Jakość Obsługi - Profil firmy

Lot jest opóźniony,...

Lot jest opóźniony, nagle pojawia się informacja, że pasażerowie mają skierować się do odprawy mimo, że lot jest coraz bardziej opóźniony. Odprowadzam Anglika na lot do Cork. On pyta się w punkcie informacyjnym o powody, chce zjeść zamówiony posiłek (wg wcześniejszej inf jest na to ponad 2 dodatkowe godziny). Osoba nie umie udzielic informacji.Dopytuję po polsku i kilkakrotnie otrzymuję jedynie odpowiedź, iż pasażerowie muszą się kierować do odprawy. Coraz bardziej stanowczo. Angażuje się drugi pracownik punktu mówiąc o powodach opóźnienia, które znamy.Wciąż jednak nie możemy ustalić, czy możemy zjeść. Mówię do znajomego w końcu: choćmy, niczego się nie dowiemy to jakieś zrzędy w złym humorze(cranky bitch), a Pani z którą nie umieliśmy się porozumieć, mówi do mnie:jeszcze jedno słowo i nie wejdę na pokład samolotu

Ilona_232

02.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To była moja...

To była moja pierwsza i ostatnia podróż tymi liniami. Leciałam z paryża do krakowa (piątek) wracałam 3 dni póżniej. W paryżu czekaliśmy 8 godzin na samolot, zero informacji dlaczego, co się dzieje. W drodze powrotnej, neidość że musieliśmy nie widziieć czemu dopłacać za bagaż, to czekaliśmy 2 godziny!! w samolocie na jakieś papiery dla pana pilota porażka. Do tego jest to firma widmo, jak chcieliśmy złożyć reklamacje to podano nam namiary na Budapeszt.Porażka odradzam zresztą z tego co się dowiedziałam opóźnianie lotów to stały repertuar

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Kraków, ul. Kpt. M. Medweckiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z lotów...

Korzystam z lotów z Wizzairem od dość dawna i w miarę regularnie. To węgierskie tanie linie lotnicze, które oferują naprawdę niskie ceny - dobrze jest sprawdzać aktualną ofertę połączeń i kupować tanie bilety ze sporym wyprzedzeniem, wtedy polecieć można już za kilkanaście złotych. Bagaż jedynie podręczny, za każdy ponad to trzeba sporo dopłacić. Samoloty pięknie pomalowane, sprawne. W kabinie ciasno i mało komfortowo, specyfika tanich linii. Nie dostaniemy również nic do jedzenia i picia, można kupić od załogi na pokładzie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Warszawa, lotnisko im. Chopina Warszawa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, wybrałam się...

Witam, wybrałam się na święta wielkanocne do córki, która mieszka w Hiszpanii, więc z miesiecznym wyprzedzeniem kupiam bilety na samolot w Wizzairze, bo mieli najtańsze.Lot miałam z przesiadka w Barcelonie na samolot innej firmy. Niestety z Warszawy wyleciałam z 5-godzinnym opóźnieniem i oczywiście nie zdążyłam na tamten samolot.Kosztowała mnie ta podróż dużo pieniędzy i zdrowia.Wysłałam reklamację do Wizzaira, którą oni oczywiście nie uznali, bo tanie linie praktycznie za nic nie odpowiadaja.Tylko, że gdybym kupiła ten bilet przed samym wylotem , to wcale nie zapłaciłabym tak tanio, tylko prawie tyle co w normalnych liniach.Uważam, że nie jest to uczciwe i powinno zdecydowanie sie coś zmienić.

Magdalena_1389

21.05.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

No szkoda, że...

No szkoda, że nie ma lotów z Krakowa w końcu to duże miasto. Strona miła dla oka profesjonalna i dobrze zorganizowana, opłata za przeloty pokazywana na bieżąco po prawej stronie. Strona przedstawia jedne z tańszych linii lotniczych, czasem można trafić na niezle okazje. Proponują również kartę uprawnijącą do zniżek, oraz wiele usług turystycznych.

C'estbientotlafin

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz z...

Pierwszy raz z usług firmy Wizzair skorzystałem w październiku 2009 roku. Byłem trochę zaniepokojony tym że bilety lotnicze mogą kosztować mniej niż przejazd z Poznania do Warszawy (mniej niż 50zł). Jednak lot był przyjemny, obsługa po prostu przemiła, niczego nie było brak nikomu. Wylot z Poznania odbywał się według planu i przylot do Luton w Anglii też był według planu. Droga z Luton do Paryża i z powrotem i do Poznania wyglądała podobnie chodź na pokładzie byli inni ludzie (obsługa). Wizzair to dowód że za niską cenę można latać do innych krajów.

