Jakość Obsługi - Profil firmy

Świetna stacja. Pracownicy...

Świetna stacja. Pracownicy zawsze chętnie doradzą, pomogą w wyborze. Zawsze uśmiechnięci. Kierownictwo otwarte na słowa krytyki czy pochwały. Miła atmosfera na stacji, czysto, schludnie. Na tej stacji bardzo często jak tankuje to pracownik sam podchodzi i pyta czy przypadkiem nie pomóc. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z wizyty na stacji.

Katarzyna_3657

29.10.2012

Placówka

Mikołów, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Audyt został przeprowadzony...

Audyt został przeprowadzony 16 października 2012 roku na stacji paliw BP przy ulicy Chorzowskiej w Bytomiu. Przyjechałam na stację o godzinie 16.20. Podjechałam pod dystrybutor z gazem i za pomocą dzwonka wezwałam pracownika stacji. Mimo bliskich zeru temperatur musiałam bardzo długo czekać na to, by ktoś pojawił się przy dystrybutorze. Po dłuższym czasie przyszedł młody, wysoki Pan o ciemnych, kręconych włosach. Miał na sobie żółtą, odblaskową kamizelkę. Nie zostałam przez niego przywitana, miałam wrażenie, że jestem niechcianym, problematycznym klientem. Pracownik stacji po zatankowaniu odszedł bez słowa. Sama musiałam zakręcić wlew gazu. Pan wydawał się być zmuszony do pracy, widać było, że bardzo niechętnie wykonuje swoje obowiązki. Po chwili udałam się do kasy, po to, by uregulować płatność. Ten sam pracownik obsługiwał mnie przy kasie. Jego stosunek do klienta pozostawiał wiele do życzenia. Mimo, że transakcja przebiegła sprawnie, obsługę oceniam bardzo krytycznie. Pracownik nie podziękował mi przy kasie i nie pożegnał mnie. Było to bardzo niekulturalne, poczułam się zignorowana. Brak profesjonalizmu bardzo zniechęcił mnie do tej firmy. Postanowiłam jeszcze skorzystać z toalety. Kiedy weszłam do środka, dostrzegłam brak papieru toaletowego, brak ciepłej wody i przede wszystkim ogólnie panujący nieporządek. Podłoga była brudna, a drzwi nie domykały się. Po wyjściu z toalety skupiłam się na wyglądzie części sklepowej, Produkty na półkach były ułożone bardzo niechlujnie. Przy chipsach i przekąskach znajdowały się takie towary jak woda destylowana, czy lina holownicza. Towar zatem był pomieszany. Podłoga również w tej części nie była czysta. Na półkach dostrzegłam sporo kurzu. Podsumowując, bardzo zawiodłam się na obsłudze. Brak porządku i ogólnie panujący na stacji nieład zniechęcały do tego, aby w przyszłości ponownie odwiedzić to miejsce. Podejście do klienta rodem z czasów PRL-u nie wróży dużych zysków stacji oraz prowadzi do poszukiwania przez klientów alternatywnych stacji, których w okolicy jest bardzo dużo.

Dominika_424

28.10.2012

Placówka

Bytom, Chorzowska 32 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie lubię tej...

nie lubię tej stacji,ale zbieram punkty Payback więc czasami muszę tu wpadać. obsługa bardzo średnia, nigdy nie wiadomo kto ma podejśc pierwszy z kolejki , bo co prawda jest system elektroniczny "kolejki" ale nigdy nie dzxiała, przez co nieraz wepcha sie kilka osób bez kolejki z soczkiem a ja muszę czekac za zapłate za paliwo. obsługa nie reaguje wtedy, mówiąc "że tutaj jest kolejka"

kamil22

28.10.2012

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 81

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy stacji BP...

Pracownicy stacji BP powinni stanowić wzór dla innych pracowników. Zawsze uprzejmi, witają klienta, żegnają, dziękują, czasem nawet życzą miłego dnia. W dniu wizyty utworzyła się mała kolejka - pracownik natychmiast podszedł do kasy i zaprosił klientów oczekujących w kolejce - szybko i sprawnie. Pracownik zastosował sugerację produktu - zaproponował mi kupno płynu do spryskiwaczy. Toaleta czysta i posprzątana, przy ubikacji znajdował się papier, przy umywalce uzupełniony zapas mydła. Teren wokół dystrubutorów paliwa w stanie przyzwoitym, aczkolwiek pojemnik z wodą i płynem do czyszczenia szyb mógłby być częściej sprawdzany (woda mętna i brudna).

