ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
Ta strona służy...
Ta strona służy badaniu satysfakcji klientów, odwiedzających stacje paliw Orlen-u i miałam okazje wielokrotnie wyrażać swoją opinię tutaj, zawsze po tym, jak gościłam na niektórych Orlen-ach i firma poprosiła mnie e-mailem, o przedstawienie wrażeń w ankiecie. Ankieta nie była absorbująca czasowo, zagadnienia są jasno sformułowane, a za jej wypełnienie otrzymuje się dodatkowe punkty Vitay, więc warto. Nawet, gdyby nie było dodatkowego bonusu, też bym ją wypełniła, wiele różnych ankiet rynkowych, miałam okazję uzupełniać, nie zawsze z ”dodatkiem wdzięczności” – lubię wyrażać opinie, zwłaszcza pochlebne. Ten rodzaj badania jest dobrym sposobem na podniesienie, jakości obsługi i każda, poważna firma, oczekująca szacunku klienta i społecznego uznania/pozytywnej renomy, powinna zatroszczyć się o taką formę pozyskiwania informacji, o poszczególnych jednostkach swojej sieci. Taki sposób ”budowania” wizerunku jest coraz powszechniejszy i popieram go, w całej rozciągłości.

DORA_1

05.08.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na stację benzynową w celu zatankowania auta. Przy dystrybutorach było czysto, znajdowały się również rękawiczki jednorazowe. W sklepie także czysto, miła i sprawna obsługa.

zalogowany_użytkownik

04.08.2015

Placówka

Grudziądz, Paderewskiego 113

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja z przed...
Sytuacja z przed kilka dni. Wchodzę na stację, kieruję się do toalety. Drzwi otwarte na oścież i widzę Panią która sprząta. (kobieta po 40-stce, ciemne lokowane włosy). Grzecznie czekam przed drzwiami. Pani wycierała właśnie zlew ręcznikiem papierowym wyciągniętym z pojemnika kiedy za mną zniecierpliwiony Pan zaglądnął do środa. Pani się zdenerwowała (nie rozumiem tylko czym), rzuciła papierem z wyraźnym zdenerwowaniem, użyła słowa kojarzącego się z najstarszym zawodem świata i szybki krokiem wyszła prawie nas potrącając. Przyznam, że byłem zniesmaczony i bardzo zdziwiony takim zachowaniem na takiej stacji jak Orlen.

pukiell

03.08.2015

Placówka

Polkowice, Kopalniana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel stacji bardzo...
Personel stacji bardzo sympatyczny i pomocny. Obsługa odbywa się bardzo płynnie i sprawnie, mimo faktu, że poza samą obsługą kasy znajduje się do obsługi bistro, przez które niejednokrotnie czas oczekiwania w kolejce do kasy się wydłuża.

Michał_2134

02.08.2015

Placówka

Leszno, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam byłem na...
Witam byłem na tej stacji wielokrotnie i jestem mile zaskoczony,poziomem wiedzy pracowników.Sposób obsługi i podejście do klienta bez zastrzeżeń,w miarę szybko obsługują klienta są mili i uprzejmi.

bajron1984

02.08.2015

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze oceniam obsługę...
Dobrze oceniam obsługę na stacji benzynowej. Po podjechaniu na stoisko LPG Pan z obsługi sam zaproponował zatankowanie, mimo że jest to stoisko samoobsługowe. Pan, który kasował moje zakupy był uśmiechnięty i bardzo miły, niestety zbyt cicho mówił, przez co musiałam prosić o powtórzenie niektórych słów. Niestety nie wszystkie napoje w lodówkach mają informację dotyczącą ceny. Na terenie stacji panował idealny porządek.

