ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10749 z 13669)

Wyczyść filtry
Zdarzało mi się,...
Zdarzało mi się, bywać na tym Orlenie nie raz i pozytywnie kojarzę, jakość obsługi tutaj. 11 listopada, zatrzymaliśmy się na krótko, korzystając z ofert drobnych zakupów i Stop Cafe. To niewielka placówka, zajmująca nierozległy obszar, ale nie było tłoku w czasie naszego przystanku. Panował porządek w każdej części, w której byłam obecna. Klienci przy dystrybutorach, samoobsługowo korzystali z tankowania. Przy stanowisku kasowym była Gosia, miła i grzeczna pracownica, która proponowała mi dodatki zakupowe. Gdy po chwili, weszło dwóch klientów, zaraz pojawiła się druga pracownica, łagodząc czas oczekiwania na obsługę. Nawet w niewielkiej placówce, można zadbać o wzorową organizację, takiej tutaj doświadczyłam.

DORA_1

16.11.2015

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po co komu,...
Po co komu, zimna kanapka w drodze/podróży? Na to pytanie powinna odpowiedzieć placówka Orlenu, przy A4, gdzie nie podgrzewa się wszystkich ofert Stop Cafe, ale oferuje się do podgrzania. Podróżni nie wożą ze sobą kuchenek, podróżni zatrzymują się, aby coś przekąsić. Tu na gorąco, można zjeść, jedynie Hot Doga, to bardzo uboga oferta i w dodatku przy autostradzie. Mieliśmy ochotę na kanapkę z kurczakiem, zadowoliliśmy się, tylko H-Dogiem. Co do atmosfery obsługi – była przyjemna, nawet z brakiem możliwości podgrzania kanapki, co p. Małgosia oznajmiła z uśmiechem, grzecznie, ale, mimo wszystko, nie było satysfakcjonujące. Pan Wojciech dokonał obsługi kasowej, proponował do kawy ciasteczko, zaoferował przysługującą zdrapkę, nowej zabawy Orlenu. Na kulturę traktowania klienta, nie mogę narzekać, ale inne aspekty, pozostawiają wiele ”do życzenia”. To mała placówka, także obszarowo, więc komfort, jest w pewnym stopniu, ograniczony. Przy 6-ciu samochodach był już mały tłok. Sklep/kasa, to też niewielki budynek i wewnątrz, także niewiele osób się mieściło.

DORA_1

13.11.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarza mi się...
Zdarza mi się tankować samochód, na tym Orlenie, ale nie zdarzyło mi się, aby wyręczył mnie pracownik podjazdu, nie mam szczęścia trafić na kogoś takiego, gdy jest potrzeba tankowania, choć przy innych okazjach pobytu, widuję tutaj pracownika stanowiskowego. W dniu 5 listopada, obsłużyłam się sama, są tutaj 3 ciągi, dwustronnych dystrybutorów, więc mogłam to zrobić od razu, mimo innych tankujących. W otoczeniu stacji paliw było czysto, podobnie wyglądał sklep/kasa, gdzie jedna z pracownic, korzystając z wolnej chwili, dopełniała zabiegów czystości. Przejrzystość prezentacji, artykułów handlowych, dawała pełny ich przegląd, klientowi. Obsługa sprawna i miła, pani Krystyna – bardzo sympatyczna, a atmosfera przyjemna. Eleganckie i uśmiechnięte pracownice, to dwie panie, którym kultura ”słowa”, nie była obca.

DORA_1

13.11.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam tankowanie oraz...
Polecam tankowanie oraz zakupy na tej stacji. Personel chętnie pomaga w czynnościach związanych z tankowaniem i uzupełnianiem płynów eksploatacyjnych (wraz z doradztwem, jaki produkt wybrać).Dodatkowo w miłej atmosferze można wypić kawę i zjeść pyszne ciastko w przerwie w podróży.

