ORLEN

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10724 z 13626)

Wyczyść filtry
Wracałem wczoraj z...
Wracałem wczoraj z meczu Polska - Anglia. Wracając zatrzymałem się na pewnej stacji w miejscowości Ożarów, aby zatankować pojazd gazem LPG. Na stacji był jeden pracownik, po którego oczywiście trzeba było pójść a na pytanie gdzie druga osoba( bo na wszystkich stacjach tego typu jest dwie osoby ) odpowiedział, nie pana sprawa. Czas z jakim pracownik przyszedł pozostawia wiele do życzenia. Zanim zamknął sklep i przyszedł minęło dobre 5 min. Przy płaceniu brak oferowanych produktów przez pracownika i jakże często zadawane pytanie "czy może być bez grosika". Toaleta brudna a ostatni podpis osoby sprzątającej 5 godzin temu. Pojawił się drugi pracownik, widać że był lekko zaspany i nie odpowiednio ubrany. Na pewno to nie tak powinno wyglądać gdyż często odwiedzam te same stacje w całej Polsce.

Paweł_1635

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj niestety zawiodłam...
Dzisiaj niestety zawiodłam się wizytą na tej stacji.Jak zwykle po zatankowaniu udałam się od kasy gdzie poraziła mnie liczba osób w kolejce i tylko jedna otwarta kasa...kiedy w końcu przyszła moja kolej podałam kartą płatniczą i poprosiłam także o hot doga.Jedna ekspedientka obsługiwała na raz dwie kasy i dwóch klientów naraz a do tego kiedy już zapłaciłam i czekałam na mojego hot doga ta sama pani odeszła od kas i podeszła do swojej znajomej która przed krótką chwilą weszła na stacje i oddały się miłej pogawędce.Po około minucie przyszła druga ekspedientka i zapytała w czym może pomóc powiedziałam jej że czekam na hot-doga i nie odstałam paragonu niestety na ladzie leżało ich kilka i już dałam sobie z nim spokój, wzięłam swojego mocno spieczonego hot doga i udałam sie do auta...pierwszy raz zdarzyła mi się taka sytuacja na tej stacji i mam nadzieję że to było jednorazowy incydent bo zawsze byłam obsługiwana na najwyższym poziomie...

zalogowany_użytkownik

17.10.2012

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji tankowałem ostatnio po pracy. Nie zauważyłem jakiś dużych kolejek do dystrybutorów. Czas oczekiwania na tankowanie to było jakieś 10 min. Zauważyłem tylko jednego pracownika na placu, który nie zainteresował się moim samochodem. Podszedł do auta, które było nowsze i lepszej marki. Zastanawiam się na jakiej zasadzie pracownik ten dokonuje selekcji. No cóż zatankowałem sam i poszedłem opłacić. W budynku zauważyłem 2 stanowiska obsługi klienta i były one czynne jednocześnie. Obsługa bardzo miła, szybka, schludnie ubrana i kompetentna. Pracownik zaproponował mi założenie programu lojalnościowego i chętnie skorzystałem. Ogólnie czas spędzony na stacji oceniam na krótki. Ceny podobne jak na większości stacji, jednak nie zaliczyłbym je do niskich.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mała stayjka,...
To mała stayjka, która należy do największej polskiej sieci paliwowej. Na stacji jest dostęnych tylko kilka dystrybutorów z paliwem. Tak samo sklep, gdzie znajduje kasa tej stacji paliw, jest bardzo mały, gdzie na małej powierzchni wyeksponowane były niezbędne akcesoria dla kierowców tankujących swoje samochody na tej stacji paliw. Przy kasie była obsługa bardzo sprawna, bo tłok na tej małej stacji był spory, więc pracownik starał się wykonywać swoje obowiązki szybko. Po chwili, kiedy byłem obsługiwany, otwarto drugą kasę, więc nie tworzyły się kolejki, aby zapłacić za zakupione produkty.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Oleśnica, Plac Stanisława Staszica 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd personelu jest...
Wygląd personelu jest schludny i zadbany. Oferuja każdy rodzaj paliw ale cena jest najwyższa w całym mieście. Czas obsługi jest bardzo wydłużony, personel chce robić kilka rzeczy na raz a w rezultacie nie wychodzi mu nawet jedna. Nie sa do końca poinformowania co do usług świadczonych przez firmę. Pytają się siebie na wzajem lub ciągle gdzieś sprawdzają. Sa mało przyjaźnie nastawieni do klientów. Miejscu obsługi nie można nic zarzucić jest przytsosowane do potrzeb klientów.

Agnieszka_3232

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na sprzedawce, zanim podszedł do kasy. Sprzedawca nie przywitał się z klientem, nie zaproponował mi żadnego dodatkowego produktu , nie wydał paragonu i nie powiedział ile zostało reszty, nie pożegnał się. Toaleta była pachnąca i czysta. Kawa z kawiarki miała nie świeże mleko.

