Jakość Obsługi - Profil firmy

Na sklepie panował...

Na sklepie panował nieład. Czarne wózki z produktami utrudniały poruszanie się po sklepie. Pracownik rozmawiał na sali sprzedaży przez telefon, po czym zaczął rozmawiać z ochroniarzem. Podczas zastanawiania się nad kupnem perfum żaden z pracowników nie zaproponował pomocy w wyborze. Ochroniarz dał odczuć iż jest się obserwowanym. Podłoga przy kosmetykach była brudna od podkładu kosmetycznego. Reasumując nie czułam się dobrze podczas robienia zakupów w tym sklepie i nie poleciłabym go moim znajomym.

Katarzyna_3071

06.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z moich...

Jeden z moich ulubionych punktów sieci Rossmann. Bez trudu zawsze odnajduję tam to czego szukać, w dodatku personel zawsze służy pomocą. Sklep czysty, artykuły poukładane, ceny dobrze oznaczone, nie ma braków asortymentowych. Obsługa również przyjemna, grzeczna i pomocna. Plus za otwarcie reszty kas z powodu kolejki.

Katarzyna_2921

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując określonych kremów...

Poszukując określonych kremów dla mamy mojej dziewczyny udaliśmy się do drogerii Rosman. Ludzi bardzo dużo, obsługi prawie wcale. Nie udało nam się znaleźć poszukiwanych kremów. Zajęliśmy się więc szukaniem pani z obsługi co okazało sie równie trudne. Kiedy już ją znaleźliśmy dowiedzieliśmy się w skrócie, że jak nie ma to nie ma.

Smok.tm

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossman w...

Drogeria Rossman w Galerii Echo w Kielcach to bardzo przyjazny, czysty i dobrze wyposażony sklep. Na półkach mimo sporego asortymentu panuje ład i porządek. Pracownice sklepu miłe, jednak nie zbyt szczególnie zwracają uwagę na klientów sklepu. Niepytane raczej same nie proponują pomocy przy wyborze produktów. Ceny niezbyt wygórowane. Mimo kilku kas- spore kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do Rossmanna. Sklep był bardzo uporządkowany i czysty, przy wejściu znajdowały się koszyki. Bez trudu odnalazłam interesujące mnie artykuły, zauważyłam też ogromnie dużo promocji. Zakupy robiłam z moją trzyletnią córeczką, która w pewnym momencie wypatrzyła uroczego misia, wzięła go na ręce i przytuliła. Stało się dla mnie jasne, zwłaszcza, że misiu był w promocji, że w ramach pomagania Świętemu Mikołajowi w zakupach, powinnam nabyć tego misia. Tylko jak to zrobić, aby moja córeczka tego nie zauważyła? Podeszłam do pani na sali sprzedaży, blondynki w średnim wieku i zapytałam do kiedy jest aktualna promocja. Pani była bardzo uprzejma, wyjaśniła, że ta promocja jest dopiero od 2 grudnia i objaśniła kiedy mają dostawy nowego towaru. W skrócie i półsłówkami (miałam przecież przy sobie małe, bystre uszy) wytłumaczyłam w czym tkwi mój problem. Pani doradziła, aby misia od razu może wsadzić do jakiejś torby, nawet zaoferowała, że może jakoś dziecko zagadać. W tym jednak momencie zainspirowana pomysłami pani sprzedawczyni wpadłam na inny, na pomysł przykrycia misia wielkim workiem papieru toaletowego, który trzymałam akurat w ręce. Miś w koszyku, idziemy do kasy. W momencie, gdy było już dość tłoczno, została otwarta druga kasa i błyskawicznie zniknęły kolejki. Gdy przyszedł czas abym postawiła swój koszyk przy kasie, poprosiłam młodą panią, aby zapakowała w sposób dyskretny to, co jest pod spodem. Miałam raczej na myśli to, żeby po prostu nie wyciągała ostentacyjnie misia i od razu włożyła go do reklamówki. Tymczasem pani w lot wykazała się pomysłowością, wyciągnęła spod kasy papierową, nieprześwitującą torebkę, umieściła w niej misia bacząc przy tym bardzo dokładnie, czy dziecko nie patrzy na nią, przykryła go innymi artykułami, ja w międzyczasie dziecko trochę zagadałam pokazując leżące na stojaku gazetki z aktualną ofertą promocyjną Rossmanna. Na koniec pani życzyła mi, aby do końca się wszystko udało i by dobrze służyło. Tak przemiłej obsługi dawno nie spotkałam, ogromny plus i wielkie podziękowania dla pań, które pomogły Świętemu Mikołajowi :).