Magdalena_3523

31.07.2015

Placówka

Łańcut, Kościuszki 91

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i grzeczna...
Miła i grzeczna obsługa, w miarę możliwości – sprawna, jak na bardzo niedużą stację paliw, przy ruchliwej i ”mocno” uczęszczanej drodze – A4. Można by się czepiać braku komfortu postoju ze względu na ”mały” obszar postojowy (brak zupełnie parkingu), bo jest tu tyle miejsca, aby stanąć przy jednym z 3 stanowisk tankowania (w tym 1 dla tirów) i zaraz odjechać. Złośliwy powie - jak nie pasuje, to się nie zatrzymuj, ale nie o to chyba chodzi. Przy wielu podrzędnych drogach kraju, te placówki są znacznie bardziej okazałe, tutaj to bardziej przy-autostradowy punkt paliwowy. O ile postój nie był zbyt wygodny (19 VII, ok. 17-ej), to obsługa, była diametralnie odmienna – powitanie/pożegnanie, uśmiech na twarzy, miłe słowa, takt, kultura, elegancki wygląd, choć w niewielkim, ciasnawym, ale uporządkowanym i nieźle zaopatrzonym, budynku sklepu/kasy.

DORA_1

30.07.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, stacja czysta i schludna ALE produkty na półkach są totalnie źle pooznaczane. Po zatankowaniu miałem ochotę na jakiegoś batona, ale zrezygnowałem gdy tylko spojrzałem na regał - żadna cena/nazwa produktu nie zgadzała się ze stanem faktycznym. Mars opisany jako żelki Haribo, Bounty jako baton Corny. Poza tą wpadką - wszystko w jak najlepszym porządku.

Marcin_2295

30.07.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Złotego Smoka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super polecam
Super polecam

Aneta_993

29.07.2015

Placówka

Wieleń, Czarnkowska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna i zawsze uśmiechnięta obsługa. Nienachalne propozycje dokupienia towaru, pracownicy zawsze służący pomocą. Często korzystam z tej stacji benzynowej i jeszcze nigdy nie poczułem się źle potraktowany.

Kamil_130

27.07.2015

Placówka

Mysłowice, Oświęcimska 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj wracając z...
Dzisiaj wracając z wyprawy odwiedziłem stację paliw Orlen w Wiągu. Stacja była bardzo czysta - dostępne były papierowe ręczniki przy dystrybutorach oraz foliowe rękawiczki. Dodatkowo Pan na stacji szybko podszedł do dystrybutora i zaproponował, iż zatankuje moje auto. Po zatankowaniu udałem się do kasy, gdzie również spotkałem miłą obsługę. Tak jak zawsze pracownik zapytał się mnie czy posiadam kartę na punkty, czy chcę faktury oraz jaki sposób zapłaty chcę wybrać - karta czy gotówka. Po dokonaniu zapłaty usłyszałem miłe słowa pożegnalne oraz zaproszenie do kolejnych wizyt. POLECAM

Adi_1

27.07.2015

Placówka

Wiąg, Wiąg 3a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowane na orlenie...
Tankowane na orlenie w Oławie ”zaliczyłam” 14 lipca. Był tu pracownik stanowiskowy, ale zajmował się drobnym porządkowaniem podjazdu, miedzy dystrybutorami. Gdy podjechałam, wysiadłam z samochodu, usłyszałam przyjazne dzień dobry, ale sama sobie paliwa wlałam. Nie, żebym miała cos przeciwko temu, ale lubię być obsłużona w tej czynności, skoro jest ktoś taki na stacji paliw. Moja wizyta przebiegła bez zakłóceń, sprawnie i w sklepie/kasie, w bardzo miłej atmosferze. Pracownik Justyna była grzeczna i w swej kulturalnej postawie, zachowała profesjonalizm wykonywanych obowiązków (m.in. dodatkowe propozycje z zachętą punktową), zadbana i grzeczna. Cena paliwa, jak cena, standardowo wysoka, choć cokolwiek niższa, niż na wielu innych stacjach, jednak Verva, poniżej 5 zł/L, a to istotne.

DORA_1

26.07.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo problemów ze...
Mimo problemów ze sprzętem, obsługa miła, stacja czysta.

AgaB

26.07.2015

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym,...
W dniu wczorajszym, w ramach uzupełnienia braków w baku, wybrałam się na stację paliw Orlen. Braki owe uzupełniłam, po czym udałam się do kasy. Za kontuarem stały dwie młode (ok. 25 lat) panie, które z uprzejmym uśmiechem powitały mnie słowami "dzień dobry". Moim rachunkiem zajęła się pani z długimi, ciemnymi włosami. Opłaciłam rachunek za paliwo i zapytałam o możliwośc skorzystania z myjni. Pani wyrecytowała wszystkie możliwe opcje, a następnie poleciła program 3 lub 4 (w zależności od tego, czego w danym momencie potrzebuję). W chwili, kiedy chciałam zapłacić za myjnię okazało się, że jeden z klientów zgłosił jej usterkę i nie mogłabym umyć samochodu. Pani przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację i zaprosiła w dniu dzisiejszym. Poziom obsługi na tej stacji jest wysoki. Panie są uprzejme, grzeczne, chętnie do pomocy.

