ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10639 z 13518)

Wyczyść filtry
Tankowanie, gorąca kawa...
Tankowanie, gorąca kawa i coś gorącego z pieca na śniadanie, na koniec jeszcze toaleta i mogłam dalej ruszyć w drogę. Obsługa miła i przyjemna, kasjer/sprzedawca Paulina poprosiła o kartę Vitay aby doliczyć punkty, zaprosiła do nowej zabawy w programie Vitay, jej koleżanka zachęcała do udziału, wszędzie było czysto (na zewnątrz też), sklep zaopatrzony w różnorodne artykuły, które mogą przydać się podróżnym. Obsługa sprawnie realizowana przez wielu pracowników (2 w kasach, 2 na podjeździe).

DORA_1

08.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jako miejsce...
Stacja jako miejsce obsługi klienta bardzo zadbana. Personel przyjemny, chętnie informuje klientów o wszelkiego rodzaju promocjach i rabatach. Przy dystrybutorach zawsze znajduje się osoba, która chętnie pomoże uzupełnić paliwo w bakach. Ekipa dodatkowo wygląda schludnie- wszyscy w czystych i wyprasowanych strojach firmowych, nic dodać nic ująć.

Wioleta_219

08.04.2013

Placówka

Bychawa, 11 listopada 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji...
Obsługa stacji profesjonalna,witają każdego klienta,który wchodzi do środka, zadają pytania dotyczące celu wizyty pytania typu: " w czym pani/panu mogę pomóc"lub "czy posiada pan/pani kartę VITAY do zbierania punków"; Jeżeli klient ma jakieś kłopoty np. z włożeniem karty do terminala, to cierpliwie pomagają lub informują co należy zrobić ,aby bylo dobrze. Panie ,które mają dyżur proponują też produkty ,które są w danym dniu leżą przy kasie lub są w promocji. Na zakończenie obsluga zawsze pamięta o słowach: Do widzenia, zapraszamy ponownie. Pan pomagający przy nalewaniu benzyny pamięta o zaproponowaniu dodatkowego produktu np. płynu do spryskiwacza. Sala sklepu jest czysta,produty są łatwo dostępne, łatwo jest znaleźć rzecz którą szukamy.

Małgorzata_1790

07.04.2013

Placówka

Sokółka, Białostocka 129A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej godna...
Jak najbardziej godna polecenia stacja paliw, miły i dobrze poinformowany personel, szeroka oferta ponieważ oprócz paliwa możemy się zaopatrzyć w niektóre produkty spożywcze. Brak kolejek a także bardzo dobrze utrzymana czystość.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, Armii Krajowej 21a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół godziny później...
Pół godziny później w dniu 22 marca, po mało udanej wizycie na Orlenie w Poznaniu, znaleźliśmy się na takiej samej stacji paliw w Stęszewie aby wreszcie ”łapnąć” coś ciepłego do żołądka. Tutaj zadowolono nas w pełni. Można było wybierać, obsługa miła i kompetentna, bardzo rozmowne, tryskające dobrym nastrojem dziewczyny. Gosia potrafiła doradzić, zachęcić, nawet wyraziła słowa uznania dla mojej karty Gold Vitay, obsługa rewelacyjna. Mała stacja, bardzo dobre wrażenie zrobiła, było tu czysto i estetycznie, wiele ofert do wyboru.

DORA_1

06.04.2013

Placówka

Stęszew, Bukowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była godzina 4.20...
Była godzina 4.20 rano gdy zatrzymaliśmy się na tej małej stacji paliw Orlenu, gdzie w małym sklepiku/kasie obsługiwali Helena i Wojtek, którzy z uśmiechem powitali mnie gdy weszłam. Niestety nie mieli nic do zaoferowania z gorących przekąsek ( tzw. z pieca)oprócz jednego ostatniego Hot Doga a potrzebowałam dla 3 osób. Tłumaczyli to faktem, że muszą wyczyścić piec. Czystość i higiena są bardzo ważne – ok ale co ma zrobić klient? Pewnie udać się gdzie indziej. Napoje były dostępne w pełnym wyborze. Tego jedynego Hot Doga też wzięłam i do tego jakieś ciastka. Drugim, już większym minusem była dostępna tylko jedna toaleta – męska, damska zamknięta z napisem ”toaleta nie czynna”. Dawno już nie trafiłam na takie niedogodności choć w sumie tak na OK.

