ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10780 z 13754)

Wyczyść filtry
Dnia 29.10.2014 odwiedziłam...
Dnia 29.10.2014 odwiedziłam stację PKN Orlen w Gostyninie przy ul. Płockiej 44. Po zatankowaniu weszłam do sklepu. Wnętrze sklepu było czyste, w środku panował porządek a towar na półkach był poukładany. W kolejce przede mną stały 4 osoby, jednak obsługa klientów była szybka, ponieważ były dwie czynne kasy. Obsługa była bardzo miła i uprzejma. Nie dawali odczuć klientom, że przeszkadzają im w pracy, wręcz przeciwnie- byli cały czas uśmiechnięci. Pracownicy wyglądali bardzo schludnie, mieli na sobie odpowiedni strój służbowy. Ponadto, pracownicy nie prowadzili żadnych rozmów między sobą, nie byli zajęci sprawami prywatnymi, poświęcali cały swój czas klientom. Uważam, że jakość obsługi na tej stacji jest bez zarzutu i z pewnością wrócę tam nie raz.

Justyna_1616

01.11.2014

Placówka

Gostynin, Płocka 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się podejście do klienta. Panie zawsze uśmiechnięte proponują kawę lub hod-doga. Zawsze pytają o kartę na punkty Vitay.

lexuslevy

01.11.2014

Placówka

Wronki, Leśna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja małych gabarytów....
Stacja małych gabarytów. Wcześniej była to stacja pod nazwą Bliska. Brak obsługi zewnętrznej. Obsługa wewnętrzna bardzo miła i pomocna. Na zewnątrz czysto mimo jesiennej aury. WC czysty i w pełni wyposażony. Asortyment równomiernie rozłożony na półkach. Na zewnątrz dystrybutory aktywne, kompresor działa oraz dostępne są ręczne zmywaki do szyb. Wizyta szybka i przyjemna.

zalogowany_użytkownik

01.11.2014

Placówka

Lublin, Męczenników Majdanka 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przy samym...
Już przy samym dystrybutorze przywitał mnie bardzo miły pan, który zaproponował pomoc przy tankowaniu, skorzystałam, poprosiłam o zatankowanie auta w konkretnej kwocie. Po czym udałam się do sklepu. Przy jednej kasie stał klient, od razu poproszono mnie o podejście do drugiej kasy. Sprzedawczyni zaproponowała mi zapiekankę, podziękowałam i dokonałam formalności związanych z płatnością. Cała sytuacja toczyła się w przyjemnej atmosferze i spokoju. Po powrocie do auta w pobliżu znajdował się pracownik, który mnie pożegnał. Stacja była czysta, estetyczna. Nic nie wzbudzało moich zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2014

Placówka

Pyskowice, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo uprzejma i miła. Zostałam zapytana czy chce fakturę czy paragon i czy posiadam kartę vitay. Ponieważ chciałam otrzymać numizmat zapytałam o to jakie są do wyboru. Okazało się jednak że płatność za numizmat musi być na oddzielnym rachunku co przedłużyło proces obsługi ponieważ płaciłam kartą. Poprosiłam również o kawę za punkty vitay, Pani, która mnie obsługiwała nie wiedziała że za punkty można wybrać kawę, ale inni pracownicy stacji szybko pomogli i poinformowali, że można i ile to punktów kosztuje. Niestety system nie chciał przyjąć zamówienia po chwili okazało się że karta, którą miałam jest kartą dodatkową, na którą można jedynie zbierać punkty, a odbierać nagrody można jedynie przy użyciu karty głównej.

AgaB

01.11.2014

Placówka

Warszawa, Puławska 554

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa szybka, miła,...
obsługa szybka, miła, kompetentna

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Placówka

Kraków, Kamienna 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, wszystko w jak najlepszym porządku, gdyby nie pewna klientela... Poza tym załodze należy się ogromny plus.