Renata_346

04.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii udałam...

Do drogerii udałam się jak zwykle w celu uzupełnienia zapasów środków czystości oraz kosmetyków. Byłam razem z mężem i córką. W sklepie znajdowały się dwie osoby - Pan i Pani, kasjerka oraz jeden ochroniarz. Z listą w ręku spacerowałam między regałami i poszukiwałam wybranych produktów. Zakupy robiłam dość swobodnie, jak zawsze z resztą, do momentu gdy Pan ochroniarz nie zaczął "pilnować" mnie oraz moich bliskich żebyśmy nic nie ukradli. Bardzo lubię robić w Rossmannie zakupy ze względu na układy drogerii, podział na swego rodzaju sektory, przejrzystość oferty, przystępne ceny lubianych przeze mnie marek. Muszę jednak przyznać, że w tym punkcie po raz kolejny czuję się jak " złodziej ". Swobodniej poczułam się dopiero gdy na sklep wyszedł kolejny ochroniarz, wymienił kilka słów z pierwszym i tamten zajął się obserwacją drugiej części sklepu. Gdy znalazłam wszystkie produkty z mojej listy udałam się do kasy, przy której nikogo nie było. Rozejrzałam się po drogerii, mąż poradził żebym stanęła przy którejkolwiek kasie i poczekała po prostu. Tak też zrobiłam. Za chwilę przyszła Pani kasjerka, powiedziała " Dzień Dobry ", zaproponowała pakowanie towaru i zaczęła kasować. Córka chciała mi coś pokazać więc poszłam z nią jeszcze na sklep, ale od razu wróciłyśmy do kasy. Gdy Pani skończyła nas obsługiwać podziękowała za zakupy, życzyła miłego dnia oraz pożegnała nas słowami " Do widzenia ". Pozostali Klienci nadal znajdowali się na sklepie. Pani Kasjerka była tak miłą osobą, że jej obsługa sprawiła iż zapomniałam o tym, że jestem obserwowana przez Pana ochroniarza. Niestety moja końcowa ocena zachowania personelu mimo bardzo przyjemnej obsługi przy kasie jest średnio zadowalająca ze względu na zachowanie ochroniarza. Mam nadzieję, że następnym razem będzie lepiej.

Patrycja_422

02.12.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właściwie nie potrzebowałam...

Właściwie nie potrzebowałam nic konkretnego z Rossmanna, ale dziś było otwarcie trzeciej drogerii w Białej Podlaskiej więc pomyślałam, że wstąpię do niej i być może skorzystam z jakiejś promocji. Nowy Rossmann mieści się w C. H. SAS. Ma oddzielne wejście więc gdy centrum jest nieczynne po 18, drogeria jest otwarta do 19. Sklep ma dosyć sporą powierzchnię, w kształcie prostokąta.Określiłabym ją jako "długą kiszkę". Mimo tego, że niemal cały sklep jest zabudowany ścianami jest tam jasno za sprawą dobrego oświetlenia. Ceny produktów był takie same jak w innych Rossmannach. Niespodzianką dla klientów były hostessy, które każdemu klientowi wręczały upominek. Wartość upominku była uzależniona od kwoty jaką klient wydał w sklepie. Zdecydowałam się na zakup farby do włosów i jedwabiu do włosów. Za zakupy zapłaciłam około 25 zł a jako gratis otrzymałam dwie saszetki odplamiacza Vanish. Przyznam, że taki gratis był miłą niespodzianką:) Kasjerka, która mnie obsługiwała była sympatyczna i uprzejma. Z pewnością poprzez tak fachową obsługę, będzie lubiana przez klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska 2k

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann jest naprawdę...

