Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyjechałem na stację...

Przyjechałem na stację Statoil, żeby zatankować benzynę. Niestety wizyta na stacji nie należała do najbardziej udanych. Dystrybutor paliwa był brudny. Pistolet do nalewania był poplamiony, przez co pobrudziłem sobie ręce. Asfalt wokół dystrybutora był w wielu miejscach poplamiony, wszędzie leżały też drobne papierki i inne śmieci. Przy dystrybutorze brakowało także czystej wody do umycia szyb. Następnie wszedłem do sklepu, żeby zapłacić za paliwo i umyć ręce. Toaleta, wyglądała niestety bardzo źle. Brudna umywalka, ściany i toaleta. Brakowało także mydła. Uważam, że toaleta nadaje się czym prędzej do odświeżenia. Obsługa w kasie także, nie okazała się zbyt sympatyczna. Nie zostałem powitany przez pracownicę. Od razu zapytała o numer dystrybutora. Następnie bez słowa wydała kwotę reszty. Pracowniczka dopiero na moją wyraźną prośbę podała mi paragon. Pracownica nie wypowiedziała także słów pożegnania lecz od razu przeszła do obsługiwania kolejnej osoby.

Jakub_85

16.10.2010

Placówka

Poznań, Wojciechowskiego 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji panował...

Na stacji panował ład. Posprzątane kosze na śmieci były puste. Uzupełnione podajniki do papieru i rękawiczek. Woda w pojemnikach do mycia szyb była czysta. Chodź nie tankowałem gazu, zaobserwowałem błyskawiczną obsługę auta, które podjechało pod dystrybutor. Poszedłem zapłaci rachunek do kasy i kupowałem hot-doga dodatkowo. Sprzedawca zaproponował mi napój. Na sklepie były 2 osoby z obsługi. Praca i obsługa klientów szła im sprawnie. Wykorzystując moment oczekiwania na hot-doga skorzystałem z toalety. Było tam posprzątane i ładnie pachniało. Na półkach nie było widać wyraźnych braków w towarze. Przy płaceniu rachunku dodatkowo kasjer zapytał się o punkty Premium Club, z których skorzystałem. Kasjerzy ubrani w jednolite stroje firmowe z plakietkami. Całość stacji, biorąc pod uwagę wygląd, ład i porządek oraz poziom obsługi oceniam bardzo dobrze.

obserwator102

16.10.2010

Placówka

Opalenica, Wojnowice 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień przed podróżą...

Dzień przed podróżą słuzbową do Warszawy postanowiłam do pełna zatankować auto. Stacja Statoil na którą podjechałam była czysta zarówno na zewnątrz jak i w środku. Ceny wyższe niż na innych stacjach mimo to,nic nie budziło wiekszych moich zastrzeżeń. Obsługa fachowa, sympatyczna, miła, zawsze usmiechnieta. Uzyskałam odpowiedz na wszystkie nurtujące Mnie pytania.

Monika_1272

15.10.2010

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji Statoil...

Na stacji Statoil zatrzymałem się, aby zatankować auto. Skusiła mnie do tego centa oleju napędowego, która widniała na ich cenniku, czyli 4,29. Rozczarowałem się przy kasie kiedy to cena za litr oleju okazała się 20 groszy wyższa, czyli 4,49 . Zgodnie z prawem nie musiałem płacić za tankowanie, ponieważ zostałem wprowadzony w błąd. Pracownicy stacji nie umieli wytłumaczyć tego faktu, a oszustwo ze strony stacji skutecznie "wyleczyło mnie" od tankowania u nich oraz od zakupu czegokolwiek.

Michał_878

14.10.2010

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 627

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi była...

Jakość obsługi była dobra.Zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Uśmiech sprzedawcy, powitanie i pożegnanie, zaproponowanie dodatkowych produktów przy płatności za paliwo. Niestety jeżeli chodzi o toalety było gorzej: porozrzucane ręczniki papierowe na podłodze brudna umywalka. Plac na zewnątrz był zadbany, czyste wysepki i dystrybutory, jedynie przy punkcie serwisowym gdzie można odkurzyć samochód i napompować koła był kosz przepełniony. Półki sklepowe były zapełnione, ekspozycja produktów dobrze i profesjonalnie wypełniona.