Justyna_1643

31.10.2014

Placówka

Pyrzyce, Szczecińska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuję na tej...
Tankuję na tej stacji okazjonalnie. Wszyscy pracownicy noszą identyfikatory. Pracownik obsługujący dystrybutor LPG pojawia się zazwyczaj od razu po zaparkowaniu. Zazwyczaj jeden z pracowników obsługuje również pozostałe dystrybutory (nie LPG) - chyba, że jest bardzo duży ruch. Minusem jest, że w jednym z pomieszczeń (nie sklep), non stop przesiadują na automatach głośno zachowujący się Romowie lub starsi panowie w stanie wskazującym. Nie zdarzyło mi się jednak, żeby mnie zaczepiali. Plusem jest, że w godzinach nocnych na terenie stacji zawsze przebywa dwóch pracowników zewnętrznej firmy ochroniarskiej. Ogólnie pomieszczenia stacji jak i terenu wokół utrzymywane w czystości. Sklep dobrze wyposażony, zarówno w drobne części samochodowe jak i artykuły spożywcze. Pracownicy za każdym razem oferują uczestnictwo w programie VITAY jak i cyklicznych promocjach.Na terenie stacji znajduje się również myjnia ręczna+samoobsługowa, wulkanizacja oraz stacja diagnostyczna. Pracownicy uprzejmi, kontaktowi i świadczący nieodpłatnie usługi informacji gminno-turystycznej ;)

Joanna_3013

31.10.2014

Placówka

Łącko, Łącko 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i uprzejma. Wszystko świetnie zorganizowane, do tego można smacznie zjeść i napić się kawy.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży ruch,...
Bardzo duży ruch, czekałem chyba z 10 min żeby 3 auta przede mną zatankowały, zapłaciły i w końcu ruszyły dalej. Tak wyglądało każde stanowisko a jest ich 4. Mimo dużego natężenia, na stacji nie było śmieci/ brudu/ braków (wody do mycia szyb/ rękawiczek itd). Za "zewnętrzną obsługę" odpowiedzialny był młody chłopak, wszystko wykonywał sprawnie i szybko. Dziewczyny za kasą (za zmianę odpowiedzialna p. Martyna - chyba, ok. 35lat, brunetka) Widząc "flotę" zapytała o płyn/ kawę/ numizmaty/ Toaleta i stacja wewnątrz czysta i zadbana. Bark minusów. Polecam.

Kamil_197

31.10.2014

Placówka

Skórcz, Pomorska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji kolejnego...
Przy okazji kolejnego tankowania na tej stacji zdobyłam monetę z wizerunkiem motocykla. Dobra jakość paliwa i sprawna, uśmiechnięta załoga sprawia, że zawitam tu jeszcze nie raz.

Katie_1

31.10.2014

Placówka

Kalisz, Wojska Polskiego 178

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam bardzo miło...
Byłam bardzo miło zaskoczona kiedy zajechałam na stację i nie zauważyłam nawet krótkiej kolejki, ani przy dystrybutorach, ani do kasy. A to było naprawdę bardzo przyjemne tuż przed świętami 1 listopada. A w dodatku można było jeszcze bez problemu skorzystać z odkurzacza. No po prostu niebywałe...

Poziomka

31.10.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta na stacji ORLEN w Kątach Wrocławskich oceniam bardzo dobrze, ze względu na uprzejmość obsługi, rzetelność podawanych klientowi informacji oraz sposób podejścia do klienta. Pracownicy są zorientowani w swoich obowiązkach oraz w standardach obsługi klienta. Dbają również o otoczenie sklepu jak i stacji, które jest czyste i schludne. Personel zachowuje się kulturalnie, starając się pomagać klientowi. Czas obsługi klienta, jest bez zarzutu, mimo kolejki pięcioosobowej przede mną Pani kasjerka, zdołała bardzo szybko obsłużyć wszystkich.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Placówka

Kąty Wrocławskie, 1 Maja 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła Pani, dobra...
Miła Pani, dobra jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2014