DORA_1

06.04.2013

Placówka

Poznań, Topolowa 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu autem...
Po podjechaniu autem przywitał mnie pracownik, spytał jakiego paliwa używam, zaproponował 98-oktanowe. Od razu zaprosił mnie do sklepu, abym nie zmarzł. Po podejściu do kasy kasjerka przywitała mnie uśmiechem. Zapytała o sposób płatności i czy zbieram punkty. Zaproponowała, abym zakupił czteropak napojów i zdobył dodatkowe punkty. Po zapłaceniu pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Przy wsiadaniu do auta pracownik od nalewania paliwa róznież mnie pożegnał.

Adam_814

05.04.2013

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem zatankować na...
Podjechałem zatankować na stację Orlen w Lipnie. Nalałem własnoręcznie do samochodu kilka litrów benzyny, ponieważ to stacja samoobsługowa i poszedłem do budynku, zapłacić za zakup. Nie minęło 10 sekund, gdy usłyszałem powitanie. Przy kasie zapytano mnie, z którego dystrybutora nalałem paliwa, obsługa poprosiła o kartę członkowską i pieniądze za zakup. Przy odejściu podziękowano za udany zakup i pożegnano. Obsługa miała na sobie czysty i schludny strój firmowy. Musiałem skorzystać z miejscowej toalety. W toalecie roznosi się ładny zapach, wszystko jest posprzątane, znajdują się mydło i ręczniki. Podłoga jest sucha. Na terenie sklepu znajduje się duża liczba towarów, nie tylko spożywczych a i alkoholowych. Pomieszczenie jest bardzo zadbane, wszędzie jest czysto. Jedynie parking mógłby być ciut większy, bo przy dużej ilości klientów jest tu ciasno.

Marcin_1969

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem tankowanie...
Tym razem tankowanie na orlenie to była samoobsługa bo pracownik był zajęty tankowaniem samochodów z gazem. Nie było to uciążliwe, tym bardziej, że podjechałam do dystrybutora od razu bo zwalniał go inny kierowca. W kasie Patrycja sprawnie mnie obsłużyła, poprosiła o kartę Vitay i zaprosiła do konkursu Orlenu bo moje tankowanie - min, 30 litrów uprawniało do uczestnictwa w zabawie. Sprawnie, kompetentnie, fachowo i po kilku minutach już odjeżdżałam w dniu 20 marca.

DORA_1

04.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację Orlen aby zatankować. Nie było dużych kolejek, były godziny poranne. Zatankowanie poszło mi dość sprawnie. Po podejściu do kasy musiałam jednak czekać w kolejce dość długo, pomimo tego, że obsługę prowadziło dwóch pracowników. Pani kasowała za paliwo, przy tym robiła kawę oraz hot-doga, co wydłużało czas oczekiwania w kolejce. Pan natomiast prowadził obsługę bardzo szybko aczkolwiek konkretnie. Zostałam szybko obsłużona. Pracownik stacji zapytał mnie czy chcę fakturę i czy posiadam kartę Vitay. Podziękowałam za fakturę, a karty przy sobie nie posiadałam. Zapłaciłam za paliwo i udałam się do samochodu.

