Jakość Obsługi - Profil firmy

Pojechałam zatankować gaz...

Pojechałam zatankować gaz na Orlen. Zadzwoniłam po obsługę, a Pan po chwili pojawił się. W tym czasie gdy Pan nalewał, poszłam do sklepu i jak zawsze biorę coś dodatkowego. Pani powitała mnie słowami ,,dzień dobry", zaproponowała mi kawę na podróż. Podziękowałam, zapłaciłam i wyszłam. W sklepie panowała czystość, a obsługa była ok.

Obserwator1_2

03.10.2012

Placówka

Nowogard, 3 Maja 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy chciałam zacząć...

Gdy chciałam zacząć tankowoac paliwo podszedł do mnie Pan z obsługi i zapytał, czy może pomóc. skorzystałam i od razu poszłam do kasy, zeby zapłacią. miałam szczęście, bo akurat nie było kolejek. obsluga miła, sprawna. sprzedający witali iżegnali klienta. jedyny minus to ceny kanapek, tak więc po paliwo można tam jak najbardziej jezdzić, ale po śniadanie do pracy to już trochę za drogo.

sasetka_2

03.10.2012

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siostra chciała zatankować...

Siostra chciała zatankować benzynę, więc pojechałyśmy na Orlen. Faktem jest, że paliwo jest tutaj droższe niż w okolicy, ale pewnie dlatego, że to jest mała mieścina i Orlen to jedyna stacja paliw. Mimo tego ludzie na niej tankują. Jest czysto w sklepie i na zewnątrz i do tego Panie sprzedające bardzo miłe.

Obserwator1_2

03.10.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super stacja, super...

Super stacja, super obsługa, zawsze otwarta na potrzeby klienta. Uśmiechnięty pracownik podchodzi do swej pracy z zaangażowaniem. Posiada odpowiednie kompetencje, wygląda odpowiednio i zawsze służy pomocą. Podczas opłacania za paliwo pada propozycja jakiegoś zakupu "na drogę". Czas obsługi minimalny, otoczenie czyste. Co do ceny? No cóż: paliwo ostatnio osiąga zawrotną cenę, nie jest tanie, ale potrzebne, jak trzeba być mobilnym.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2012

Placówka

Łomża, Zawadzka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw Orlen w Jordanowie zdecydowanie można liczyć na szybką i fachową obsługę. Również gdy na stacji jest wielu klientów obsługa przebiega sprawnie. Rażące jest dla mnie jednak to, iż pracownik tankujący samochód natychmiast informuje, że można już pójść do kasy, podczas gdy ja chcę zobaczyć ile dokładnie gazu czy też paliwa zatankowano, a dopiero później udać się do kasy. Jest to niemiłe, zwłaszcza że pracownik użył wtedy ponaglającego tonu. Ogromną niedogodnością jest fakt, że gaz LPG tankowany jest wyłącznie do godziny 23. Minusem jest również wąskie przejście do kasy. W budynku jest mało miejsca, gdy w kolejce stoi kilku klientów robienie zakupów jest niewygodne. Wracając do personelu, zachowują się kulturalnie i są mili wobec klientów, witają i dziękują za skorzystanie z usług na stacji. Można tu nabyć niezbędne produkty, asortyment jest dość bogaty, włączając napoję gorące i fast-food, co jest zdecydowanym udogodnieniem dla klientów, którzy chcą odpocząć i posilić się na stacji. Ceny nie są zawyżone. Podsumowując, mimo kilku minusów jestem zadowolona z obsługi na stacji paliwowej Orlen w Jordanowie.

Marteaaa

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji paliw niejednokrotnie spotkałam się z niepoważnym podejściem do klienta. Kasjerki rozmawiają między sobą, śmieją się, a nie jest to bynajmniej grzeczne i na poziomie. Oczywiście nie zawsze ma to miejsce. Czasem mam też wrażenie, że pracownicy nie dają sobie ze wszystkim rady. Jedna kasa otwarta, a Pani do tego robi hot-dogi. Przestrzeń ogólna ładna i zadbana. Ocena końcowa +2.

