ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10727 z 13631)

Wyczyść filtry
Zadbany teren zewnętrzny....
Zadbany teren zewnętrzny. Długie oczekiwanie na pracownika tankującego LPG. Brak powitania z jego strony (tylko zapytanie "za ile"). Sklep czysty,ładna ekspozycja towaru. Toaleta czysta. Brak aktualnego podpisu na harmonogramie sprzątania toalety. Czynne 2 kasy. W kolejce 2 osoby. Obsługa kasy (Angelika) bardzo miła-powitanie,zaproponowanie kawy za punkty,pomoc przy odnalezieniu produktu,pożegnanie. Miła atmosfera.

Piotr_2126

21.03.2014

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie było podstawą...
Tankowanie było podstawą wizyty na tej stacji paliw, przy okazji kawa a do kawy ciastko proponowane przez obsługującego Bartosza, Hot Doga też proponował ale ciastko już mi wystarczyło. Obsługa na wysokim poziomie, pełna uczynność, kultura i profesjonalizm względem klient. Sklep/kasa w idealnej prezentacji (artykuły handlowe, kawiarka), otoczenie na zewnątrz także uporządkowane z dość rozległym obszarem i strefami: tankowania, myjni, innych usług (pompowanie koła).

DORA_1

21.03.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja Paliw...
Ta stacja Paliw spełnia wszystkie moje oczekiwania. Kompetencja jak i zachowanie personelu w stosunku do klienta są w jak najlepszym porządku. Personel zawsze miły, uśmiechnięty i pomocny. Obsługa przebiega w sposób płynny. Stacja w celu zapewnienia wszelkich dogodności w ofercie posiada przekąski dla kierowców które są równie sprawnie i szybko przyrządzane i wydawane oraz możliwość dostępu do internetu. Personel dba o wystrój stacji jak i o porządek na jej terenie który, jest jak najbardziej zachowany

Maciej_986

20.03.2014

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Istotą tej obserwacji...
Istotą tej obserwacji jest funkcjonowanie lojalnościowego programu Vitay i współpraca informacyjna pomiędzy klientem a firmą. Dba się tutaj o to aby klient na bieżąco był informowany o zmianach, nowościach, ofertach. W dniu 17 marca, dość pokaźna ilość punktów wpłynęła na moją kartę Vitay dzięki wizytom na stacjach Orlenu i już z rana, 18-go sympatyczny sms ”przyszedł” – gratulacje za przekroczenie progu punktowego, informacja o gratisach, zaproszenie na stacje Orlen i informacja o gratyfikacjach dalszych progów punktowych. Przepływ bieżących informacji sprawny, rzeczowy w duchu kultury i sympatii, nie bez znaczenia dla obu stron.

DORA_1

20.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo wysokim poziomie, personel pomocny, uśmiechnięty, miły. Czas na oczekiwanie pracownika stacji przy pomocy tankowania obniżony do minimum, nie widać niechęci do pracy wręcz przeciwnie Klient odczuwa, miłą atmosferę i chęć niesienia pomocy. Jedynym mankamentem są ceny na stacji stanowczo wygórowane w porównaniu z tańszymi stacjami typu Carrefour, Lukoil.

Monika_2748

19.03.2014

Placówka

Brzeziny, Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu przeze...
Po podjechaniu przeze mnie na stację benzynową Orlen w Odargowie (pomorskie), miły pracownik stacji Orlen (Paweł) podszedł do mnie i miło mnie przywitał po czym zaproponował pomoc w zatankowaniu samochodu. Zgodziłam się, po czym Pan Paweł przekonywał mnie w bardzo uprzejmy nie nachalny sposób do zakupu paliwa Verva. Oraz zaprosił do sklepu w celu uregulowania płatności. Po wejściu do sklepu udałam się jeszcze do toalety, w której od samego wejścia pachniało czystością. W środku wygląd toalety był estetyczny i czysty. Dostępny był papier toaletowy oraz mydło (czego w moim doświadczeniu na stacjach brakuje). Po wyjściu z toalety ustawiłam się w kolejce. Przy kasie obsługiwała jedna osoba, ponieważ Pan Paweł był na placu, kolejka znikała szybko i już w mgnieniu oka zostałam obsłużona. Porównując z inna stacja byłam zaszokowana, ponieważ Pani Kamila która mnie obsługiwała przywitała mnie uśmiechem i miłym "Dzień dobry" była bardzo zaangażowana w tym co robi. Poleciła mi produkty z promocji dzięki którym otrzymałam dodatkowe punkty na kartę. Zostałam miło pożegnana . Jakość obsługi celująca

