moje spostrzeżenia są jak najbardziej dobre... Pracownicy są z organizowani i zdyscyplinowani...Pracownicy dobrze się orientują gdzie co jest w sklepie i zawsze miło pomagają klientom...Jedynym minusem jakim zauważyłam jest to iż mało dziewczyn jest na kasach i często robią się bardzo duże kolejki...Kasjerki porządnie sprawdzają wózki więc nie dopuszczają do strat w firmie...Za każdym razem słyszy się miłe słowa na do widzenia "dziękuje i zapraszam ponownie"Fakt czasem się zdarzy że na sklepie jest sporo towaru nie wypakowanego i stoi w paletach no ale widocznie trochę za mało jest pracowników,bo ruchy mają imponujące jak małe "samochodziki". Więc zakupy to czysta przyjemność.

Joanna_2569

11.01.2013

Placówka

Strumień, Młyńska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając się dzisiaj...

Udając się dzisiaj do Biedronki na małe zakupy, byłam bardzo zadowolona z obsługi. Miła Pani pracująca na kasie, była uprzejma dla każdego klienta, w tym dla mnie, zaproponowała reklamówkę oraz użyła takich sformułowań, jak "witam, dziękuję, płaci Pani.., zapraszamy ponownie". Nie podobało mi się jednak to, że na terenie sklepu panuje straszny nieład. Wynika to pewnie z faktu, że akurat ta Biedronka jest mała, a towaru bardzo dużo. Część rzeczy była w kartonach, wręcz poupychana (widać, że na siłę) na półkach oraz na ziemi.

Joanna_2208

11.01.2013

Placówka

Malbork, Wojska Polskiego 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo przestronny,...

Sklep bardzo przestronny, ma dwa wejścia. Zakupy robi się swobodnie. Sklep jest dobrze zaopatrzony, na wszystkich półkach było dużo towaru. Asortyment jest bardzo szeroki, a ceny stosunkowo niskie. W alejkach spotkałam przynajmniej trzech pracowników, którzy chętnie pomagali klientom. Na minus oceniam brak woreczków foliowych na pieczywo.

zalogowany_użytkownik

11.01.2013

Placówka

Bydgoszcz, Łęczycka 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden ze sprzedawców...

Jeden ze sprzedawców był w trakcie rozkładania towaru na półki. Pozostali sprzedawcy zajmowali stanowiska kasowe, obsługując klientów szybko i miło. Kasjerzy imponowali wysoką kultura osobistą oraz kompetencją obsługi klientów. W skazanym supermarkecie panuje ogólny ład i porządek. Pracownicy są ubrani schludnie i czysto.

Maria_369

11.01.2013

Placówka

Kruszwica, Nadgoplańska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie porządek,...

W sklepie porządek, towary właściwie wyeksponowane. Ilość kasjerek na liczbę klientów robiących zakupy w sklepie adekwatna. Nie mogąc znaleźć produktu, bez problemu znalazłem na sali sprzedażowej pracownika, który pokierował mnie we właściwe miejsce. Przy kasie obsługa miła i sympatyczna. A do tego szybka. Nie spędziłem w sklepie ani jednej minuty więcej niż bym potrzebował. Z przyjemnością mogę ten sklep wszystkim polecić.

Serafin

10.01.2013

Placówka

Wrocław, Kiełczowska 137a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki wstąpiłam...

Do Biedronki wstąpiłam celem zakupu czegoś na szybko na obiad. Nie mam zastrzeżeń do obsługi, pomocna. Cały czas coś dokładają na półkach. W koszach promocyjnych bałagan ale ludzie nawet przy mnie rozwalali wszystko na lewo i prawo. Na pewno przyczyniają się do tego wyprzedaże i obniżki cen niektórych artykułów. Gdy ludzie odchodzą obsługa stara się porządkować i układać tam na bieżąco. Do kasy nie czekałam długo, gdyż zadzwoniono i przywołano szybko drugą kasjerkę.

sylka

10.01.2013

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce w...

