Rossmann

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5491 z 8585)

Wyczyść filtry
jakość obsługi oceniłam...
jakość obsługi oceniłam na +2, ponieważ zagadnięta przeze mnie ekspedientka odpowiedziała na moje pytanie bardzo ogólnie i zdawkowo, nie udzielając konkretnej porady. Natomiast już przy kasie pomimo niemałej o tej porze kolejki, trzeba było czekać, by zjawiła się druga kasjerka, przez co kolejka stała się jeszcze większa i wszyscy musieli dłużej czekać na obsługę.

Katarzyna_3178

31.03.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do środka, kasjerka zauważyła mnie i skinęła głową. Była ubrana w firmowy biały strój. Uporządkowane koszyki stały przy wejściu. Na półkach leżały równo ułożone artykuły z widocznymi cenami. Promocyjne artykuły były oznaczone na czerwono. Nie zauważyłam luk ani brudu na półkach. Na sali sprzedaży znajdowała się pracownica, która układała produkty na półkach. Ubrana była w firmowy fartuch z przypiętym identyfikatorem. Podeszłam do jednej z dwóch czynnych kas, byłam 2. w kolejce i na obsługę czekałam około 2 minuty. Kasjerka powiedziała "dzień dobry", zaczęła skanować produkty i zapytała, czy pakować zakupy do reklamówki. Na koniec podziękowała za zakupy.

Aszka

29.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie towar...
W sklepie towar dokładnie ułożony na półkach, ceny na swoim miejscu, czysto i schludnie.żadnych kartonów z towarem pod nogami, obsługa miła, uśmiechnięta, cierpliwa.Kiedy prosiłam o doradzenie mi w sprawach podkładu przetestowałam w sumie 6 rodzajów i zdecydowałam się na naszym zdaniem najbardziej korzystny.pani poświęciła mi prawie 15 minut i wcale nie okazywała zniecierpliwienia.

Megan_1

29.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w oczy rzuca się ochroniarz. Sklep jest czysty, koszyki i ulotki na miejscu do dyspozycji. Wchodząc do sklepu dalej "czuje" ochroniarza na sobie. Asortyment poukładany na pułkach, promocje odpowiednie oznaczone, widoczne. Ceny przystępne. Obsługa sklepu w białych fartuchach, czystych, wyprasowanych. Wciąż czuje się obserwowana przez ochronę. W kasie obsługa była miła, fachowa. Pani zaproponowała mi świeczkę. Stosowała formy grzecznościowe. Gdyby nie ochroniarz, byłoby świetnie. Rozumiem konieczność pilnowania asortymentu i w wielu sklepach ochrona czuwa, jednak dziś było by bardzo natrętne.

Magdalena_2359

26.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ogólnie ok....
Sklep ogólnie ok. Najbardziej podobają mi się ceny, często są fajne promocje.Towar łądnie wyeksponowany, bardzo czysto. Niestety z obsługą bywa różnie. Np ostatnio chciałam kupić ściereczki, na odwrocie opisy w różnych językach, niestety język polski najmniej widoczny i go jakoś nie zauważyłam. Zaczepiłam przechodzącą Panią z pytaniem czy one są na mokro, Pani nie zbyt uprzejmie odburknęła , że ona nie wie i sobie poszła. Okazało się,że ta Pani pracuje na kasie, ale myślę, że powinna się inaczej do mnie odezwać.

Agata_743

25.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom obsługi klienta...
Poziom obsługi klienta jest w tym sklepie bardzo zróżnicowany. Pani przy kasie wykazująca się wysoką kulturą osobistą i spokojem kontra pani, która wykładała kosmetyki do makijażu na półkę i NIE PYTANA o nic zwróciła się do klientki, która otwierała tusz do rzęs: "ale to nie są testery proszę pani, proszę tego nie otwierać!" - komunikat jasny, ale ton bardzo złośliwy i niemiły, niedopuszczalny wręcz. Poza tym sklep jest dobrze zaopatrzony, wszystkie produkty mają widoczną cenę, w sklepie panuje porządek.