Jakub_404

14.10.2010

Placówka

Kraków, Mogilska 81

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie wokół stacji...

Otoczenie wokół stacji bardzo czyste. Były dostępne rękawiczki i ręcznki papierowe, kosze przy dystrybutorach były puste. W budynku bardzo miła i sprawna obsługa. Od razu zostałam obsłużona. Wewnątrz czysto i miło pachniało kawą oraz ciasteczkami. Bardzo duży asortyment śniadaniowy na stacji, jest tam dostępnych również wiele innych produktów. Niestety jak to na stacji jest raczej drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Jaworzno, Piłsudskiego 55

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Statoil na ul....

Statoil na ul. Czechosłowackiej to MOJA stacja paliw. I nie tylko ze względu na bliskość,a pod każdym innym względem oceniam ją bardzo dobrze. Sympatyczny, sprawnie pracujący personel, zorientowany na klienta to duży pozytyw tej stacji prowadzącej również sklep. Zawsze w samym sklepie jak i stacji wokół panuje ład i porządek. Choć sklep jest małej powierzchni , oferta asortymentowa zaspakaja w pełni moje oczekiwania jeśli idzie o doraźne, niewielkie zakupy. Stanowiska obsługi (schludność, organizacja pracy) - na bardzo wysokim poziomie. Sam wygląd pracowników (ujednolicone stroje firmowe) świadczy o dobrej organizacji , gdyż jest to "znak rozpoznawczy" dla klienta do kogo zwrócić się w razie zapytania. Co ważne również - bardzo czysta i wręcz pachnąca toaleta dla klienta, co z racji specyfiki tej placówki jest ważne - dużo podróżnych. Jedynym ewent. mankamentem są dość wysokie ceny, ale cóż....za jakość się płaci ! Ogólne wrażenie bardzo dobre i stacja ta zasługuje na duży pozytyw.

zalogowany_użytkownik

16.09.2010

Placówka

Poznań, Czechosłowacka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, co do stacji...

Witam, co do stacji Statoil w Malborku to muszę przyznać, że nie jest źle. Personel pracujący na stacji jest uprzejmy i uśmiechnięty :). Tankuję tam gaz i malutki minus za to, że czasem trzeba troszkę dłużej poczekać aż ktoś przyjdzie zatankować bo samemu nie można. kolejny mały minus to to, że teren wokół stacji jest dość często zaśmiecony różnymi papierkami itp. Kompresor na stacji niestety podczas ostatniej wizyty znowu nie działał. Minus za ceny wyższe niż na innych stacjach w Malborku. Duży plus dla pracujących tam pań za uprzejmość. Ogólnie polecam.

Grzegorz_602

03.09.2010

Placówka

Malbork, al. Rodła

Nie zgadzam się (123)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tej obserwacji poddałem...

Tej obserwacji poddałem Stację paliw Statoil: 1) Stacja jest widoczna z każdej strony każdej z przyległych ulic, to też potrzebujący zatankować nie jest w stanie ominąć nie zauważając. 2) Stacja jest czysta jak na możliwości stacji z tak dużym obsadzeniem klientów. 3)Stacja wyszła na przeciw klientom, dla których stworzono stacje paliw - Tym którzy przyjechali tu po paliwo i aby nie musieli stać w kolejkach za osobami kupującymi hotdogi i inne tego typu stworzono tu dystrybutor, samoobsługowy pod kątem płatności. Dla mniej wygodnych natomiast inne dystrybutory działające w starym systemie. 4) Obsługa stacji na bieżąco uzupełnia brakujący asortyment na pułkach. 5) Personel w jednakowym " umundurowaniu" 6) bułki i inne pieczywo oferowane przez stację jak już sprawdziłem nie raz zawsze świeżutkie cieplutkie i do zakupienia przez okrągły rok , przez całą dobę. 7)Odchodząc od kas usłyszeć można "miłego dnia" - to również nie jest obserwacja jedno dniowa. 8) między dystrybutorami na placu jest sporo miejsca i nie ma tu mowy o jakic kolwiek zatamowaniach przez inne tankujące pojazdy 9) ceny tylko trochę z górnej półki.