W Biedronce w nowej odsłonie trochę trudno się odnaleźć. Wcześniej wiedziałam co gdzie jest a teraz trzeba szukać. Dzisiaj niestety było sporo ludzi na zakupach, więc trwały dłużej niż bym sobie tego życzyła. Pory na stoisku z warzywami wołały o pomstę do nieba. Kawałek dalej leżały przecenione pomidory koktajlowe całe żółto-brązowe. Kiedy już stanęłam w kolejce do kasy, jedna z pracownic stanęła obok mnie i krzyknęła do koleżanki żeby otworzyła kasę. Kasjerka niestety nie zareagowała na przydługą kolejkę. Podeszłam do nowo otwartej kasy.Obsługa szła sprawnie. Kasjerka była sympatyczna i uśmiechnięta. Cały obrazek psuł tylko kawałek arbuza w woreczku foliowym, który leżał przeceniony na półeczce, gdzie powinno się kłaść pieniądze. Wyglądał odrażająco i był tuż przede mną...

zalogowany_użytkownik

10.01.2013

Placówka

Brodnica, Mieszka I 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu ładnie ułożone ulotki a aktualną ofertą. Na dziale warzyw i owoców porządek. Pieczywo - właśnie dokładane przez pracownika. Kosze poukładane na palenie - co się chwali - w końcu to artykuły spożywcze. Sklep całkiem ładnie zatowarowany. Jedyny nieład w sklepie to kosze z oferowanymi produktami z gazetki. Poza tym ok. Czynna jedna kasa al kolejka jeśli się utworzy to zaraz otwierają kolejną kasę. Sklep ogólnie zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2013

Placówka

Warszawa, Grzybowska 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka to jedna...

Biedronka to jedna z tych placówek handlowych, które „świecą” przykładem ładu, porządku i estetyki handlowej. Tego dnia też tak było, pracownice zajęte czynnościami na sklepie miały też na uwadze klientów i ich ewentualne potrzeby. Ilekroć jestem w tym sklepie, nigdy nie widzę nudzących się, każdy zawsze ma co robić. Na stoisku z pieczywem wzięłam potrzebne produkty, uporządkowane w oddzielnych boksach i udałam się do kasy gdzie młodziutka da, drobnej budowy blondynka – kasjerka Małgorzata grzecznie i kompetentnie mnie obsłużyła.

DORA_1

09.01.2013

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie Biedronki nie mam powodu aby czepiać się organizacji handlowej. Posadzka była czysta, artykuły uporządkowane na regałach, w chłodniach i koszach oraz na paletach. Można było swobodnie się przemieszczać i robić zakupy. Przed sklepem w boksie uporządkowane, spięte wózki, nad nimi informacja o monetach jakie zwalniają zaczep, kosz na śmieci i niedopałki papierosów. Jedyny brak to pusty stojak na gazetki ofertowe – nie było ani jednej, to się raczej nie zdarza. Kasjerka Gabriela miła i uprzejma, z uśmiechem zapraszała na ponowne zakupy.

DORA_1

09.01.2013

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczyła...

Moja obserwacja dotyczyła supermarketu biedronka w Małkini Górnej przy ulicy Biegańskiego.Byłem świadkiem zdarzenia jak to niezdarna pani zbiła słoik. Zdziwiłem sie jak po jakiś 2 min już śladu po nim nie było. Więc organizacja jak najbardziej na +. Co do wyglądy to też jak najbardziej na +, wszystko ładnie poukładane, posegregowane. Nie ma chaosu. Więc podsumowując nie zauważyłem żadnych uchybień. Pozdrawiam

Przemysław_601

09.01.2013

Placówka

Bytom, Zabrzańska 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak .Spotkanie które...

