Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo cenię sobie...

Bardzo cenię sobie perfumerię Rossmann. Sklep jest dobrze zaopatrzony w perfumy oraz rozmaite akcesoria. Towar jest tu odpowiednio wyeksponowany, i wydzielony strefami, także można tu wszystko bez problemu znaleźć. Ceny towaru kształtują się na poziomie do przyjęcia. W sklepie panuje porządek, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. Obsługa jest widoczna i kompetentna. Personel zna aktualną ofertę i potrafi doradzić. Obsługa w kasach odbywała się sprawnie. Sklep Rossmann znajdował się w Galerii Szperk w Gdyni.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Rossmana znajdującego się w CC Bonarka. Wejście do drogerii było czyste. Nie da się jednak tego powiedzieć o podłodze, która praktycznie w całym sklepie była zabrudzona (śmieci, ślady odbitych butów itp.) Zaopatrzyłam się w koszyk i zaczęłam chodzić po sklepie. Towary były poukładane w sposób schludny. Gdy wzięłam wszystko co potrzebowałam podeszłam do kasy. Przede mną było około 15 osób. Była czynna tylko jedna kasa. Po około minucie przyszła kolejna ekspedientka i otworzona zostało kolejne stanowisko. Po chwili otworzone zostały cztery kasy. W rezultacie w kolejce nie czekałam dłużej niż 3 minuty. Gdy przyszła moja kolej pracownica mnie przywitała, spytała czy chcę siatkę i zaproponowała produkt promocyjny. Podliczyła moje zakupy, poinformowała mnie o kwoce. Wręczyłam jej banknoty, a ona szybko wydała resztę wraz z paragonem. Opuściłam sklep.

Benia

19.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Można było spodziewać...

Można było spodziewać się tłoku o tej porze roku w drogerii. Mimo tłoku zakupy uznaję za udane gdyż pozytywnie zaskoczyły mnie ceny niektórych produktów, które były na satysfakcjonująco niskim poziomie. Czystość podłogi oraz na półkach nie budziła zastrzeżeń, towar był wyeksponowany i dostępny dla klientów. Rzeczą która mi się nie spodobała był sztucznie robiony tłok przy kasach. Dopiero gdy ekspedientka powiedziała, że czynne są 4 kasy i nie ma do nich kolejek, klienci przeszli do przodu. Po prostu ludzie oglądający perfumy robili wirtualny tłok w pobliżu kas. Pracownica była uprzejma i pracowała szybko. Ubrana była w biały fartuch z logo firmy.

Toms

19.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie odwiedziłam Galerię Sieradzką a przy okazji Rossmanna. I tu pierwszy plus - godziny otwarcia sklepu są bardzo wygodne. Rossmann otwarty jest w takich godzinach, że zawsze do niego zdążę. Robię tam zakupy regularnie i zawsze jestem zadowolona. Poszłam tam i teraz w poszukiwaniu mojej ulubionej szczoteczki do zębów, którą bardzo rzadko można spotkać w sklepach. Asortyment Rossmanna jest dla mnie wystarczający - znajduję tam wszystko czego szukam i to w bardzo przystępnych cenach. Jestem też bardzo zadowolona z foto usług tej sieci. Kilka razy zamówiłam już tam kalendarz, który był zawsze na czas do odbioru. Gdy nie wiedziałam jak szukać mojego produktu pan ochroniarz (panie kasjerki były zajęte klientami) zaprowadził mnie i pokazał czego gdzie szukać. Obsługa w sklepie zawsze szybka i sprawna. Panie zawsze wydawały mi resztę co do grosza. Na sklepie towar wszędzie poukładany, nie ma luk na półkach. Podłogi czyste, żadnych pudeł, papierków czy czegoś co utrudniałoby poruszanie się po sklepie. Często promocje. Malutkim minusikiem jest trochę nadgorliwy jeden z ochroniarzy, który patrzy wszystkim na ręce.

Małgorzata_1552

17.12.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann w CH...

