ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10639 z 13517)

Wyczyść filtry
Orlen to znana...
Orlen to znana marka wśród stacji paliw, organizują różne eventy mają bardzo wiele swoich stacji w całej Polsce, w moim mieście znajdują się dwa, co do jednego nie można mieć większych zastrzeżeń, lecz jeśli chodzi o drugi jest totalną porażką. Obsługa pracująca w nim, jest niemiła, nieschludna, podejście do klienta jest momentami karygodne, zawsze trzeba oczekiwać na pomóc, lub czekać aż ktoś będzie na tyle uprzejmy by podejść do kasy w celu odebrania gotówki, jednym słowem zniechęcają do tankowania. Popularne stały się hot-dogi każdy podczas jazdy chciałby przekąsić coś na szybko, a właśnie na, owej stacji nie da się o Ty by była taka możliwość, mimo dobrej lokalizacji niejednokrotnie byłem świadkiem jak w ciągu ok. 4 minut kilka osób wychodziło niezadowolone z powodu ich braku, lub też innego towaru, zazwyczaj alkoholowego. Ceny paliwa są stanowczo za wysokie zważywszy na ich, jakość. Samochody, które się tankuje mają większe spalanie, wiec ich jakoś musi być naprawdę niska. Samo miejsce jest przyjemne, motel przy stacji daje możliwość odpoczynku, jeśli ktoś jest w dłużej trasie. Bar, który niestety nie zawsze jest otwarty niezbyt zachęca, ale dwie myjnie pozwalają w okresie przedświątecznym skrócenie czasu oczekiwania. Jeszcze jedno do czego można by mieć zastrzeżenia to kompresor który ‘ właśnie wczoraj się popsuł’, gdy tylko się o niego zapytamy zawsze słyszymy tę samą odpowiedź.

Piotr_1837

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Peron stacji obsługiwany...
Peron stacji obsługiwany przez czysto ubranego i uśmiechniętego pana, który wychodzi do klienta natychmiast. Miłe i serdeczne powitanie wraz z propozycją Vervy. Po przestąpieniu progu stacji słyszy się miłe powitanie. Przy kasie obsługuje jedna kobieta co może być trudne przy większej ilości klientów. Obsługa bardzo uprzejma. Kasjerka proponuje wybrane towary i kartę Vitay. Pan po pomocy na peronie wraca na stację i zajmuje drugie miejsce przy kasie. Personel grzecznie dziękuje za zakup i zaprasza ponownie. W samym sklepie towar poukładany schludnie na półkach, każdy posiada etykietkę cenową i informację o możliwych punktach. Toalety znajdujące się na zewnątrz są zadbane i czyste, karta czystości podpisywana regularnie.

Obserwatorka_19

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tankowałem ok godziny...
tankowałem ok godziny 23:15 podnosze dystrubutor i nic, jade do drugiego też nic nie leci..jakiś gościu od nalewaka podchodzi i mówi że treba odblokować bo zablokowane no to ide do pani z okienka i prosze o odblokowanie.. potem tankowanie (drogo, ale przynajmniej blisko) potem ide płacić i pytam czemu to ejst zablokowane i trzeba prośc o odblokowanie, a ona na to że już niedługo 12ta i żeby im się rozliczenie ze popsuło to blokuja.. ja se myśle ok ale do 12tej (północy) jeszcze 40 minut, a ja jak idiota od dystrybutora do dystrubutora.. nie rozumiem tego blokowania.. no i to pytanie czy mi potrzebny płyn.. taka dosprzedaz też mozna by se darować.. obsługa ogólnie miła..

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w czasie podroży...
w czasie podroży zajechałem na stacje paliw Orlen w Człuchowie, w celu zrobienia sobie odpoczynku i na kawę, wchodząc na stacje przy samym wejściu przywitała mnie bardzo mila pani blond włosy promienny uśmiech aż chciało się robić zakupy, po rozglądnięciu się po sklepie w którym było czysto i pachniało świeżością podszedłem do lady w celu dokonania zakupów! zostałem mile obsłużony polecono mi rożnego rodzaju produkty promocyjne i punktowane punktami vitay. pani kasjerka milo mi podziękowała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia stacji! moim zdaniem stacja zasługuje na najlepsza ocenę którą wystawie z wielka przyjemnością

Robert_615

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na większości...
Jak na większości stacjach ceny paliw jaki produktów są za wysokie, stacja i sklep są zawsze zadbane, obsługa miła i kulturalna, czas obsługi i organizacja jest zadowalająca, klient nie znający się na rodzaju paliwa czy tankowaniu bez problemu otrzyma pomoc od personelu. Co do jakości paliw nie mam zastrzeżeń.

