W.Kruk

(4.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (358 z 810)

Wyczyść filtry
Zamówione 17go maja...
Zamówione 17go maja na dzień matki bo tak właśnie reklamowali kolczyki. W dzień matki zamówienie anulowane. Towaru brak, kasa ma wrócić do 21 dni.

Niezweryfikowany Klient_t2ba

28.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy internetowe w...
Zakupy internetowe w tym sklepie to kpina. 3 tygodnie oczekiwania na zamówienie. W dniu planowanej wysyłki otrzymałam maila z powiadomieniem, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji. Bez wyjaśnień czy przeprosin zostałam odesłana do regulaminu sklepu i wspaniałomyślne zapewniona o zwrocie pieniędzy. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad rok oczekiwałam...
Ponad rok oczekiwałam na dostępność pierścionka. W końcu się pojawił jak tylko otrzymałam powiadomienie o dostępności złożyłam zamówienie. 14 kwiecień model SBI/PC020 zamówienie K_KKP-469 opłacone PayU następnie go dnia potwierdzenie że środki do Państwa dotarły. Oczekiwałam cierpliwie na zamownie około 20.04 telefon na infolinię co z moim zamówieniem Kiedy otrzymam przesyłkę Pani informuje że 28.04 zostanie wysłana mam czekać . Niestety nie dociera. wczoraj 4.05 dzwonie ponownie Tracąc kolejna godzinę w oczekiwaniu na połączenie. I w zamian za odpowiedź jakiej się spodziewam otrzymuje pytanie od konsultanta ….To nikt się z Pania nie kontaktował Bo Pani artykułu nie ma i pewnie będzie anulacja. Pytam jak to możliwe skoro w między czasie dzwoniłam pytałam kazaliście czekać. W odpowiedzi słyszę że pewnie artykuł miał wadę i dlatego nie został wysłany …Ja wszystko rozumiem ale ktoś powinien napisać zadzwonić przedstawić sytuację Zaproponować inny rozmiar lub zaproponować rabat jeśli produkt nie jest pełnowartościowy. Poprosiłam o kontakt z kierownikiem odpowiedzialnym za obsługę klienta ….cisza. Za to dziś rano mail anulowaliśmy Pani zamownie przepraszamy nie. Dla mnie nie jest to satysfakcjonujace załatwienie sprawy. Gdybym nie dzwoniła nie dopominalam się rozumiem …dostali Państwo płatność jest coś nie tak jest informacja anulacja, ale nie w ten sposób. Z ciekawości wchodzą niezwłocznie po otrzymaniu maila z anulacją na Państwa stronę sprawdzić artykuł. Po złożeniu zamówienia również sprawdzałam i w ciągu jednego dnia cała rozmiarówka była sprzedana. Dziś dostępna poza rozmiarem 22. Dość dziwna sytuacja anulują Państwo zamówienie jednoczenie wystawiając pełen asortyment ponownie na stronę . Co robię …zamawiam ponownie. Kolejny raz dzwonię na infolinię i kolejny raz czuje się ignorowana przez tą samą osobę kolejny raz prosząc o kontakt kierownika który zapewne kolejny raz zignoruje prośbę Bo jak twierdzi Pan z infolinii nie ma obowiązku się ze mną kontakować Żenada Nie polecam zakupów w tej firmie

Niezweryfikowany Klient_f7Io

17.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania dramatyczny....
Czas oczekiwania dramatyczny. Zamawiałem sporo rzeczy przez internet czas realizacji z dostawą to zazwyczaj 2 góra 3 dni. Tutaj na pierścionek na rocznicę za 600 czeka się na 3 tyg jak by wysyłali go z Chin. Mam nadzieję że towar dojdzie chociaż na kolejną rocznicę. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_X5cj

08.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od 14 dni...
od 14 dni próbuje się dowiedzieć co z moim zamówieniem, infolinia nie działa, na e-mail nie dostaje odpowiedzi. KPINA! Strasznie rzadko wystawiam kiepskie opinie, i zawsze zakupy robiłem w W.KRUK, to był mój ostatni raz

Niezweryfikowany Klient_PxAe

06.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa jest...
Strona internetowa jest bardzo czytelna, jest na niej wiele produktów do wyboru. Każdy produkt jest dokładnie opisany i są podane wszystkie parametry.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

30.04.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica była bardzo...
Pracownica była bardzo pomocna i potrafiła doradzić. Dokładnie zbadała moje potrzeby zanim zaczęła pokazywać produkty, znała każdy produkt i potrafiła do niego zachęcić. Naprawdę polecam zakupy w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

01.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o towar, czyli biżuterię jest ciekawa i wyjątkowa. Niestety przyszłam do sklepu z zakupioną tam bransoletką, która okazała się nieco na duża na mój nadgarstek. Zapytałam czy można jakoś ją zmniejszyć, Panie średnio były zainteresowane moją osobą, nie starały się mi pomóc, powiedziały jedynie, że jeśli już muszę to robić to można zostawić bransoletkę i za dwa trzy tygodnie się odezwą. Ogólnie ich zachowanie wyglądało tak jakbym nie była godna wchodzić do sklepu z drogą biżuterią. Już tam nie wrócę.

