Kaufland

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6648 z 9351)

W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie w sklepie Kaufland zostały przeprowadzone zmiany w wewnętrznym układzie sklepu. Mniemam, iż miało to wpłynąć na korzyść, na usprawnienie obsługi klienta itp. Ale jest zupełnie odwrotnie! Podczas sobotnich zakupów uprzedziłam się do tego sklepu chyba na zawsze! Sklep Kaufland był jednym z moich ulubionych, zawsze chętnie śledziłam nowości i promocje, zakupy były szybkie i przyjemne. Obecnie jest to niemożliwe! Zmiana układu sprawiła, że w sklepie jest chaos, nie można znaleźć potrzebnych rzeczy. Przesunięcie regałów spowodowało, że teraz jest mniej miejsca na poruszanie się po sklepie! Alejki są wąskie, a na dodatek gdy postawiona zostanie paleta z produktami to miejsce jest zerowe. W niektórych miejscach sklepu dwa wózki nie są w stanie się nawzajem ominąć. Przy kasach jest również bałagan. Nie jest jasne która kasa jest czynna a która zamknięta. Ja rozumiem, że święta, duży ruch, dodatkowo mamy dużo przyjezdnych z Litwy ale w innych sklepach nie jest to takie uciążliwe jak w tym momencie w Kauflandzie. Stałam kilka dobrych minut w długiej kolejce aż nagle Pani kasjerka oznajmiła, że ona kończy pracę i trzeba przejść do drugiej. Można o tym poinformować zanim ludzie staną w kolejce. Przeszłam do drugiej kasy, darowałam sobie komentarz i stałam dwa razy tyle jeszcze czekając na moją kolej. Zawiodłam się na sklepie strasznie!

ulciia_

15.12.2014

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (0)
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Suwałkach. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
OK. Trochę drogo...
OK. Trochę drogo jak na mój gust. Szczególnie owoce i warzywa zdecydowanie wolę kupować u konkurencji właśnie ze względu na cenę. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2014

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pana uwagi, zarówno krytyczne - dotyczące ceny owoców i warzyw, jak i pozytywne - związane z obsługą naszego sklepu w Jastrzębiu-Zdoju przekazaliśmy do dyrekcji placówki oraz do dyrekcji regionalnej. Serdecznie dziękujemy pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
Słabe zaopatrzenie w...
Słabe zaopatrzenie w produkty z oferty promocyjnej, aby dostać produkt promocyjny trzeba być w sklepie bardzo wcześnie w dniu rozpoczęcia promocji. Jedna kolejka do działu mięsnego i z nabiałem. Warzywa i owoce uzupełniane na bieżąco. Szybka i sprawna obsługa przy kasie.

Karina_139

12.12.2014

Placówka

Radom, 25 Czerwca 46A

Nie zgadzam się (0)
20.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Bytomiu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
W sklepie spory...
W sklepie spory bałagan, dużo otwartych produktów, duża ilość kas aczkolwiek przy dużej ilości konsumentów spora kolejka, Panie pracujące przy kasie "mają czas". Dobra oferta cenowa.

Igor_47

10.12.2014

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
09.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Płocku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić na zakupy do Kauflandu jest przestronny, wszystko jest dobrze pogrupowane duży wybór produktów . Ekspedientki sympatyczne i pomocne. Polecam

Lidia_219

08.12.2014

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (1)
20.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Gdyni przy ul. Unruga. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Moją mame posadzono...
Moją mame posadzono o kradzież ,przeszukano bez obecności policji tylko na podstawie pomówienia krórego ta osoba (pracownica sklepu) sie pózniej wyparła przy dyrektorze sklepu, powiedziała że się pomyliła, Mama powiedziała że ten sklep będzie omijać szerokim łukiem i powie to samo wszystkim znajomym.

Monika_2968

06.12.2014

Placówka

Świnoujście, Matejki 1d

Nie zgadzam się (0)
21.01.2019
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Chełmie. Mając na uwadze Pani reklamację, jak również by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, przekazaliśmy Pani uwagi nie tylko do dyrekcji powyższego marketu, ale również do dyrekcji regionalnej, celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych. Dzięki Pani opinii postaramy się dokonać usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Zapewniamy, iż opisana przez Panią sytuacja jest dla nas bardzo przykra i zwróciliśmy się z prośbą o wyjaśnienie okoliczności zdarzenia. Pozdrawiamy Kaufland Team
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Moni_2

06.12.2014

Placówka

Radom, 25 Czerwca 46A

Nie zgadzam się (2)
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Bytomiu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
TAK SOBIE
TAK SOBIE

Anna_5044

06.12.2014

Placówka

Olecko, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (1)
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za trud jaki zadała sobie Pani, by dokonać oceny naszej sieci, a w szczególności marketu w Ciechanowie. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda uwaga, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. W związku z tym serdecznie prosimy o wskazanie obszarów, które Pani zdaniem wymagają usprawnienia, a dołożymy wszelkich starań by sprostać Pani oczekiwaniom. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (1)
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Elblągu. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Okolica:Często brak miejsc...
Okolica:Często brak miejsc parkingowych mimo dużego parkingu (pewnie ze względu na dojeżdżających studentów pod uczelnię, która jest po drugiej stronie ulicy). Plusem jest stacja benzynowa obok marketu. Wnętrze:Towary dobrze rozstawione na półkach, obsługa miła, chętnie udziela informacji i wskazuje drogę, jeśli nie możesz czegoś znaleźć. Ceny towarów bardzo dobre. Czasem jednak zdarzają się przeterminowane produkty!Minusem są długie kolejki, mimo wielu kas, które są nieczynne.

