Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Takt, kultura, elokwencja i pełen szacunek dla klienta – takie określenia nasuwają mi się po ostatnich kontaktach, za pośrednictwem formularza kontaktowego na Vitay.pl. Żadne z moich zapytań nie zostało zignorowane (w minionym tygodniu dwa), rację mi przyznawano i przepraszano, naprawiając błędy systemu. Należne punkty wędrowały na moje konto, a na pożegnanie zapraszano na stacje Orlenu, życząc szerokiej drogi. Reakcja na moje sprawy była niemal natychmiast tzn. wieczorem zapytanie, następnego dnia odzew. Wiele firm powinno się uczyć takiego zachowania od Orlenu.