ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor paliw, nie było żadnego pracownika który tankował pojazdy.Zatankowałem auto i poszedłem zapłacić. Tylko jedna kasa była otwarta, zaś w kolejce był jedynie jeden klient oprócz mnie, jednakże musiałem czekać około 5 minut na obsługę spowodowane było to tym iż klient przede mną prosił o faktury VAT, Kasjerka poinformowała mnie że może to potrwać dłuższą chwilę i zawołała drugą pracownicę. Zapłaciłem za zakup kartą, Kasjerka nie zaproponowała mi żadnego dodatkowego produktu lecz spytała czy zbieram punkty, odpowiedziałem że nie, ta zaś podziękowała za zakup, zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji. Zachowanie pracowników było dobre. Podłoga i szyby na stacji były czyste, podobnie jak przestrzeń przed stacją i przy dystrybutorach. Materiały promocyjne były dobrze widoczne.

zalogowany_użytkownik

01.07.2015

Placówka

Łódź, Rzgowska 66a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja blisko galerii...
Stacja blisko galerii handlowej, przy głównej drodze do centrum, niestety została ukryta za ekranami dźwiękochłonnymi, co sprawia że jest mało widoczna z głównych dróg.Obsługa jest bardzo dobra, miała, zawsze chętna do pomocy. Od samego wejścia witają uśmiechem klientów.Wokół stacji jest zawsze bardzo czysto. Kosze regularnie opróżniane, woda uzupełniana, a paliwo najwyższej jakości w przystępnej cenie.Sama spółka Orlen oferuje wiele promocji. Podczas samego płacenia zawsze proponuje pyszną kawę lub hot-doga i pyta o karę Vitay. Kolejek praktycznie nie ma. Aż miło tankować paliwo.

zalogowany_użytkownik

01.07.2015

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chętnie tu tankuję.
Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Władysława Jagiełły 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chętnie tu tankuję.
Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Piłsudskiego 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chętnie tu tankuję.
Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

28.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez wahania mogę...
Bez wahania mogę się określić stałym, nawet bardzo częstym (ostatnio), klientem stacji paliw Orlenu. Mam kartę punktową Orlenu/Vitay, sporo podróżuję, a inne stacje paliwowe, jedynie zdarza mi się, sporadycznie odwiedzać. Ta w Chrząstowicach, należy do placówki, którą umieściłabym w ”trzonie” rankingu, wysokiej jakości obsługi (gdyby ktoś taki ranking stworzył). Oprócz przyjemnie zaaranżowanego otoczenia (kwiaty, klombiki, przestrzeń, przejrzystość), można liczyć na pomoc uczynnego personelu i ceny paliw, cokolwiek niższe niż w okolicznych placówkach, także tej sieci, które mijałam. Gdy tylko podjechałam do dystrybutora (24 VI), zaraz pojawił się pracownik podjazdowy i dokonał tankowania wg mojego życzenia. Przy jednym ze stanowisk obsługi była pracownik Darek, który profesjonalnie zajął się czynnościami względem mnie, natomiast jego koleżanka Karolina, zadbała o zamówienie Stop Cafe, które także było w zakresie moich zakupów.

DORA_1

27.06.2015

Placówka

Chrząstowice, DK46 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystanek w drodze,...
Przystanek w drodze, na tej stacji paliw, skutkował profesjonalnym traktowaniem klienta przez obecnych, w dniu 23 czerwca, pracowników – Tomasz, Iwona. Powitanie z uśmiechem, sprawna obsługa i spełnione oczekiwania w aurze/otoczce sympatycznej atmosfery, połączonej z kompetencjami obsługi tej zmiany, w dniu 23 VI. Pan Tomasz nie zaniedbał niczego, co mieści się w standardzie orle-nowskim, zachowując takt, kulturę i dystans, jednocześnie, a elegancki wygląd był jak dopełnienie całości. Nowoczesna organizacja oraz ład i estetyka są tu zachowane zawsze, ilekroć się zatrzymam, a pracownik podjazdu, nawet, jeśli nie ma akurat tankujących, ma jakieś zajęcie, choćby drobne – porządkowe. To jest widoczne, bez dopatrywania się. Ten człowiek nie stoi, np. oparty i nie czeka, aż zajęcie "samo przyjdzie", on zajęcie zawsze ma, nawet, gdy żaden klient nie stoi przy dystrybutorze.