Józefina_4

02.10.2012

Placówka

Pyskowice, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjeżdżam pod dystrybutor...

Podjeżdżam pod dystrybutor w celu zatankowania paliwa. Wychodzę z samochodu, jeden z panów obecnych na zmianie podchodzi do mnie, wita się ze mną i pyta za ile tankujemy. Jest kulturalny i dobrze wykonuje swoje obowiązki. Podchodzę do okienka żeby zapłacić, drugi równie uprzejmy pan podaje kwotę i przyjmuje płatność. Przebiega to bardzo sprawnie, po 2-3 minutach zadowolona odjeżdżam.

ZweryfikowanyKlient

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji jest...

Na stacji jest bardzo miła obsługa. Osoby pracujące z uśmiechem witają klientów. Podczas płacenia zawsze są pytania o kartę stałego klienta, a także przedstawione promocje np. dotyczące dodatkowych punktów w programie lojalnościowym. Nie trzeba długo oczekiwać na przyjście personelu np. do obsługi dystrybutora paliwa bądx gazu.

Anna_4230

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orlen to znana...

Orlen to znana marka wśród stacji paliw, organizują różne eventy mają bardzo wiele swoich stacji w całej Polsce, w moim mieście znajdują się dwa, co do jednego nie można mieć większych zastrzeżeń, lecz jeśli chodzi o drugi jest totalną porażką. Obsługa pracująca w nim, jest niemiła, nieschludna, podejście do klienta jest momentami karygodne, zawsze trzeba oczekiwać na pomóc, lub czekać aż ktoś będzie na tyle uprzejmy by podejść do kasy w celu odebrania gotówki, jednym słowem zniechęcają do tankowania. Popularne stały się hot-dogi każdy podczas jazdy chciałby przekąsić coś na szybko, a właśnie na, owej stacji nie da się o Ty by była taka możliwość, mimo dobrej lokalizacji niejednokrotnie byłem świadkiem jak w ciągu ok. 4 minut kilka osób wychodziło niezadowolone z powodu ich braku, lub też innego towaru, zazwyczaj alkoholowego. Ceny paliwa są stanowczo za wysokie zważywszy na ich, jakość. Samochody, które się tankuje mają większe spalanie, wiec ich jakoś musi być naprawdę niska. Samo miejsce jest przyjemne, motel przy stacji daje możliwość odpoczynku, jeśli ktoś jest w dłużej trasie. Bar, który niestety nie zawsze jest otwarty niezbyt zachęca, ale dwie myjnie pozwalają w okresie przedświątecznym skrócenie czasu oczekiwania. Jeszcze jedno do czego można by mieć zastrzeżenia to kompresor który ‘ właśnie wczoraj się popsuł’, gdy tylko się o niego zapytamy zawsze słyszymy tę samą odpowiedź.

Piotr_1837

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Peron stacji obsługiwany...

Peron stacji obsługiwany przez czysto ubranego i uśmiechniętego pana, który wychodzi do klienta natychmiast. Miłe i serdeczne powitanie wraz z propozycją Vervy. Po przestąpieniu progu stacji słyszy się miłe powitanie. Przy kasie obsługuje jedna kobieta co może być trudne przy większej ilości klientów. Obsługa bardzo uprzejma. Kasjerka proponuje wybrane towary i kartę Vitay. Pan po pomocy na peronie wraca na stację i zajmuje drugie miejsce przy kasie. Personel grzecznie dziękuje za zakup i zaprasza ponownie. W samym sklepie towar poukładany schludnie na półkach, każdy posiada etykietkę cenową i informację o możliwych punktach. Toalety znajdujące się na zewnątrz są zadbane i czyste, karta czystości podpisywana regularnie.