Rishard

12.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny operator realizujący...

Jedyny operator realizujący bezpośrednie loty z Polski do Bułgarii w tym roku kalendarzowym, możliwośc wyboru godziny lotu , możliwość zapłaty przelewem bankowym za zamówiony lot, możliwość ubezpieczenia na wypadek opużnienia lotu , wykup oferty pierwszeństwo na pokładzie jest według mnie nieporozumieniem , miejsca powinny być numerowane.

wald1

22.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Linię Wizzair polecam...

Linię Wizzair polecam ze względu na następujące elementy: zdarzają się bardzo tanie loty promocyjne, niestety nie do najlepszych lokalizacji, ale z kilkoma przesiadkami można przygtować ciekawą podróż. Przykładowo 19 zł do Brukseli czy Oslo, to naprawdę dobre okazje. Jednakże zdarzają się one zbyt rzadko, dlatego ocena oferty i ceny tylko dwa. Drugim elementem, który zaważył na tej ocenie jest fakt (oczywiście subiektywny), że linie te nie latają z Krakowa, a dojazd z Krakowa na lotnisko w Pyrzowicach, to jednak spora strata czasu i pieniędzy. Nie da się jednak ukryć, że bywają takie okazje, że warto tę podróż odbyć. Jeśli chodzi o wygląd samolotów, to jest na porządnym poziomie średnim, miejsca więcej niż w Boeingach, siedzenia wygodne i nie tak ciasno ułożone. Poza tym jest zawsze bardzo czysto i elegancko, a to ważne. Na sam koniec kilka zdań o personelu, któremu nie można nic zarzucić. Zawsze bardzo elegancki, kulturalny i dobrze merytorycznie przygotowany. Polecam korzystanie z tych węgierskich linii lotniczych.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić bilet...

Chciałam kupić bilet lotniczy do Paryża, porównałam ceny - zdecydowanie najkorzystniej wypadał Wizzair, postanowiłam więc dokonać rezerwacji. Ładna strona internetowa - w charakterystycznych dla firmy kolorach, od razu wiadomo, że to Wiizair. Podobnie jest z samolotami, mają te same, z daleka widoczne barwy. Łatwość i szybkość dokonywania rezerwacji. Dobre ceny. Samolot odleciał niestety z opóźnieniem, na pokładzie bardzo drogi catering, czysto, ale niewygodne fotele. Obsługa niezbyt miła, zorientowana wyłącznie na sprzedaż oferowanych przez nich produktów. Nie mniej mają dobre ceny, więc na pewno będę z ich usług korzystać.

Karolina_962

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podróżowałam nie jedno...

Podróżowałam nie jedno kronie tanimi liniami lotniczymi Wizz Air Katowice - Londyn lub Londyn - Katowice. Pomijając obsługę na samych lotniskach, w powietrzu jest bez zarzutu. Załoga Wizz Air jest przyjazna, kulturalna i bardzo pomocna. Pokład samolotu czysty, odnowiony bądź nowy, a miejsca jest wystarczająco dużo dla pasażera mając na względzie właściwości tanich linii lotniczych. Lot zawsze na czas lub nawet przed czasem, co bardzo sobie cenie! wady: Obsługa klienta Wizz Air na lotniskach przy boarding trochę niezorganizowana, ale myślę, ze istotniejszy jest sam przelot tanimi liniami lotniczymi i obsługa w powietrzu niż lotniskowa. Często podróżuje różnymi tanimi liniami lotniczymi i miałam przyjemność skorzystać również z usług Wizz Air. Biorąc pod uwagę tanie linie lotnicze, nie oczekuje się luksusowego lotu, ale podróży adekwatnej do ceny biletu i możliwości, które oferują z założenia tanie linie lotnicze takie jak Wizz Air.

Marta_863

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze zamawiam tacie...

