Toyota

(4.41)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (83 z 110)

Wyczyść filtry
Obserwacja miała miejsce...
Obserwacja miała miejsce w ubiegłym roku - zastanawiałam się nad kupnem samochodu. Mój wybór nie padł na Toyotę, ale obsługa była naprawdę ok. Zaraz po wejście tak jak powinien podszedł do mnie Pan z obsługi. Zapytał czego szukam konkretnie, zaproponował konkretne modele z oferty, opowiadał o nich mnóstwo rożnych rzeczy. Znał róznice między T.Auris a VW Golfem ( i nie chodzi mi bynajmniej o wygląd ;)), zachęcał jak mógł. Sam zaproponował jazdę testową, w zasadzie od ręki. Wręczył mi mnóstwo materiałów i cennik z różnymi opcjami wyposażenia. Doczepić mogę się jedynie do tego, że nie zaproponował na koniec upustów ( a jak sądzę powinien), no i że nie zadzwonił za kilka dni dowiedziec się jaka jest moja decyzja - a równiez powinien. Poza tym nie mam zastrzeżeń, ani do obsługi, ani do wyglądu miejsca, ani też do samego Pana który mnie obsługiwał.

zalogowany_użytkownik

01.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
HIT!!! Kochani, kupiłam...
HIT!!! Kochani, kupiłam w toyocie nowe auto, zaniepokoiły mnie czujniki parkowania i przejeżdżając obok salonu stwierdziłam, że zajadę i zapytam. Co się okazało??? Po skierowaniu się do serwisu okazało się, że nie jestem klientem toyoty i w ogóle nie powinnam im głowy zawracać i powinnam zgłosić się do miejsca gdzie zakupiłam auto... de facto miałam w niedalekiej odległości.... jakieś 400 km:). To nie wszystko, po powrocie do auta okazało się, że ochrona założyła mi blokadę na koła, bo podkreślam... NIE JESTEM KLIENTEM TOYOTY!!!! i za zdjęcie blokady i za wizytę ok. 15 minut MUSIAŁAM zapłacić 100 PLN!!! Pozdrawiam TOYOTĘ CHODZEŃ w W-wie. ps. Na szczęście na bieżąco nie muszę korzystać z tego salonu i na pewno nie zamierzam korzystać z ich serwisu. Pozostałe salony, z którymi miałam do czynienia, były w porządku i obsługa była na wysokim poziomie.

Melcosia

07.03.2011

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 102

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zakupiłem w tym salonie samochód Toyotę Yaris.Mimo że było to już dość dawno ,mam jak najlepsze wspomnienia z którym warto się podzielić.Sam zakup przebiegł w bardzo profesjonalny,rzeczowy sposób,sprzedawca kulturalny ,znał się na sprawie ,umiał doradzić ,ale również był przekonujący w soich racjach i z pocztkowej sumy która miałem przenaczoną na zakup zrobiła się wieksza.Ale teraz umiem to docenić.Wszystkie przeglądy i naprawy i kontakty z pracownikami tej stacji moge uznać za wzorowe.terminowość ,solidność i rozwiązywanie spraw dla kierowcy naprawdę na wysokim poziomie.Samochody zastępcze również na wysokim poziomie,nie wyobrażam sobie teraz abym chciał korzystać z innych salonów i innego typu samochodu również dzieki właśnie takiej obsłudze.

Floyd999

18.02.2011

Placówka

Chwaszczyno, Gdyńska 68

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejściu do...
po wejściu do salonu i przyglądaniu się pierwszemu samochodowi zostałem zauważany przez sprzedawce który zainteresował się moją osobą .Od razu się przedstawił i się spytał mnie o jakie preferencje szukam przy zakupie samochodu .po podaniu moich preferencji przedstawił kilka możliwych opcji po wybraniu interesującego modelu zaproponował mi jazdę próbną samochodu którym byłem zainteresowany .

Mariusz_233

08.02.2011

Placówka

Włocławek, Okrężna 2g

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się w...
Udałem się w wycieczkę po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłem ich kilka w Katowicach teraz przyszła kolej na Sosnowiec . Jednym z nich w tym mieście był salon samochodowy : Toyoty w Sosnowcu . Salon duży , bardzo elegancki , nie odbiegający wyglądem i estetykom od obecnie budowanych salonów samochodowych. Parking spory , dojazd prosty ale źle oznakowany. Salon usytuowany obok Makro w Sosnowcu. Otoczenie nie specjalne , chaotyczne i nieuporządkowane . Dużym plusem jest kompetentny personel , choć widać w tym salonie i serwisie braki kadrowe. Nie zaproponowano mi wykonania jazdy próbnej oraz nie wyjaśniono dokładnie warunków gwarancji . Polecono mi promocyjny pakiet ubezpieczeń . Ogólne wrażenie dobre , ale osobiście nie kupił bym tam samochodu .Nie zachwycili obsługą i zaangażowaniem. Nie polecam.