Obserwatorka_19

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tankowałem ok godziny...

tankowałem ok godziny 23:15 podnosze dystrubutor i nic, jade do drugiego też nic nie leci..jakiś gościu od nalewaka podchodzi i mówi że treba odblokować bo zablokowane no to ide do pani z okienka i prosze o odblokowanie.. potem tankowanie (drogo, ale przynajmniej blisko) potem ide płacić i pytam czemu to ejst zablokowane i trzeba prośc o odblokowanie, a ona na to że już niedługo 12ta i żeby im się rozliczenie ze popsuło to blokuja.. ja se myśle ok ale do 12tej (północy) jeszcze 40 minut, a ja jak idiota od dystrybutora do dystrubutora.. nie rozumiem tego blokowania.. no i to pytanie czy mi potrzebny płyn.. taka dosprzedaz też mozna by se darować.. obsługa ogólnie miła..

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w czasie podroży...

w czasie podroży zajechałem na stacje paliw Orlen w Człuchowie, w celu zrobienia sobie odpoczynku i na kawę, wchodząc na stacje przy samym wejściu przywitała mnie bardzo mila pani blond włosy promienny uśmiech aż chciało się robić zakupy, po rozglądnięciu się po sklepie w którym było czysto i pachniało świeżością podszedłem do lady w celu dokonania zakupów! zostałem mile obsłużony polecono mi rożnego rodzaju produkty promocyjne i punktowane punktami vitay. pani kasjerka milo mi podziękowała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia stacji! moim zdaniem stacja zasługuje na najlepsza ocenę którą wystawie z wielka przyjemnością

Robert_615

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na większości...

Jak na większości stacjach ceny paliw jaki produktów są za wysokie, stacja i sklep są zawsze zadbane, obsługa miła i kulturalna, czas obsługi i organizacja jest zadowalająca, klient nie znający się na rodzaju paliwa czy tankowaniu bez problemu otrzyma pomoc od personelu. Co do jakości paliw nie mam zastrzeżeń.

Łukasz_1731

30.09.2012

Placówka

Choszczno, Bohaterów Warszawy 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W pracy dużo...

W pracy dużo jeżdżę służbowym samochodem i tankowanie załatwiam tylko na tej stacji. Personel jest bardzo miły, zawsze wszystko idzie szybko i sprawnie. Nie zdarzyły mi się jeszcze problemy z samym tankowaniem jak i z personelem. Estetyka obszaru stacji jest bardzo dobra. Zachęcam do tankowania na tej stacji :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym,...

W dniu wczorajszym, w godzinach popołudniowych korzystając w faktu, iż byłam w Wałbrzychu postanowiłam zatankować swój samochód. Obsługa przebiegła pozytywnie. Karda tam pracująca starała się jak najszybciej obsłużyć rosnącą kolejką. Uprzejmość i wszelkie zwroty grzecznościowe, zapewne zachęcają do korzystanie z usług owej firmy. Stroje pracowników, były przyzwoite. Były to osoby na pewno przeszkolone oraz kompetentne. Jedyne zastrzeżenie, to cena paliwa, która zdecydowanie powinna być niższa:)

Joanna_2378

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjeżdżając na stację...

Przyjeżdżając na stację w celu zatankowania, trzeba mieć szczęście, by nie trafić na kolejkę. Wiele osób odwiedza to miejsce, ponieważ ma bardzo dobrą lokalizację - przy drodze krajowej nr 28. Kilka stanowisk do tankowania, lecz pracownik znajduje się tylko przy jednym stanowisku. Około 5 minut czekam, aż zwolni się kolejka. Podjeżdżam do tego stanowiska, pracownik stacji, ubrany w czerwone spodnie i granatową koszulkę z logo Orlenu, pyta co i za ile tankuję. Odpowiadam mu, a po zatankowaniu dziękuję i odjeżdżam na parking. Idę do kasy, tam Pani ubrana w schludną białą koszulę i czarne spodnie pyta czy posiadam kartę Orlenu. Proponuje mi hot doga w zestawie z kawą, jest to standard na stacjach Orlenu. Pani mówi "do widzenia" i na tym kończy się wizyta. Wyjazd ze stacji zajmuje chwilę czasu, ale to z przyczyn niezależnych - na drodze głównej duży ruch pojazdów uniemożliwia wyjazd. Ogólnie jestem zadowolona, lecz odejmuję dwa punkty, ponieważ jest chyba trochę za mało stanowisk do tankowania. Ceny paliw też są zbyt wysokie, ale to nie dziwi chyba nikogo.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2012

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw Orlen,...

