Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wyjściu z...

Po wyjściu z kina nie mieliśmy zbyt dużo czasu, dlatego zdecydowaliśmy się na popularnego "Mac'a". Lokal w CH Magnolia wygląda dość surowo. Jest mały i mało klimatyczny - dlatego wolałem wziąć zamówienie na wynos. Kanapki zostały podane szybko i były ciepłe. Shake czekoladowy smakował dobrze - co nie zawsze ma miejsce w restauracjach (mimo całego nacisku, że produkty w różnych sklepach powinny być identyczne i smakować tak samo). Mimo sporego ruchu obsługa była sprawna i szybka.

Dust_colector

28.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziecko chce jeść....

Dziecko chce jeść. Cóż wykorzystam to na kolejną wizytę testową. Tym razem restauracja Mc Donald’s przy akademikach Uniwersytetu na pl. Grunwaldzkim. Czasem tj. wpadam po drodze do domu. Mają dobry dojazd. Można wjechać od strony pl. Grunwaldzkiego oraz od ul. Sienkiewicza. To duży handicap. Swobodnie parkuję. Duże wolnych miejsc. Wakacje jeszcze się nie skończyły. Nie lubię tłoku – to podstawa. Idę z synem do środka. Syn coś nie chce zostać wewnątrz – bawi się nowo nabytą zabawką. Wybiera stolik na zewnątrz i siada. Niestety tj. nie ma placyku dla dzieciaków, no to się dzieciom nudzi. Wewnątrz 5 osób personelu. Przede mną 1 klient. Druki obsługiwany w części Mc Drive. Na Sali obsługuje pani manager. Dość sprawnie. Już moja kolej. Proszę o kurczaki McNaggets 6 szt. dla syna. Zadaję jeszcze trudne pytanie czy jest kurczak w innej postaci albo mniejsza porcja np. 3 szt. ? Nie ma, choć pani manager chwilę się zastanawia co ja dokładnie chcę. Pyta za to czy na miejscu czy na wynos oraz jaki ma być sos. Wybieram wariant na wynos i sos słodko-kwaśny. Czekam bardzo krótko. Dziękuję i sprawdzam czy wszystko jest. Paragon w porządku. Szukam gazetki do poczytania. Nie ma. Ktoś już coś czyta a drugiej gazetki nie ma w zasięgu wzroku. Trudno. Idę do dziecka. Cieszy się ze świeżych kurczaczków. Je powoli a ja sobie oglądam restaurację. Stoliki na zewnątrz słabo umyte. Pod kątem widać obszerne plamy. Coś się nie postarali. Pod stolikami różne drobiazgi, od liści po resztki jedzenia. Ciepło, przyjemnie. Pani manager zaangażowana. Zbiera tace i zabiera papierki wewnątrz lokalu. Syn już zjadł. Szybko poszło. Wyrzucamy papierki i żegnamy się z Mc Donald’s. Do następnej wizyty.

miki

25.08.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pogoda pogorszyła się...

Pogoda pogorszyła się na weekend we Wrocławiu. Miałem iść na basen ale skoro pada to zamiast baseny korzystam z oferty Pasażu Grunwaldzkiego. Parkowanie na poziomie słonia – szybko bo pusto. Trzeba coś zjeść. Żona wybiera KFC a ja zdecydowałem się spokojnie sprawdzić jak sobie radzi McDonalds. Małe kolejki – to dobrze. Wakacje co prawa i studentów brak ale po południu nawet w sobotę w Pasażu jest sporty ruch. Na szczęcie przede mną 1 klient. Szybko go Pani obsłużyła. Teraz ja. Witam się z wysoką brunetką. Jest miłą i uśmiecha się do mnie. Zamawiam białą dużą kawę. Skromnie ale bezpiecznie. Proste zamówienie więc oczekuję szybkiej obsługi. No i mam szybką obsługę. Czekam na zaparzenie kawy, płacę wygodnie kartą. W międzyczasie oglądam co tam pani menager przyjdzie do głowy. Kobiety to jednak mają wesołe i ciche dni. Dzisiaj był ten wesoły, bo pani manager było wyjątkowo wesoło jak nasypywała frytki w kuchni. Muszę przyznać, że trafiłem na fajną zmianę w restauracji. Czystko, porządek i dużo ładnych dziewczyn. Studentki albo absolwentki L.O. Aż przyjemnie popatrzeć czekając na zamówienie. Jest kawa, nie ma mieszadełka. Rzadko podają od razu. Prawie zawsze muszę się upominać. Niektóre osoby z obsługi już kojarzę z widzenia. Jak się tyle razy tj. było to trudno się dziwić. Maja porządek i nikt praktycznie na nic długo nie czeka. Nie to co w KFC. Żona wraca i mówi, że tam co chwilę się mylą. No cóż. Następnym razem odwiedzę KFC w Pasażu. Skoro żona ma takie poważne zastrzeżenia to czas na testera. Dzisiaj było miło i przyjemnie. Kawa gorąca i pyszna. Tak jak lubię. Duża, mocna, biała bez cukru. Każde wyrafinowane zamówienie spełnią. I tak było dzisiaj. Można tylko polecić.