Klient_G8ev

30.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzory biżuterii i...
Wzory biżuterii i tworzone tam kolekcje są naprawdę ciekawe, ceny również w porządku. W tym sklepie obsługa jest na wysokim poziomie.

Klient_G8ev

30.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam zażalenie do...
Wysłałam zażalenie do W. Kruk następujące: "Bywam wielokrotnie na zakupach w salonie W.Kruk w galerii Plaza Lublin przy ul. Lipowej ale pierwszy raz zostałam potraktowana jak intruz. I to przez nadmierną ostrość lub strach sprzedawczyni. Chodzi o odbiór reklamacji bransoletki (na ponad 1300zl). W trakcie składania reklamacji bransoletki nie poinformowano mnie o konieczności posiadania przy odbiorze reklamacji po jej rozpatrzeniu egzemplarza druku potwierdzającego jej złożenie. Uprzedzam że to nie jest moja pierwsza reklamacja. Natomiast pierwszy raz zostałam publicznie wobec innych klientów i personelu potraktowana jak osoba, która chce wyłudzić bransoletkę ponieważ nie posiadałam ze sobą druku złożonej reklamacji a jedynie dowód osobisty. I mimo, iż dane osobowe się zgadzały w dowodzie z danymi w tym adres, mialam też nr karty klienta i nr reklamacji (ponieważ salon wysłał mi informację smsem, że jest rozpatrzona) to nie wystarczyło Pani ekspedientce, która publicznie mnie podejrzewała. Zapytując swoją koleżankę drugą z personelu czy mnie kojarzy. Powiedziała, że nie wyda mi reklamowanej bransoletki ponieważ jest droga, a nie mam kopi druku egzemplarza klienta złożonej reklamacji, która była wg niej jedynym potwierdzeniem że ja to ja. Dopiero kiedy weszłam w dyskusję z takimi argumentami pokazując na ręku noszoną aktualnie inną bransoletkę (za około 1500zł) W.Kruk, która była dostępna również w gablocie salonu. Pani ekspedientka zmieniła ton rozpoczynając towar W. KRUK. To upokarzające jak traktuje się klienta. Kiedy idę odebrać mój zakup. Mam nadzieję że będzie pozytywnie rozpatrzona reklamacja i naprawa, a tam pomimo że mam dowód osobisty i nr reklamacji jestem potraktowana jako osoba niewiarygodna ponieważ nie mam samego wydruku na papierze egzemplarza potwierdzenia złożenia reklamacji. Straciłam godzinę ponieważ musiałam perswadować personelowi że jestem wiarygodna z dowodem osobistym i nr reklamacji oraz kartą numerem klienta. Pierwszy raz taka sytuacja w tym salonie. Bardzo proszę o zwrócenie uwagi personelowi tego salonu, ponieważ przy składaniu reklamacji nie otrzymałam informacji o konieczności posiadania kopii egzemplarza jej złożenia. A przy odbiorze reklamacji po jej rozpatrzeniu miałam nr reklamacji i dowód osobisty oraz nr karty klienta, a mimo to zostałam potraktowana jak intruz, w poniżający sposób publicznie przy innych klientach sklepu. Tracąc przy tym czas na udowodnienie swojej tożsamości pomimo posiadania dowodu osobistego. A otrzymałam odpowiedź na powyższą skargę, którą złożyłam na oficjalnej stronie W. Kruk . Cytuję wypowiedź kierownika salonu W. Kruk Lublin Plaza: ,,W nawiązaniu do skargi, którą złożyła Pani w związku ze sposobem obsługi reklamacji wydania bransoletki w naszym salonie, pragnę poinformować, że dokument potwierdzający złożenie reklamacji jest jedynym dokumentem potwierdzającym fakt, że taka czynność - reklamacyjna - została przyjęta do realizacji. Dbając o naszych klientów i biżuterię którą nam powierzają w ramach reklamacji, potrzebujemy dokumentu reklamacyjnego do weryfikacji wydań aby uniknąć pomyłki. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i mamy nadzieję, że wymieniona bransoletka, z innej kolekcji będzie Pani dobrze służyła jak i również kolczyki, które Pani wybrała. Pozdrawiamy i zapraszamy serdecznie do naszego salonu." PODSUMOWUJĄC, NIE POLECAM NIKOMU BYĆ TAK POTRAKTOWANYM. OD DZIŚ ZAMIERZAM ROBIĆ ZAKUPY U KONKURENCJI.