Stacja Paliw Orlen, Drawsko Pomorskie , godziny poranne , dość duży ruch natomiast obsługa na zewnątrz ospale przemieszcza się od jednego dystrybutora do drugiego. Pomiomo dużego ruchu, nie wykazują pomocy w organizacji. Właściciele pojazdów pozostawiają samochody pod dystrybutorem , i idą na poranna kawę , czekający w kolejce właściciele innych samochodów z niecierpliwieniem cisną na klakson. Obsługa nie reaguje i nie zaprząta głowy sobie organizacją ruchu. Wewnątrz, panuje zamieszanie długa kolejka do kasy - jednej obsługiwanej.Podczas realizacji transakcji finansowych , sprzedawca ma problem z odszukaniem adresu i danych na fakturę , dla stałego klienta, w rezultacie wychodzą również niekompetencje przy zadawaniu pytań i udzielaniu odpowiedzi dotyczących promocji ofert.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2012

Placówka

Drawsko Pomorskie, Starogrodzka 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa obsługa mimo...

Fachowa obsługa mimo późnej godziny. Pracownicy na swoich stanowiskach, wszystkie kasy czynne mimo braku większej ilości klientów. Pracownicy zajmowali się swoimi obowiązkami, nie rozmawiali. Wysoka kultura obsługi. Szybkość zrealizowania zamówienia( hot dogi). Na sklepie czysto, towar poukładany. Trochę za duże ceny asortymentu, ale wiadome- to stacja paliw. Panowie przy dystrybutorach uczynni i pomocni. Pracownicy w strojach firmowych, wyprasowanych, aż miło na nich patrzeć, jakkolwiek to nie zabrzmi, toalety czyste.

jumbo

27.09.2012

Placówka

Krzeszowice, Kościuszki 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na stację benzynową w celu zatankowania samochodu. Pan obsługujący podjazd dla aut uprzejmie podszedł, zapytał jaką beznynę nalać i za ile- za to ogromny plus, bowiem na tej stacji to rzadkość. W tym czasie udałem się do kasy by zapłacić i kupić jakąś ciepłą przekąske. Kolejka do kasy liczyła chyba z 15 osób. Za ladą dwie Panie, które ledwo wyrabiały się z obowiązkami. Jedna kasa zblokowana przez kierowców tirów, którzy dokonywali zakupu ViaTollu natomiast druga Pani obsługiwała klientów w tempie mało zwinnym. W kolejce dało odczuć się atmosferę narzekania i zniecierpliwienia. Po dotarciu do kasy Pani zapytała o numer dystrybutora, zaproponowała kawę z ciastkiem, po czym przystąpiła do przygotowywania hot-doga. Gdyby nie czas oczekiwania w kolejce, ktory na tej stacji jest notorycznym problemem, z powodu braku załogi do pracy to całość wizyty byłaby oceniona na nawjwyższą notę.

Marcin_1760

27.09.2012

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kopmetentna...

Miła i kopmetentna obsługa-proponuje dodatkowe artykuły zarówno z kart Vitay jak i innych, na zadane pytanie-udziela rzeczowych wyjaśnień-opinia dotyczy zarówno obsługi przy tankowaniu auta jak i kasy-sklepu, miesce czyste, zadbane, duży wybór towarów i prasy, po wizycie w toalecie-wszystko jak w najlepszym porządku, przy stanowiskach do tankowania można zap\opatrzyć się w foliowe rękawce ochronne oraz skorzystać z umycia szyb. Zmieniane na bieżąco baneri plakaty informujące o aktualnych promocjach lub okazjach.

Luiza_31

26.09.2012

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10807 z 13788)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amic Energy

Shell

S1

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?