miki

23.08.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji było...

W restauracji było kilka stanowisk kasowych. Mimo iż mnóstwo ludzi czekało w kolejce otrwarte były tylko 3 kasy. To sprawiło że strasznie długo czekaliśmy na obsługę. W końcu sami podeslziśmy do wolnej kasy gdzie rozmawiały sobie dwie kasjerki. Wtedy nas obsłużono. Na szczęscie nie zaproponowano nam dodatków do dania głównego gdyż to pytanie wiecznie nas irytowało. Zamówienie dostalśmy bardzo szybko a przyrządzone zeczy były apetyczne. Usiedliśmy w restauracji. Zarówno stoliki jak i stanowiska były czyste. Po wyjściu miły Pan powiedział nam dziękujemy i zapraszmay ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz się...

Pierwszy raz się spotkałam z kiepską obsługą w Macu! Obsługiwali strrrraaaasznie powoli (przede mną były 2 osoby, a stałam chyba z pół godziny!) to jeszcze w międzyczasie pracownicy urządzali sobie pogaduchy przy frytkach (to pewnie powodowało, że tak długo trzeba było czekać na obsługę!). Przy stolikach niezbyt czysto (szczególnie na zewnątrz) - jedliśmy przy tackach i zużytych opakowaniach po kanapkach... może warto się przyjrzeć tej placówce?

DD

06.08.2009

Placówka

Gniezno, ul. Żwirki i Wigury 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja znajduje się...

Restauracja znajduje się blisko stacji benzynowej, także zazwyczaj jest tam sporo ludzi, ale mimo to obsługa "daje radę" - sprawnie, smacznie, ciepłe jedzenie i w miarę czysto. Jednak co standardy to standardy :)

DD

06.08.2009

Placówka

Lubin, Józefa Piłsudskiego 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coraz dłuższe kolejki...

Coraz dłuższe kolejki pomimo pogarszającego się jedzenia.dziwne. Coca-Cola niegazowana nie smakuje za dobrze.w dodatku kupiłem dużą Colę a tak naprawdę połowa kubka to lód!!! Do dyrekcji MC DONALD:lód można samemu zrobić w domu i nie trzeba w tym celu odwiedzać MCD.

3xWwchodzęwidzęwybieram

06.08.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z koleżanka...

Razem z koleżanka byłyśmy w Magolia Park na nocnych zakupach. Około godziny 23.30 wpadłyśmy do restauracji aby coś zjeść. Było tam kilka osób - restauracja była czynna do godziny 00.00, więc ostanie osoby zamawiały. Kolejka szła dość wolno, dodatkowo zamawiając tortille wielożarnista dostałysmy odpowiedź - dość ostrą "że jest tylko pszenna"...Kasjerka (manager zmiany jak się okazało) miała "focha", że o tej godzinie musiała pracować. Potraktowała nas raczej chłodno i niegrzecznie wręcz.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypad do popularnego...

