ZTM Warszawa

(0.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (93 z 109)

Wyczyść filtry
ZTM chwali się...
ZTM chwali się - na stronie www czy w licznych reklamach, że ich usługi i obsługa pasażerów jest stale poprawiająca się. Co prawda, w przypadku taboru i unowocześniania tej komunikacji jest to niepodważalnym faktem, ale naprawdę szkoda, że wraz z wymianą taboru nie nastąpiła wymiana personelu albo chociaż jego "unowocześnienie". Kierowcy jeżdżą wedle uznania (nie wedle rozkładu) i nie pomaga w tym nawet zegar kontrolujący czas przyjazdu na kolejne przystanki. O ile przy spóźniających się autobusach i tramwajach jest to całkiem zrozumiałe w godzinach wzmożonego ruchu albo i nawet szczytu, o tyle nie do końca rozumiem ideę przyjeżdżania o np. 8 minut wcześniej niż dyktuje to rozkład. Tak dzieje się niebywale często, zwłaszcza w przypadku autobusów wczesnoporannych lub późnowieczornych. Do kierowców nie bardzo trafia zatem chyba, że w godzinach, kiedy autobus jeździ wyjątkowo rzadko, byłoby dobrze, gdyby pasażerowie mogli liczyć na to, że gdy dotrą na przystanek na czas wskazany w rozkładzie, będą mieli szansę skorzystać z autobusu.

Agacia

13.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Autobus, tramwaj, metro,...
Autobus, tramwaj, metro, kolej, rower.Cała gama środków do przemieszczania się po stolicy i warszawskiej aglomeracji.Jeżeli chodzi o kolej to na mocy porozumienia pasażerowie mają możliwość podróży zarówno SKM jak i KM w stronę Legionowa czy chociażby Otwocka.Szybko, całkiem wygodnie, w większości trasy są obsługiwane przez nowe nowoczesne składy.Podstawowy ich mankament to opróżnienia.Drugi często bardzo zaniedbane stacje .

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że ZTM...
Uważam, że ZTM w Warszawie idzie w dobrym kierunku. Mówię tutaj o poprawie komfortu podróży. Z tras warszawskich ulic zniknęło już większość starych autobusów. Zostały one zastąpione sprawnymi autobusami. Minusem są stale rosnące ceny. Uważam, że ta trzykrotna podwyżka cen jest już zbytnim naciągnięciem klientów.

Dawid_402

05.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny straciłam masę czasu przez to, że autobusy w Warszawie jeżdzą według swoich rozkładów. Jeden autobus ruszył z przystanku 3 minuty za późno, czego kierowca nie próbował nawet nadrobić. Z kolei drugi jak zawsze przyjeżdża wcześniej. Kierowcy robią co chcą, czy oni nie podlegają żadnej kontroli? Zwracam też uwagę na godzinę, było po 23. Wtedy nie ma już korków.

Dilo

31.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystarczyło, że spadł...
Wystarczyło, że spadł pierwszy śnieg, a autobusy jeździły już ze znacznym opóźnieniem. Nie wspomnę już o linii autobusowej, którą ja jeżdżę. Wydaje się, że ta linia posiada swój rozkład jazdy, gdyż rzadko się zdarza, by autobus podjechał zgodnie z rozkładem jazdy. Ciekawe, co będzie, gdy zacznie się prawdziwa zima...Szkoda, że jakość obsługi nie idzie w cenie z cenami biletów, które już w styczniu ulegną podwyżce.