irena_45

04.04.2013

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację podjechałam...
Na stację podjechałam wcześnie bo o 5 rano. Śpieszyłam się do pracy. Na zmianie były dwie Panie. Niestety żadnej z nich nie śpieszyło się, żeby podejść do dystrybutora z gazem. Po pierwszym dzwonku również nikt się nie zjawił. Zniecierpliwiona weszłam do środka i poprosiłam o zatankowanie "do pełna". Pani przy kasie zawołała koleżankę z zalepcza. Ta wyszła, minęła mnie bez słowa (ani "dzien dobry" ani żadnego innego powitania) jakby obrażona, że wogóle musi wyjść na zewnątrz. Po około 5 minutach wraca z powrotem i infromuje mnie: "nie zatankuję, bo nie mogę odkręcić korka " i zdejmując kurtkę weszła za ladę. Druga Pani też mnie zignowrowała. No więc nie pozostało mi nic innego jak zatankować na następnej stacji. Obsługa w teń dzień była wyjątkowo lekceważąca - ani powitania, ani pożegnania, ani promocji, ani punktów vitay, ani wogóle chęci do życia i sprzedaży. Nic. Chyba były szczęśliwe, że wyszłam i pojechałam gdzie indziej.

m.2209

04.04.2013

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie - dlaczego?...
Fatalnie - dlaczego? Zero powitania, pożegnania, powiedzenia 'do widzenia'. Pani mnie obsługująca zirytowana tym, że dopytuję, czy system dwukrotnie nie pobierze pieniędzy z mojej karty, ponieważ terminal zwrócił 'błąd' po wpisaniu przeze mnie poprawnego PINu. NIE POLECAM, choć paliwo tanie.

MojaOpinia

02.04.2013

Placówka

Wrocław, Swojczycka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podwójne A w...
Podwójne A w tej opinii to pani Aleksandra i pan Alfred, dwoje przemiłych, eleganckich pracowników stacji tego Orlenu, którzy profesjonalnie podchodzili do swoich obowiązków, z uśmiechem, radą i dodatkową propozycją zakupową. Bezpośredniej obsługi dokonał pan Alfred, który nie zaniedbał niczego, proponował też udział w nowej zabawie wiosennej ”ale numer”. Dookoła było czysto i estetycznie, można było wygodnie zaparkować na rozległym parkingu, także toaleta była przykładem higieny i estetyki.

DORA_1

02.04.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze do...
W drodze do Wrocławia postanowiłem zjechać na stacje benzynową, która była po drodze. Zgłodniałem więc postanowiłem kupić cos do zjedzenia. Poprosiłem dwa hotdogi, wówczas pracownik, który mnie obsługiwał przedstawił mi promocję w której można wygrać 50 lat tankowania za darmo. Postanowiłem skorzystać z tej promocji i wysłuchałem pracownika. Pracownik był bardzo uprzejmy i bardzo staranny w przedstawieniu oferty. Przekonał mnie od razu. Wysoki stopień kultury osobistej oraz znajomość promocji sprawiła,że bez wahania kupiłem za wymaganą kwotę, która jest potrzebna. Szczerze polecam tę małą stacje benzynową Orlen w Miliczu.

Robert_530

02.04.2013

Placówka

Milicz, Ks.Warysiaka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień 15 marca...
Dzień 15 marca należał do mroźnawych więc z radością przyjęłam fakt – gdy podjeżdżając do dystrybutora zobaczyłam zmierzającego w moim kierunku pracownika, który gdy wysiadłam już przywitał/zapytał – dzień dobry, ile dla pani paliwa? Kiedy powiedziałam ile i jakie usłyszałam – proszę bardzo. Kompetencje połączone z kulturą. Potem jeszcze krótka chwila w sklepie/kasie gdzie do zakupionej kawy pani Ala zaproponowała ciastko i z nim dodatkowe 300 punktów Vitay oraz zaproszenie do nowej zabawy. Lubię gdy kontakt z innym człowiekiem jest kulturalny, przyjemny i pozwalający zachować dobry nastrój, a ten na Orlenie w Niemodlinie należał do takich.

DORA_1

01.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często jestem klientem...
Często jestem klientem tej stacji różnie bywa z obsługą przy kasie ponieważ w kolejce do kasy czasem jest kilka osób a przy drugim stanowisku z kasą nikogo nie ma/ Ceny paliw wiadomo są wysokie w Sulęcinie na stacji Orlen zazwyczaj znacznie wyższe niż na innych stacjach Orlen w okolicy. Obsługa miła zachowany ład i porządek.