Leszek_90

27.08.2010

Placówka

Warszawa, Puławska - Poleczki 427

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuję samochód...

Często tankuję samochód na stacji Statoil. Przyciąga mnie tam konkurencyjna cena jak i jakość obsługi. Tankując wczoraj, podziękowano mi za zakupy i zaproszono ponownie. Dystrybutory, pistolety i podjazd były czyste, nie widziałem plam po olejach. Zawsze milo tam wracam ze względu na profesjonalne i szybkie tankowanie :)

zalogowany_użytkownik

26.08.2010

Placówka

Szczytno, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kiedy stacja...

Od kiedy stacja paliw działa pod szyldem Statoil obiekt wygląda bardziej "przyjaźnie". Wnętrze sklepu czyste, przestronne i zachęcające do zakupów. Dookoła budynku zawsze jest czysto. Znajdziemy także miejsce do zaparkowania. Nie zmieniła się natomiast obsługa - na szczęście. Pomimo samoobsługi nie problemów z pomocą w nalaniu paliwa ( cieszy to zwłaszcza moją żonę). Co do obsługi - to zawsze uprzejma dla klienta.

Michał_1052

24.08.2010

Placówka

Stąporków, Piłsudskiego 1a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23-24/08...

W dniu 23-24/08 około godz. 00:01-00:10 na ww stacji zamknięto mi drzwi tuż przedemną. Nie zrażając sie na obsługe podszedłem do okienka, pracownik powiedział cyt. "mam 1,5h przerwe". Bez powodu odmówiona mi skorzystania ze sklepu. Całą sytuacji widział agent ochrony "solid security" nr. wozu 039 który chwile wcześniej wyszedł ze stacji. Poprosiłem go o odnotowanie tego zdarzenia.

Paweł_1151

24.08.2010

Placówka

Gdynia, Morska 78A

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja bardzo ładna...

Stacja bardzo ładna i zadbana zarówno na zewnątrz jak i w środku. Czyste toalety, lustra, na bieżąco opróżniane kosze na śmieci. W sklepie również czysto zaczynając od podłogi przez strefę Hot Dog kończąc na pułkach pełnych dokładnie rozłożonego towaru. Ponadto bardzo miła i sprawnie „działająca” obsługa - pierwszy raz spotkałem się z tak miłą atmosferą na stacji benzynowej. Jednym słowem SUPER. Stacja godna polecenia.

Tomasz_183

24.08.2010

Placówka

Gietrzwałd, Olsztyńska 36

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracowników stacji w...

Pracowników stacji w przeciwieństwie do innych stacji tej sieci, na których wcześniej robiłem zakupy, cechował profesjonalizm w obsłudze klienta. Bardzo pozytywne wrażenie wzbudziła we mnie harmonia panująca w sklepie - tuż po przekroczeniu progu cały sklep klient widzi jak "na dłoni" i nie ma problemu z samodzielnym odnalezieniem niczego. Poza tym nie trzeba długo się rozglądać w sklepie, by usłyszeć pytanie pracownika w rodzaju "w czym pomóc, co potrzeba".

ZweryfikowanyKlient

23.08.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 62

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dystrybutor z paliwem...

Dystrybutor z paliwem był czysty, był wyposażony w pojemnik z czystą wodą i myjką do szyb, foliowe rękawiczki oraz ręczniki papierowe. Po wejściu do sklepu pracownik powitał mnie słowami "dzień dobry" oraz uśmiechnął się. Toaleta na stacji była czysta. Była wyposażona w mydło, suszarkę do rąk. Lustro było czyste a śmietnik opróżniony. Pracownik był ubrany w strój służbowy oraz posiadał identyfikator. Po podejściu do kasy kasjer uśmiechnął się. Do zamówionego hot-doga zaproponował napój a do kawy ciastko. Zapytał o kartę premium oraz dał kupon promocyjny na hot-dogi. Zaproponował pomoc przy robieniu kawy. Po zakończonej transakcji powiedział "dziękuję i smacznego". Strefa przy automacie do kawy była czysta i wyposażona w mleko, cukier, mieszadełka oraz wieczka. Półki w sklepie były czyste i dobrze zaopatrzone tak jak strefa z ciastkami. Teren przy dystrybutorach był czysty tak jak i punkt serwisowy.