Robert_451

30.11.2010

Placówka

Sosnowiec, Długosza 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Mir-Wit...
W salonie Mir-Wit obsługa absolutnie nieuprzejma.żadnego przywitania,uśmiechu pytania czy chęci pomocy.Dwóch pracowników przez kwadrans obsługiwało młode małżeństwo,pozostałych dwóch klientów pozostawiając bez jakiegokolwiek zainteresowania. Na grzeczną prośbę o informację jedynie,zostałem obrzucony niemiłym spojrzeniem i zbyty kilkoma słowami,dającymi do zrozumienia-później. Rzucone na odchodnym "do widzenia" pozostało bez odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Olsztyn, Obrońców Tobruku 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zmuszony do...
Byłem zmuszony do skrzystania z usług serwisu, gdyż musiałem podłączyć swój samochód pod komputer. Próbowałem podłączyć u innych osób, jednakże nie posiadali odpowiedniego oprogramowania. Po omówieniu sie na konkretną godzinę przyjechałem do serwisu. Zgodnie z ustaloną godziną zostałem przyjęty. Usługa przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Okazało się, że problemy z samochodem nie były takie poważne jak myślałem i dość łatwe do usunięcia.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Białystok, Elewatorska 60

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W stacji, umawiam...
W stacji, umawiam się z pracownikiem serwisu, w sprawie przeglądu wozu. Na zakończenie rozmowy pracownik zaprasza do skorzystania z kawy. Kawę z ekspresu serwuje recepcjonistka. Gdy podszedłem do recepcji, była bardzo zajęta rozmową z koleżanką z pracy. Zupełnie nie zwracała uwagi na dwóch klientów, stojących przed ladą recepcji . Dopiero po dłuższej chwili oczekiwania udało mi się złożyć zamówienie. Kawa świetna. Smakowałaby jeszcze lepiej, gdyby obsługa recepcji częściej dostrzegała klientów.

Jan_3

21.10.2010

Placówka

Lubin, Przemysłowa 1e

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon nowocześnie urządzony,...
Salon nowocześnie urządzony, czysty, miła obsługa recepcji kieruje na stanowisko odpowiedniego doradcy. Specjaliści ds. obsługi są mili, fachowi, znający się na rzeczy. Rozpoczęcie diagnostyki jeszcze przed umówioną wcześniej godziną (przyjechałem wcześniej). Sam proces obsługi diagnostyki samochodu bardzo sprawny, choć dość długi. Możliwość stałego monitorowania prac przy samochodzie (szyba dzieląca warsztat od poczekalni), w międzyczasie możliwość napicia się kawy, skorzystania z internetu, bieżącej prasy. Szczegółowo omówiona diagnoza z zaleceniami naprawczymi, z uwagi na wykonanie samej diagnostyki - obsługujący nie policzyli żadnej kwoty do zapłaty.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Warszawa, Klaudyny 1

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa ze strony...
Obsługa ze strony doradców serwisu mechanicznego Dealera Toyota ANWA szybka i sprawna.Pewne zastrzeżenia można mieć do drobnego przekroczenia czasu trwania usługi wymiany klocków hamulcowych,ustalonego wcześniej.Niezbyt przyjemne zapachy w części przyjmowania samochodów .Niezbyt dobra organizacja czasu oczekujących klientów.

Ryszard_67

15.05.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 57

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu awarii...
Z powodu awarii układu chłodzenia silnika w trakcie podróży w mojej -niezawodnej dotąd-Toyocie Corolla, zatelefonowałem do Stacji Obsługi po poradę. Pan P. S. z serwisu poradził rezygnację z dalszej jazdy, bowiem ta awaria grozi uszkodzeniem silnika. Zaoferował mi zabranie wozu firmową lawetą do stacji. Po przywiezieniu i oględzinach wozu w warsztacie, okazało się, że chłodnica musi być wymieniona. Wymaga to pozostawienia mojego wozu kilka dni w serwisie. Zaoferowano mi podwiezienie do domu firmowym wozem. Wysoka kultura osobista i techniczna, uprzejmość i życzliwość pracowników tej stacji obsługi, w pełni odopwiadają, prezentowanej w tej stacji w wielu miejscach, misji Toyoty: "Całkowite zadowolenie klienta".