Kinga_258

18.03.2014

Placówka

Odargowo, Odargowo 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Bardzo dobra...
Super. Bardzo dobra i inteligentna obsluga. Fajne hot-dogi robia. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dmitrij

17.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny i...
Personel kompetentny i miły. Szybka obsługa, duży asortyment sklepu. Przepyszna kawa która jest nieco za droga. Liczne promocje i automatyczna myjnia samochodowa.

Teodi

17.03.2014

Placówka

Bielsk Podlaski, 3 Maja 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Akurat w okolicy...
Akurat w okolicy tej stacji paliw okazało się, że płyn w spryskiwaczu się skończył więc wjechaliśmy aby kupić. Udałam się do sklepu/kasy gdzie sympatyczne panie Joanna i Iwona (kierownik zmiany) obsługiwały. Miłe, uśmiechnięte i grzeczne, bardzo sympatyczne kobiety, eleganckie i zadbane, komunikatywne osoby. Obsługa na wysokim poziomie, pani Iwona niczego nie zaniedbała, kawę też zaproponowała, o kartę Vitay poprosiła, w trakcie obsługi na temat tego programu też kilka słów zamieniłyśmy. Placówka niewielka, estetyczna, przyjemnie prezentowała się wizualnie w dniu 13 marca.

DORA_1

16.03.2014

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi ...
Jakość obsługi na tej stacji benzynowej jest według mnie taka sobie. W czasie jak byłem tam tankując samochód to tylko obsługujący pracownik na zewnątrz był pomocny i wyrózniający się. Wewnątrz stacji, czyli przy kasie panowało zamieszanie. Znajdowały się za lada 4 osoby z czego tylko 2 to personel. Dwie osoby prowadziły rozmowę na tematy prywatne i nie wyglądało to profesjonalnie. Nie plecam tej stacji. Ocena ogólna w skali od 1 do 10 według mnie to maksymalie 4.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi na tej stacji paliw. Sprzedawcy, zarówno Ci którzy przebywają na placu, jak i Ci w budynku są zawsze życzliwi i uśmiechnięci. Nie widać po nich zmęczenia czy złego humoru. Kasjerzy są zawsze pomocni i z uśmiechem obsługują. Zawsze wracam na tą stację bo przynajmniej zostanę miło obsłużona.

zalogowany_użytkownik

15.03.2014

Placówka

Zamość, Hrubieszowska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego dnia odwiedziłam...
Dzisiejszego dnia odwiedziłam SP ORLEN w Nowogrodźcu. Jestem nie zadowolona ,ponieważ stacja posiada peronowego który , zamiast zająć się pomocą przy tankowaniu stał i przyglądał się jak koleżanki z branży myły okna . Po samodzielnym zatankowaniu udałam się do kasy aby ,dokonać zapłaty . Zostałam obsłużona przez Panią Elżbietę ,która zrobiła to na "sztukę" . Pani Elżbieta nie przywitała mnie po przez DZIEŃ DOBRY , nie używała zwrotów grzecznościowych , i nie zaproponowała mi dodatkowego zakupu "PROMOCJI" . Czystość w toaletach zachowała normy . Na sali sprzedaży była brudna podłoga .

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2014

Placówka

Nowogrodziec, Lubańska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo zawsze dużego...
Mimo zawsze dużego ruchu na stacji, personel zawsze sprawnie i z uśmiechem na twarzy obsługuje klientów. Tankuje gaz jedyny minus tej stacji to, to że długo czeka się na obsługę która zatankuje gaz LPG. Za to obsługa na sklepie bardzo miła, zawsze polecą dodatkowy produkt zapytają o kartę na punkty zachowanie bardzo naturalne, nie nachalne. I stacja bardzo zadbana widać że dużą wagę przywiązują do wyglądu wizualnego. Mimo to iż, zawsze gdy jestem na tej stacji są duże kolejki personel obsługuje sprawnie i z dużą kulturą. Z czystym sumieniem polecam tą stacje.

