Jakość Obsługi - Profil firmy

Cel wizyty: odbiór...

Cel wizyty: odbiór wcześniej zamówionej książki.Wprowadzenie: W zeszłym tygodniu zamówiłam książkę, 21.05.2012 zostałam drogą mailową poinformowana, że można ją odebrać w salonie.Opis:Wchodząc do sklepu zabrałam ze sobą gazetkę „tom'kultury empik” zawierającą uaktualnianą co 2 tygodnie informację nt. oferty. Po wejściu do salonu zwróciłam uwagę na tematyczne wysepki Dzień Mamy, Taty, Dzień Dziecka prezentujące różnorodne produkty w przejrzysty sposób.Następnie poszlam do działu z gazetami. Wybrałam dwie gazety i udalam się na pierwsze piętro odebrać zamówioną książkę. Pracownik wydał mi książkę i idąc ze mną w stronę schodów bardzo grzecznie wytłumaczył, że należy za nią zapłacić przy kasie. Wraz z książką otrzymałam próbkę kawy. Przy kasie zostałam obsłużona bardzo szybko. Poprosiłam o reklamówkę zwykłą, dziekując za ekologiczną. Szczególną moją uwagę zwrócił ład i porządek m.in. na wysepce z bestsellerami na piętrze obok książek dla dzieci. Stanęłam przy kasie jako jedyna osoba, ale krótko potem stanęła za mną kolejna klientka. Natychmiast została obsłużona w kasie obok.Wnioski: W tym salonie Empiku jakość obsługi jest bardzo wysoka. Pracownicy są pomocni, dbają o porządek i ład. Salon dla swoich klientów ma bardzo często mały podarunek, oprócz kawy dostałam również napój.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajduje się...

Empik znajduje się w nowo otwartej galerii "Echo". Przy wejściu od parkingu schodami jest po prawej stronie. W sklepie czysto i przyjemnie. Spory wybór w płytach z muzyką, filmami, grami na komputer czy konsole. Bardzo duży dział z książkami gdzie sporo klientów przesiaduje zaczytanych w książkach czy gazetach. Zawsze mają sporo klientów. Obsługa przy kasach czy między działami miła i pomocna, zawsze udzuelą informacji czy pomoga odnaleźć szukaną pozycję.

Łukasz_1621

22.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam sprawić urodzinowy...

Postanowiłam sprawić urodzinowy prezent koleżance i kupić jej książkę. Dlatego właśnie wybrałam Empik gdyż tam maja bardzo duży wybór ciekawych książek i wiele nowości na których mi zależało. Niestety sama nie mogłam znaleźć interesującej mnie książki więc poprosiłam o pomoc kogoś z obsługi. Pani która mi pomogła doradziła mi także inne ciekawe lektury które mogłyby mi się spodobać. Dziękuję:)

Szamanka

22.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu być może z racji wczesnej godzinny panuje senna atmosfera. Brak personelu . Spędziłam tam krótką chwile bo przyszłam po konkretną pozycję jednak nie mogłam jej znaleźć więc udałam się na poszukiwania personelu. Po zwiedzeniu większej częśći sklepu znalazłam panią wpatrującą się ospale w okno zapytana o pozycję pierw się wystraszyła bo chyba się wybudziła z marzeń sennych po chwili odpowiedziała " jak nie ma tam - wskazując palcem- to nie ma proszę zaglądnąć w poniedziałek" tak więc wyszłam bo pozycji tam nie było

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu zostalem miło powitany. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się kilka pracowników,których możno podzielić na kasierów i asystentów,którze równoczęśnie układały towar na połkach. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytalem o książkę dotyczącą współczęsnego malarstwa. Pracownik przeprowadzil mnie do regału z tym oddzialem,ale ne mog nic poradzić na prezent,bo nie znal sie na tym dobrze,również jak i ja.Szybko obiejrzalem kilka książek z bardziej ciekawymi tytulami, i kilka dość grubych tomów jednej serii.Ogólnie w sklepie panował pożądek,przy kilku szafach znajdował się pracownik który pożądkował książki.Nie na każdem towarze,który obejrzalem znalazlem cene,w szczegółności na niektórzych kubkach i codziennikach.Z powodu Świąt sklep był pęlny ot klientów,którze już szukają prezenty albo oferty na zakupy.Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroj firmowy.

Alexus

21.05.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Empik w centrum handlowym Kaskada. W centrum handlowym jest parking (jednak płatny po godzinie). Empik jest bardzo duży. Posiada ogromny wybór płyt czy książek. Ja chciałam kupić pamiątkę chrztu. Wybór był jednak bardzo mały i nie udało się mi znaleść nic co by mi się spodobało. Poza tym ceny uważałam za dość wybórwane.

Jabłonka

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik odwiedzam prawie...

Empik odwiedzam prawie zawsze ilekroć jestem w Cuprum Arena. Lubię ten sklep. Jest czysty i zadbany. Podczas ostatniej wizyty chciałam kupić książkę, niestety nie potrafiłam jej znaleźć w gąszczu regałów. Poprosiłam panią z obsługi o pomoc. Kobieta poszukała w bazie danych czy jest interesująca mnie pozycja w ich zasobach. Chwilę później pokazała regał z interesującą mnie pozycją. Ceny w tym sklepie jednak są za drogie.