Beata_852

24.03.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dziś w...
Byłem dziś w Rossmanie na drobnych zakupach. Rewelacja! Asortyment przebogaty, chociaż przedział cenowy artykułów również szeroki. Ale co mnie najbardziej urzekło to to, że pracujący tam personel nie jest krótko mówiąc "nachalny", a panie w kasach są bardzo miłe - potrafią przywitać się z klientem, pożegnać również. Proponują coś co jest akurat w promocji, ale tylko raz - nie ma "namolnego" namawiania klienta. Kolejki do kas owszem i są, ale w szybkim tempie są rozładowywane. Wizyta tam bardzo mi się podobała. Polecam

Adam_685

24.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Rossmann mieszczącego się w Galerii Rondo. Urzekła mnie perfekcyjnie czysta witryna i obszerna strefa wejścia. Podłoga w sklepie była idealnie czysta, nie zauważyłam też uchybień w czystości półek, stojaków itp. Ceny zarówno te regularne jak i te promocyjne były dobrze widoczne. Nie spotkałam się z brakiem ceny żadnego z towarów, którym byłam zainteresowana. Sklep ma spora powierzchnię i jest ona dobrze zaaranżowana, nic nie utrudnia swobodnego przemieszczania się po sklepie. wybór towaru jest większy niż w pozostałych dotychczas odwiedzanych przeze mnie sklepach tej sieci. Bardzo miła obsługa zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie. I co ważne dla mnie bez nachalnego dopominania się o drobne.

Magika

24.03.2012

Placówka

Bochnia, Partyzantów 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jest moją...
Rossmann jest moją ulubioną siecią drogerii. Zakupy w tym sklepie robię często z kilku powodów: szeroki asortyment, swoboda w poruszaniu się po sklepie, wiele promocji, kilka sklepów w pobliżu mojego miejsca zamieszkania, w ofercie produkty marek które kupuję dla siebie, męża oraz dzieci.Do Rossmanna weszłam do konkretne produkty - chusteczki nawilżone dla dzieci oraz deserki dla niemowląt, które były w promocji (kup dwa trzeci gratis). Niestety zakupy nie przebiegły tak jak się tego spodziewałam. Przy kasie okazało się że deserki które wybrałam dla dziecka były w dwóch cenach, a tylko jedne były w promocji. Poinformowałam panią kasjerkę, że chcę w takim razie zrezygnować z tego deserku, który nie jest w promocji i zakupić inny. Dodam jeszcze, że nie został wydrukowany paragon, gdyż błąd zauważyłam jak tylko pani zeskanowała towary. Mina pani była dla mnie dużym zaskoczeniem, niezadowolenia nie próbowała nawet ukryć. Usłyszałam hasło: "jak Pani sobie to wyobraża?", co prawiło mnie w zdumienie i jak przystało na głupie pytanie, głupio odpowiedziałam: "normalnie". Została wezwana druga pani, gdyż ta przy kasie nie mogła tego produktu wycofać. Pani nerwowo informowała o tym, ze trzeba wycofać jakąś pozycję a ona nie wie który deserek to ten z inną ceną, czyli którego nie chcę..???? Nie wiem jak to możliwe skoro są kody kreskowe. Zaczęła kasować wszystkie produkty, na co jej powiedziałam że ja inne rzeczy chcę kupić tylko podejdę po słoiczek z promocji. Usłyszałam, że nie. Zostanie anulowany cały paragon a ja mam podejść po ten produkt i stanąć ponownie w kolejce. To akurat nie zdenerwowało mnie bo nie chciałam blokować kasy szczególnie że kolejka była spora a kasa tylko jedna na 4 tylko czynna.... Zdenerwowała mnie jednak rozmowa tych dwóch pań, gdyż kasjerka zapytała co druga robi i czy ma zamiar kasować cały paragon, na co ta druga cisnęła przez zęby "muszę".Wiem, że to ja pomyliłam się robiąc zakupy, jednak nie spodziewałam się że pani będzie tak nieuprzejma w momencie, gdy poproszę o wycofanie produktu. Sposób mówienia, dobór słownictwa po prostu karygodne. Nawet jeżeli był to dla pani jakiś problem, to chyba takie zachowanie pracownika wobec klienta jest nie na miejscu. W sklepach sieci Rossmann nadal będę robić zakupy, ale ten konkretny na pewno będą omijać dużym łukiem.

Pattt

23.03.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezbyt wielki sklep...
Niezbyt wielki sklep popularnej sieci zajmuje większą część parteru jednej z kamienic. Wyglądem i zaopatrzeniem nie odbiega od pozostałych sklepów tej marki. Obsługa raczej sympatyczna nie narzuca się ale jak trzeba pomóc to zawsze się ktoś znajdzie. Pracownicy a raczej pracownice bo zdaje się że obsługa jest w 100 % żeńska są zadbane i sprawiają dobre wrażenie pod względem wyglądu zewnętrznego jak i zachowania. Zdarzają się spore kolejki w momencie gdy działa tylko jedna kasa i to chyba jedyny poważny minus tej lokalizacji.