Anna_4324

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam pod dystrybutor...
Podjeżdżam pod dystrybutor z gazem. Dzwonię po obsługę i czekam 15 minut. W końcu podpinam wąż i tankuję gaz sam. Wchodzę do budynku, a tu jeden sprzedawca za kasą. Rozglądam się po sklepie. Towar rozłożony na półkach prawidłowo oraz oznakowanie promocji jest. Idę do toalety,a tam tradycyjnie brak mydła. Wracam do kasy i płacę za paliwo, ale sprzedawca nie zadaje pytania o formę płatności, a płacę kartą. Poleca mi produkt z promocji i nalicza punkty.

Robert_625

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podróży musiałem...
Podczas podróży musiałem zatankować samochód, więc aby mieć łatwo z wystawieniem faktury podjechałem na stację sieci PKN Orlen. Posiadam kartę Flota tej sieci stacji, więc po włożeniu do czytnika szybko pojawiają się moje dane do wystawienia faktury za zakupione paliwo. Po zatankowaniu samochodu udałem się do sklepu tej stacji i okazało się na miejscu, ze ta stacja nie honoruje kart Floty. Ale jednak po podaniu numeru NIP pracownik sprawnie znlazł w sytsemie dane firmy na które wystawiono mi fakturę VAT. Obsługa mimo to nie trwała długo, więc mogłem nadal kontyunować swoją podróż na północ Polski.

OBSERVATORE

16.10.2012

Placówka

Żmigród, Parkowa 4A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Polo...
Będąc w Polo Markecie z mężem, zapomnieliśmy o papierosach więc wstąpiliśmy na Orlen, gdzie ten artykuł jest dostępny, a właściwie artykuły bo ich zróżnicowanie jest tu duże. Bez problemu, w krótkiej chwili zostałam obsłużona prze uśmiechniętą, miłą pracownicę, która proponowała tez zapalniczkę, nawet wymieniłyśmy żartobliwe „słowa” i równie miło mnie pożegnała. Na oświetlonym terenie Orlenu było czysto, przy stanowisku pracy ekspedientki też panował ład.

DORA_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen uważnie pilotuje...
Orlen uważnie pilotuje działania swoich klientów i dba o ich bieżące informowanie. Właśnie otrzymałam sms-a z informacja o przekroczeniu progu punktów w tym miesiącu, premiowanego dodatkowymi w ilości 500 gratis, które zostaną automatycznie doliczone do mojej karty Vitay. Jednocześnie zaproszono mnie do dalszych zakupów na Orlenie i poinformowano także, że gdy przekroczę kolejny próg punktowy to otrzymam 1500 punktów gratis. Swoje punkty kontroluję na bieżąco i informacja nie była zaskoczeniem, ale to miłe zachowanie ze strony Orlenu.

DORA_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zdarzyło się...
Nie zdarzyło się chyba aby pracownica Orlenu siedziała bezczynnie gdy tu przyjeżdżam. Tego dnia, akurat nie było klientów więc pani Anna, wysoka dziewczyna (ciemne spodnie, koszula firmowa, apaszka, delikatny makijaż na twarzy) porządkowała napoje w chłodni, czy może dokładała ubytki. Widać każda chwila jest tu wypełniona czynnością. Moja obecność to zajęcie stanowiska pracy przez Anie i sprawna obsługa, dopełniona krótką, miłą konwersacją. Pani Ania nie zaniedbała niczego, proponując dodatkowe zakupy z dostępnego asortymentu, dostosowanego do możliwości tej niewielkiej placówki (napoje, akcesoria samochodowe, papierosy, zapalniczki, kawa etc)

DORA_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlenu...
Na stacji Orlenu w Grodkowie jestem zawsze sprawnie i miło obsłużona, nie licząc czynności które wykonać trzeba w ramach samoobsługi, np. tankowanie. W tym dniu klientami zajmowała się pani Natalia, której urok osobisty nie umniejszał kompetencjom – uśmiechnięta, komunikatywna, przyjazna. Stacja „świeciła” ładem i porządkiem, a kierowcy mogli nie tylko zatankować ale też zrobić zakupy, np. napoje, gorąca kawa, papierosy etc.

DORA_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy na...
Robiąc zakupy na stacji Orlenu poprzedniego dnia, zbliżyłam się bardzo do I progu w programie Vitay, premiowanego dodatkowymi punktami (gratis 500) o czym Orlen nie omieszkał powiadomić mnie za pomocą sms-a. trzymają „rękę na pulsie” i przypominają, dopingując (w pewnym sensie) do zakupów. To taka obustronna korzyść i nie wnikam po której stronie większa. Zakupy i tak robię, punkty mam przy okazji i choć sama kontroluję ich ilość, całkiem miłym jest fakt, że Orlen mobilizuje do przekraczania kolejnych progów punktowych, premiując je.