Niezweryfikowany Klient_y7MJ

22.02.2020

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam wielokrotnie na...
Bywam wielokrotnie na zakupach w salonie W.Kruk w galerii Plaza Lublin ale pierwszy raz zostałam potraktowana jak intruz. I to przez nadmierną ostrość lub strach sprzedawczyni. Chodzi o odbiór reklamacji bransoletki (na ponad 1300zl). W trakcie składania reklamacji bransoletki nie poinformowano mnie o konieczności posiadania przy odbiorze reklamacji po jej rozpatrzeniu egzemplarza druku potwierdzającego jej złożenie. Uprzedzam że to nie jest moja pierwsza reklamacja. Natomiast pierwszy raz zostałam publicznie wobec innych klientów i personelu potraktowana jak osoba, która chce wyłudzić bransoletkę ponieważ nie posiadałam ze sobą druku złożonej reklamacji a jedynie dowód osobisty. I mimo, iż dane osobowe się zgadzały w dowodzie z danymi w tym adres, mialam też nr karty klienta i nr reklamacji (ponieważ salon wysłał mi informację smsem, że jest rozpatrzona) to nie wystarczyło Pani ekspedientce, która publicznie mnie podejrzewała. Zapytując swoją koleżankę drugą z personelu czy mnie kojarzy. To upokarzające. Kiedy idę odebrać moj zakup. Mam nadzieję że będzie pozytywnie rozpatrzona reklamacja i naprawa, a tam pomimo że mam dowód osobisty i nr reklamacji jestem potraktowana jako osoba niewiarygodna ponieważ nie mam samego wydruku na papierze egzemplarza potwierdzenia złożenia reklamacji. Straciłam godzinę ponieważ musiałam persfadować personelowi że jestem wiarygodna z dowodem osobistym i nr reklamacji oraz kartą numerem klienta. Pierwszy raz taka sytuacja w tym salonie. Uważam, że w dobie identyfikacji dowodem osobistym i podaniem nr reklamacji nie powinno być takich sytuacjach traktowania klientów jak intruzów. To bardzo upokarzające. Nie dość, że zakup za ponad 1300 zl był słabej trwałości i musiał zostać zareklamowany to obsługa była poniżej poziomu.

Niezweryfikowany Klient_y7MJ

19.02.2020

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie chce mi...
Nie chce mi się nawet opisywać tego (treść usunięta przez administratora).

Niezweryfikowany Klient_SVVS

14.02.2020

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SKLEP KRUK...
SKLEP KRUK NA ZAKOPIANCE NIE JEST MIEJSCEM PRZYJAZNYM.Odniosłam wrażenie ,że klient jest oceniany przez pryzmat ubioru.Po czasie oczekiwania na personel wyszłam.Potrzebne złote kolczyki kupiłam w innym sklepie-cóz tam Panie chętniej nawiązały kontakt

Niezweryfikowany Klient_XdCI

09.02.2020

Inna forma kontaktu

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio w mojej...
Ostatnio w mojej najbliższej rodzinie miała miejsce smutna sytuacja. Członek rodziny zakupił pierścionek w sklepie W.Kruk, jak się okazało zbyt wcześnie, gdyż rozstał się ze swoją dziewczyną na tydzień przed świętami. Poprosił, żebym go zwróciła lub wymieniła na coś dla siebie. Ze względu na politykę firmy możliwa jest tylko wymiana i tu zaczyna się moja historia. Jak zgłosiłam się do salonu, to wybrałam rzecz w tej samej cenie, która widniała na paragonie. Pani przy kasie powiedziała, że to musi być coś droższego o jakieś 4-5zł, bo był tu rabat z kartą klienta W.Kruk( o czym nie wspomniała wcześniej, powiedziała tylko od niechcenia ,,proszę sobie coś wybrać”). Powiedziałam, że sama na szybko nic nie wybiorę, zamiast pomocy i zaprezentowania oferty usłyszałam tylko ,, to proszę przyjść innym razem”. Upewniłam się, jaka musi być minimalna kwota, żeby można było dokonać wymiany, pani powtórzyła, że minimum 125zł. Następnego dnia pojechałam do innego salonu tej firmy, jak się okazało niepotrzebnie, gdyż nie zostałam poinformowana, że wymiana jest możliwa tylko w salonie, w którym miał miejsce zakup. Trzeciego dnia specjalnie pojechałam do Łomianek, żeby sfinalizować wymianę tego pechowego pierścionka. Wybrałam zakup za 129zł, a zgodnie z zapewnieniami pani 129zł to więcej niż 125zł i wymiana powinna przejść pomyślnie- NIE. Przy kasie pani kręciła coś o rabacie, że to dalej za mało, że to jeszcze trzeba coś droższego dobrać i takie historie. Nie potrafiła mi wprost podać kwoty jaka musi być przekroczona, że by dokonać transakcji, ani nie zaoferowała pomocy w doborze czegokolwiek. Generalnie personel potraktował mnie jak pod-klienta. Panie były bardzo niemiłe, niepomocne i bardzo mi pokazywały, jak niechciana w ich salonie jestem. Zrezygnowana dobrałam jakiekolwiek kolczyki i wartość zakupów wyniosła już prawie 300zł, więc salon W.Kruk zarobił na tej nieszczęsnej wymianie. Niestety na koniec pani RZUCIŁA mi torebką o ladę, jakbym była co najmniej trędowata. Jest mi bardzo przykro. Mam nadzieję, że personel otrzyma dodatkowe szkolenie z obsługi klienta, bo KAŻDY klient to klient i powinien być potraktowany z szacunkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2019

