Serwis działa sprawnie technicznie, jednak mam duże zarzuty co do jakości obsługi klienta, który postanawia zgłosić problem za pomocą formularza kontaktowego. Zgodnie z zapewnieniami portalu odpowiedź można uzyskać wciągu 48 godzin, natomiast ja czekam już 4 dni. Allegro nie reaguje także na oszustwa które nie przekraczają kwoty 50 zł, a na takim czymś wiele osób dorobiło się znacznych sum oszukując wiele osób zakładając konta na różne dane osobowe.

co ja bym zrobiła bez tego portalu...kupuję i sprzedaję od kilku lat ,i jestem generalnie bardzo zadowolona..administratorzy na wszelkie pytania odpowiadają szybko i konkretnie, sama strona jest przejrzysta i czytelna,stosunkowo łatwa w obsłudze jeśli poświęci sie sporo czasu na czytanie informatorów i regulaminu... bo jeśli sie nie przeczyta to prawo Allegro działa na naszą niekorzyść ..kilka razy miałam nieprzyjemności spowodowane właśnie przez brak " doczytania " regulaminu.Wtedy administratorzy nie mają za grosz tolerancji ,wysyłają ostrzeżenie lub blokują konto ,nawet jeśli pomyłka jest ewidentnie widoczna i nie ma celu wykorzystania kogoś .W pewnym sensie to duży plus, czuję się tu bezpieczna, i moje pieniądze również.Moim zdaniem świetny pomysł , dopracowany i przemyślany,,a do tego wciąż się rozwija.

W przykry sposób zostałam oszukana przez jednego z Allegrowiczów. Zamówiłam towar, pieniążki wpłaciłam już dawno, jednak długi czas musiałam czekać na przesyłkę. Maile i telefony do Sprzedawcy nie pomagały, więc postanowiłam interweniować w Allegro. Opisałam z przykrością swój problem i poprosiłam o pomoc. Dalszego przebiegu sytuacji nie znam, po dwóch dniach otrzymałam maila od Allegro, że skontaktowali się ze Sprzedawcą, po tygodniu przesyłka z zamówionym towarem była już u mnie!

Z allegro juz korzystam od paru lat do kupna i sprzedaży najróżniejszych przedmiotów zaczynając od Myszki do koputera, Ciuchów kończąc na Samochodzie czy Laptopie.Konkurencja na aukcjach jest duża konkurencja - Kazdy znajdzie cos dla siebie na jego kieszen i potrzeby.Co do obsługi klienta. Obsługa na allegro jest średnia moim zdaniem - czasem trzeba czekać pare dni na odpowiedz, lecz normalnie to do 48h odpisują na zadane pytanie. I czasem tez niekompletnie odpowiadają na zadane pytanie (bez zrozumienia - lecz trudno, to są tylko ludzie). Co do opłat na allegro to są dość nawet niskie, lecz jak sprzedający chce już wyróżnić swój przedmiot ( podświetlenie, wyróżnienie), to niestety musi dać Np. 10-20 zl wiecej za Samo wystawienie aukcji + 5% za cene końcową. Allegro mogło by zrobić promocje co do starszych sprzedających. Co do bezpieczeństwa tranzakcji. Kupujący ma pewnosc ze nie bedzie stratny, chodzby sprzedający był oszustem. Allegro posiada pakiet zabezpieczen który jest w stanie oddac pieniądze za kupiony towar, jeśli sprzedający będzie nieuczciwy.