Rossmann w CH Marino, jak większość sklepów tej sieci, jest miejscem estetycznym, posiadającym bogaty asortyment. Towar jest uporządkowany, półki odpowiednio oznaczone, a obsługa sprawna i uprzejma. Krępuje mnie tylko podążanie ochroniarzy krok za krokiem za klientem, to mnie rozprasza podczas zakupów. W sklepie zawsze znajdą się ciekawe promocje. Dobrym rozwiązaniem jest osobna kasa dla produktów kosmetycznych, skraca czas zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma bardzo...

Sklep ma bardzo dogodną lokalizację, bo jest usytuowany przy jednej z głównych ulic. Dostrzec go można bez problemu. Wybór produktów jest spory, wiadomo jak to w tej sieci drogerii. Ceny są w miarę niskie, a w okresie świątecznym jest masa promocji. Nie zauważyłam brudu. Wszystko było na swoim miejscu. Minusem jest powolna obsługa. Przy kasie czekałam dosyć długo, mimo że byłam trzecia w kolejce. Ponadto akurat w sklepie było sporo klientów i miedzy regałami trzeba było uważać by nie strącić koszykiem produkty. Ogólnie polecam ten sklep.

Maria_295

16.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kompetentna obsługa, pracownik...

kompetentna obsługa, pracownik w sposób jasny i wyczerpujący udzielił odpowiedzi na zadawane pytania, dodatkowo postawa pracownika była przyjazna. Wystrój wnętrza sklepu, jak i rozmieszczenie towaru na półkach pozwala w łatwy i szybki sposób znaleźć szukaną rzecz. Dużym plusem jest szybka obsługa przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wbiegłam do sklepu...

Wbiegłam do sklepu po chusteczki higieniczne i papier toaletowy. Zanim weszłam na sale sprzedaży zerknęłam na kolejkę była na ok 6 osób. zastanawiałam się czy zdarzę na autobus ale potrzeba chusteczek higienicznych była silniejsza. Weszłam na salę sprzedaży i skierowałam się do odpowiednich półek. Wzięłam dwa rodzaje papieru toaletowego. Jeden europier po 3, 99 zł za 8 rolek oraz Alovette po 7,99 zł za 8 rolek potem szukałam chusteczek higienicznych i byłam zaskoczona, że były aż na tak odległym regale od papieru toaletowego. Ostatecznie wrzuciłam do koszyka chusteczki pakowane po 10 sztuk do paczki i 10 paczek w opakowaniu za 2 69 zł i były to najtańsze chusteczki na regałach. Natomiast chusteczki w pudełku Velvet - 130 sztuk inna była cena na regale inna okazała się przy kasie bo zamiast 2,89 zapłaciłam 4, 59 zł. A ponad 5 pudełek tych chustek było wyłożonych ponad tą ceną. Wnętrze sklepu zaaranżowane nie praktycznie i nie wygodnie, brak oznaczeń gdzie znajduje się który dział. Przy kasie nie było tak źle bo spytałam kasjerkę na dziale z kosmetykami kolorowymi czy mogę za zakupy zapłacić u niej. Okazało się, ze tak.

Magika

16.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam dziś do...

Poszłam dziś do Rossmana, by uzupełnić drobne braki w mojej kosmetyczce. W sklepie niewielu klientów, spokój, więc powoli i bez pośpiechu szukałam tego, co mi potrzebne. Na półkach wszystkie produkty były ładnie poustawiane, dobrze oznaczone ceny. Zastanawiając się, który tusz do rzęs mam sobie kupić, słyszałam jak jedna z klientek poprosiła ekspedientkę o pomoc w wyborze kremu. Ekspedientka wypytała kobietę jaki to ma być krem i do jakiego rodzaju skóry, pokazywała różne kremy, całkiem rzeczowo nawet opowiadała o każdym z nich, była bardzo miła. Klientka zadowolona wzięła, jeden z tych, które poleciła pracowniczka i pobiegła do kasy. Pani przy kasie również miła, zapytała czy zapakować mi od razu zakupy, uśmiechała się, życzyła nawet miłego dnia :) Bardzo pozytywna wizyta.