TajemniczyKlient_2

30.03.2013

Placówka

Sulęcin, Poznańska 1b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piękny czwartkowy...
W piękny czwartkowy poranek jechałem do pracy. Zobaczyłem, że kontrolka od benzyny zaczęła pokazywać rezerwę w baku. Więc postanowiłem zatrzymać się na pobliskiej stacji paliw. Po wyjściu z samochodu ujrzałem obsługę dystrybutorów. Personel powitał mnie i zapytał za ile zatankować. Odpowiedziałem na pytanie oraz udałem się do kasy w celu uiszczenia opłaty. Przy kasie kasjerka prowadziła prywatną rozmowę ze swoimi znajomymi. Gdy mnie zobaczyli odsunęli się od kasy, personel mnie nie przywitał a uwagę Pani obsługującej zwracały osoby stojące za moimi plecami. Tradycyjnie płaciłem kartą płatniczą, kasjerka nie mówiąc mi dokładnej kwoty jaka wyszła za paliwo podsunęła mi pinpada abym wbił PIN. Wydała mi paragon i pokwitowanie płatności kartą i podziękowała. To był jedyny zwrot grzecznościowy jaki usłyszałem tego poranka z ust kasjerki. Na korzyść tej stacji benzynowej świadczy czystość podłóg oraz porządek na regałach oraz obsługa dystrybutorów stacji paliw.

zalogowany_użytkownik

29.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj wracając z...
Dzisiaj wracając z pracy zatrzymałam się na stacji Orlen w Radominie, niedaleko Białej. Chciałam zatankować gaz do samochodu. Gdy podjechałam pod dystrybutor, po chwili podszedł do mnie Pan z obsługi, wydaje mi się, że był w wieku emerytalnym. Okazało się, że podjechałam za daleko od dystrybutora, sprawdził i okazało się, że nie starczy węża tankującego. Powiedział, że muszę podjechać z drugiej strony. Tak zrobiłam. Podjechałam raz jeszcze, po czym wysiadłam z samochodu i nagle Pan mnie zaatakował. Powiedział: "no chyba ja muszę wsiąść do samochodu i podjechać, skoro Pani nie umie jeździć, kto Panią uczył?" Okazało się, że podjechałam znowu za daleko. Gdy przejechałam raz trzeci, wysiadłam z samochodu, to znowu Pan z obsługi coś sugerował, ale nie zwracałam na niego uwagi i poszłam do kasy. Czekając na rachunek, zasugerowałam kasjerce, żeby zwróciła temu panu uwagę, bo jest niemiły dla klientów i po prostu ich odstrasza. Byłam wściekła, bo nie sądziłam, że w prywatnej firmie ktoś jeszcze tak traktuje klientów. Ogromny minus.

Marcelina_60

28.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji paliwowej Orlen jest bardzo dobra, zawsze ktoś podejdzie do dystrybutora aby zatankować paliwo, natomiast przy kasie obsługa jest rewelacyjna gdyż zawsze poinformuje o nowych promocjach na stacji, no i oczywiście są uprzejmi do klienta, a sklep jest bardzo przejrzyście rozplanowany.

Mirosław_202

27.03.2013

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy Orlenu odpowiedzialni...
Pracownicy Orlenu odpowiedzialni za marketing czuwają aby klienci posiadający kartę programu Vitay mieli bieżącą informację o stanie ich konta. 22 marca, dzień po tym jak robiłam kolejne zakupy na tej stacji paliw otrzymałam sms-a informacyjno gratulacyjnego z powodu przekroczenia progu punktowego uprawniającego do gratisowych 500 punktów i zaproszenie na kolejne punktowane zakupy, które mogą mi dać 1 500 takich punktów. Brawo za refleks, brawo za czujność.

DORA_1

26.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.09)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!