Jan_3

14.05.2010

Placówka

Lubin, Przemysłowa 1e

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje TOYOTY znane...
Stacje TOYOTY znane są z wysokiej jakości obsługi. Tą opinię potwierdzam z własnej autopsji. Po wcześniejszym, telefonicznym uzgodnieniu terminu, przyjechałem wymienić pękniętą przednią szybę w mojej Toyocie Corolla. Stacja czynna od godz. 8.00, a już kilka minut wcześniej pracownicy są na stanowiskach. Salon lśni - wzorcowa czystość. Dodatkowe miłe akcenty tworzą dekoracje wielkanocne. Obsługa uprzejma i szybka. Nowe modele aut, oferowane do sprzedaży, są ładnie wyeksponowane. Kilku klientów ogląda auta z zainteresowaniem, a sprzedawca zaprasza do zajęcia miejsca. Przyjąłem zaproszenię na kawę. Świeżo zaparzona- przepyszna. Skorzystałem z propozycji i pracownik Stacji służbowym wozem odwozi mnie do domu ( 5 km). Samochód odbiorę w następnym dniu. Mam pełne zaufanie do tej Stacji TOYOTY.

Jan_3

31.03.2010

Placówka

Lubin, ul. Przemysława 1E

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Toyoty dba...
Salon Toyoty dba o swoją renomę. Po oddaniu samochodu na przegląd zagwarantowano samochód zastępczy. Po powrocie do salonu personel recepcji zaparzył kawę aby milej mijał czas oczekiwania na rozmowę z handlowcem. Po kilku minutach jeden z handlowców wyczerpująco odpowiedział na moje pytania dotyczące nowo przedstawionego modelu Toyoty. Nie wyczułam znudzenia ani zarzenowania z powodu zajmowania na próżno czasu handlowca. Wrażenie bardzo miłe od samego początku wizyty.

Katarzyna_1957

30.03.2010

Placówka

Rzgów, Łódzka 69a

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym z uwagi na przegląd samochodu, który mam wykonać próbowałem umówić się telefonicznie na wizytę. Zadzwoniłem pierwszy raz do salonu i telefon został odebrany przez pracownika. Pani, która odebrała telefon po wysłuchaniu mojej prośby o połączenie z działem serwisu poprosiła abym zadzwonił za 10 minut ponieważ koledzy są zajęci. Zadzwoniłem po 10 minutach gdzie telefon został odebrany przez Panią z recepcji, która połączyła mnie z działem serwisu jednak telefon nie odpowiadał i połączenie wróciło do recepcji gdzie zostałem poproszony o kontakt za kilka minut ponieważ Panowie są zajęci obsługą klientów. Kolejny kontakt nastąpił po 20 minutach gdzie bez problemu połączyłem się z działem serwisu a następnie pracownik przyjął moje zgłoszenie. Pracownicy za każdym razem przedstawili się z imienia i nazwiska, przywitali używając zwrotów grzecznościowych. Dużym minusem jest odsyłanie klienta i prośba o ponawianie telefonów.

zalogowany_użytkownik

24.03.2010

Placówka

Rybnik, Prosta

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy : Kontaktu telefonicznego w sprawie jazdy próbnej wybranym modelem Cel kontaktu / wizyty : Umówienie się na jazdę testową wybranym modelem Przebieg zdarzenia : O godz. 9:10 zatelefonowałem do salonu (godz. otwarcia 9:00-20:00) i po krótkiej procedurze wybrania numeru wewnętrznego usłyszałem kobietę, której głos i sposób mówienia były miłe, a zarazem profesjonalne. Nie potrafiła jednak umówić terminu jazdy próbnej. Wzięła kontakt do mnie i zapewniła, że w krótkim czasie kolega będzie do mnie telefonował i umówi mi randez vous z wybranym autem. Około g. 12-tej skontaktowano się ze mną. Okazało się, że diler nie ma jeszcze zarejestrowanego auta w nowej wersji, którą jestem zainteresowany. Mają dać znać w ciągu dwóch tygodni. Podsumowanie : Osługa telefoniczne na dobrym poziomie. Moje sugestie : Importer mógłby zadbać o lepsze działanie strony www, która ma „martwe” funkcje jak np. możliwość umawiania się na jazdę testową on-line. To nie rzutuje na moją ocenę salonu.