Michał_1145

18.08.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Wyszyńskiego 24

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA ZNAJDUJE SIĘ...

STACJA ZNAJDUJE SIĘ W DOSKONAŁEJ LOKALIZACJI. PRAKTYCZNIE RZECZ MÓWIĄC W SAMYM CENTRUM MIASTA. NIE OPODAL DWORCA KOLEJOWEGO I PKS.WJAZD JEST JAK NAJBARDZIEJ W PORZĄDKU. PLAC NIE POSIADA ZBYT WIELE MIEJSCA, LECZ ZAWIERA CZTERY STANOWISKA POLIWOWE I JEDNO Z GAZEM. PRZY WEJŚCIU DO SKLEPU ZMIEŚCI SIĘ 5 POJAZDÓW W CELU CHWILOWEGO ODPOCZYNKU ITP. PONADTO NA STACJI ZNAJDUJE SIĘ MYJKA CIŚNIENIOWA, BEZDOTYKOWA. 2 STANOWISKA CO NAJMNIEJ, CHOĆ MOŻLIWE ,ŻE JEST ICH WIĘCEJ.NIE ZWRÓCIŁEM NA TO NALEŻYTEJ UWAGI. PO WEJŚCIU DO ŚRODKA SPORO MIEJSCA,PRZEJRZYŚCIE.DWA STANOWISKA KAS PŁATNICZYCH.MIŁA KOBIECA OBSŁUGA, ZACHĘCAJĄCA DO DO KAWY, PRZEKĄSKI LUB CZEGOŚ W STYLU PUNKTÓW ZA PALIWA.WSZYSTKO OFEROWANE NIE NACHALNIE LECZ W WYRAFINOWANY, DELIKATNY SPOSÓB.KULTURA OSOBISTA ORAZ STRÓJ NIENAGANNY. STACJA POSIADA PONADTO WC,STOISKA PRASOWE ORAZ SPOŻYWCZE. MAŁO TEGO POSIADA KĄCIK GASTRONOMICZNY Z HOTDOGAMI,ZAPIEKANKAMI,CIASKAMI,KANAPKAMI ORAZ ROZMAITYMI KAWAMI.STOISKO POSIADA STOLIKI Z KRZESŁAMI ORAZ JEDEN WIĘKSZY STOLIK Z NAROŻNIKIEM OBITYM MIĘKKĄ TAPICERKĄ. CAŁĄ STACJE OCENIAM JAK NAJBARDZIEJ POZYTYWNIE.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Koszalin, KRAKUSA I WANDY 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I tak oto...