DORA_1

26.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tankowac na...
Lubię tankowac na tej stacji. Personel wyszkolony mila obsługa i rzadko kiedy zdarza się żeby były duże kolejki.

zalogowany_użytkownik

23.06.2015

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest dobrze...
Personel jest dobrze przygotowany, schludnie ubrany i zaopatrzony w imienne identyfikatory. Sprzedawcy informują o aktualnej ofercie promocyjnej i programie lojalnościowym. Czas obsługi jest błyskawiczny a oferta sklepu wystarczająco dopasowana do moich oczekiwań. Jedynym minusem jest czystość miejsca. Podłoga pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2015

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas na...
Krótki czas na postój, to przyjemna chwila na tej stacji paliw Orlenu, gdzie sympatyczne obsługujące grzecznie traktują klientów z zachowaniem kultury i przychylności dla ich potrzeb. W dniu 17 VI były to panie Natalia i Justyna, zadbane, eleganckie firmowo, z uśmiechem na twarzach i ”miłym” słowem na ustach. Pani Natalia spełniła standardy, panujące w placówkach tej sieci (karta punktowa, dodatkowe propozycje), zachowując postawę godną pochwały. Gorąca kawa czy przekąska, a także inne, konsumpcyjne oferty są podawane z należytą starannością estetyki i można też je spożyć/odpocząć w części sklepu, specjalnie przystosowanej. Na podjeździe był pracownik, krzątający się przy czynnościach gospodarczych, jeśli akurat nie było nikogo do tankowania. Są tu także miejsca na odpoczynek na zewnątrz, na świeżym powietrzu – drewniane ławy i stoliki, umieszczone w otoczeniu trawiastego podłoża. Ten Orlen, choć standardowy sieciowo, ma kilka ”akcentów” wyróżniających w aspekcie dekoracyjnym - klombiki kwiatowe, dające przyjemny widok na tle panującego ładu.

DORA_1

22.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słowa uznania dla...
Słowa uznania dla obsady pracowniczej, zmiany w dniu 17 czerwca, gdy miałam przyjemność zatrzymać się tutaj na krótki postój. Radość na twarzach, sympatyczne usposobienie, kultura słowa, elegancki wygląd, uczynność i inne pozytywy, które prezentowali Katarzyna, Natalia i Paweł, tworzyły sympatyczną atmosferę i sprawiały rodzaj komfortu w trakcie obsługi. Jedyne czynności, jakie należały do mnie to dokonać finalizacji, samo-obsłużyć się przy kawie, bo tankowanie wyręczył pracownik. Tu klient witany jest od wejścia, tu proponuje się dodatkowe artykuły (także samochodowe), tutaj jest zawsze czysto, zarówno w sklepie, na zewnątrz, jak i w ”przybytku” sanitarnym, gdzie szczególnie zadbano o przyjemny aromat powietrza. Nawet dla samej atmosfery, warto tu się zatrzymać, ona podtrzyma lub może, nawet poprawi nastrój klienta. Krótki postój, był prawdziwie krótki, dzięki sprawnie wykonanym czynnościom.

DORA_1

20.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wewnątrz stacji...
Obsługa wewnątrz stacji jest zawsze miła i pomocna . Lokal czysty i przyjemny . Stan czystości ubikacji jest ok. Wiedza personelu nie jest na najwyższym poziomie , uważam na podstawie dłuższych obserwacji że obsada zbyt często się zmienia . Najgorzej wypada Pan który ma jako zadanie nalać klientowi paliwa , jest zbyt natarczywy sugerując lepszej jakości paliwo . Nie słucha odmowy klienta

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2015

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem pierwszy raz...
Postanowiłem pierwszy raz samodzielnie zatankować samochód gazem. W tym celu wybrałem się na wskazaną stację benzynową. Najpierw zatankowałem benzynę i udałem się do kasy. Zostałem zgodnie ze standardami powitany. Po poinformowaniu mnie o kwocie do zapłaty zaproponowano mi hot doga w zestawie z promocyjnym napojem. Podziękowałem, ale poprosiłem o papierosy. Padło zapytanie ,, czy nie potrzebuję zapalniczki " . Następnie stwierdziłem ,, Potrzebuję jeszcze zatankować gaz. Czy jest instrukcja samodzielnego tankowania na dystrybutorze? Będę to robił pierwszy raz i nie wiem czy sobie poradzę" .Padła odpowiedź: Oczywiście jest instrukcja. Jeżeli życzy Pan sobie pomogę. Proszę przestawić auto na stanowisko a ja podejdę i pokarzę jak prawidłowo zatankować. To bardzo prosta czynność ale rozumiem, że pierwszy raz trzeba pomóc. Po takiej obsłudze bardzo wysoko oceniam postawę personelu. Pracownicy ubrani jednakowo, bardzo schludnie i czysto.Stroje w ładnej, elegancko dobranej tonacji z rozróżnieniem na wersję męską i damską, z gustownymi dodatkami w postaci apaszek i krawatów. Postawę pracowników oceniam bardzo wysoko. Widać świadomość biznesową - do każdego produktu proponowane są produkty komplementarne podnoszące obroty np: zestaw hot- dog plus napój czy papierosy i zapalniczka. Personel miły, zgłasza chęć pomocy i właściwie odczytuje potrzeby klienta, dyskretnie i ze zrozumieniem ocenia umiejętności.