Rossmann jest naprawdę bardzo dobrym sklepem, z bardzo dobrym wyposażeniem i naprawdę dobrymi promocjami. Chcę zaznaczyć fakt, który jest dość istotny. Nie jestem dresiarzem i nie chodze w dresach. Piszę to gjdyż, strasznie irytująca jest ochrona sieci sklepów Rossmann. Człowiek czuje się jakby miał na czole napisane, że jest złodziejem z wieloletnim doświadczeniem i po kursach. Rozumiem, że chcą uchronić sie od kradzieży, ale takie namolne stanie nad głową jest nie do zniesienia. Więcej tam zakupów nie zrobię właśnie ze względu na ochronę

Marcin_1592

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz odwiedziłam...

Pierwszy raz odwiedziłam drogerię Rossmann mieszczącą się przy ul. Piłsudskiego 13 we Wrocławiu i tak jak w pozostałych drogeriach tej sieci jestem zadowolona z oferowanych przez nią usług. Charakterystyczny, klarowny układ sklepu pozwala "odnaleźć się" przypadkowemu klientowi. W sieci sklepów Rossmann lubię właśnie to, że bez problemu i pomocy personelu można odnaleźć poszukiwany towar na półkach. Tym razem skorzystałam jednak z pomocy pracownika prosząc o poradę w wyborze podkładu. Spotkałam się z miłą i profesjonalną reakcją ekspedientki z działu kosmetyków kolorowych i perfum. Opuściłam sklep zadowolona. Drogeria przy ul. Piłsudskiego 13 nie znajduje się na mojej trasie zakupów ale z uwagi na miłą obsługę na pewno kiedyś do niej wrócę.

Marta_1568

01.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Rossmann...

Do sklepu Rossmann chodzę bardzo często; ten przy ulicy Krzywoustego ma bardzo dobrą obsługę. Zawsze pomocni sprzedawcy dbają o dobro klienta, wskazują półki z potrzebnym produktem no i nigdy nie stoję w długich kolejkach do kasy. Starannie poukładane produkty wyróżniają się kiedy są w promocji. Sklep jest czysty i zadbany; miło robi się tam zakupy. Polecam również produkty z marek własnych- szczególnie te dla dzieci; są tanie i dobrej jakości.

Joanna_910

29.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie robic zakupy...

Lubie robic zakupy w Rossmanie, jest spory wybór, czesto okazje cenowe, a ostatnio nawet trzeci produkt meski gratis. Sklep ktory odwiedzilem robi dobre wrazenie wizualnie, gorzej juz jest jesli chodzi o kwestie związane z personelem. Moja wizyta w sklepie trwala okolo 20-30 min, przez ten czas zauwazylem kilka razacych zachowan. Panie ktore zmienialy ustawienie produktow w perfumach byly tak zajete rozmowa, ze chyba zapomnialy o tym ze obok sa jeszcze klienci ktorzy niekoniecznie maja ochote na sluchanie płytkich dyskusji, smiechow, narzekan, czy szczegolow z zycia prywatnego - zupelny brak profesjonalizmu, wsrod nich wywnioskowalem ze byla kierowniczka sklepu, co mnie juz zupelnie zaskoczylo. Jedna z pan tak sie skupila przy tym stoisku, ze zapomniala o tym ze obsluguje kase i bylem swiadkiem jak zdenerwowana klientka musiala sie upomniec o obsluge. Do obslugi na kasie zastrzezen brak, calkiem mila pani, zapytala o reklamowke, zapakowala zakupy, wszystko w normie. Krotko podsumowujac, wszystko fajnie i w normie poza paniami ktore troche za odwaznie sie zachowywaly w obecnosci klientow.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2011

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w CH...

Sklep w CH Manufaktura. Pierwszy raz byłem w tego typu sklepie tej sieci. Zawsze kojarzył mi się z drogerią a tu wszedłem do... no właśnie sam nie wiem jak nazwać ten sklep?.. już wyjaśniam. Po pierwsze dział spożywczy - niewielki, raczej podstawowe produkty w niewielkim wyborze ale zawsze. Winiarnia - cała ściana spory wybór. Duży dział z zabawkami - dużo pozycji LEGO - ceny rynkowe. Spory dział dziecięcy - pieluchy, akcesoria ubranka, dwa w pełni wyposażone stanowiska do przebrania malucha. Spory dział dekoracji. Do tego Rosmann centrum urody i zlokalizowane wewnątrz sklepu w kolistych gabinetach zabiegi dla urody. Poza tym osobne działy drogeria i kosmetyki. Wszytko na duże powierzchni, dobrze oznaczone, czysto. Pełno personelu cokolwiek chciałem się zapytać od razu miałem kogo. Pełno kas do tego wiele działających... Wyszedłem stamtąd całkowicie zaskoczony i to bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann w Galerii...