Dilo

29.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielka korporacja w...
Wielka korporacja w Warszawie. Rodowici Warszawiacy dobrze wiedzą jaka jest.Autobusy ZTM nie kursują jak normalne autobusy. Spieszą się jak wszyscy kierowcy w stolicy -gwałtownie ruszają co jest bardzo niekomfortowe dla osób stojących (więc jeśli stoisz a niczego się nie trzymasz to łatwo zaliczyć podłogę). Wszystkie autobusy i linie metra są przystosowane dla osób niepełnosprawnych (nie jest tak z tramwajami gdzie starsze wersje mają jedynie schody).Jeśli spóźnisz się 5 seklund to i tak nie zostaniesz wpuszczony do transportu. Kierowca podniesie ręce jak gdyby nie mógł nic poradzić. Normalną rzeczą jest, że na dalszych przystankach i tak autobusy się spóźniają.Bilety nie są tanie - dobowy to przykładowo 12zł a od nowego roku ceny mają wzrosnąć. Firma jest bardzo niekompetentna w reklamacjach - w kolejce po kartę młoda Pani, która została "poszarpana" przez kontrolera musiała wypełnić bezsensowny formularz zdarzenia.Komunikacja jest bardzo gęsta w dzień dzięki czemu dojedzie się łatwo w każde miejsce z każdego miejsca.Dokładną aktualną komunikację zobaczysz na: www.warszawa.jakdojade.pl Można odnaleźć tam wszelką komunikację z każdego, do każdego miejsca w Wawie.Kontrole biletów są bogate, ale kontrole ochrony żadne.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zmęczony, przepracowany kierowca...
Zmęczony, przepracowany kierowca po nastu godzinach pracy ma prawo być zmęczony.Przemęczony ma prawo do zjazdu do zajezdni.Ale tu brak perspektywicznego myślenia osób koordynujących pracę kierowców.Ciężki powrót do domu.Pętla autobusowa FSO Żerań.Czekam na 145.Podjeżdża, pasażerowie wysiadają.Kierowca gasi światło, oznajmia że on już skończył pracę i zjeża do zajezdni.Drugi autobus i analogiczna sytuacja.Obietnica że za nim jedzie koleiny i ten już zabierze oczekujących pasażerów.Nie. Kierowca trzeciego autobusu też oznajmia że on skończył pracę.Jest po 23 .Nic więcej już nie podjedzie.Dzienne autobusy skończyły kursowanie.A można było to przewidzieć.Remonty na ul. Marsa i korki na Płowieckiej w stronę lublina przed rodem Kometa .Nie można było podmienić kierowców?Można, tylko trzeba chcieć i dostosować grafik do realiów wielkiego miasta.Bilety drogie a jakość żadna.Lekceważenie pasażerów.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystanki na żądanie...
Przystanki na żądanie w Warszawie są niezbyt dobrym rozwiązaniem gdyż kierowcy traktują je bardzo po macoszemu. Dzisiaj byłem świadkiem jak osoba, która chciała wsiąść na przystanku na żądanie wyraźnie pokazywała, że zamierza skorzystać z danego autobusu, ale kierowca niestety nie zatrzymał się na przystanku gdyż nikt nie wysiadał. Niedoszły pasażer był bardzo zdenerwowany. Ogólnie rzecz biorąc trafiłem na kierowcę, który jeździł zbyt agresywnie i chwilami niebezpiecznie.

Toms

10.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz dziesiąty...
Po raz dziesiąty zorganizowano już imprezę pod hasłem „Dni Transportu Publicznego”.Podzielona na dwa dni .Sobota miejska i niedziela kolejowa.Pierwsza tura to możliwość zobaczenie od środka zajezdni autobusowej i tramwajowej. Możliwość poznania historii komunikacji, zobaczenia pojazdów dawnych, bardzo dawnych .To również możliwość przejażdżki jak za dawnych lat.Fajny, interesujący sposób na spędzenie wolnej soboty.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji pewnej...
Przy okazji pewnej konferencji po raz kolejny spotkałam się z ztm. Dla niezorientowanych średnio przyjazny - ceny zwykłych biletów sporo się różnią od cen czasowych. Za to właśnie czasowe bilety dają dużo możliwości, szczególnie że ztm ma mnóstwo możliwości połączeń i da się dojechać wszędzie bez oczekiwania

zalogowany_użytkownik

02.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj natrafiłem na...
Dzisiaj natrafiłem na kontrolę biletów w autobusie warszawskiej komunikacji więc mogę opisać jakość obsługi podczas kontroli biletów. Cała kontrola przebiegła bardzo spokojnie i szybko. Kontroler dzięki urządzeniu, którym dysponował był w stanie szybko sprawdzić ważność i prawidłowość biletu. Dodatkowo, osoby posiadające zniżkowe bilety prosił o dokumenty uprawniające do zniżek. Kontroler był uprzejmy i nie popędzał pasażerów podczas kontroli. Nie było tym razem żadnego gapowicza więc nie widziałem sytuacji stresowej. Ogólnie rzecz biorąc kontrola przebiegła w kulturalnych warunkach.