DORA_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechalam na stację...
Podjechalam na stację zatankowac autko. Pan podszedł do mnie i zaporponował pomoc. Zatankowala mi, bardzo sprawnie i sprytnie, bo mam problem z wlewem paliwa, ale szybko sobie poradził. W sklepie jest bardzo duzo słodyczy, ale bardzo drogich. Więc rzadko kupuję. Obsluga miła i uczynna. Czas oczekiwania barzdo krotki. Porzadek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację paliw...
Na stację paliw zajechaliśmy zatankować i kupić coś słodkiego. W około dystrybutorów było czysto, były dostępne rękawice jednorazowe. Dystrybutor chodził płynnie i lekko. W budynku było jasno i czysto. Duży wybr towarów, które były ładnie poustawiane i dobrze ocenowane. Obsługa miła, ubrana w czysty firmowy strój.

CiociaKlocia

15.10.2012

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości Pracy 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tankowanie paliwa i...
tankowanie paliwa i zakup hot-dogów. Stacja bez zarzutu (na stacji czysto, wewnątrz budynku czysto, pracownicy w strojach firmowych). Tankowanie paliwa i płatność- bez zarzutu. Ale w sprzedaży wyłącznie większe i droższe hot-dogi (nazwa "hot-dog mega" czy zbliżona). otrzymaliśmy dwa hot-dogi. Jeden letni, bułka słabo opieczona. Drugi: prawie zimny, bułka rozerwana z każdej strony. Okazało się, że bułki różnią się smakiem: bułka drugiego hot-doga była czerstwa (choć różnica w smaku mogła też wynikać z jej niedopieczenia). Podsumowując drugi hot-dog prezentował się tak: prawie zimny, bułka prawie nieopieczona, rozerwana z każdej strony. Po skonsumowaniu ok. 15% drugiego hot-doga wróciłem na stację z reklamacją i prośbą o przygotowanie nowego. Niestety pracownik poinformował mnie, że przygotować teraz nie może bo nie ma teraz gotowych parówek (mogą być za pół godziny; jak kupowałem były trzy, ja kupiłem dwie a po mnie nikt do sklepu nie wchodził) i że winę za rozerwaną bułkę ponosi opiekacz, który nie pasuje do większych bułek. Pytanie: czy Orlen sprzedaje hot-dogi, do których nie ma opiekaczy? Czy pracownik widząc, że bułka jest ledwie opieczona i rozerwana nie powinien od razu zrobić nowego hot-doga (wtedy była jeszcze trzecia parówka). Nie jestem usatysfakcjonowany obsługą na tej stacji i szybko na Hot-doga tam nie zawitam. Szczególnie, że na sąsiednim Statoil nie ma tego typu niespodzianek, a w sprzedaży były 4 czy nawet 5 rodzajów hot-dogów.

Piotr_1810

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest samoobsługowa....
Stacja jest samoobsługowa. Pracownik był bardzo miły, zapytał o kartę stałego klienta i o formę płatności, płaciłam kartą, wyjaśnił obsługę terminala, nabił punkty na kartę i zaproponował zakup akcesoriów do samochodu. Transakcja odbyła się szybko i sprawnie. Otrzymałam do ręki paragon i potwierdzenie płatności kartą.

Katarzyna_3306

14.10.2012

Placówka

Inowrocław, Andrzeja 9a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje Orlenu...
Na stacje Orlenu w Niemodlinie wstąpiła aby umyć szyberdach mojego samochodu, który jakiś, przelatujący ptak skutecznie zapaskudził. Mogłam to zrobić nie zakłócając czynności innych klientów przy dystrybutorach bo miejsca na podjeździe jest dużo i można tu swobodnie się obsłużyć. Skorzystałam też z zakupów w sklepiku i małe zamówienie u pracownicy Pauliny złożyłam, która sprawnie, z uśmiechem mnie obsłużyła. Dość często odwiedzam tą stację CPN-u i zawsze robi ona na mnie bardzo pozytywne wrażenie.

DORA_1

13.10.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem pierwszy raz...
Tankowałem pierwszy raz na tej stacji i pozytywnie mnie zaskoczyło to, że pracownik wyszedł sam i zatankował paliwo do mojego samochodu. Zwróciłem również uwagę, że płacąc za paliwo ten sam pracownik obserwując ruch samochodów na stacji od razu po zatrzymaniu samochodu wychodził i pomagał w tankowaniu paliwa Duży pozytyw dla niego.dostałem tez propozycje zakupu dodatkowego produktu tj płyn do spryskiwaczy.

Marek_759

13.10.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem dotankować przed...
Zajechałem dotankować przed dłuższą trasą, bo nie lubię tankować w przypadkowych miejscach. Kilka samochodów, cena od tygodnia ta sama, a więc wszystko OK. Kasjerzy na miejscu czyli za ladą. Zatankowałe, zapłaciłem, punkty mi doliczono i gdyby tylko cena paliwa była choć trochę niższa to byłaby prawie pełnia szczęścia.

tetryk

13.10.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WATIS

(4.13)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!