Łukasz_1731

30.09.2012

Placówka

Choszczno, Bohaterów Warszawy 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pracy dużo...
W pracy dużo jeżdżę służbowym samochodem i tankowanie załatwiam tylko na tej stacji. Personel jest bardzo miły, zawsze wszystko idzie szybko i sprawnie. Nie zdarzyły mi się jeszcze problemy z samym tankowaniem jak i z personelem. Estetyka obszaru stacji jest bardzo dobra. Zachęcam do tankowania na tej stacji :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2012

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym,...
W dniu wczorajszym, w godzinach popołudniowych korzystając w faktu, iż byłam w Wałbrzychu postanowiłam zatankować swój samochód. Obsługa przebiegła pozytywnie. Karda tam pracująca starała się jak najszybciej obsłużyć rosnącą kolejką. Uprzejmość i wszelkie zwroty grzecznościowe, zapewne zachęcają do korzystanie z usług owej firmy. Stroje pracowników, były przyzwoite. Były to osoby na pewno przeszkolone oraz kompetentne. Jedyne zastrzeżenie, to cena paliwa, która zdecydowanie powinna być niższa:)

Joanna_2378

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjeżdżając na stację...
Przyjeżdżając na stację w celu zatankowania, trzeba mieć szczęście, by nie trafić na kolejkę. Wiele osób odwiedza to miejsce, ponieważ ma bardzo dobrą lokalizację - przy drodze krajowej nr 28. Kilka stanowisk do tankowania, lecz pracownik znajduje się tylko przy jednym stanowisku. Około 5 minut czekam, aż zwolni się kolejka. Podjeżdżam do tego stanowiska, pracownik stacji, ubrany w czerwone spodnie i granatową koszulkę z logo Orlenu, pyta co i za ile tankuję. Odpowiadam mu, a po zatankowaniu dziękuję i odjeżdżam na parking. Idę do kasy, tam Pani ubrana w schludną białą koszulę i czarne spodnie pyta czy posiadam kartę Orlenu. Proponuje mi hot doga w zestawie z kawą, jest to standard na stacjach Orlenu. Pani mówi "do widzenia" i na tym kończy się wizyta. Wyjazd ze stacji zajmuje chwilę czasu, ale to z przyczyn niezależnych - na drodze głównej duży ruch pojazdów uniemożliwia wyjazd. Ogólnie jestem zadowolona, lecz odejmuję dwa punkty, ponieważ jest chyba trochę za mało stanowisk do tankowania. Ceny paliw też są zbyt wysokie, ale to nie dziwi chyba nikogo.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2012

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Orlen,...
Stacja Paliw Orlen, Drawsko Pomorskie , godziny poranne , dość duży ruch natomiast obsługa na zewnątrz ospale przemieszcza się od jednego dystrybutora do drugiego. Pomiomo dużego ruchu, nie wykazują pomocy w organizacji. Właściciele pojazdów pozostawiają samochody pod dystrybutorem , i idą na poranna kawę , czekający w kolejce właściciele innych samochodów z niecierpliwieniem cisną na klakson. Obsługa nie reaguje i nie zaprząta głowy sobie organizacją ruchu. Wewnątrz, panuje zamieszanie długa kolejka do kasy - jednej obsługiwanej.Podczas realizacji transakcji finansowych , sprzedawca ma problem z odszukaniem adresu i danych na fakturę , dla stałego klienta, w rezultacie wychodzą również niekompetencje przy zadawaniu pytań i udzielaniu odpowiedzi dotyczących promocji ofert.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2012