Paweł_1517

23.03.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jest drogerią...
Rossmann jest drogerią zaopatrzoną w wysokiej jakości asortyment. Znajdziemy tam wiele znanych marek kosmetyków w przyzwoitych cenach. Klient może dobrze zapoznać się z produktami gdyż większość z nich jest udostępniona w wersji testerów. Promocję ,które bywają z okazji przeróżnych świat są wielką zachęta dla konsumenta ponieważ ceny towarów w owej drogerii nie kiedy spadają nawet do 50%. Wiedzę pracowników oceniam na dobrą, zawsze w razie jakichkolwiek wątpliwości dostaję kompetentna odpowiedź i radę. Zachowanie personelu jest przyjemne z wyłączeniem ochrony. Podczas zakupów nie mogę spokojnie oglądać i zastanowić się nad kupnem gdyż ochroniarz nachalnie pilnuje i patrzy na ręce. Akcesoria do włosów i biżuteria są niskiej klasy a ceny są zbyt wygórowane. Więcej minusów trudno się dopatrzeć. Drogeria jest zadbanym i schludnym miejscem. Kolejki do kasy nie są uciążliwe i nie pochłaniają wiele czasu, ponieważ kasjerzy zwinnie obsługują klienta. Polecam zakupy w Rossmannie.

Maniek_10

23.03.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to jest jeden...
to jest jeden z moich ulubionych drogerii, tam można kupić wszystko do pielęgnacji, bardzo dobrze wydana gazetka, wszystko widoczne, w sklepie promocje dobrze oznakowane, na półkach porządek, tylko za mało próbek, (zwłaszcza perfum) często klienci wszystkie oglądają, po czym odkładają na półki, ale i tak 5 dla tego sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w drogerii Rossmann...
w drogerii Rossmann poprosiłam Panią z obsługi o doradzenie pudru, Pani z obsługi pokazała mi szafę i kazała "COŚ" sobie wybrać po czym odeszła. jeśli chodzi o pracownika ochrony, stał w jednym miejscu, był ubrany w zwykły T-shirt oraz jeansy. wybrałam owy puder i udałam się do kasy, pomimo dużej kolejki (przede mną było 6 osób) kasjerka nie otworzyła drugiej kasy, kasjerka nie miała identyfikatora, była ubrana w strój zgodny ze standardami ale był on brudny.

Katarzyna_3187

21.03.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się do drogerii Rossmann w celu zakupienia konturówki do oczu. Znalazłam bardzo dobrą kredkę w niewielkiej cenie firmy Wibo - produkt godny uwagi. W sklepie panował porządek, było czysto, przejrzyście (sklep jest dobrze oświetlony). Obsługa jest bardzo miła i chętna do pomocy (Pani ze stoiska z kosmetykami pomogła mi wybrać konturówkę , mogłam również liczyć na jej radę). Pani przy kasie również była bardzo uprzejma. Powitała mnie i od razu zapytała czy potrzebuję reklamówki na zrobione przeze mnie zakupy. Wybrałam się do sklepu tylko po konturówkę, ale zakupiłam również kilka innych produktów. Wszystkie zakupione przeze mnie produkty były w promocji (oferta bardzo konkurencyjna). Zakupiłam m.in. peeling do twarzy, rękawice kuchenne i ręcznik papierowy. Wszystkie produkty były w znacznie niższej cenie niż w innych sklepach. Z wizyty w Rossmannie jestem bardzo zadowolona. Sklep godny polenienia.

Katarzyna_3183

21.03.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jak...
W sklepie jak zwykle było mnustwo ludzi, mimo to zakupy miały miły przebieg. Na pytanie odnośnie doboru i wyboru odpowiedniego kremu do twarzy uzyskałam satysfakcjonującą odpowiedź, od osoby zajętej rozkładaniem obok towaru. Dodatkowo produkt aktualnie znajdował się w promocji. Personel miły i zabdany. Szeroki wachlarz asortymentu o zaskakująco niskich i miłych dla oka cenach. W sklepie panował ład i pożądek.

Papuga

20.03.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest to...
Nie jest to przypadek tylko i wyłącznie tego Rossmana - niestety. Pan ochroniarz jak zwykle obrzuca klientów swym oskarżycielskim spojrzeniem. Podejście do szaf z kosmetykami kolorowymi oznaczała stałą inwigilację. Mnie osobiście to rozprasza - nie jestem złodziejką a tak jestem traktowana. W niektórych momentach traci się ochotę na zakupy. Sklep był czysty, Pani przy kasie miła. Asortyment pełny.

Paulina_913

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kosmetyki, kosmetyki. To...
Kosmetyki, kosmetyki. To nie do końca mój raj, aczkolwiek zaszedłem tam i w swojej sprawie. Głównie zależało mi jednak na perfumach dla dziewczyny. Wybór prze prze przeogromny i ekstra promocje! Wpadajcie tam, bo warto! Eh, tylko gdyby nie ci łażący wszędzie ochroniarze! Na prawdę psują atmosferę, gdy bezustannie patrzą na ręce.