Piotr_2381

12.11.2015

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług wielu,...
Z usług wielu, Orlen-owskich placówek, często korzystam, niewiele jawi mi się z negatywnymi odczuciami. Ta przy A4, na MOP Wysoka - Góra św. Anny, raczej nie miała dotąd, jako tako, negatywnego wydźwięku, w moim odczuciu/wrażeniu, a w przeszłości miewaliśmy tutaj postoje, zwłaszcza, z racji marki - Stop Cafe, korzystając z dostępnego menu. 2 XI, wracaliśmy, już niewczesnym popołudniem, zatrzymaliśmy się na posiłek. Obsługi dokonała Frania, miła dziewczyna. Jednak, jakość wybranej potrawy była fatalna – bigos, nie dość, że brakowało mu kolorystyki bigosu – (czerwieni przecieru pomidorowego), smakował bardziej jak przestarzała kapusta (raczej wielokrotnie odgrzewana), niż nazwana potrawą. Nawet dodanie ketchupu, nie zmieniło tego smaku. Gdy panie z obsługi (były dwie) usłyszały, o jakości tej potrawy, były dość zmieszane, a prośba o ketchup, wywołała zdziwienie ”spojrzenia”, gdy powtórzyłam moje niesmaczne odczucie, wypełniono moje życzenie. Ostatecznie, bigosu nie zjadłam, zwróciłam, razem z naczyniami. Nie przestrzegam przed wizytami tutaj, ale przestrzegam przed serwowanym bigosem, kilka ”widelców”, które przełknęłam, długo odczuwał mój żołądek i świeża bagietka, ani gorąca kawa, do wieczora tego nie zmieniły. Co do ogólnego wyglądu, części Stop Cafe - bez zastrzeżeń, co do obsługi bezpośredniej, też było w porządku, ale "radość" z gastronomii - całkowita klapa.

DORA_1

12.11.2015

Placówka

Góra Św. Anny, Trasa A4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z dość szerokiego...
Z dość szerokiego wachlarza usług, korzystaliśmy tutaj 2 listopada. Było tankowanie, było mycie szyb samochodu, był kompresor, były zakupy w sklepie, było Stop Cafe. Każdy aspekt wizyty przebiegł sprawnie, była miła atmosfera, były: sprawność i profesjonalizm pracowników, obecnych na rannej zmianie, 2 listopada, nie tylko przy stanowiskach kasowych, także na podjeździe. Dookoła panował ład i porządek (sklep, podjazd), myślę, że inni klienci, też zauważyli wysoką, jakość organizacyjną, tej stacji paliw, Orlen-u, co mnie nie zaskoczyło, bo tutaj dbają o jakość.

DORA_1

10.11.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie, czysto,...
Szybko, sprawnie, czysto, pomocna obsługa.

AgaB

09.11.2015

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe, grzeczne i...
Miłe, grzeczne i uśmiechnięte, elegancko wyglądające pracownice, Agnieszka i Katarzyna, do których nie można mieć zastrzeżeń, jeśli kupuje się wprost, bez dodatkowych opcji. Przekonałam się o tym, ostatniego dnia października, gdy zamierzaliśmy skorzystać z ofert, marki Stop Cafe. Niestety, pani Katarzyna nie potrafiła zagrzać kanapki dostatecznie: kurczak w niej, był ledwo, ledwo, właściwie zimny, sałata – jedynie muśnięta ”jakimś” ciepłem, a bułka – letnia. Na żadnym Orlenie, tak mi nie przyrządzono przekąski. Gdyby nie fakt, że już ruszyliśmy, oddałbym im ten ”wytwór”, który pół dnia, czułam na żołądku. Już sam fakt podania, wzbudził moje, lekkie zaskoczenie – na torebce, ale pomyślałam – tacki im się skończyły, a w dodatku sosy/dodatki, zamiast dodane do kanapki, polano nimi bułkę na zewnątrz. Nie chciałam być ”wkurzającym” klientem, więc się nie czepiałam, podziękowałam, pożegnałam i udałam się do samochodu. Jedynie, smaczna była kawa, ten napój Orlen ma bez zarzutów, ale parzy ją kawiarka, więc temperatura jest właściwa, no i pracownicy, tu nie ingerują. Dla męża wzięłam H-Doga i też nie był zachwycony, jego temperaturą. Wcześniej skorzystałam z toalety, jej ogólne wrażenie, określiłabym, jako wystarczające, któremu daleko do rewelacji. Jak zauważam, większość Orlen-ów ma ten sam problem, gdy toaleta znajduje się na zewnątrz sklepu/kasy. Ten przybytek, jest wtedy traktowany, jak przymusowy dodatek. Nie była to wizyta, szczególnie satysfakcjonująca, aczkolwiek bezpośredni kontakt słowny z personelem był bez zarzutów, jako jedyny, ”pozytywny” aspekt, całościowej organizacji, jakości obsługi.