Rossmann w Galerii Echo w Kielcach. Sklep usytuowany na najniższym poziomie. Duża przestrzeń i spory wybór towaru. Sklep utrzymany w czystości - obsługa kompetentna - minusem pudła w alejkach z których był wykładany towar. Wąskie przejścia zostały zablokowane pudłami. Plusem promocja zorganizowana dla mężczyzn kup 2, a trzeci weż za darmo. Czynne tylko 2 kasy, ale, że w sklepie nie było dużo ludzi kolejka przeleciała szybko. Zakupy uznać należy za udane.

Łukasz_1345

25.11.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podoba mi...

Bardzo podoba mi się ten sklep w łódzkiej Manufakturze - jest duży, wygodnie chodzi się między półkami. Bardzo duży wybór kosmetyków. Bardzo fajne drobne sprzęty AGD i kuchenne. Personel jest miły, ale trochę jak nakręcony - te same zdania i uśmiechy: "torebka? proponuję balsam do ust". Ale dobiło mnie kiedy podeszłam do kasy a kasjerka zamknęła kasę i powiedziała "zapraszam do kasy obok" a przecież właściwie przegoniła mnie do innej kasy a nie zaprosiła. Chyba najpierw należałoby przeprosić

Agnieszka_2568

23.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo życzliwa i...

bardzo życzliwa i pomocna obsługa, nawet jeśli od razu nie zna odpowiedzi na zadane pytanie, szuka wyjaśnienia u innych pracowników. Towar dobrze wyeksponowany, uzupełniany na bieżąco. dobry zwyczaj do drobne suweniry/nagrody dodawane przy kasie. To mnie skłania do następnych zakupów. Takim motywem są też atrakcyjne obniżki wybranego asortymentu.

Agata_717

23.11.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22.11.2011 o...

Dnia 22.11.2011 o godzinie 16.40 odwiedziłam sklep Rossmann mieszczący się w Galerii Łomża przy ul. Piłsudskiego 14A. Wizyta zajęła mi około 20 minut. W sklepie czynne były dwie kasy, przy każdej znajdowała się ekspedientka. Zauważyłam też dwie osoby z personelu w pozostałej części sklepu, jedna uzupełniała brakujące ceny i układała towar, druga natomiast obsługiwała dział kosmetyków, stoisko z perfumami. W sklepie znajdowało się także dwóch pracowników ochrony. Po wejściu do sklepu od razu rzuciły mi się w oczy puste miejsca na półkach. W niektórych rzędach brakowało towaru, w innych natomiast towar stał w głębi półki, co w przypadku górnych półek znacznie utrudniało dostęp do stojących tam produktów. Na bokach regałów dostrzegłam brak cen w miejscach, gdzie powinny się one znajdować. Kiedy przechodziłam w pobliżu stoiska do wywoływania zdjęć zauważyłam stojącą tam drabinę, która znacznie utrudniała przejście. Na dziale kosmetyków oglądając szafy z kolorówką w kilku miejscach dostrzegłam plamy rozlanych lakierów do paznokci oraz plamy w miejscach, gdzie mieściły się fluidy i pudry. Nie wyglądało to zbyt zachęcająco, a powiedziała bym, że odpychało od robienia zakupów. Po prostu nie było tam sprzątane. Przy artykułach męskich zauważyłam karteczki z opisem promocji: 3 za 2 czyli 3 męskie produkty w cenie dwóch. Umieszczone były one na półkach przy męskich produktach w całym sklepie. Podchodząc do kas zajęłam miejsce w jednej z kolejek, kiedy od jednej z kas odeszła obsługiwana osoba, Pani zaprosiła mnie do swojej kasy – co było bardzo miłe z jej strony. Zapytała czy zapakować zakupy, podziękowałam. Nie zaproponowała mi nic poza tym, tylko zeskanowała towar. Moim zdaniem powinna zaproponować promocję przykasową, ponieważ zauważyłam tam produkty w cenach promocyjnych ( wartość moich zakupów to 35 zł ). Po dokonaniu płatności kartą kredytową ekspedientka podziękowała mi za zakupy, ja również podziękowałam i opuściłam sklep. Sklep Rossmann był bardzo dobrze oświetlony, witryny były czyste, podłoga była czysta, plakaty i banery reklamowe były dobrze wyeksponowane i ustawione oraz wyglądały estetycznie ( nie były zniszczone, brudne, wygniecione), brakowało mi muzyki. Uważam, że cicha, spokojna muzyka znacznie umilała by dokonywanie zakupów.