Marek_435

18.03.2010

Placówka

Warszawa, Jagiellońska 84

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczem samochodu...
Jestem posiadaczem samochodu Toyota Corolla, która została sprowadzona do Polski w ubiegłym roku. Po usłyszeniu informacji o możliwości zablokowania się pedału gazu zadzwoniłem do najbliższego serwisu w Białysmtoku w celu uzyskania informacji. Tam pomimo już głośnej sprawy uzyskałem informację, że nic o tym nie słyszeli i prosili o kontakt za tydzień, że nic nie słyszeli. Trochę to dziwne, więc zadzwoniłem do siedziby Toyoty w Warszawie. Po połączeniu się i po przedstawieniu sprawy, pani poprosiła o przysłanie drogą meilową numeru VIN samochodu. Na drugi dzień otrzymałem informację zwrotną z prośbą o kontakt z najbliższym serwisem. W związku z powyższym zadzwoniłem ponownie do serwisu w Białymstoku i przedstawiłem sprawę. Dostałem odpowiedź, że mam osobiście się stawić w serwisie aby spisać numer VIN. Zapytałem się czy mogę numer VIN wyłać pocztą meilową lub też zeskanować numer rejestracyjny i wyłać meilem, jednakże odpowiedziano mi, że tylko osobiście. Po zgłoszeniu się pracownik spisał numer VIN i poinformował, iż w przeciągu 2-3 tygodni skontaktują się ze mną i otrzymam odpowiedź. Jednakże zaraz minie miesiąc czasu i nic nie słychać. W serwisie także nic nie wiedzą. Jednakże było to powiedziane takim tonem, że można było mieć odczucie, że po co dzwonię, skoro samochód jeździ to niech dalej jeździ i proszę nam nie zawracać głowy. Rozumiem, że akcja prowadzona jest na całym śiwecie ale po co informować za pomocą środków masowego przekazu, że już są wysłane zostały wezwania do kontroli.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Białystok, Elewatorska 60

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wymiana oleju w...
Wymiana oleju w stacji autoryzowanej obsługi Toyota w Katowicach. Usługa serwisowa umówiona na konkretna godzinę. Pracownik serwisu punktualny, bez oczekiwania przyjęcie kienta. W sposób fachowy i rzetelny zostałem poinformowany o wszystkich czynnościach oraz kosztach. Ze względu na promocyjny program Toyota More koszt usługi tańszy niż w innych stacjach obsługi. Wygląd miejsca bardzo dobry, czysto i nowocześnie urządzone. Czas oczekiwania niewielki umilony zaproszeniem na kawę oraz dostępnym telewizorem.

Tomasz_876

15.02.2010

Placówka

Katowice, Kolejowa 57

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś miałem okazję...
Dziś miałem okazję skorzystać kolejny raz z usług serwisu Toyoty w Katowicach. Jako że użytkuję samochód będący w leasingu każda usługa wykonana przez serwis musi uzyskać autoryzację firmy leasingowej, co w weekend jest nie możliwe. Nie było to jednak przeszkodą dla doradcy, który zajął się moim samochodem udzielając doraźnej pomocy informując jednocześnie, żebym zgłosił problem przy najbliższym przeglądzie (za ok. 2 tygodnie), aby można było wymienić wskazaną część na nową.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2010

Placówka

Katowice, Kolejowa 57

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesuję się nabyciem...
Interesuję się nabyciem nowego samochodu. Przejeżdżając postanowiłem wstąpić do salonu Toyoty. Samochody tej marki interesują mnie od pewnego czasu. Po wejściu do salonu daje się zauważyć czystość i porządek. Handlowcy byli zajęci omawianiem pojazdów z innymi klientami. Poczekałem chwilę oglądając interesujące mnie pojazdy. Po chwili podszedł do mnie i grzecznie zagadując p. D. K. Udzielał wyczerpujących odpowiedzi prowokując mnie do wskazywania kolejnych problemów i zadając pytania wskazywał na kolejne korzyści elementów interesującego mnie samochodu. Dzięki stosunkowo krótkiej dyskusji zobaczyłem cały interesujący mnie samochód, zapoznałem się z niezbędnymi szczegółami dotyczącymi eksploatacji i nabycia tego samochodu. Zostałem przekonany o korzyściach płynących z posiadania wybranego modelu samochodu i zdecydowałem się na ten wybór i zakup. Aby spokojnie w domu sobie przejrzeć otrzymałem komplet niezbędnych materiałów, łącznie z numerami telefonów.

Roman_1

12.02.2010

Placówka

Leszno, Marszałka Józefa Piłsudskiego 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i miła obsługa. Auto naprawione w bardzo profesjonalny sposób. Wszystko przebiega sprawnie , w miarę możliwości szybko. Fachowa i dobra obsługa

AGNIESZKA_1063

25.11.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 10

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toyota

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Toyota?

Moto-Rot

(2.91)

Lepiej
Gorzej

AKUBATER

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Auto Elektryk Usługi Handel Stanisław Niemczyk

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa pyszna kawa i mile przyjęcie. Polecam takich sprzedawców.
Dodaj własną opinię!