Olamita

14.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. KEN 85

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP ZNAJDUJE SIĘ...

SKLEP ZNAJDUJE SIĘ W CENTRUM HANDLOWYM SILESIA. SKLEP JEST DUŻY I SWOBODNIE MOŻNA SIĘ PORUSZAĆ MIĘDZY REGAŁAMI. NA PÓŁACH OGROMNY WYBÓR TOWARU. SPORA ILOŚĆ KUSIŁA PROMOCYJNYMI CENAMI, ALE RÓWNIEŻ CENY NIEPRZECENIONYCH TOWARÓW BYŁY ATRAKCYJNE. OBSŁUGA BARDZO MIŁA, JEDNA Z PAŃ W STROJU FIRMOWYM POMOGŁA ZNALEŹĆ MI POSZUKIWANY PRZEZE MNIE KREM. NIEWIELKA KOLEJKA DO KASY ZOSTAŁA SZYBKO OBSŁUŻONA.R

Electra

14.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w centrum miasta w nowo wybudowanym kompleksie handlowym. Wnętrze stosunkowo niewielkie, ale przyjemne, dobrze oświetlone. Dużo przestrzeni miedzy półkami, kompozycja produktów odpowiednia, dobrze uwidoczniona informacja o aktualnych promocjach. Ogólnie wnętrze bardzo estetyczne. Obsługa sklepu kompetentna. Kasjerki miłe, sprawnie obsługujące klientów. Małym minusem jest za bardzo rzucający się w oczy pracownik ochrony (momentami "za bardzo śledzący klientów"), co nieco "nie pasuje" do reszty sklepu. Oferta produktów wystarczająca, a ceny dość przystępne.

Przemysław_499

14.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu weekendu...

Z powodu weekendu w sklepie było bardzo tłoczno i trzeba było przeciskać się między półkami i innymi kupującymi. Ale personelu też było dużo - wszystkie trzy kasy były czynne a oprócz tego "na sklepie" kilka osób wykładało towar na półki. Jedna z pań układająca towary zapytana o konkretne nożyki do golenia oderwała się od swojej pracy i uprzejmie zaprowadziła do właściwego regału (przeszła przez pół sklepu) i pokazałe je na półce. Panie obsługujące kasy wyglądały na zmęczone - obsługiwały raczej w milczeniu i bez entuzjazmu ale sprawnie, wszystkim wydawały paragony. Niestety pomimo otwarcia wszystkich trzech kas trzeba było poczekać trochę w kolejce - w sklepie był wręcz tłok. Oferta towarów była szeroka a poza tym było wiele promocji we wszystkich działach co dało możliwość wybrania produktów w dobrej cenie - żona wybrała sobie promocyjne kremy (za połowę ceny) a ja również promocyjne maszynki do golenia. Wszystko było czytelne i dobrze oznaczone. W sklepie panował ogólny porządek poza tym, że wrażenie tłoku i braku miejsca potęgowały skrzynki z towarem, które stały przy półkach - towar był wykładany na półki przez personel.

Bohdan_3

11.12.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy na zakupach...

Byliśmy na zakupach w Galerii Leszno – ja, mój syn i moja mama. Wejście do Rossmanna zarządziła ta ostatnia, jako że, jak stwierdziła, brakuje czegos tam w domu w łazience (nie dopytywałem). W sklepie było czysto, towar na półkach był równo poukładany, wybór był duży. Promocje były wyraźnie oznakowane, nie sposób tym samym przeoczyć najlepszej cenie. To główny atut Rossmanna –ceny ogólnie są przystępne, a do tego ciągle są jakieś promocje, podczas których można kupić wybrane towary jeszcze taniej. Najtańsze zazwyczaj są marki oferowane wyłącznie w Rossmanie, ich jakość jest zupełnie przyzwoita. Do kasy była krótka kolejka – dwie osoby przed nami, nasza kolej przyszła bardzo szybko. Kasjerka była uprzejma, kompetentna, otrzymaliśmy odpowiednią ilość reszty, pożegnała nas też pani. Personel w sklepie był schludnie ubrany.