Toms

01.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W mojej opinii...
W mojej opinii komunikacja a w szczególności autobusy ZTM sprawują się bardzo dobrze. Autobusy, którymi dotychczas podróżowałem są nowe i sprawne. Podróżowanie jest komfortowe chociaż od pewnego czasu zaczęło się robić tłoczno. Najważniejszą rzeczą jest punktualność, na którą nie mogę narzekać gdyż autobus zawsze przyjeżdżał i dojeżdżał do miejsca na czas. Niektórzy kierowcy co prawda jeżdżą bardzo agresywnie i ludzie stojący w autobusie tracą równowagę ale generalnie jest na plus. W autobusach dodatkowo wyświetlane i mówione są nazwy przystanków co ma duże znaczenie w takim wielkim mieście jak Warszawa.

Toms

01.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pewnością wielu...
Z pewnością wielu pasażerów czyta napis na szybach nowoczesnych aut napis "nie otwierać, pojazd klimatyzowany". Ale rzeczywistość jest inna. 22 stopnie Celsjusza na zewnątrz, a w autobusie zaduch i gorąc, jakieś 50 stopni... Zastanawiam się, dlaczego te nowoczesne autobusy są tak prymitywne. A może to kierowcy, albo ich przełożeni? Ile zaoszczędzą na nas, pasażerach nie zapewniając nam komfortu, za który płacimy? Skoro klimatyzacja to tylko mrzonka, po co upierać się przy zamykaniu okien? Tyle mówi się o przesiadaniu z aut do komunikacji miejskiej. Tylko po co? By zapocić się w tłoku i duchocie?

Maciej_433

10.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokładnie chodzi mi...
Dokładnie chodzi mi o transport wodny w Warszawie. Uruchomiono bezpłatny tramwaj wodny na terenie Wisły kursujący z jednego brzegu, na drugi. Będąc na spacerze po starówce, postanowiłam skorzystać z tak kuszącej oferty (w końcu niewiele rzeczy w naszym kraju jest darmowych), a że była ku temu okazja (tramwaj akurat podpłynął), ustawiłam się w ok 30 osobowej kolejce. Okazało się jednak, że pomimo dużej ilości miejsca na pokładzie, popłynąć może jedynie 12 osób. Na zdrowy chłopski rozum wydaje się to być zupełnie nieekonomiczne - z powodzeniem większa liczba osób mogłaby skorzystać z takiej opcji. Koniec końców, szczęśliwie udało się popłynąć kolejnym razem, ale rzecz jasna z liczbą nie przekraczającą 12 pasażerów.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2012