Sławomir_446

19.06.2015

Placówka

Wołomin, Geodetów 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw ORLEN w Pionkach pracują ludzie, którzy chętnie pomagają podczas tankowania paliw oraz doradzają w wyborze zakupionego towaru. Niezadowalający jest fakt, iż personel doradza zakup droższych towarów a ceny na stacji są wysoko zawyżone w porównaniu do innych obiektów tej marki. Zdecydowanie największą zaletą stacji jest krótki czas obsługi oraz jej schludny wygląd.

Paweł_2092

19.06.2015

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie, grzecznie i...
Sprawnie, grzecznie i z kulturą, tak zazwyczaj bywa na tym na Orlenie, a na pewno był taki stan 13-go, gdy tutaj zatrzymałam się na krótki postój. Pani Ania miła, uśmiechnięta i życzliwa, kompetentnie ”podchodziła” do oczekiwań, miała w zanadrzu dodatkowe propozycje, zachęcała większą ilością punktów w programie lojalnościowym. Dwa czynne stanowiska obsługi, pozwalały na sprawną rotację klientów, obsługiwanych naprzemiennie, z jednej kolejki. Ogólny wizerunek Orlenu prezentował się w ładzie, porządku i estetyce, było przejrzyście i przestronnie. Na pożegnanie można było usłyszeć sympatyczne życzenia na resztę dnia.

DORA_1

18.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu oczekiwałem...
Po zatankowaniu oczekiwałem kilka minut na zapłacenie, kasjerka w tym czasie liczyła drobne pieniądze. Powiedziałem, że płacę kartą flotową. Poprosiłem o myjnię, za którą chciałem zapłacić kartą flotową. Po odejściu od kasy zostałem zawrócony, kasjerka stwierdziła, że nie powiedziałem, że za myjnię również płacę kartą flotową i poprosiła o zapłatę. Po mojej prośbie o anulowanie usługi, z informację, że jestem z innej miejscowości i nie mam możliwości umycia prywatnego auta, twierdziła, że nie jest to możliwe. Byłem zmuszony zapłacić za usługę, której nie potrzebowałem

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2015

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Warszawska 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw Orlenu, klient nie musi czekać na profesjonalną obsługę, klient jest profesjonalnie obsłużony w atmosferze przyjaźni, kultury i uczynności. Tu wita się każdego z uśmiechem, a komunikatywny personel ma miłe ”słowo” na poczekaniu, co nie zaburza ani nie umniejsza sprawnej obsłudze, a ceny paliw są ciut niższe niż, niż na okolicznych CPN-ach. W dniu 11 czerwca miałam przyjemność mieć kontakt z pracownikami (Katarzyna, Martyna, Paweł), którzy stanowili załogę zmiany, gdy tutaj byłam – należą im się ”ciepłe” słowa uznania za troskę o wizerunek placówki, przejrzyście się prezentującej z zachowanym ładem i porządkiem.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie też miałam...
Tankowanie też miałam w planie, ale nie był to jeszcze mus, więc sobie darowałam, widząc cenę paliwa ponad 5 zł. Uznałam, że inne placówki, mijane po drodze będą miały niższe ceny i tak było tego dnia (11VI). Natomiast z przyjemnością skorzystałam z ofert Stop Cafe, a przy stanowisku obsłużyła mnie ara pracowników (Ania i Szymon), którzy świetnie współpracowali (finalizacja, przygotowanie zamówienia), pozwalając tym samym, na sprawność wykonywanych czynności i skrócony do minimum, czas obsługi. Oboje mili, grzeczni i uśmiechnięci, także eleganccy firmowo, w ogólnej aparycji. Atmosfera obsługi była bez zarzutów, podobnie jak wygląd placówki, gdzie porządek, ład i estetyka nie sa obcymi pojęciami, tutaj jest to przestrzegane.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i uśmiechnięta...
Sympatyczna i uśmiechnięta obsługa. Panie bardzo miłe i cierpliwe. Wszystkie standardy spełnione (pytanie o kartę Vitay, o fakturę, zaproponowana oferta promocyjna). Jedynie ceny paliwa i LPG dosyć wysokie w porównaniu z województwem śląskim.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Głogówek, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety poziom obsługi...
Niestety poziom obsługi na tej stacji odbiega od pozostałych stacji Orlen, które odwiedzam. Panie były ponure, nie powitały mnie na wejściu, co więcej nie odpowiedziały na moje "Dobry wieczór". Nie zostałam zapytana o kartę Vitay, a kiedy powiedziałam, że "chwileczkę, poszukam karty Vitay" Pani była wyraźnie zniecierpliwiona, pomimo, że nie było za mną nikogo w kolejce. Każdy ma słabszy dzień, jednak standardy firmy zobowiązują do profesjonalnej obsługi.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Ruda Śląska, Asfaltowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Circle K

(4.14)

Lepiej
Gorzej

PKS Gostynin

(4.50)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!