Dagmara_193

27.10.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, Korola/Obwodnica

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na obsługę można...

Na obsługę można czekać nawet do 15 minut za mało personelu do obsługi,za mało kas,za długie kolejki,brak sprzętu na stacji-wody i myjki,pracownicy zabiegani,obarczeni nadmiernymi obowiązkami typu dbanie o pas zieleni za stacja zamiast obsługiwać klientów,paliwo średniej jakości ceny też nie konkurencyjne do innych stacji

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Sosnowiec, Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2H 2H

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio bardzo często...

Ostatnio bardzo często bywam na stacji benzynowej. Przy tak wysokich cenach paliwa tankuję za mniej, ale częściej. Wiem, że to żadna oszczędność, tylko strata czasu, ale jakoś łatwiej mi płacić mmniej, lepiej się czuję gdy nie wydaję tyle naraz. Podjechałam więc dzisiaj na BP na osiedlu Zwycięstwa. Jest tam 8 dystrybutorów, wszystkie były zajęte, więc musiałam chwilę zaczekać. Zarówno przed stacją, jak i w środku było czysto, panował porządek. Gdy po zatankowaniu weszłam do środka uiścić opłatę ku mojemu zdziwieniu i pozytywnemu zaskoczeniu nie było kolejki. Gdzie byli klienci, których samochody stały przy dystrybutorach – nie mam pojęcia. Pracownik był schludnie ubrany, był on uprzejmy. Przywitał mnie, pożegnał, zaproponował słodycze z oferty przykasowej (odmówiłam).

Karolina_962

25.10.2012

Placówka

Poznań, Księcia Mieszka I 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza wizyta na...

Dzisiejsza wizyta na tej stacji była nieporównywalnie bardziej udana od ostatniej, wszystko za sprawą bardziej kompetentnej i uprzejmej obsługi. Pracownik, który mnie obsługiwał był sympatyczny, bez najmniejszego problemu przyjął płatność za pomocą bonu (mimo, że ostatnio inna pracownica nie chciała go przyjąć). Pracownik był uśmiechnięty, kulturalny. Na stacji było czysto, panował tam porządek. Nie było kolejek, zarówno do dystrybutorów, jak i do kasy. Odwiedziłam również toaletę – pomieszczenie to było czyste, schludne.

Karolina_962

25.10.2012

Placówka

Poznań, Hetmańska 100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja doskonale ulokowana,...

Stacja doskonale ulokowana, o dosyć wysokich cenach, jednak z paliwem o bardzo dobrej jakości. Teren dookoła stacji utrzymany w porządku i ładzie. Zawsze dostępne rękawiczki oraz pomoc obsługi, czasem trzeba na nią poczekać, jednak jest to czas, który mieści się w granicach rozsądku. Personel obsługuje profesjonalnie i doskonale orientuje się w swojej pracy i obowiązkach. Polecam

Łukasz_1760

24.10.2012

Placówka

Wrocław, Swobodna 60 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja otwarta została...

Stacja otwarta została zaledwie 2-3 miesiące temu, dlatego chętnie podjechałem do niej, żeby przekonać się jak funkcjonuje. Ruch na stacji był dosyć mały. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy. Kasjer już od wejścia spoglądał na mnie. Natychmiast przywitał mnie i zaprosił do swojego stanowiska. Był uśmiechnięty i miły. Wykorzystał standardowe formułki (Czy potrzebna jest faktura? Czy zbiera Pan punkty). Dodatkowo zaproponował płyn do szyb. Na koniec transakcji podziękował i zaprosił do ponownej wizyty. Skorzystałem również z toalety na stacji. Była wyjątkowo czysta, a dodatkowym walorem była "roślinna" fototapeta na wszystkich ścianach. Można było poczuć się naprawdę miło. Trzeba generalnie stwierdzić, że najważniejszym atutem stacji były ceny paliw, około 7-9 gr niższe niż chociażby na stacjach przy Modlińskiej. Generalnie stację oceniam zatem pozytywnie. Jedynym mankamentem była konieczność ominięcia tir-a, który zaparkował sobie na pasie skrętu, co uniemożliwiało bezpieczne zjechanie z ulicy na stację.

Michał_1644

24.10.2012

Placówka

Warszawa, Al. Armii Krajowej 35A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP w Lubinie...