Wypad do popularnego Mac'a miał być kolejną atrakcją dla dzieciaków. Miał być - i dla dzieci był. Dzieci zamówiły zestawy Happy Meal, ale mimo braku kolejek - zarówno przy kasach w środku, jak i samochodach podjeżdżających do stanowisk McDrive, realizacja przebiegała bardzo powoli. Choć, jak zauważyłem, była spora liczba pracowników - jednak bardziej zajętych rozmowami. Na dodatek shake'i miały być podane jeszcze później, gdyż rzekomo skończyła się mieszanka. Gdy podszedłem ponownie za kilka minut, kasjer który mnie obsługiwał, próbował uporać się z maszyną do lodów. Dopiero interwencja koleżanki pomogła mu okiełznać to urządzenie.

Dust_colector

02.08.2009

Placówka

Świdnica, ul. Ofiar Oświęcimskich 50

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilość otwartych kas...

Ilość otwartych kas odpowiednia do ilości klientów. Podczas zakupu kawy zostałam mile przywitana, obsługa uprzejma, uśmiechnięta, mająca czyste ubranie. Po zapłaceniu otrzymałam resztę oraz paragon. Kawa podana bardzo szybko, posiadała odpowiednią temperaturę, osoba obsługująca zapytała czy podać cukier. Do kawy dostałam serwetkę oraz mieszadełko. Odpowiednie pożegnanie klienta, zaproszenie do ponownego skorzystania z usług.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wczoraj wyjeżdżałem...

Kiedy wczoraj wyjeżdżałem ze Szczecina w stronę Gorzowa postanowiłem wzmocnić się kawą przed drogą i odwiedziłem restaurację Mcdonalds. Restauracja znajduje się przy ulicy Struga a więc nie trzeba zjeżdżać z trasy, co niewątpliwie jest dużą oszczędnością czasu w podróży. W okolicach budynku nie było wolnych miejsc parkingowych, zapowiadało to sporą kolejkę, zaparkowałem, więc samochód na pobliskim parkingu. W sumie do blisko bo zaledwie kilkadziesiąt metrów dalej. Po wejściu okazało się, że moje przypuszczenia, co do ilości osób okazały się trafne. Przede mną było 14 klientów, co jak się okazało było sporym wyzwaniem dla 4 osób pracujących przy kasach. Warto dodać, że 2 osoby obsługiwały kierowców, korzystających z Mcdrive. Czas, który poświęciłem, aby złożyć zamówienie to ok. 11 minut. Obsługiwała mnie Pani z plakietką, na której była informacja o tym, że się uczy. Strój pracownika tak jak pozostałych osób był nienaganny, tzn. czerwone pola i czarne spodnie przypominające dżinsy. Niestety nie dojrzałem imienia Pani. Pani zapytała, w czym może pomóc. Odpowiedziałem, że chcę napić się kawy, białej kawy. Pani odwróciła się, aby zrealizować zamówienie. W międzyczasie koleżanka z kasy obok przewróciła plastikowe kubki, całkiem sporo, bo około 10 sztuk. Stojący blisko manager widząc konsternację pracownika błyskawicznie poinstruował o pozbieraniu i umyciu rąk. Moja kawa była przygotowywana tak jakoś długo, tzn. dłużej niż przyzwyczajono mnie w tej sieci restauracji. Kolejne pytanie Pani, która podeszła do stanowiska dotyczyło cukru, Czy życzę sobie cukier? Podziękowałem i cierpliwie czekałem. Przyglądając się jak wygląda wnętrze lokalu trzeba oddać pracownikom, że dbają o wizerunek firmy. Osoba odpowiedzialna za utrzymanie czystości, co rusz mijała mnie i realizowała swoje zadania. Po otrzymaniu zamówienia wyszedłem i mogę stwierdzić, że wrócę tam. Trzeba obiektywnie przyznać, że przy takiej ilości klientów nowy pracownik miał prawo się trochę pogubić. Co prawda, powinien w takim przypadku mieć asystę, aby obsługa przebiegała sprawniej.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 36

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji panuje...

W restauracji panuje porządek, poszczególni pracownicy cały czas dbają o czystość. Obsługa szybka, pracownicy zachęcają i sugerują zakup produktów. Niestety w restauracji są długie kolejki do kas, które spowalniają obsługę.

Matylda_4

20.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 80

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w restauracji...