I tak oto nadszedł czas powrotu do domu. By uniknąć nie miłej niespodzianki jaką mogło by być 0 litrów paliwa w baku zjeżdżamy na pierwszą napotkaną na trasie powrotu stację paliw. Jest ona pod szyldem Statoil Podjeżdżamy pod stanowisko, wysiadam i w tym samy momencie widzę pracownika ubranego w zieloną odblaskową kamizelkę który właśnie wychodzi z budynku. Podchodzę do niego i proszę o pomoc w zatankowaniu samochodu który wskazuję. Sama wchodzę do klimatyzowanego i przestronnego lokalu. Wybieram napoje z którymi podchodzę do lady. Przy kasach nie ma nikogo z obsługi. Wychodzę bez zakupów i wracam do samochodu. Na dystrybutorze paliwa które już w tym czasie zostało zatankowane odczytuję należność do zapłaty i jednocześnie dziękuję Panu za pomoc który stwierdza iż nie ma sprawy. Ponownie wchodzę do sklepu. Pani właśnie kończy jak się okazuje obsługę innego klienta w części gastronomicznej i po chwili staje za ladą. Podaję kwotę do zapłaty i numer stanowiska a po uregulowaniu rachunku proszę o podliczenie zakupów które wcześniej zostawiłam na ladzie. Zarówno płatność gotówką jak i kartą płatniczą oraz doliczenie punktów w Premium Clubw którym ta sieć uczestniczy obyło się bez problemu. Dostaję automatycznie paragony .Pani sprzedawczyni na wstępie mnie przywitała i się uśmiechnęła, a przed przyjęciem pieniędzy zapytała czy będę sobie życzyła fakturę która nie była mi potrzebna. Pani mnie obsługująca ubrana była w firmową koszulę w jasną kratkę. Do jej kieszonki miała przypięty podnoszoną i wytartą małą plakietkę z imieniem. Wychodząc widzę ponownie sprzedawcę z którym już rozmawiałam, który zdejmuje kamizelkę i również przystępuje do obsługi kasowej. Dość sprawna obsługa, z całą pewnością uprzejma i skłonna do pomocy oraz czyste otoczenie wokół budynku i na placu stacji pozwala mi na pozytywną ocenę opisanej wizyty. Jako końcową ciekawostkę którą zaobserwujemy po drodze to fakt iż im bliżej Warszawy, tym cena paliwa o kilka groszy wzrasta uwzględniając tu tylko stacje Statoil.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2010

Placówka

Stare Marzy, Stare Marzy

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę przeprowadziłem jako...

Wizytę przeprowadziłem jako tajemniczy klient - zlecenie dostałem od firmy, która zajmuje się takimi badaniami. . W pierwszym etapie obserwowałem wygląd zewnętrzny stacji, otoczenie wokół stacji oraz standardy przy dystrybutorach oraz punkcie serwisowym. Wszystko było w porządku, czyli teren był wykoszony, na podjeździe nie było papierków, punkt serwisowy był czysty oraz przy dystrybutorach znajdowały się wszystkie wskazane rzeczy, na które miałem zwrócić uwagę (kosz, pojemnik z czystą wodą, gaśnica, ręczniki papierowe, rękawiczki ochronne) - dystrybutor był czysty. W kolejnym etapie sprawdzałem toaletę - tam również wszystko było w porządku (stan czystości, urządzeń, płynów oraz kosz na śmieci). Obsługa też zachowała się również bez zarzutu. Pracownik przekazał mi wszystkie informacje, na które miałem zwrócić uwagę. Był miły, nie mylił się zasugerował dodatkowe produkty do zakupu. Ubiór pracowników też był odpowiedni. Zakupiłem wskazany produkt i opuściłem stację. Badanie zostało uznane bez zarzutów przez firmę zlecającą.

Marcin_1162

14.08.2010

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Krakowska 144C

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obługa stacji w...

Obługa stacji w większości przypadków dość pomocna i życzliwa. Zazwyczaj tankuje tam autogaz i przeważnie których z pracowników w szybkim czasie podchodzi do dystrybutora. Niestety, mam też dwie uwagi negatywne. Po pierwsze czystość toalet pozostawia czasem sporo do życzenia. Drugą istotną sprawą jest fakt, iż niektórzy sprzedawcy wdają się w rozmowy ze znajomymi, podczas gdy kilka osób stoi w kolejce.

Paweł_1129

10.08.2010

Placówka

Bielsk Podlaski, Piłsudskiego 9 9

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zauważyć że...

Chciałem zauważyć że na tej stacji parcuje bardzo miła, rzetelna obsługa. Rejon stacji czysty, zadbany. Ceny paliwa przyjemne. wiadomo na zakupu asortymentu z terenu sklepu, nie powinniśmy się nastawiać-z wiadomwego względu, cena lekko wyższa niż w sklepie. Jednak pani A., bardzo miła i uśmiechnięta.

zegar

10.08.2010

Placówka

Rzeszów, Rejtana 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2329 z 3284)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

JET

UNIWAR

AXAN

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?