BP w Lubinie to stacja, którą odwiedziłam w drodze powrotnej do Głogowa. Na stacji nie było klientów. Dostrzegłam dwójkę pracowników na stacji. Pracownik sklepu układał butelki z napojami. Druga pracownica zauważyła mnie szybko i przywitała zapraszając do kasy. Zostałam miło obsłużona i sprawnie. Stacja dobrze oznaczona, na zewnątrz i w środku było czysto.

Małgorzata_1623

24.10.2012

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna i...

Bardzo fajna i przyjemna stacja benzynowa. Ekspresowa obsługa przy dystrybutorach, z która zawsze można zamienić parę słów. Do tego przyjemny i czysty sklep z najpotrzebniejszymi towarami przy małych zakupach. Lubię tutaj też z rana wypić kawę, która jest bardzo smaczna. Gdyby ktoś musiał skorzystać z toalety, to można to zrobić bez obaw - zawsze czysta i posprzątana.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Gliwice, Tarnogórska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbieram punkty BP...

Zbieram punkty BP i zwykle tankuje w tej stacji. Dzisiaj wyjątkowo musiałam czekać w kolejce na zatankowanie - i po wejściu okazało się dlaczego. "Stanowisko chwilowo nieczynne"... Wszystkich klientów obsługiwała tylko jedna Pani, włącznie z przygotowywaniem posiłków - a gdzie podziali się pozostali pracownicy? Co zaliczyć muszę obsługującej Pani Arlecie na plu - pomimo pośpiechu nie zapomniała o uprzejmości i uśmiechu ;)

zalogowany_użytkownik

19.10.2012

Placówka

Chojnice, Człuchowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem zatankować. Po...

Pojechałem zatankować. Po zjeździe na pas wjechałem na stacje i podjechałem pod dystrybutor. Przydała by się jakaś instrukcja jazdy po terenie, ponieważ nie jest to do końca jasne. Zatankowałem i poszedłem do punktu kasowego. Krótka krzątanina pracownic za ladami obsługi, skończyła się zaproszeniem mnie do kasy. Podałem numer stanowiska, zostałem zapytany o kartę programu partnerskiego, podałem ja a następnie zapłaciłem za paliwo. Przy odchodzeniu dostałem również talon na punkty promocyjne przy kolejnym tankowaniu. Następnie odjechałem.

Kamil_71

19.10.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam tam, aby...

Pojechałam tam, aby zatankować samochód. Obsługa bardzo zaskoczyła mnie swoją uprzejmością. Mimo dużej kolejki przy kasie, nie czekałam długo. Pracownicy bardzo szybko ją rozładowali. W tamtym miejscu jest bardzo czysto i schludnie. Jest to jedna z najlepszych stacji paliw w okolicy, mimo że ceny maja wysokie.

Małgorzata_1742

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam,Jestem osobą mobilną,...

Witam,Jestem osobą mobilną, także chciałabym opisać sytuację na stacji BP w Siemianowicach Śląskich. Tankuję paliwo średnio co dwa dni . Gdy wybrałam się na stację zatankować paliwo- gaz wiązało się to z kilkuminutowym oczekiwaniem na Panią. Gdy poprosiłam ją aby sprawdziła mi ciśnienie w oponach powiedziała , że niestety nie potrafi. W tym zakresie może mi pomóc kolega, który będzie za godzinę. Dla mnie zbyt długi czas oczekiwania. Po kilkuminutowym szarpaniu się udało mi się samej sprawdzić ciśnienie. Jeśli chodzi o obsługę bardzo miła i uśmiechnięta z dwoma minusami : długi okres oczekiwania na tankowanie ( dzwoniłam trzy razy) oraz brak kwalifikacji w sytuacji sprawdzenia ciśnienia w oponach. Poza tym stacja bardzo czysta i przejrzysta. W toaletach pachniało :) Jak zwykle dostałam propozycję kawy i pączka oraz płynu do spryskiwaczy. Mimo wszystko polecam.

Dorota_976

18.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja 10 lat...