Placówka

Dębica, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na w/w stacji...
Na w/w stacji dokonałem zakupu paliwa na kwotę 50,02 zł, ilość zatankowanej benzyny to 9,6 litra. Wizyta miała miejsce w dniu 31 października 2014 roku o godzinie 12.08. Numer paragonu F611698, kasa nr 1, kasjer 43.Powyższa stacja jest dosyć obleganą placówką tego typu. Praktycznie wszystkie dystrybutory były zajęte, również w czasie wizyty zauważyłem kolejkę 3 aut do myjni samochodowej. Mimo sporej liczby klientów nie musiałem stać w kolejce do kasy, gdyż wszystkie były czynne. Kobieta obsługująca kasę szybko i bardzo sprawnie naliczyła należność za paliwo. Jednocześnie, zachowując standard powyższej firmy, spytała się o kartę na punkty i zaproponowała kawę. Wokół stacji, przy dystrybutorach, w sali sprzedaży, przy kasach oraz w toalecie był porządek oraz zachowana była czystość. Nic nie przeszkodziło mi w zatankowaniu paliwa i płatności. Osoba obsługująca kasę była miła i uprzejma, niestety nie udało mi się odczytać imienia na identyfikatorze ( wydaje mi się że było napisane: Monika).

Krzysztof_1356

31.10.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie polecam stację...
Zdecydowanie polecam stację PKN Orlen w Ostródzie przy Szosie Elbląskiej. Stacja jest dobrze usytuowana,szybka, profesjonalna i przyjazna obsługa oraz dobry kontakt z klientem. Główne atrybuty wyróżniające stacje paliw Koncernu to wysoki standard obsługi, dostępność, dobra lokalizacja oraz gwarancja produktów najwyższej jakości. Firma dba o stałe podnoszenie jej standardu. Zauważalne w firmie jest zadowolenie i dobre samopoczucie kierowców, zapewnienie im komfortu, jakości, a przede wszystkim dobrego klimatu do wypoczynku w drodze. Personel stacji jest przygotowany i otwarty na ludzi, a dzięki temu godny zaufania. PKN ORLEN aktywnie kształtuje nowe trendy; np. najlepsze parówki i kawa. W Stop Cafe klienci mogą napić się kawy, którą wyróżnia nie tylko znakomity smak. Wnętrze i otoczenie sklepu, pierwsze wrażenie, rozpoznanie potrzeb klienta, wiedza sprzedawców, proces sprzedaży oraz pożegnanie oceniam na bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2014

Placówka

Ostróda, Szosa Elbląska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

boberekbd

31.10.2014

Placówka

Wołów, Żeromskiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z jakości obsługi na tej stacji paliw. Pracownik miło mnie przywitał nawiązując kontakt wzrokowy, zaproponował produkty promocyjne.Sklep i sama stacja nie są może przestronne, ale zaopatrzona optymalnie w wymagany przeze mnie asortyment. Tankuje wyłącznie w weekendy ponieważ można nabyć paliwa ze znacznymi upustami. Po uiszczeniu opłaty i otrzymaniu faktury zostałem miło pożegnany.

Rysiott

31.10.2014

Placówka

Wrocław, C. Skłodowskiej 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła ,...
Obsługa miła , szybka i zawsze uśmiechnięci. W środku czysto, ubikacje też czyste. Dobrej jakości paliwo w przystępnej cenie. Kompresor - sprawny. Dobre HOTDOG-i mają. Chętnie tam wracam.

Paweł_1935

31.10.2014

Placówka

Stalowa Wola, Staszica 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ładnie położona,...
Stacja ładnie położona, budynek czysty, dystrybutory też. Obsługa kasowa sprawna i miła. Toaleta z osobnym wejściem,z boku budynku, wspólna dla kobiet i mężczyzn. Niestety brudna z nieprzyjemnym zapachem. Pewnie dlatego drzwi zewnętrzne były otwarte i zabezpieczone przed zamykaniem.

Grażyna_226

31.10.2014

Placówka

Rawa Mazowiecka, Ścieki 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen, na...
Stacja Orlen, na której byłem, zrobiła bardzo dobre wrażenie. Czysto, obsługa miła, a kawa z Stop Cafe naprawdę na poziomie. Wszystko zadbane i dobrze zorganizowane. Jedyne, co trochę przeszkadzało, to nie do końca przemyślany układ wjazdu i wyjazdu – łatwo się zakręcić, zwłaszcza przy większym ruchu. Poza tym bardzo solidna stacja.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!