Placówka

Warszawa, Wisła

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To nie było...
To nie było planowane.Spacerujemy sobie wałem wiślanym gdy doczytujemy się że nie daleko, jest przeprawa promowa na drugi brzeg rzeki.Czemu nie?Kilkadziesiąt metrów dalej przystanek.Widok dość i morze osobliwy jeżeli nie wiemy o promie.Tablica identyczna jak na przystankach autobusowych, tyle tylko że tu jest jak okiem sięgnąć las.Mamy rozkład kiedy prom wilga odpływa, czytamy że kursy są bezpłatne.W dni powszednie prom odpływa z rzadziej , weekendy jego odbijanie od brzegu jest częstsze.Idziemy .Płyniemy.Prom jest odmalowany, przyozdobiony proporcami, nawigowany przez kuter .Możemy wziąć pocztówkę, ulotkę i długopisy.Ot tak na pamiątkę.Czas przeprawy krótki, ale mimo komarów i mimo brudnej wody całkiem przyjemny.Dobijamy do brzegu Łomianek.Tu 1h spacer i powrót.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak.ZTM to przede...
Tak.ZTM to przede wszystkim komunikacja publiczna.Autobusy, tramwaje, metro.Proza dnia codziennego pozwalająca na mobilność po stolicy.Ale nie tylko.W sezonie letnim i wakacyjnym oferta poszerza się o tzw. linie turystyczne.Rejsy tramwajem wodnym po Wiśle, , przeprawy promowe, omnibus konny i dalej statkiem „Zefir” wycieczka do malowniczego Serocka.Atrakcja dla turysty ale i dla mieszkańca ciekawy sposób na czas wolny.Frajda dla dzieci.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa dni wcześniej...
Dwa dni wcześniej w automacie zakupiłem dwa bilety, które okazały się nieczytelne. Udałem się do punktu obsługi pasażerów ZTM, aby zwrócić bilety. Liczyłem na zwrot pieniędzy, jednak możliwa była wyłącznie wymiana na nowe bilety. Tylko, że teraz bilety nie są mi już potrzebne. W środku są trzy stanowiska kasowe i wszystkie były czynne. W kolejce były cztery osoby. Jedna kolejka obowiązywała do trzech kas. Pracownik bardzo dokładnie sprawdził czy zwracane bilety rzeczywiście są uszkodzone.

Łukasz_1520

21.06.2012

Placówka

Warszawa, Centrum 2010b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mistrzostwa EURO 2012...
Mistrzostwa EURO 2012 wystartowały.W autobusach i tramwajach pojawiły się broszury o utrudnieniach w komunikacji miejskiej w związku z rozgrywanymi na Stadionie Narodowym Meczami.I nie tylko.Bo niektóre linie zmieniły swoje trasy na cały okres trwania mistrzostw z uwagi na strefę kibica na Placu Defilad (Metro Centrum).Plus za dobrą informację i dostępną dla pasażerów.Minus za brak porozumienia z Continental i nie dopisanie adnotacji o możliwości podróżowania specjalnymi autobusami oficjalnego sponsora mistrzostw.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronę internetową...
Na stronę internetową warszawskiego ZTMu wszedłem aby uzyskać aktualne informacje o ograniczeniach w komunikacji miejskiej z powodu EURO2012. Nie zawiodłem się na stronie ww informacje były doskonale wyeksponowane. ZTM przygotował trasy zastępcze, oraz opisał jak najłatwiej dostać się do strefi kibica oraz na stadion.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak widać mam...
Jak widać mam dziś sporo szczęścia bo jazda po mieście nie nastręcza mi większych problemów.Na Placu Zawiszy przesiadam się do 9Którą widzę nadjeżdżającą od strony ulicy Grójeckiej.Podjeżdża ona zaraz za „moim „ 22 więc znowu nie muszę czekać na przystanku co mnie bardzo cieszy.Jest do dwu wagonowy skład produkcji Alstom Konstal S.A z Chorzowa.Wysoko podłogowy.Siedzenia są po wymianie, mają warszawską tapicerkę.Klimatyzacja naturalna, przez otwarte okna.Jak tramwaj jedzie jest dobrze, jak stoi na światłach robi się gorąco i duszno, zwłaszcza że jest tłoczno.Odczuwam to tym bardziej po jeździe nowoczesną Pesą.Dobrze że trasę znam na pamięć często nią jeżdżę, wiem gdzie wysiąść.Ale jednak jadę bo jadę, jadę bo muszę choć nowoczesne składy znacznie bardziej są godne i reprezentatywne dla stolicy europejskiego państwa.Może doczekam takiej chwili kiedy składy takie jak te będę oglądała tylko na zdjęciach .Choć wątpię zwarzywszy że na ulicy warszawy kursują jeszcze tramwaje z lat 60-70

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZTM Warszawa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZTM Warszawa?

MZK Łódź

(4.50)

Lepiej
Gorzej

MPK Radom

(0.77)

Lepiej
Gorzej

MPK Płock

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sam kontakt z...
Sam kontakt z pracownikiem był miły i Pani była bardzo uprzejma, ale ilość dokumentów jest zniechęcając do korzystania z jakichkolwiek zniżek.
Dodaj własną opinię!