sabina_102

23.11.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspaniała szybka obsługa...

Wspaniała szybka obsługa przy kasie,szybkie obsługiwanie bez stania w długich kolejkach do tego dla każdego klienta gazetka z poradami gratis ,pani przy kasie informuje takze o promocjach, towar na półkach wyeksponowany, poukładany, każda promocja zaznaczona ceny adekwatne do towaru brawo inne drogeria mogą się od państwa uczyć

kasia_74

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria położona niby...

Drogeria położona niby przy wielkim skrzyżowaniu dwóch głównych ulic, ale jednak trochę schowana, przez co od przystanku trzeba iść tak do 5 minut. Obsługa powolna, bo ostatnio jak byłam to stałam w kolejce przez 15 minut, gdzie do obu kas przede mną były po 2 osoby.. potem przy kasie zapytałam o dezodorant który trzymałam w ręku przed skanowaniem, pani go mi zabrała, zeskanowałam, powiedziałam ze go nie chcę, więc znowu musiałam kilka minut czekać, zeby jakaś wyższej rangi pani musiała przyjść łaskawie wpisać jakis kod i usunac z rachunku jedną(!) pozycję. BEZ SENSU, mogliby nie utrudniać. Przez to ludzie za mną musieli czekać. Ogólnie mimo kolejki to obsługa taka o, normalna. Poza tym asoryment był, jak i gratisy do produktów, których już nie było w rossmannie na Hallera. Więc duzy pozytyw, bo specjalnie tu przyjechałam zeby wlasnie kupic to co potrzebuję i dostać to co chciałam dostac : ) Fajne w rossmannie są promocje, czasami mozna dorwac perełki w naprawdę niskich cenach :)

fasolka71

20.11.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyremontowana drogeria, powiększona...

Wyremontowana drogeria, powiększona poprzez połączenie jej ze zlikwidowanym salonem obuwniczym = wielka powierzchnia, nowi milsi pracowanicy, większy asortyment i na otwarciu super promocje i prezenty. Oczywiscie otwarcie było jakiś miesiąc temu, ale będąc po raz kolejny w tejże drogerii jak zwykle zostałam mile obsłużona przez Panie pracujące. Polecam bardzo jeśli szuka się kosmetyków o cenach czasem kilkanaście złotych tańszych niż tych w supermarkecie, w którym nawet jest ta drogeria. Jeydnym minusem jest to, że przez nowość i świezosc przyciąga duzo klientów i żeby skorzystać w czwartek z promocji 3za2 i by otrzymać obiecany z ulotki gratis do innych produktów musiałam pojechać do innego Rossmanna bo w tym zabrakło i gratisow i kosmetyków które chciałam kupić w promocji 3za2. Ale z czasem pewnie będzie mniej ludzi :)

fasolka71

20.11.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do dyspozycji...

Miałam do dyspozycji bon na zakupy. Podeszłam do kasy i zapytałam, by się upewnić, czy mogę takim bonem zapłacić za zakupy. Kasjerska poinformowała mnie, że nie mogę. Musiałam prosić 3 razy żeby się upewniła, gdyż wiedziałam, że mogę, zanim poszła na zaplecze się dowiedzieć, że rzeczywiście mogę nim zapłacić. Z asortymentu i cen byłam bardzo zadowolona. Znalazłam wszytsko czego szukałam po atrakcyjnych cenach. Brak kolejek do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Astor

DP Drogerie Polskie

Mydlarnia Jaśmin

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?