Będąc w restauracji Mcdonald's rozejrzałam się za tym gdzie zająć miejsce,jednak stoły były lekko zabrudzone, po klientach, którzy przed chwilą wyszli, jednak długo trwało to aby pracownik przyszedł i to posprzątał.Nie musiałam stać w kolejce gdyż od razu podeszłam aby zamówić frytki i kanapkę, Pan miło mnie powitał i przyjął zamówienie następnie zapłaciłam i odeszłam oczekując na zamówione jedzenie.Pan przyniósł mi je do stolika po upłynięciu nie całych 5 minut. Frytki były ciepłe chrupiące i bardzo dobre, podobnie jak bułka która była gorąca. Po skonsumowaniu poszłam skorzystać z toalety, w której było czysto.

Renata_135

20.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wjeździe rzuca...

Przy wjeździe rzuca się w oczy kolejka samochodów do stanowisk przy drivie- bardzo długa. Wchodzimy do środka. W środku zdecydowanie mniej osób, wnętrze czyste i schludne. podłoga i blaty czyszczone praktycznie co chwilę. Wszyscy pracownicy ubrani w stroje firmowe kompletne z identyfikatorami. Podczas zamówienia pracownik proponuje powiększenie zestawu oraz wszelkie możliwe warianty. powyrzej kasy ładnie wyeksponowane zabawki z happy meal.Do zestawu wydano nam słomki, ale do jednego zamówienia (byliśmy w kilka par) nie otrzymaliśmy serwetek. Niestety nie całe zamówienie zostało od razu zrealizowane. wydano nam paragon, pożyczono smacznego i zaproszono do stolika a brakujące produkty miały byc doniesione. Nie zostały doniesione do stolika, po około 5 minutach sami po nie podeszliśmy. Nuggets zimne. W trakcie naszego posiłku, pracownik restauracji chodził i sprawdzał kosze. Akurat obok jednego bylismy i zdziwiło nas, gdy przepełniony kosz został jedynie ubity jakimś ubijakiem a nie opróżniony. zaraz po tym następny klient nie mógł wrzucic śmieci do kosza, bo sie nie zmieściły. Ogólnie miejsce ładne ale dopracowałabym szczegóły takie jak dbanie o kosze oraz ciepłóśc posiłków.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 263/271

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's –...

Mc Donald's – bardzo rzadko tam bywam, gdyż uważam fast foody za toksyczne jedzenie prowadzące do problemów ze zdrowiem (m.in. nadwaga). W Mc Donald’s na wrocławskim dworcu oczekiwaliśmy na mający dwugodzinne opóźnienie pociąg do Szczecina. Lokal nie jest zbyt porywający wizualnie, ale praktyczny. Obsługa szybka i miła, duża kawa kosztowała 4.9 zł (czyli 2,1 zł taniej niż dwa razy mniejsza kawa w lokalu „Voyage Cafe”, położonym kilkanaście m obok Mc Donald’s). I co ciekawe serwowana w Mc Donald’s kawa była zapakowana do praktycznego plastikowego, zamykanego pokrywką kubka (znakomity patent). Toalety w podziemiach lokalu były czyste, dostępne było mydło w płynie i działająca automatycznie suszarka (a z tym naprawdę różnie bywa). Minusem lokalu byli menele siedzący przy stolikach (ale to już szerzej opisałem przy okazji charakterystyki wrocławskiego dworca). Kwestią do dyskusji jest zmuszanie pracowników w Mc Donald’s do nocnych zmian w lokalu, ale to gdyby nie praca tych ludzi – nie mielibyśmy gdzie czekać na pociąg w przyzwoitych warunkach.

Mysterious_X

18.07.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia poszłam...

Tego dnia poszłam z siostrą do McDonald's ponieważ chciałyśmy zjeść coś szybko. Kolejka była mała, podłoga czysta, stoliki także. Pani Sylwia - manager bardzo szybko mnie obsłużyła. Na jedną kanapkę trzeba było poczekać, więc powiedziała że przyniesie ją sama. Za 3 min już miałam swoją kanapkę. Była ciepła i pyszna. Zamówiony shake waniliowy też bardzo dobry. Tortilla siostrze też smakowała. Tego dnia restauracja pracowała bez zarzutów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12.07.2009r....