Placówka

Drawsko Pomorskie, Starogrodzka 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa mimo...
Fachowa obsługa mimo późnej godziny. Pracownicy na swoich stanowiskach, wszystkie kasy czynne mimo braku większej ilości klientów. Pracownicy zajmowali się swoimi obowiązkami, nie rozmawiali. Wysoka kultura obsługi. Szybkość zrealizowania zamówienia( hot dogi). Na sklepie czysto, towar poukładany. Trochę za duże ceny asortymentu, ale wiadome- to stacja paliw. Panowie przy dystrybutorach uczynni i pomocni. Pracownicy w strojach firmowych, wyprasowanych, aż miło na nich patrzeć, jakkolwiek to nie zabrzmi, toalety czyste.

jumbo

27.09.2012

Placówka

Krzeszowice, Kościuszki 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na stację benzynową w celu zatankowania samochodu. Pan obsługujący podjazd dla aut uprzejmie podszedł, zapytał jaką beznynę nalać i za ile- za to ogromny plus, bowiem na tej stacji to rzadkość. W tym czasie udałem się do kasy by zapłacić i kupić jakąś ciepłą przekąske. Kolejka do kasy liczyła chyba z 15 osób. Za ladą dwie Panie, które ledwo wyrabiały się z obowiązkami. Jedna kasa zblokowana przez kierowców tirów, którzy dokonywali zakupu ViaTollu natomiast druga Pani obsługiwała klientów w tempie mało zwinnym. W kolejce dało odczuć się atmosferę narzekania i zniecierpliwienia. Po dotarciu do kasy Pani zapytała o numer dystrybutora, zaproponowała kawę z ciastkiem, po czym przystąpiła do przygotowywania hot-doga. Gdyby nie czas oczekiwania w kolejce, ktory na tej stacji jest notorycznym problemem, z powodu braku załogi do pracy to całość wizyty byłaby oceniona na nawjwyższą notę.

Marcin_1760

27.09.2012

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kopmetentna...
Miła i kopmetentna obsługa-proponuje dodatkowe artykuły zarówno z kart Vitay jak i innych, na zadane pytanie-udziela rzeczowych wyjaśnień-opinia dotyczy zarówno obsługi przy tankowaniu auta jak i kasy-sklepu, miesce czyste, zadbane, duży wybór towarów i prasy, po wizycie w toalecie-wszystko jak w najlepszym porządku, przy stanowiskach do tankowania można zap\opatrzyć się w foliowe rękawce ochronne oraz skorzystać z umycia szyb. Zmieniane na bieżąco baneri plakaty informujące o aktualnych promocjach lub okazjach.

Luiza_31

26.09.2012

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację paliw...
Na stację paliw Orlen podjechałem aby zatankować. Środkowy dystrybutor był zajęty przez TIRa, który nie tankował, więc ustawiłem się przy skrajnym zewnętrznym. Ledwo zamknąłem bak po tankowaniu i chcąc obejść TIRa, szedłem do budynku stacji. Po drodze zobaczyłem jak pracownica wybiega i zaczyna szukać osoby, która tankowała z niewidocznego dystrybutora. Powiedziałem, że to ja i widocznie pracownicy ulżyło, że nikt nie ukradł benzyny. W budynku poprosiłem również o hot-doga, niestety nie było już sosów, które sobie zażyczyłem.

Apacz

25.09.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Tamka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa Orlen...
Stacja benzynowa Orlen na ul. Powsińskiej jest stosunkowo mała w porównaniu do innych. Asortyment w porównaniu do innych jest mniejszy. Na pólkach z towarami panował ład i porządek - nie było pustych półek. Po wejściu na stację zostałam miło powitana przez dwóch pracowników stacji. Zamówiłam hot - doga. Sprzedawca zapytał mnie, czy hot - dog ma być w zestawie. Dodatkowo zapytał, jaki ma być sos do hot - doga i polecił sos meksykański. Hot - dog był bardzo dobry, ciepły, świeży. Kabanos nie był wysuszony. Po uregulowaniu wszystkich należności zostałam bardzo miło pożegnana przez obsługę i zaproszona do ponownych odwiedzin stacji. Jedynym minusem tej stacji jest toaleta. wspólna dla kobiet, mężczyzn i osób niepełnosprawnych. W toalecie było mnóstwo nie wyrzuconych z kosza papierowych ręczników. W toalecie był brzydki zapach. Ogólnie było w niej brudno.