DORA_1

09.11.2015

Placówka

Głubczyce, Wrocławska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobre ceny
dobre ceny

Grzegorz_1184

08.11.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umyć samochód w...
Umyć samochód w myjni automatycznej i, w międzyczasie, napić się kawy, to jest możliwe na tym Orlenie, gdzie przy okazji ”myjni”, aktualnie, można, także odkurzyć tez samochód za 1 zł. Taka ”wiązana” oferta, którą warto wykorzystać. Pracownica zaoferowała mi program ”Premium”, ja wolałam stopień wyższy, choć droższy, bo efekt czystości i lśnienia karoserii, pozostają na dłużej. Bardzo grzeczną obsługę, stanowiły dwie młode dziewczyny, zadbane, uśmiechnięte, zachowujące kulturę, połączoną z fachowym podejściem. Część podjazdu, jest wyłączona z użytkowania, ale nie jest to utrudnieniem, bo teren jest dość rozległy. Przed sklepem/kasą, eksponowane są płyny samochodowe, stoją też kosze na odpadki, opisane, co do ich przeznaczenia. Ogólnie, panował ład i porządek, 28 X.

DORA_1

06.11.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja po przebudowie...
Stacja po przebudowie nie miałam okazji wcześniej tutaj tankować,ale byłam zmuszona brakiem paliwa.Samoobsługa jak w wielu innych ale jako 100 procentowa kobieta chętnie bym nie wychodziła z samochodu ale mus to mus. Jak wspomniałam stacja po przebudowie w środku też wielkie zmiany bardzo fajnie ,czynne dwa stanowiska kasowe ale nie sety długa kolejka do obu kas. Wycieczka autokarowa zaopatrywała się w przekąski typu hod-dog,kanapki kawa.Czas oczekiwania na skasowanie samego paliwa dłuuugi.Po interwencji ustnej zaproponowano mi szybszą obsługę.Szczerze mówiąc to nie wiem czy byłam na stacji paliw czy barze szybkiej obsługi,powinien ktoś pomyśleć o osobnej kasie tylko dla tankujących paliwo.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2015

Placówka

Kobierzyce, Witosa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra, szybka obsługa....
Dobra, szybka obsługa. Konkurencyjne ceny.

Dot

03.11.2015

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, rewelacyjna...
Super obsługa, rewelacyjna atmosfera, profesjonalni pracownicy w postawie kultury i przychylności dla klienta, którego, już na początku, może powitać pracownik podjazdu, jeśli znajduje się w pobliżu i klient, wcale nie musi go dostrzec, pracownik sam go zauważa. Tego doświadczyłam 24 X. Bardzo sympatyczne były pracownice sklepu, dbały o zadowolenie obsługiwanego. Tu, zawsze zachowane są ład i porządek. Organizacja Orlenu zasługuje na pochwałę, choć nie ma tu myjni samochodowej, a przydałaby się. Dodatkowe wyposażenie, np. kompresor jest ważnym elementem użytkowy, a Stop Cafe Bistro, uzupełnia, dodatkowe potrzeby podróżnych.

DORA_1

03.11.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację ma dobre...
Stację ma dobre paliwo, a ceny podobne jak u konkurencji.

zalogowany_użytkownik

02.11.2015

Placówka

Żory, kościuszki 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ma dobre...
Stacja ma dobre paliwo, a ceny podobne jak u konkurencji. Polecam.

zalogowany_użytkownik

02.11.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Władysława Jagiełły 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra jakość obsługi...
Dobra jakość obsługi oraz paliwa.

zalogowany_użytkownik

02.11.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Piłsudskiego 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znów trafiło mi...
Znów trafiło mi się tankowanie w Brzegu, ale tym razem, przezornie odnalazłam rękawiczki foliowe, bo nie było tutaj pracownika podjazdu, który mógłby być pomocny, przy tej czynności, a szkoda, podniosłoby to, jakość, znacznie. Jak sięgnę pamięcią, już dawno, kogoś takiego tu nie spotkałam. Na plus, personel sklepu – miła, grzeczne, uśmiechnięte pracownice w kulturze słowa i zachowania. Na minus, ciasnota sklepiku – dwóch klientów przy kawiarce, trzech do obsługi i jeden, czekający na H-Doga, więc ”mały” tłok się zrobił, bo regały dość zacieśnione i przejścia między nimi, niewiele było. Ogólna czystość – była, w miarę, zachowana.

DORA_1

01.11.2015

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pod każdym względem...
pod każdym względem super.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2015

Placówka

Słupsk, Gdańska 18A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, sklep...
Super obsługa, sklep czysty, wysoka jakość oferowanych towarów.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2015

Placówka

Miastko, Słupska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, stacja...
Miła obsługa, stacja czysta, cena przyjazna dla portfela.

AgaB

28.10.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 554

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

EXTRANS

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!