Opinia użytkownika: Klient_SqFH
Dotycząca firmy: W.Kruk
Treść opinii: Moja opinia jakości produktów i usług jakie oferuje W. KRUK. 1- kolczyki z perła na sztyft- perła wypadła ze srebrnej nasadki po kilku miesiącach. Reklamacja nie została uznana przez firmę, zaproponowali natomiast naprawę za opłatą ( ok 35 zł za jeden kolczyk, nie pamiętam ile dokładnie), zrezygnowana przystałam na te warunki. Na naprawę czekałam 2 miesiące (!). Naprawa polegała na przyklejeniu perełki do nasadki. Perła została przyklejona krzywo, lej jest widoczny nierówno na perle jak i na nasadce. Za opłacona naprawę w profesjonalnej firmie, po 2 miesiącach czekania spodziewałam się więcej profesjonalizmu, W ten sposób, mogłam to zrobić sama we własnym domu w 2 min. po ok pół roku, perła znów wypadła 2- złote kolczyki, ( z wybita na odwrocie 1.4 k), po 4 miesiącach zaczęły tracić barwę- krótko mówiąc W. Kruk sprzedaje pozłacane srebro jako złoto. Reklamacja nie została uwzględniona. Sklep twierdzi, że wina leży po moje stronie i jest to kwestia nieodpowiedniego o użytkowania - wg nich kolczyki odbarwiły się, przez kontakt z substancją chemiczną, co na marginesie jest największa bzdura jaką słyszałam- złoto , nie odbarwia się "na srebrno". Wspaniałomyślnie zaproponowali "darmowe czyszczenie" kolczyków w ramach usługi pielęgnacyjnej. Tu również cała operacja trwała ponad 2 miesiące, kolczyki wróciły do mnie "wyczyszczone", czyli mówiąc wprost- pozłocone. Po pół roku, kolczyki znowu zmieniły barwę i przebija w nich srebro - jak to w produktach pozłacanych, a nie złotych. Załuję, że nie mogę dodać tutaj zdjęć wspaniałej "naprawy" kolczyków nr 1 i równie wspaniałego "czyszczenia" kolczyków nr 2. Nigdy więcej nic u nich nie kupię. Jakoś usług jest żenująca, czas oczekiwania zdecydowanie za długi, brak uwzględniania reklamacji zadziwiający, ale przede wszystkim sprzedają pozłacane produkty jako złoto. Odradzam i przestrzegam.