Małgorzata_2491

25.07.2015

Placówka

Mysłowice, Oświęcimska 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiedzieć czemu,...
Nie wiedzieć czemu, stacja nie jest oblegana?! Bywam tam sporadycznie ale zawsze trafiam na sympatyczną i przygotowaną obsługę. Nie ma problemu z pomocą przy tankowaniu a hot-dogi (pomimo małej rotacji) są dostępne w szerokim asortymencie i zawsze świeże. Wizualnie i organizacyjnie stacja spełnia wymagania. Jedynym problemem (moim zdaniem) jest słaba reklama i oznakowanie oraz godziny otwarcia (stacja nie jest całodobowa). DK44 jest ważnym szlakiem tranzytowym i całą dobę poruszają się nią pojazdy, w tym TIR.

PoprostuRafał

24.07.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 98

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja to...
Ta stacja to jedna wielka pomyłka. Za każdym razem kiedy jestem zmuszony z tej stacji skorzystać delikatnie mówiąc trafia mnie. Obsługa jest nie miła, strasznie leniwa. Dziś zatankowałem, wszedłem do sklepu zapłacić, przede mną klient dość marudzący i próbujący flirtować z kasjerką. Stoję już kilka minut. Po chwili wychodzi z zaplecza druga kasjerka. Podchodzi do ekspresu, zagląda do niego i właściwie to wychodzi na to ze się przechadzała. Pytam czy może mnie obsłużyć a ona spojrzeniem bazyliszka podeszła do stanowiska i z wielkiej łaski warcząc na mnie podała kwotę do zapłaty. Podobne zdążenie było około 2 tyg temu gdzie kasjerka zamiast rozbić kolejkę gigantycznie długa postanowiła wykładać towar tłumacząc się ze teraz to jest ważniejsze. Pytam ,, Gdzie jest właściciel tej stacji?,, Nie widzi niekompetentność pracowników?

Grzegorz_1234

23.07.2015

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś miałem przyjemność...
Dziś miałem przyjemność odwiedzić stację orlen w miejscowości Nowe. Obsluga bardzo miła. Pan z obsługi szybko zjawił sie przy dystrybutorze. Przywitał się i zapytał za jaką kwotę ma nalać paliwa. Powiedziałem, ze do pełna i poszedłem do kasy . Przy kasie miła obsługa, która zawsze zadaję pytanie o kartę na punkty oraz fakturę. Na sklepie również porządek. Polecam stacje Orlen

Adi_1

22.07.2015

Placówka

Nowe, Bydgoska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość obsługi na...
jakość obsługi na dobrym poziomie, pomoc w zatankowaniu auta.Płyn do mycia szyb w pojemnikach dostępnych przy dystrybutorach to raczej sama woda, powinna być z dodatkiem środka aby móc zmyć np. owady z szyby.

zalogowany_użytkownik

21.07.2015

Placówka

Chałupki, Bogumińska 254

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Anonim_14

18.07.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Piłsudskiego 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.07...
W dniu 15.07 odbyłem wizytę na stacji Orlen po podjechaniu do dystrybutora LPG pracownik podjazdu podszedł do innej osoby (kobiety) stojącej przy innym dystrybutorze. Po samodzielnym zatankowaniu gazu udałem się do sklepu w celu zapłacenia. Po wejściu do sklepu udałem się w kierunku ekspresu do kawy w celu zakupu kawy, blat wokół ekspresu był czysty i dostępne mleko w kartonie.Po udaniu się do kasy zostałem miło przywitany, po zapłacie kasjerka poinformowała mnie o promocji oraz został zaproponowany mi produkt w postaci hot-doga.Zarówno teren stacji jak i sam podjazd był czysty a w pojemnikach znajdowała się czysta woda do umycia szyb.

Dominik_242

16.07.2015

Placówka

Lublin, Męczenników Majdanka 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

(3.92)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!