Placówka

Łomianki, ul. Brukowa 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu dzisiejszym...
w dniu dzisiejszym dostałam w prezencie od siostry złotą bransoletkę ( 800,-ZŁ)zakupioną w sklepie kruk w galerii gemini w tarnowie, przymierzając zauważyłam, że bransoletka ma uszkodzone zapięcie. Więc szybko wróciłyśmy do sklepu żeby dokonać zwrotu uszkodzonego towaru, zakupionego 15 minut wcześniej, Bardzo nieprzyjemna kobieta która wcisnęła wcześniej uszkodzony produkt ,nieprzyjemnym tonem poinformowała nas że nie ma zwrotów zakupionego towaru, więc my zdenerwowane powiedziałyśmy że to kolejny raz kiedy u nich w sklepie zakupiona złota bransoletka (2000,-ZŁ) ma uszkodzone zapięcie , na to koleżanka równie nieprzyjemna jak jej poprzedniczka odpowiedziała TO PO CO TU PRZYCHODZICIE I KUPUJECIE U NAS W SKLEPIE . Odradzam ten sklep oraz muszę koniecznie zadzwonić na infolinię i zgłosić zachowanie Pań z obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2019

Placówka

Tarnów, ul. Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio szukając prezentów...
Ostatnio szukając prezentów na gwazdkę zawitałam do sklepu Wkruk z biżuterią. Bardzo duzy wybór asotymentu, sprzedawca od razu podchodzi i oferuje pomoc, informuje o wszystkich promocjach i możliwościach rabatów. Polecam

Niezweryfikowany Klient_EweU

09.12.2019

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania klientem....
Brak zainteresowania klientem. Trzy Panie z obsługi w sklepie, czterech klientów i brak jakiejkolwiek reakcji. Pani poproszona o pomoc z łaska udziela informacji. Obsługa w tym sklepie najwidoczniej pracuje za karę.

Niezweryfikowany Klient_3JnA

13.11.2019

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny konkurencyjne. Sklep...
Ceny konkurencyjne. Sklep zadbany, czysty. Duży wybór asortymentu. Bardzo uprzejma obsługa i szybki czas obsługi.

Klient_7c5U

04.10.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowo otworzony sklep...
Nowo otworzony sklep w Galerii Ostrowiec i przyznam, że jeszcze nigdy nikt w żadnym sklepie jubilerskim nie potraktował mnie jak potencjalnego złodzieja i osobę, której nie stać na określoną biżuterię. Osoba, która mnie obsługiwała była miła ale jej koleżanka chyba nie powinna pracować w salonie z biżuterią. Bałą się pokazać biżuterię o jej przymierzeniu już nie wspomnę. Brak elastyczności ze strony obsługi, brak wyjścia do klienta, życzliwości jak to jest w innych sklepach jubilerskich. Byłam po raz pierwszy w tym sklepie w Ostrowcu Świętokrzyskim i po raz ostatni. Jest również w Galerii Ostrowiec inny sklep marki konkurencyjnej i moim zdaniem Panie z Kruk-a powinny uczyć się obsługi od konkurencji albo firma powinna więcej inwestować w personel jak klient powinien być obsłużony i zachęcony do zakupu. Osobiście będę omijać ten punkt z daleka, ponieważ poczułam się jak intruz i potencjalny złodziej z pustymi kieszeniami. Dla mnie PORAŻKA

Niezweryfikowany Klient_YkxX

23.09.2019

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierścionek za 779...
Pierścionek za 779 zł założony 3 razy rozleciał się sam. Reklamacja nie rostala uwzględniona a ja potraktowana jak intruz. Mimo ponownie reklamacji w. Kruk stwierdził ze to moja wina i mogłam pierścionka nie nosić to by się nie uszkodził. Biżuteria tej firmy nadaje się tylko na podziwianie przez szybkę. Nigdy więcej nic tam nie kupie i będę wszystkim odradzać! Reklamacje i obsługa posprzedażowa nie istnieją w tej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

smalltime.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Łyko

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Verona

(4.78)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!