Born

10.12.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu Rossmann kupić konkretne męskie perfumy, które wypatrzyłam dzień wcześniej w gazetce promocyjnej. Jako że nie byłam w tym sklepie nigdy wcześniej i nie znałam rozkładu półek zaczęłam rozglądać się między regałami. Moje zagubione spojrzenie od razu zauważyła pomocna ekspedientka i spytała, w czym może pomóc. Zaprowadziła mnie sama do działu z perfumami, gdzie okazało się, że upatrzony prze mnie towar został już wyprzedany. Nie chciałam kupować nic innego i miałam zamiar opuścić sklep z niczym. Jednakże Pani wykazała się jakże rzadką i niespotykaną inicjatywą i zaproponowała, że sprawdzi dostępność wybranych perfum w innym sklepie Rossmann tylko żebym podała gdzie mi najwygodniej dojechać. Nie ukrywam, że takie podejście mi zaimponowało. W czasie, gdy przeglądałam pozostałą ofertę, Pani zadzwoniła do podanych przeze mnie sklepów i zarezerwowała dla mnie upragnioną buteleczkę. Dawno już nie byłam tak zadowolona i usatysfakcjonowana obsługą sklepową. Ja zyskałam wymarzony prezent gwiazdkowy, a Pani utarg dla sieci plus wierną klientkę na przyszłość.

Katarzyna_3070

10.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś nowo...

Odwiedziłam dziś nowo otwarty sklep Rossmann w Centrum Handlowym Marino. Sklep zajmuje duży lokal i jest bardzo przestronny i jasny. Moje pierwsze wrażenie było właśnie takie: o jak tu dużo miejsca. Alejki między regałami są bardzo szerokie, a produkty na regałach ustawione w sposób czytelny. Podczas mojej wizyty w drogerii nie było innych klientów, na sali sprzedaży znajdowała się jedna pracownica układająca towar, druga pracownica przy kasie oraz ochroniarz. Przy wejściu znajdowały się koszyki dostępne w dużej ilości i równo ustawione. W sklepie było czysto, panowała przyjemna temperatura oraz neutralny zapach. bez problemu odnalazłam interesujące mnie kosmetyki. Chciałam sprawdzić cenę jednego z nich, bo wg gazetki promocyjnej był on w promocji. Spytałam więc pracownicę gdzie znajdę czytnik. Pani wskazała mi miejsce, czytnik okazał się sprawny. Z zakupami udałam się do kasy, gdzie przywitała mnie uśmiechnięta pracownica. Kasjerka zapytała czy potrzebuję reklamówkę, sprawnie wykonała transakcję , wręczyła paragon, a na koniec pożegnała z uśmiechem. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej drogerii i z przyjemnością tu wrócę na kolejne zakupy.

klientka_7

10.12.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria w galerii...

Drogeria w galerii Focus Mall na ogół nie ma nic do zarzucenia. Jednak spacerując po Focusie weszłam do Rossmana z konkretnym zamiarem kupienia kremu zimowego do twarzy. Dobre 10 minut szukałam na regale z kosmetykami do twarzy, jednak nie znalazłam. Obsługa sklepu tamtego popołudnia widać nie miała chęci udzielać wsparcia swoim klientom, ponieważ nikt nie zainteresował się moimi poszukiwaniami. A te ostatnie doszły do krytycznego momentu, że to ja biegałam po sklepie za jakąkolwiek panią w białym uniformie, która mogłaby mi odpowiedzieć na proste pytanie - czy jest krem zimowy? W końcu zmęczona dogoniłam jedną pracowniczkę. Dowiedziałam się, że nie ma takiego kremu. Pani była bardzo miła i przyznała mi rację, że o tej porze roku, gdy pojawiają przymrozki to taki asortyment powinien już pojawić się w sklepie. Nie wiedziała, czemu jeszcze nie przyszedł na sklep. Pani było przykro, że nie może mi pomóc. Za jej duchowe wsparcie "+". Natomiast dla samego kierownictwa w kwestii rodzaju zamawianego asortymentu "minus". Skoro późną wiosną pojawia się cała gama produktów do opalania, latem - środków na komary to nie pojmuję, czemu z początkiem zimy brak kosmetyków chroniących cerę przed zimnem. Poza tym sklep jest ogólnie w porządku. Tylko ten incydent mnie troszkę zniechęcił. Cóż na pociechę kupiłam inny krem już poza Rossmanem - w galerii na stoisku Organiq Cosmetics.