Alicja_438

25.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam z chłopakiem...
Pojechałam z chłopakiem zatankować na Orlen. Pan od razu do nas podszedł, aby zatankować gaz. Poszliśmy zapłacić, dodatkowo wybraliśmy coś do picia i hot-dog. Przyznam, że obsługa była trochę smętna. Na innej zmianie jest inaczej, ale wszyscy są bardzo mili, uśmiechnięci. W sklepie panowała czystość.

Obserwator1_2

24.09.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam zatankowac auto....
Podjechałam zatankowac auto. Obsługa świetna. Pan wyszedł i zapytał za ile chcę zatankowac. Nie było problemu. Szybko mnie obsłuzył. Dodatkowo dolał mi oleju. Super. Był zresztą w szoku, że mi ppomógł, ale i tak duży plus za obsługe. Posłam zapłacić. Tam również panie bardzo miłe i zyczliwe. Pracownicy ubrani w stroje firmowe. Poprosiłam o katalog, żeby sprawdzić, żeby wymienić punkty. Obsługa kompetentna i chetna pomóc. Świtna eskpozycja towaru. Mozna tam kupić pyszna kawę, nawet w przystepnej cenie. Obsługa sprawna. Sklep czysty, równiez łazienki i podłogi.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta na...
Moja wizyta na stacji Orlen w ostrowie Wlkp na ulicy strzeleckiej była spowodowana chęcią umycia auta, brak monet zmusił mnie do wizyty w sklepie gdzie zostałem niezbyt miło przyjęty przez pracowniczke, która chyba miała mi zazłe ze nie tankuje tylko chcę rozmienić pieniądze! Stacja sama w sobie schludna i czysta ale co do myjni to juz nie mam takich dobrych odczuć, gdyż za 2zł umyłem mniej auta niż na innych myjniach ale odkurzacz to już byłą lekka przesada! Zero ciągu krótko ogólnie nie polecam tyle jest stacji po drodzę ze akurat tę bym omijał! Z doświadczenie wiem już nie to nie tylko moje zdanie o tej stacji! Właściciel powinien zastanowić się nad zmianami bo to oni są dla nas a nie my dla nich ...

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach popołudniowych...
W godzinach popołudniowych postanowiłem zatankować na stacji Orlen w Ostródzie przy ulicy Grunwaldzkiej. Ruch o tej porze jest tu zazwyczaj spory. Jednakże tankując na tej stacji mamy większe szanse, że nasze paliwo będzie dobrej jakości niż na mniejszych stacjach. Na danej stacji panuje miła atmosfera. Przy dystrybutorze wiszą rękawiczki jednorazowe, a woda wraz z myjkami jest zawsze na swoim miejscu. Czystość wokół stacji jest na wysokim poziomie. Gdyby tylko nie ta cena paliwa... Było by cudownie.

Błażej_72

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na fakt, że jest to jedna z nielicznych stacji Orlen przy której jest myjnia samochodowa postanowiłem do niej podjechać i skorzystać z myjni. Lokalizacja stacji dobrze oznakowana oraz zapewnione dobre i bezpieczne zjazdy. Stacja dość obszerna i utrzymana w nalezytym porządku. Bardzo miła i szybka obsługa. Od ostatniej mojej wizyty poprawił się wizualny stan pomieszczeń w myjni. Ale niestety sama jakość mycia pojazdu na co raz gorszym poziomie. Samochód w wielu miejscach niedomyty (miejsca odsłonięte) oraz jakość nałożenia wosku pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak pracownik na...
Brak pracownik na podjeździe stacji mimo, że był w środku stacji. Dystrybutory czyste i dobrze oznakowane. W środku stacji czysto- brak zabrudzeń, brak pustych miejsc w asortymencie, każdy towar był oznaczony cenówką. Wszystko poukładane bardzo przejrzyście. Obsługa przy kasie była przeprowadzona bardzo dobrze, kasjerka była uśmiechnięta- poinformowała mnie o aktualnej promocji, nie zapomniała o karcie Vitay. Wszyscy pracownicy nosili firmowe ubrania.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja czysta, produkty...
Stacja czysta, produkty w asortymencie zadowalające, obsługa przebiegła szybko i sprawnie bez zbędnych utrudnień.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!