Tak .Spotkanie które mam za sobą skończyło się szybciej niż się tego spodziewałam.Dzięki temu ma chwilę i to wcale nie krótką wolnego przed kolejnymi zadaniami na dziś.Postanawiam wejść do Biedronki.Jestem w pobliżu tej przy alejach Jerozolimskich(Swede Center ).Wejście do niej jest z boku budynku.Od frontu mam jednak szyld więc wiemy że ona tu jest , nawet gdy po raz pierwszy swe kroki kierujemy pod ten adres sklepu.I choć nie planuję wielkich zakupów bo do domu nie jadę a zakupami nie chce mi się wozić co chyba jest zrozumiałe to jednak małe co nie co na drogę kupić sobie postanawiam.Sklep jest duży przestronny.Też przejęty po delikatesach, od zawsze choć pod różnymi szyldami był tu sklep spożywczy.Duża strefa wejścia , szeroki korytarz między linią kas ( mamy ich tu 5 ) a ścianą.Pod ścianą po prawej dwa stoły nie równo ustawione do spakowania zakupów.Bramka wejściowa na halę sprzedaży jest po lewo, przed nią bankomat euronetu nad nim tablica do umieszczania informacji i komunikatów.Przy bramce podajniki na materiały promocyjne- Zimowe Inspiracje Tygodniowe nr. 2 07-13 stycznia 2013 i katalog Zadbaj o formę. I tak jak wspomniałam hala sprzedaży jest przestronna o kubaturze kwadratu , bez nie lubianych prze zemnie zakamarków.Szerokie alejki umożliwiają spokojne zakupy nawet przy większej liczbie klientów.Na dzień dobry wita nas zapach gorącego pieczywa wypiekanego tu na miejscu.Tak nawet piec się tu zmieścił.Bogato i apetycznie wygląda wyspa owocowo -warzywna.Mandarynki 4,79, banany ok 4 z kawałkiem, liczi 15 bez paru groszy.Ten owoc ma dokładny opis i zdjęcie swego przekroju.Banany w Lidlu do dziś są tańsze, liczy tańsze ma w Kaufland Ferrero KINDER MAXI KING w cenie 1,95 jest też warte zakupu.....Na półkach panuje nawet porządek, nic nie jest poprzewracane , nie widzę pustych kartonów.Kosze z ofertą nie standardową prezentują się już gorzej.Nie do wszystkich jest przypisana cena.W tym rozgardiaszu wypatruję wśród czekolad z opakowaniem księżniczek Disneya tabliczki które przyciągają moją uwagę.Nie znam tego produktu, choć w biedronkach bywam Sprawdzam na czytniku cenę 4,99 .Nawet się nie zastanawiam, zdecydowanie decyduję się na zakup.Smak Truskawki z rabarbarem na bazie jogurtu w białej czekoladzie prawie na tych miast mnie przekonuje .I z duża dozą prawdopodobieństwa może zaryzykować tezę że gdzie indziej za ten sam produkt zapłaciła by znacznie znacznie więcej.Ostatnia alejka , jej koniec lub początek zależ z której strony narożnik to alkohole.Tu prezentacja asortymentu jest chaotyczna, nie gatunkowa, a ceny nie nad tymi co trzeba produktami.Wycięte niechlujnie fronty kartonów nie są wizualnie estetyczne.Ok.Do kasy.Po uwadze klienta i prośbie o otwarcie jednej z zamkniętych nie czekam długo na swoją kolej i podliczenie zakupów.Jednak wszej wspomniana prośba skierowana do przechodzącego pracownika spowodowała że ten coś na odchodne zapewne nie pozytywnego mruczy pod naosem.Mijam też inną panią z personelu.Młoda dziewczyna sprawia wrażenie jak by nie wiedziała co ma ze sobą zrobić i czym się zająć.Ok.Jestem przy kasie, w oczekiwaniu decyduję się na zakup jeszcze Kropki TV .Zauważam zawieszone pod sufitem prostopadle do boksów kasy plakaty z popiersiem zdjęcia osoby z wymiennym hasłem MY POLACY TAK MAMY.Lubimy dobre ceny.MY POLACY TAK MAMY.Lubimy dobry smak. Od czasu do czasu ją kupuję a w cudownym miedzy czasie ją sobie pobieżnie przejrzałam i co nie co z treści tam zamieszczonej mnie zainteresowało.Kasjerka, blondynka krótko obcięta, proste włosy turkusowa kreska nad okiem w wieku 35-40 lat ze zmęczonym uśmiechem mówi dzień dobry.Zaczyna skanować moje niewielkie zakupy, przerywa jednak dając czas klientce przede mną na spakowanie się.Do widzenia i po zakupach które ocenia pozytywnie ale słabo .Za nie grzeczną panią spotkaną na sali , za nie opisanie niektórych produktów ceną i za podartą pod pachą firmową kurtkę kasjerki.Identyfikator też był pod nią częściowo skryty i nie do końca dobrze widoczny.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17209 z 24037)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Karolina

Centrogaleria

Market Point

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?