Urszula_345

09.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria mieści się...

Drogeria mieści się w Victorze na parterze. Miejsce dobre, dobry dojazd, parking i blisko przystanek. Wyposażenie standardowe ale mało miejsca w środku. Sklep jest blisko Biedronki i innych sklepów więc zazwyczaj jest tłok wszędzie. Wszyscy się potrącają. Najbardziej aktywnym pracownikiem jest Ochroniarz ale niestety nie bardzo kompetentnym.

Balbina_4

09.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak za...

Tak jak za każdym razem, obsługa uśmiechnięta i chętna do pomocy. Wewnątrz sklepu porządek także tak jak zwykle. Półki nie zakurzone. Podczas pobytu zauważyłem pracowników, którzy uzupełniali towar na półkach. Po wybraniu potrzebnych mi produktów udałem się do kasy. Musiałem chwilkę poczekać, gdyż była kolejka. Ale i ja po krótkiej chwili zostałem obsłużony. Oczywiście, pracownik zapytał się, czy zapakować zakupy do reklamówki. I oczywiście po potwierdzeniu, zakupy znalazły się w reklamówce. DOść szybko pracownica mnie obsłużyła. Widać było, że ma wprawę. Podczas rozmowy ze mną starała się patrzeć mi w oczy oraz starała się uśmiechać. I tak jest za każdym razem. Dzięki temu z chęcią się wraca do takiego sklepu jako ten.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Białystok, Ryska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

drogeria zawsze kusi...

drogeria zawsze kusi swoimi promocjami, skorzystałam z oferty 3 artykułów w cenie dwóch dla mężczyzn. Takie podejście zarówno przysparza klientów- zwłaszcza w okresie " prezentowym" jak i sprawia , że chętnie wracają. Kupiłam 3 sztuki perfum ( Calvin Klein 30 ml, 2 x Karl Lagerfeld 30 ml) za łączną kwotę 120 zł- to na prawdę dobra okazja. Niestety nie skorzystałam z okazji zakupu damskich perfum Davidoff 100 ml, które były za jedyne 54 zł...Promocje są tygodniowe i jak w końcu się namyśliłam były w swojej standardowej cenie 200 zł :( Całe szczęście , że jest tam miła i przyjazna klientowi obsługa. Pani poinformowała mnie, że promocje mają tendencję powtarzalności i być może po tygodniu znów się powtórzy. I to był fakt, właśnie skorzystałam z ponowionej promocji, a przecież nie wiedziałabym o takich działaniach, gdyby nie obsługa.

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przejrzysty, wszystko...

Sklep przejrzysty, wszystko ma swoje miejsce i odpowiednio przyporządkowaną cenę. Jedyny minus za zbyt długą reakcję sprzedawcy. Wyraźnie czegoś szukałam jednak sprzedawca podszedł do mnie dopiero gdy go o to poprosiłam. Dalsza obsługa sprzedawcy- fachowa. Towar został mi odpowiednio zaprezentowany. Uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Czas obsługi - 5 minut (czas zadowalający). Obsługa przy kasie wg. standardów, kasjerka miła i uśmiechnięta.

Elżbieta_505

07.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Yves Rocher

As

Wenus Fryz

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?