Stacja 10 lat temu uznawana za nowoczesną teraz niestety dość przestarzała, jedyną zmianą na plus to wprowadzenie możliwości zakupu czegoś do jedzenia na ciepło, wypicia kawy, herbaty (ze względu na mało miejsca, niestety tylko dwa stoliki z krzesłami zaraz przy chłodniach z napojami), oczywiście standardowo można kupić napoje, prasę coś słodkiego, artykuły do samochodu itp.. Duży problem stacji to toalety które znajdują się po za stacją i są bardzo przestarzałe. Tankowałem 98 Ultimate, jedna osoba z personelu znajdowała się na płycie stacji i pomagała klientowi zatankować paliwo. Stacja utrzymana w czystości, pomimo dużej liczby klientów, bez problemu zostałem obsłużony (trzy stanowiska kasowe), standardowo zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy i rzecz która jest w promocji w danym dniu (napoje). Personel czysty, zadbany, uśmiechnięty i uprzejmy, klient który znajdował się przy sąsiedniej kasie zamawiał również coś do jedzenia, doradzono mu co może zjeść, w jakim zestawie. Przy wyjściu znajdowała się dziewczyna z laptopem u której można było zarejestrować kartę na punkty, ale była dość bierna w tym co robiła. Największy minus stacji to wiek stacji, jej przestarzałość. Obsługa i czystość na bardzo dobrym poziomie.

akuku

17.10.2012

Placówka

Łask, Objazdowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym przyjechałam swoim prywatnym samochodem na stację paliw BP, w wiadomym celu - zatankowania. Jak zwykle bywa na owej stacji ruch był dość spory, jednak dość szybko dostałam się do dystrybutora. Zrobiłam to, co zrobić miałam i udałam się do kasy celem zapłaty. Przy kasie Pan obsłużył mnie błyskawicznie, był miły i uśmiechnięty. Jak zwykle dostałam konkretną informację o kwocie do zapłaty, zostałam spytana czy posiadam kartę na punkty, oczywiście potwierdziłam. Po nabiciu punktów uzyskałam informację ile wynosi stan mojego konta promocyjnego oraz, że jest przygotowana promocja, z której mogę skorzystać przy następnym tankowaniu. Transakcja przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze, ponieważ ekspedient obsługujący mnie był bardzo kompetentny oraz usmiechnięty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotni wieczór...

W sobotni wieczór zauważyłam, że przydałoby się zatankować trochę benzyny i podjechałam na stację BP. Na podjeździe nie było innych samochodów, więc zaparkowałam przy wybranym dystrybutorze. Teren podjazdu był czysty - bez plam z rozlanego paliwa i śmieci. Sprawnie zatankowałam potrzebną mi ilość paliwa i poszłam do sklepu, żeby zapłacić za nie. Akurat była zmiana pracowników i w jednej kasie pracownicy rozliczali pieniądze, a przy dwóch stanowiskach były obsługiwane klientki. Gdy nadeszła moja kolej, zostałam miło przywitana przez pracownicę, która zaproponowała zakup hot-doga w promocji, sprawnie wykonała transakcję, wydała fakturę i poinformowała o liczbie punktów Payback za dzisiejszą transakcję oraz sumie punktów ogółem na karcie. Na koniec obsługi pracownica miło mnie pożegnała. W sklepie było czysto i panował porządek wśród produktów. Wewnątrz sklepu znajduje się bankomat i jego otoczenie też było uporządkowane.

klientka_7

17.10.2012

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 34 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta dość duża...

Ta dość duża stacja paliw mieści się przy głównych ciągach komunikacyjnych w Poznaniu, stąd zawsze jest tam wielu klientów. I tym razem tak było, ale nie trzeba było czekać w kolejce do dystrybutora, a jedynie do kasy. Obsługa na stacji jest miła i przebiegała stosunkowo sprawnie. Zaproponowano mi w grzeczny sposób zakup jakiegoś dodatkowego produktu i obsługiwano z uśmiechem.

dk_2

17.10.2012

Placówka

Poznań, Serbska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji panował...

Na stacji panował umiarkowany ruch, połowa dystrybutorów wolna więc bez problemu zaparkowałem. Otoczenie stacji jak i automat do tankowania były czyste, dostępne również były ręczniki jednorazowa dla klientów. Tankowanie przebiegło szybko, ceny jak wszędzie mało komfortowe (5,75zł za litr 95) i wysokie ale tankować trzeba, niestety. Po zatankowaniu udałem się uregulować rachunek. Przede mną stał jeden klient, który szybko uiścił należność. Obsługa miła, sprawna w trakcie obsługi proponują dodatkowe produkty do zakupu. W całym sklepie panował porządek i estetyka.

SECRETSERVICE

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4010 z 5296)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Diament Stacja Paliw

NOTEX

Avia

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?