Małgorzata_1623

19.05.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długo poszukiwałam towaru,...

Długo poszukiwałam towaru, po który przyszłam. Próba zapytania pracownicy, która przechodziła obok zakończyła się niepowodzeniem, ponieważ gdy podeszłam do lady, przy której w końcu stanęła, ona odeszła, a gdy poszłam za nią, wróciła, zupełnie nie zauważając, że za nią chodzę. W końcu udało mi się nawiązać kontakt z innym pracownikiem, który nie pofatygował się, żeby wskazać mi towar na półce, tylko z daleka palcem pokazał kierunek, co nie było zbyt pomocne. Cena towaru okazała się na dodatek nieracjonalnie wysoka, skutkiem czego zrezygnowałam z zakupu. Plusem był panujący w sklepie porządek i przyjemna muzyka w tle.

SecretClient_2

19.05.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik staje się...

Empik staje się coraz gorszym sklepem. W środku oczywiście jest czysto i jest dużo przestrzeni. Brakuje tam jednak wielu pozycji. Chodzi mi głównie o muzykę. Nie ma tam większości interesujący mnie płyt. A jeśli już są, to ceny są można powiedzieć zaporowe, jak dla normalnego klienta. Brakuje mi także pomocy ze strony obsługi. Nie ma tu dosłownie nikogo, kto byłby w stanie pomóc odnaleźć klientowi produkt. W kolejce dodatkowo trzeba niekiedy stać więcej niż trzeba.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam obejrzeć nowe...

poszłam obejrzeć nowe płyty oraz karty urodzinowe, od razu kiedy weszłam pan mnie przywitała słowami dzień dobry oraz miłym usmiechem, podszedł do mnie drugi pan i zapytała czy w czyms pomóc, szukałam płyty więc od razu poprosiłam o pomoc, bo nie mogłam znaleść, pokazał mi również inne nowosci, widać, że zależy mu na pracy i bardzo zaangazowała się w rozmowę z klientem, umiała doradzić, dostępne były wszystkie płyty które poszukiwałam, równiez były fajnie wyeksponowane, przy kasie zostałam szybko, i sprawnie obsłuzona, w sklepie był bardzo duży porzadek, wszystko na swoim miejscu, estetyka sklepu na duży plus

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik ma świetną...

Empik ma świetną lokalizację w Pasażu Grunwaldzkim . Wygląd zewnętrzny nowoczesny i bardzo estetyczny . W środku czysto i schludnie . Zaczynając od początku zajrzałem tam bo potrzebowałem bilety na koncert The Rasmus . Poszedłem więc do kasy , żeby dowiedzieć się ile kosztują i kupić . W kasie okazało się , że najpierw muszę podejść na koniec i poczekać z obsługi żeby oni sprawdzili czy są jeszcze dostępne . Udałem się tam i po chwili pojawiła się tam sprzedawca . Zapytany o bilety odpowiedział , że niestety pula biletów na wybrany koncert się już wyczerpała . No cóż trudno , poszedłem więc na dział czasopism i wziąłem magazyn Top Gear poszedłem do kasy zapłaciłem i po wizycie w Empiku .

Aligq

18.05.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do empiku poszedłem...

Do empiku poszedłem po prasę i jakieś zaproszenia. Wybór zaproszeń nie był zbyt duży, w sumie były to standardowe modle jednakże ładne. W empiku wystrój standardowy, dużo rzeczy też odpowiednio wyeksponowanych. Obsługi było mało - ciężko kogoś spotkać na sali :).Dużych kolejek nie było, przy kasie zostałem szybko obsłużony chociaż pani obsługiwała trochę można powiedzieć poza standardem obsługi - chłodno, brak uśmiechu, wypowiedzi wyprane z emocji.Poza tym ok.Ceny zaproszeń wygórowane - ale to standard w tej instytucji.

Nightfire

18.05.2012

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy Empiku w Rynku Głównym w Krakowie. Jest to sklep z największą ilością prasy, literatury, filmów i muzyki w mieście. Nigdzie w Krakowie nie ma w jednym sklepie tylu produktów literackich i muzycznych. Sklep jest tak duży, że można w nim spędzić cały dzień wybierając coś dla siebie. Produkty są piętrami podzielone na działy. Pracownicy Empiku są bardzo uprzejmi i pomocni. Minusem tego miejsca są na pewno ceny, które nie są najniższe. Ale ponieważ posiadają rzeczy, które ciężko w innych miejscach dostać, nie każdy produkt da się porównać. Ponadto często organizują spotkania z aktorami i pisarzami.

Artur_486

18.05.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię odwiedzać salony...