Witek_2

20.03.2012

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Rossmana chodzę...
Do Rossmana chodzę bardzo często. To sklep z którego nigdy nie wychodzę z pustymi rękoma:) I tak też było dzisiaj. Poszłam tylko po waciki, ale przy okazji wyniosłam jeszcze kilka drobiazgów. Mnóstwo promocji, dobrze wyeksponowany towar, miłe ekspedientki. Jedyny minus to chyba długie kolejki i ciut irytujący ochroniarz... Poza tym wszystko ok. Dobre ceny, dobry towar. Nie trzeba martwić się, że kupimy przeterminowany kosmetyk, bo takich tam nie znajdziemy:)Polecam.

PannaKaj

19.03.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka, którą ziś...
Placówka, którą ziś oceniam, jest w miarę regularnie odwiedzana przeze mnie. Dzisiejsza ocena będzie dotyczyć mojej ostatniej wizyty lecz generalnie jest zbieżna z każdą dotychczasową moją wizytą w tym sklepie. Każdorazowo wchodząc do salonu widoczna jest dbałość o czystość. Podłogi za każdym razem noszą widoczne ślady regularnego sprzątania, nie zdarzyło mi się trafić na sytuację by artykuły były pomieszane. Jednak kamyczkiem w ogródku jest fakt, że czasami przy okazji promocji, informacje z nazwą i ceną artykułów nie odpowiadają ich umieszczeniu na półkach. NIezaprzeczalnykm plusem jest z kolei przyjaźnie nastawiona obsługa. Wielokrotnie zdarzało mi się zapytać o wskazanie interesującego mnie produktu. Każdorazowo, nie tylko przekazano mi ustnie informację, lecz również zaczepiona przeze mnie osoba podeszła ze mną do odpowiedniej półki i wskazała mi progukt, który zamierzałem kupić. Do ubioru pracowników nigdy nie miałem zastrzeń, zawsze był czysty i schludny. Troszkę psują atmosferę ochroniarze, którzy czasami upatrzonym klientom zbyt nachalnie się przyglądają. Moim zdaniem oceniają klientów po ubiorze. Moja opinia wynika z moich własnych doświadczeń w tym zakresie. Jeśli dokonywałem zakupów w stroju służbowym, nie byłem zbyt specjalnie obserwowany, jeśłi jednak zakupy dokonywałem po uprzedniej wizycie w domu i zmianie ubioru (z reguły był to strój sportowy) oczy ochroniarzy dość długo za mną wodziły. Mam ochotę zapytać kiedyś takiego człowieka, dlaczego obserwuje mnie tak bacznie gdy luźno ubrany przychodzę do sklepu a nie zwraca szczeglnej uwagi gdy wracając w drodze z pracy do domu dokonuję zakupów. To co wpływa na moją pozytywną ocenę tej placówki, to obsługa w kasie. Panie podliczające zakupy klientów czynią to bardzo sprawnie. Nawet w sytuacjach gdy klientów do kasy jest dośc sporo to czas oczekiwania jest do przyjęcia. Warto zauważyć, że w chwili gdy kolejka do czynnych kas zaczyna się wydłużać, zawsze wysyłana jest do obsługi kasowej kolejna osoba. Ponadto wystawianie nowych towarów odbywa się bezkolizyjnie i klienci nie odczuwają z tego powodu dyskomfortu. Mankamentem moim zdaniem jest jedynie zbyt wielkie nagromadzenie dodatkowych standów z promocjami w części kosmetycznej. Generalnie jednak lubię robić w tym miejscu zakupy. Zawsze bowiem mogę liczyć na pomoc personelu a produkty nie zmieniają swojego miejsca położenia.

Paweł_1463

17.03.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu na...
Przy wejściu na salę sprzedaży stały równo ustawione koszyki. Wszystkie półki były zapełnione towarem, a ceny były widoczne. Artykuły promocyjne były dodatkowo oznaczone czerwoną etykietką. Półki były uporządkowane i czyste, tak samo podłoga. Nic nie utrudniało dostępu do półek. Czynna była jedna kasa, byłam czwarta w kolejce. Kasjerka była uprzejma, przywitała mnie, mówiąc "dzień dobry", zapytała, czy zapakować zakupy w reklamówkę, podała wysokość kwoty do zapłaty oraz reszty. Boks kasowy był uporządkowany, a kasjerka była ubrana w firmowy biały fartuch, do którego miała przypięty identyfikator.

Aszka

16.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Estee Lauder

(5.00)

Lepiej
Gorzej

GROENWALD

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Sferaduszy.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!