Zawsze zamawiam tacie loty W.Brytania (Luton)- Gdańsk, zawsze jest to firma Wizzair. Nigdy nie było problemu z samolotami, większe opóźnienia mu się nie trafiały. Aż do feralnego dnia w którym miał przylecieć do Polski najpierw wielkie oczekiwanie na samolot gdy pierwszy którym mieli lecieć uległ awarii. Nie polecieli. Polecieli więc drugim ''sprawnym'' samolotem jak okazało się w trakcie lotu padł prawdopodobnie system nawigacji i samolot nie mógł wylądować po kolejnym oczekiwaniu pilot stwierdził, że wylądują w Warszawie (lot miał być do Gdańska). Ku uciesze pasażerów, że ich podróż się skończyła obsługa lotu stwierdziła, że nie wyda bagaży ponieważ wszyscy muszą wrócić do Gdańska i czeka ich drugi lot. Choć tata miał bliżej z Warszawy do miejsca zamieszkania musiał dostosować się do polecania. Wniosek: stan techniczny samolotów jest w karygodnym stanie pomijając to, że nie można było zakończyć lotu w Warszawie (to rozumiem ze względów organizacyjnych-szukanie bagaży).

Toms

05.11.2010

Placówka

Warszawa, lotnisko im. Chopina Warszawa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musałem kupić bilet...

Musałem kupić bilet do Szkocji -leicłaem do pracy. Wybór padł na Wizzair ze względu na atraccyjną cenowo ofertę połączeń do Glasgow Prestwick w Szkocji. Wcześniej dzwoniłem na infolinię Wizzair i dostałem wszystkie niezbędne informacje dotyczące internetowego systemu bookowania biletów jak również dostępnych limitów n a bagaż, procedur na lotniskach także nie byłem zaskoczony gdy znalałem sie już na miejscu.Konsultanci potrafią się wczuć w osobę która leci po raz pierwszy. Proces bookowania biletów prosty i przejrzysty, zabezpieczony uwagami o błędach, zawierający kalrowne istrukcje uzupelniania danych pól. Miła i rzetelna obsługa na pokładzie samolotu. Wygodne siedzenia. Wysoka kultura osobista i obsługi stewardess, konkretna ale uprzejma i nie narzucająca się. Obsługa podczas lotu miła i uprzejma, gotowa w każdej chwili na udzielanie informacji. Ciekawe przemówienia pilota w trakcie lotu, które dotyczyły parametrów lotu i ciekawostek technicznych (prędkość, zjawiska turbulencji itp.). Na lotniskach szybka i sprawna odprawa podróżnych. Bez niepotrzebnych opóźnień, szybki odbiór bagażu. Czytelne znaki informacyjne na lotniskach (wiadomo gdzie ma się człowiek udać).

Bartosz_330

28.07.2010

Placówka

Warszawa, lotnisko im. Chopina Warszawa

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnich tygodniach...

W ostatnich tygodniach zdarzyły mi się dwie podróże służbowe do Sztokholmu. W sumie leciałem trzema liniami lotniczymi więc myślę że stanowi to dobre porównanie. Tym razem chcę opisać moje wrażenia z przelotu liniami Wizz air. Przelot został zrealizowany przy użyciu samolotu Airbus 320 - samolot raczej z tych mniejszych na około 120 osób, w samolocie pozostało jeszcze kilka wolnych miejsc. Niestety trudno mówić o komforcie podróżowania, nie należę do małych osób i miałem problemy ze zmieszczeniem nóg między fotelami. Jak sądzę usunięcie jednego rzędu foteli mogłoby nieco zwiększyć komfort podróżowania. Obsługa na lotnisku całkiem przyjemna i kompetentna, check in bagażu nie trwał długo, otrzymałem boarding pass oraz informację przy której bramce będę odprawiony. Niestety przy wylocie samolot był opóźniony o 15 min a w rzeczywistości wystartowaliśmy 30 min po czasie. Przy wejściu na pokład witały podróżujących miłe stewardesy (wszystkie Polki), schludnie i czysto ubrane w stroje w firmowych barwach. W samolocie pomagały podróżnym umieścić bagaż w schowkach oraz dopilnowały aby wszyscy mieli zapięte pasy. Tuż przed startem przeprowadziły standardowe szkolenie z bezpieczeństwa. W trakcie lotu panie w uprzejmy, acz nie nachalny sposób oferowały poczęstunek oraz inne produkty z oferty sprzedażowej linii lotniczej. Co ciekawe sprzedaż i obsługę pasażerów prowadziły także w czasie podejścia do lądowania. W trakcie lotu pierwszy oficer na pokładzie powitał nas w imieniu kapitana i podał podstawowe informacje o locie. W Sztokholmie samolot wylądował po czasie, ale w stosunku do Warszawy zmniejszył opóźnienie o ok. 10 min. Jako że po wyjściu z lotniska czekałem ok 1h. na autobus, zobaczyłem że mniej więcej po 50 min samolot wystartował gdzieś dalej. Podsumowując: to już mój drugi kontakt z tanimi liniami lotniczymi (wcześniej leciałem Ryan air) i gdybym miał wybierać między tymi dwoma to wybrałbym Wizz air. W porównaniu do LOT-u, komfort podróży dużo mniejszy, ale cena nieporównywalnie niższa. W podróży służbowej wybrał bym LOT, lecąc prywatnie wciąż Wizz air.