Lubię odwiedzać salony EMPIKu. Salon zlokalizowany w CH Kazimierz jest bardzo duży i przestronny. Przy wejściu na salę sprzedaży, w specjalnych stojakach, jest gazetka informacyjna EMPIKu. W całym sklepie jest czysto i przyjemnie. Łatwo między regałami spotkać kogoś z obsługi, zawsze też ktoś jest w punkcie informacyjnym. Artykuły są dobrze i atrakcyjnie wyłożone, aktualnie na pierwszym miejscu znajduja się produkty i gadżety związane z Euro 2012. Łatwy dostęp do płyt, filmów i książek - wybór jak zawsze spory. Brakujące tytuły latwo można zamówić. W EMPIKu są też miejsca, gdzie można usiąść, aby przejrzeć interesujące nas książki czy albumy. Obsługa w kasach, mimo młodego wieku, jest nadzwyczaj uprzejma i miła. Podobają mi się zakupy w salonach EMPIK.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik ma bardzo...

Empik ma bardzo ciekawą ofertę. Podoba mi się fakt że można tam przyjść, usiąść i poczytać towar zanim się dokona wyboru. Nikt nie patrzy na ręce, więc można spokojnie znaleźć czasami jakiś upominek. Obsługa nie narzuca się. Ceny przystępne. Sam sklep w Manhattanie jest okej, choć nie wiele się różni od reszty. Czysto schludnie, dużo miejsca, dużo ciekawych artykułów(książek). Zawsze jest tam stosunkowo duży ruch.

Jakub_553

17.05.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam trudno dostępnej...

Szukałam trudno dostępnej książki w wielu księgarniach i trafiłam do Empiku na Rynku Głównym. Przemiły Pan na dziale książek poinformował mnie, że mogę zamówić tą książkę na miejscu bez dopłaty. Zgodziłam się. Podał dokładną cenę i piętro na którym mam ją odebrać. Po dwóch dniach otrzymałam e-mail z informacją, że książka jest już w salonie, odebrałam ją, cena zgadzała się z podaną wcześniej przez Pana i w wiadomości e-mail. Wszystko odbyło się ekspresowo i tanio.

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do empiku w celu zakupienia nowej gry - Diablo III. Niestety nie znalazłam już żadnego egzemplarza. Mimo to sklep oceniam bardzo pozytywnie. Można tam znaleźć ciekawe rzeczy, np. prasę, książki, filmy, a nawet dobre pomysły na prezent. Ekspozycje są zawsze bardzo estetyczne i ciekawe. Wszystko jest ładnie poukładane i leży tam, gdzie powinno.

ciasteczko

17.05.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik kojarzy mi...

Empik kojarzy mi się z mnóstwem pracowników na sklepie, których nigdy nie ma tam, gdzie są potrzebni. Po wejściu do sklepu poszedłem prosto do informacji, ponieważ nie miałem pojęcia w jakim dziale szukać interesującej mnie książki. Stałem tam pięć minut co jakiś czas się wychylając, żeby ktoś mnie zauważył. ostatecznie zdecydowałem się podejść do kasy, gdzie stały dwie panie. Oczywiście zostałem zaprowadzony na miejsce, gdzie znajduje się książka. Obejrzałem ją i poszedłem do kasy, a tam nikogo nie ma. Panie zmieniły lokalizację na informację. Książki w empiku są drogie, jednak mają dużo pozycji, których w innych miejscach nie ma. Mają także bogaty wybór gazet, słodyczy i artykułów papierniczych, filmów, gier. W sklepie zawsze jest porządek, a książki są ułożone na półkach.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zakupić grę...

Poszedłem zakupić grę Diablo 3. Na wejściu stał bardzo niemiły pan ochroniarz. Nie odpowiedział na dzień dobry, zmierzył minie wzrokiem jak bym był czegoś winny. Skierowałem się na dział multimediów by zapytać o dostępność danej gry. Oczywiście nikogo nie było. Czekałem 10 minut. Pojawiła się osoba która słysząc moje pytanie, nie potrafiła odpowiedzieć czy mogę kupić edycje kolekcjonerską. Powiedziała iż spyta kolegi. Poszła i za jakieś 5 minut powróciła z informacją. Okazało się że produkt o który pytałem jest niedostępny. Bark wiedzy w takich przypadkach osób przydzielonych do takich punktów obsługi jest straszna. Otoczenie sklepu dość czyste, środek i cała topografia danego Empiku nie należy do udanych. Wiedz pracujących tam osób dostateczna. Ochrona na poziomie nijakim. Ogólnie nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia posiada bardzo...

Księgarnia posiada bardzo duży wybór książek i czasopism, z czego wielokrotnie korzystam. To właśnie tam udaje mi się kupić książki często w atrakcyjnych cenach. W pomieszczeniu jest bardzo czysto i przyjemnie, a w powietrzu unosi się zapach świeżo drukowanych książek. Obsługa księgarni jest bardzo miła i zawsze potrafi świetnie doradzić klientowi w zakupach. Zazwyczaj jednak personel nie angażuje się zbyt aktywnie w obsługę klientów. Ma to jednak całkiem dobre strony, ponieważ można na spokojnie samemu obejrzeć wybrane przez nas książki. W księgarni tej nigdy nie stoi się długo w kolejce, gdyż ekspedientki działają bardzo sprawnie.

Poziomka

16.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3589 z 5291)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Relay

Monia

Martras

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?