Paulina_1580

05.12.2014

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
05.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła , jak sie zapytasz o jakis dany produkt czy jest to chetnie pomoga ;))

Agnieszka_4031

04.12.2014

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (1)
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Zduńskiej Woli. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Kauflandu po warzywa i niestety nie kupiłem. Seler był tak wysuszony, że mógł się spalić ze wstydu. Marchew nie zachęcała do kupienia, sałata zwiędnięta. Jedynie ziemniaki i cebula z popularnych warzyw nadawały się do kupienia. Mięso z indyka również dość długo leżało na stoisku i było obeschnięte i przebarwione. Ale o tym przekonałem się już dopiero w domu. Ekspedientka zapewniała, że świeże.

tetryk

03.12.2014

Placówka

Łowicz, Starzyńskiego 10-12

Nie zgadzam się (1)
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Garwolinie. Mając na uwadze Pana reklamację, jak również by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, przekazaliśmy Pana uwagi nie tylko do dyrekcji powyższego marketu, ale również do dyrekcji regionalnej, celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych. Dzięki Pana opinii postaramy się dokonać usprawnienia dziedzin, które zostały ocenione negatywnie. Pozdrawiamy Kaufland Team
Dobra jakość produktów...
Dobra jakość produktów , w miarę szybka obsługa , ogólnie sklep czysty , nie każdy z pracowników posiada odpowiednie kompetencje . Ogólna ocena sklepu dobra .

Patryk_333

03.12.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (1)
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za trud, jaki zadał Pan sobie by dokonać oceny naszego marketu w Piasecznie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Ze wględu na...
Ze wględu na okres przedświąteczny oraz początek weekendu, ilość klientów bardzo duża. Personel marketu pomocny . Wygląd sklepu wszytkie działy bardzodobry. Obsługa przy kasach sprawna. Ogólne wrażenie 9/10

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Morawicza 2a

Nie zgadzam się (1)
02.12.2014
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Wieluniu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
nie dostałem żadnej...
nie dostałem żadnej informacji gdzie znajduję się piwo w promocji Żubr. Musiałem sam odnaleźć w alejce. Brak organizacji pomiędzy działami

Grzegorz_1184

02.12.2014

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (0)
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Tomaszowie Mazowieckim przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Cieżko znaleźć wolnego...
Cieżko znaleźć wolnego pracownika który mógłby pomóc. Obsługa nie była kompetentna, pracownik nie potrafił odnaleźć szukanego produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2014

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Płocku przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, produkty były świeże (zwłaszcza pieczywo), a personel wydawał się być miły i uprzejmy. Ceny są na średnim poziomie, ale często korzystam z promocji umieszczonych w aktualnych tygodniowych gazetkach promocyjnych. Niestety stojąc w kolejce do kasy, czekałam dość długo by być obsłużona. Wszystkie kasy były otwarte, a kolejki wszędzie były bardzo długie. Mimo to, zapewne zawitam jeszcze do tego sklepu, głównie ze względu na wysoką jakość produktów :)

zalogowany_użytkownik

29.11.2014

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (1)
25.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu w Pabianicach dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
Super. Na minus:...
Super. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Marcin_52

27.11.2014

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
01.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego sklepu w Zabrzu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta
Obsługa szybka, profesjonalna,...
Obsługa szybka, profesjonalna, a przede wszystkim bardzo miła. Polecam.

grzehoo777

26.11.2014

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (0)
20.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Krakowie przy ul. Norymberskiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Uwielbiam robić w...
Uwielbiam robić w tym sklepie zakupy,wszystko na swoim miejscu nawet jeżeli czegoś się szuka to zawsze jest dostępny ktoś kto pomoże. Obsługa miła konkretna a niektóre panie nawet bardzo sympatyczne. Podoba mi się że na półkach nie zalega 'stary ' towar bo jest zaraz przeceniany i odkładany w przeznaczone do tego miejsca. Ogólnie same pozytywy i napewno często będę wracała do tego sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2014

Placówka

Konin, Spółdzielców 6

Nie zgadzam się (0)
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego sklepu w Szczecinku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w Kauflandzie...
Wizyta w Kauflandzie przy Warszawskiej rozpoczęła się pozytywnie bo sklep był otwarty punktualnie i na wejściu dostępne były wszystkie gazetki promocyjne oraz dezynfekcja dłoni układ alejek był czytelny a dostępność produktów dobra jednak już po chwili zauważyłem że na sali praktycznie nie było pracowników i ciężko było uzyskać jakąkolwiek pomoc w odnalezieniu konkretnych towarów największym problemem okazały się kasy mimo że była spora kolejka działała tylko jedna kasa tradycyjna reszta to samoobsługa z której wiele osób nie potrafiło korzystać co tworzyło chaos i niepotrzebne napięcie kasjer był mało zaangażowany i zdystansowany co jeszcze pogorszyło ogólne wrażenie na plus należy zaznaczyć świeżość produktów oraz dobry wybór warzyw i owoców które wyglądały na bardzo świeże podsumowując sklep ma potencjał ale musi poprawić dostępność obsługi oraz usprawnić organizację w godzinach porannych.
Zgadzasz się?