Paweł_813

13.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi na...

Z uwagi na wylot liniami lotniczymi Wizzair musiałem się skontaktować się z pracownikiem Infolinii aby otrzymać kilka informacji. Przedzwoniłem na numer o podwyższonej opłacie i byłem przekonany, że czas oczekiwania będzie bardzo długi, że firma wykorzysta ten fakt aby dodatkowo zarobić. Bardzo się zdziwiłem kiedy po instrukcji o koszcie połączenia i zaproponowaniu języka rozmowy zostałem powitany przez pracownika, który odpowiedział na wszystkie moje pytania a następnie się pożegnał i życzył miłego dnia. Jakość obsługi jak również czas oczekiwania na rozmowę z pracownikiem na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Średnio co miesiąc...

Średnio co miesiąc korzystam z linii lotniczych Wizzair na kursie z Warszawy do Malme albo do Sztokholmu.Zazwyczaj nie mam większych zastrzeżeń ,ale ostatnio jednak było już inaczej.Zazwyczaj są małe opóźnienia w lotach ,ale nie są One jakieś ogromne ,do 15 minut.Co się wszędzie zdarza.Ceny biletów są bardzo tanie nawet jak się kupuje na ostatnią chwilę.Samoloty w środku są czyste i dość wygodne.Nie mniej jednak obsługa mimo wysokich kompetencji i wszelkiej wiedzy na temat samolotu oraz zasadach zachowywania się pasażerów podczas lotu jest niegrzeczna .Panie Stewardesy często na tych właśnie lotach mają na pokładzie robotników jadących i wracających z pracy ,którzy czasem pozwalają sobie na za dużo .Panie Stewardessy są jednak niemiłe dla wszystkich i odzywają się tonem nie cierpiącym sprzeciwu do pasażerów.Ja podczas swoich lotów zawsze mam bagaż podręczny o konkretnych rozmiarach ,jakie są narzucone ,komputer ,którego ponoć się nie liczy i torebkę z dokumentami.Dotychczas nikt nie zwracał mi uwagi ,tym razem Pani mi powiedziała że mogę mieć tylko jeden bagaż podręczny ,na co ja odpowiedziałam ,że mam tylko jeden ,że komputer muszę wyciągać do kontroli ,dlatego go tam nie schowałam.I ,że do tej pory tak samo jeździłam i nikt nie zwrócił mi uwagi.pani powiedziała mi ,że mogę mieć tylko jeden ,tak jak by nie słyszała co mówiłam i że następnym razem będę musiała zapłacić za drugi .ja powiedziałam tej Pani ,że mogłabym do torby wsadzić laptopa i moją torebkę ,ale to chyba pani przy odprawie powinna mi zwrócić uwagę na to .Bo co by było jakbym ja już nie miała pieniędzy ? Noi Pani nie słuchając mnie w ogóle powiedziała mi ,że tej Pani na odprawie to nie są kompetencje i żeby sobie dobrze zapamiętała co Ona powiedziała ,bo następnym razem będę musiała płacić ,a teraz zostałam pouczona.Pani była niegrzeczna i jej ton głosu był niemiły.Poszłam więc zająć miejsce ,wykupiłam sobie za dodatkową opłatą miejsca na większą powierzchnię na nogi ,zanim pokazałam Pani stewardesie specjalny bilet to położyłam swoje rzeczy na siedzeniu ,a Pani od razu do mnie powiedziała ,że te miejsca są zarezerwowane i proszę się przesiąść .A ja powiedziałam tej Pani ,że ja mam tutaj wykupiony bilet i że nawet mnie o to nie zapytała.Pani nawet nie przeprosiła tylko powiedziała żebym w takim razie usiadła. Panie proceduralnie przy tych miejscach pytają czy będziemy współpracować z personelem w razie wypadku.I Pan dla żartu za mną powiedział ,że się zastanowi.Pani stewardessa wezwała swoją przełożoną gdyż chciała Pana przesadzić ,ponieważ jak to określiła z takim podejściem Pan nie może siedzieć na tym miejscu.Zrobiła się afera i zamęt.Generalnie dość dziwne traktowanie klienta .

zalogowany_użytkownik

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często podróżuję i...