Krystian_202

14.03.2014

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moim...
Jest to moim zdaniem jedna z najlepszych pod kontem obsługi stacji w okolicy. Personel chętny do pomocy, nawiązujący relacje z klientem, panie sympatycznie uśmiechnięte, a do tego kompetentne. Nawet, gdy nie mam potrzeby tankowania auta lubię tam wstąpić na kawę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2014

Placówka

Chodzież, Ujska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo jeżdżę i...
Dużo jeżdżę i zatrzymuję się na różnych stacjach Orlen. Ta w Świdwinie jest jedną z niewielu, na których nie lubię się zatrzymywać. Panowie z obsługi wolni, ospali, śmiertelnie poważni. Atmosfera ciężka.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2014

Placówka

Świdwin, Spółdzielcza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze była...
Obsługa zawsze była sprawna, a personel wesoły i miły. Ostatnie zmiany personalne załogi moim zdaniem nie wyszły stacji na dobre. Czeka się dłużej, obsługa wolniejsza.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2014

Placówka

Wągrowiec, Kcyńska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paliwo lubię tankowac...
Paliwo lubię tankowac sobie sama, wiec nie wymagam tu pracownika, który zrobiłby to za mnie, aczkolwiek jest bardzo miły Pan, który to uczyni.Obsługa kasowa jest bardzo miła, przyjemna, jednak kolejki czasami są duże i trzeba długo czekac na to aby zapłacic, lecz to jedyny minus, ogolnie POLECAM

Weronika_225

10.03.2014

Placówka

Mogilno, Witosa 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACOWNICY ZBYT SZTYWNO...
PRACOWNICY ZBYT SZTYWNO OBSŁUGUJĄ CIĄGLE TE SAME REGUŁKI

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2014

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Odwiedziłam stacje...
Witam. Odwiedziłam stacje paliw Orlen w Kamiennej Górze. Przy tankowaniu zauważyłam że stacja jest czysta. W środku pachniało zaparzoną kawą co mi się spodobało. Towar na półkach był poukładany i dostępny dla klienta. Odsługujący mnie pan był uprzejmy i nie zapomniał o "dzień dobry, dziękuje i do widzenia. Byłam miło i szybko obsłużona.

zalogowany_użytkownik

07.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zatankować samochód...
Musiałam zatankować samochód i tankowanie było bardzo przyjemne w z dwóch powodów: zrobił mi to pracownik podjazdu i mogłam zatankować za ½ ceny bo miałam wystarczającą ilość punktów Vitay. Bardzo miła, przyjazna obsługa, zarówno na podjeździe jak i w sklepie /kasie gdzie pani Ala tryskała dobrym nastrojem i niczego w obsłudze nie zaniechała. Dookoła czysto i estetycznie, żadnych zastrzeżeń po wizycie w dniu 4 marca.

DORA_1

06.03.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Galon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji paliw Orlen oceniam kompetencje personelu, zwracając uwagę na ich kulturę osobistą, chęć pomocy oraz umiejętność udzielania jasnych i konkretnych informacji, np. o aktualnych promocjach czy ofercie gastronomicznej. Obserwuję, czy pracownicy zachowują się profesjonalnie, są uprzejmi i traktują każdego klienta z należytą uwagą. Czas obsługi mierzę od momentu wejścia na stację do zakończenia transakcji – biorę pod uwagę długość kolejek, szybkość działania kasjerów i ewentualne opóźnienia. Oceniając ofertę, zwracam uwagę na jej różnorodność – zarówno pod względem asortymentu sklepowego, jak i oferty Stop Cafe. Sprawdzam również, czy produkty są dobrze wyeksponowane i łatwo dostępne. Wygląd stacji oceniam na podstawie ogólnej czystości terenu, stanu technicznego dystrybutorów, porządku wokół stacji oraz estetyki i schludności wnętrza sklepu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!