W dniu 12.07.2009r. odwiedziłęm placówkę restauracji Mc Donald's przy ul. Krakowskie Przedmieście w Lublinie. Nie było kolejki, więc podszedłem do jednej z kas i złożyłem zamówienie na 4 kanapki "Cheesburger". Kasjerka poinformowała mnie, że trzeba będzie chwilę poczekać a następnie przyjęła ode mnie pieniądze, spytała, czy zamówienie będzie na miejscu czy na wynos. Kanapki dostałem po ok. 2 minutach oczekiwania. Były świeże, ciepłe i smaczne jednak niechlujnie przyrządzone i spakowane. W części kanapek mięso wystawało z jednej strony powodując zabrudzenie tłuszczem papieru, w który były owinięte. Nieco lepsze wrażenie robiła czystość w lokalu - wszędzie było schludnie i czysto, widać było pracowników przecierających stoły.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godz. 17.00...

Około godz. 17.00 w niedzielę udaliśmy się z mężem i dziećmi do McDonald'a na lody. W restauracji nie było tłumów. Obsługiwano na 3 kasach klientów było 5 osób w tym wszyscy klienci to były rodziny od3 do 7 osób więc wydawało się że wszystko pójdzie sprawnie niestety. Pomimo dużej ilości pracowników widocznej za kasami ok. 7 os. i na kuchni również 7 os. obsługa była bardzo kiepska. Wszystko było realizowane bardzo wolno i niekompletnie wręcz chaotycznie. Oczekiwaliśmy w kolejce około 10 minut. Po złożeniu zamówienia usiadłam przy stoliku a mąż czekał na skompletowanie zamówienia po 15 minutach zasiadł z nami z zamówionymi produktami. Niestety okazało się że do powiększonego zestawu nie otrzymał gratisowej szklanki więc poszedł zapytać dlaczego niestety musiał czekać kolejne 10 minut w kolejce ponieważ kasjerka powiedziała że nie obsługuje poza kolejnością zanim mąż zdążył powiedzieć o co chodzi. Czystość w restauracji pozostawia również wiele do życzenia. Brudne okna, pajęczyny wiszące na dekoracjach sali jak również wysypujące się śmieci z koszy. Przez cały pół godzinny pobyt w restauracji nie widziałam żeby choć raz jakiś pracownik wyszedł na salę i zajął się uprzątnięciem sali.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Poznania,...

Wracając z Poznania, wstąpiliśmy do restauracji Mc Donald's w Lesznie. W środku przebywało ok. 10 klientów. Natomiast chaos, jaki panował na kuchni, był nie do opisania. Wszyscy biegali, krzyczeli, jakby w restauracji było conajmniej 100 klientów. Zamówiliśmy 3 zestawy powiększone, na 1 kanapkę trzeba było poczekać kilka minut. Niestety pracownik przyjmujący zamówienie nie raczył nas poinformować o tym, że można już odebrać bułkę. Po kilku minutach sami musieliśmy po nią podejść. Poza tym kasjerka nie wręczyła nam szklanek Coca Coli, które należą się przy zakupie zestawu. Gdy do niej podeszłam i upomniałam się o szklanki, najpierw stwiedziła, że to nie u niej zamawialiśmy zestawy, a jak pokazałam paragon, z wielką "łaską" dała mi szklanki. Cała wizyta utwierdziła mnie tylko w przekonaniu, że obsługa w Mc Donaldsie pozostawia wiele do życzenia, czy jest to Wrocław, Leszno, czy też inne miasto w Polsce. Duży minus!

MojaOpinia

14.07.2009

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Mc Donald`sie...

W Mc Donald`sie na Monciaku jak zawsze dużo ludzi, wchodząc do środka byłam przekonana, że spędzę tam dłużej niż 20-30 min, jednak moje przypuszczenia okazały się błędne. Panie które obsługiwały robiły to tak sprytnie, ze nie czekałam dłużej niż 10 min. Zostałam miło i szybciutko obsłużona. Wyszłam zadowolona z moimi ulubionymi lodami z polewą karmelową.

zalogowany_użytkownik

14.07.2009

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3900 z 4567)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Cegła

Mini Bar Urszula

Hossen Kebab

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?