Często podróżuję i aby zaoszczędzic czas oraz koszty, wybieram najbardziej optymalne dla mnie rozwiązanie-przeważnie z liniamii wizzair. Obsługa strony internetowej jest łatwa, pozwala to na wybór lotów w czasem śmiesznej cenie. Na pokładzie jest miła obsługa stewardess, które mają niekiedy stalowe nerwy w stosunku do niesfornych pasażerów, jedyny mankament to komunikacja call center lub e-mail. Skontaktowanie się z kimkolwiek w celu zapytania, wyjaśnienia, ewentualnej reklamacji w przypadku tych źródeł (telefon, internet) jest niemożliwa i często graniczy z cudem.

zalogowany_użytkownik

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu rezerwowałem przez stronę internetową www.wizzair.com bilety dla 6 osób. Po zakończonej rezerwacji otrzymałem powiadomienia na e-mail gdzie zwróciłem uwagę na to, że błędnie podałem nazwisko jednego z uczestników naszej wyprawy. Od razu napisałem maila do Działu Obsługi Klienta z prośbą o zmianę nazwiska. W tym czasie sprawdziłem, że taka zmiana kosztuje 180 zł więc postanowiłem zarezerwować kolejny bilet na stronie internetowej z uwagi na to, że był on tańszy niż zmiana nazwiska. Po kilku dniach otrzymałem maila zwrotnego z Działu Obsługi Klienta w którym pracownik odpisał, że jednorazowo wyrażają zgodę na zmianę nazwiska nieodpłatnie. Moja rezerwacja została uwzględniona chociaż w cenniku jest napisane ile to kosztuje. Pomimo kilkudniowego czasu oczekiwania na maila zwrotnego uważam, że jakość obsługi klienta jest na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

05.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz dokonywałem...

Kolejny raz dokonywałem zakupu biletów lotniczych przez stronę Wizzair.com . Rezerwacja przebiegła sprawnie, kolejne strony otwierały się szybko. Jako płatność wybrałem przelew i co mnie zaskoczyło, wcześniej przelew nie był obarczony prowizją, a teraz należy zapłacić prowizję, niższą niż w przypadku karty kredytowej ale zawsze to podnosi ceny biletów w porównaniu do tych podanych w reklamach. Po dokonaniu rezerwacji otrzymałem maila potwierdzającego numer konta do wpłaty. trzy dni po wpłacie otrzymałem potwierdzenie rezerwacji.

Paweł_234

05.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mimo półgodzinnego opóźnienia,...

mimo półgodzinnego opóźnienia, lot zaliczam do udanych tzn, obsługa linii bardzo rzetelna, kulturalna, dba o bezpieczeństwo pasażerów podczas lotu jak o ich wygodę, pełna mozliwość wyboru w menu/ picie ,jedzenie i inne upominki.choć czasem ceny są wysokie.samolot utrzymany w czystości, lot odbył się z Warszawy do Cork

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Warszawa, lotnisko im. Chopina Warszawa

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszona niskimi cenami...

Skuszona niskimi cenami jakie ma w swojej ofercie ta firma postanowiłam zarezerwować bilet za pośrednictwem ich strony. Niewątpliwymi zaletami strony są przejrzystość i łatwość wyszukiwania połączeń, potwierdzenie wstępnej rezerwacji na maila oraz potwierdzenie dokonania przelewu i potwierdzenie rezerwacji. Wadą jest, że w mailu potwierdzającym wstępną rezerwację nie ma danych do ewentualnego dokonania przelewu (numeru konta, który trzeba oddzielnie spisać ewentualnie ze strony). Strona przyjazna użytkownikowi, pozbawiona zbędnych reklam, w kolorystyce charakterystycznej dla tego przewożnika. Polecam wszystkim poszukującym tanich biletów za pośrednictwem internetu :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizzair

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Wizzair

Opinie (222 z 443)

Wizzair

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Wizzair?

Lotnisko Gdańsk im. Lecha Wałęsy

Easy Jet

Alitalia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?