Jakość Obsługi - Profil firmy

Drogeria Rossmann znajdująca...

Drogeria Rossmann znajdująca się w Centrum Fokus w Zielonej Górze jest dość dobrze zaopatrzona, obsługa jest miła i sympatyczna. Podczas mojej ostatniej wizyty okazało się jednak, iż zakupiony przeze mnie krem pod oczy firmy Nivea mający być w promocji nie był. Pomimo, iż na półce widniała mniejsza cena, to przy kasie musiałam zapłacić więcej.

zalogowany_użytkownik

09.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie raczej...

W sklepie raczej pusto, kilku klientów.Personel zajęty wykładaniem towaru na półki.Potrzebowałam kupic dobry podkład dopasowany do własnej skóry.Na podejście kogoś z obsługi nie doczekałam się. Postanowiłam sama zapytac,ekspedientka zdziwiona nie potrafiła powiedziec o pytane produkty jakie ma właściwości do jakiej cery jest polecany" czarna magia"Wyszłam nic nie kupiłam i szybko nie wrócę.

Marta_1543

08.11.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarty sklep...

Nowo otwarty sklep w Galerii to także Rossmann. Duży wybór produktów, fajne promocje i do tego super obsługa. Polecam odwiedzenie ze względu na wielkość lokalu, w którym można znaleźć każdy produkt z każdego rodzaju firmy. Do tego Panie ekspedientki są bardzo miłe i służą pomocą w każdym względzie. Polecam

Beti

07.11.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31.10.2011 zarejestrowałam...

Dnia 31.10.2011 zarejestrowałam sie na stronie internetowej drogerii Rosmann. Zrobiłam to bo podobno ci co się zarejestruja na tej stronie moga nabyc taniej wiele kosmetyków. Po wejściu i zarejestrowaniu się bardzo spodobała mi się ta strona, właśnie dlatego, że można zrobić tutaj zakupy online wielu produktów kosmetycznych i odebrać je w wybranej przez siebie drogerii Rosmann, dodatkowo nic nie płacąc za przesyłkę. Są to właśnie takie zakupy online, które najbardziej mi odpowiadają.

Anna_149

01.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu otwarcia...

Od momentu otwarcia jestem klientką tego sklepu, czysto, obsługa miła, bogata oferta, ale to co spotkało mnie dziś przechodzi ludzkie pojęcie, po wybraniu kilku drobiazgów z pierwszej alei chciałam przejść do dalszych regałów,za plecami usłyszałam polecenie ,, prosze podejśc skasuję zakupy,, wyjasniłam grzecznie iż jeszcze nie skończyłam i udaje się na dalsze zakupy, na to usłyszałam polecenie pozostawienia koszyka koło pani i dalsze robienie zakupów,wyjaśniłam grzecznie iż mam zamiar jeszcze się rozejrzeć więc koszyk zabieram ze sobą, ponieważ pani była bardzo uparta / a nie wiem do czego miałabym wkładać dalsze zakupy? do kieszeni? / poprosiłam kogoś z kierownictwa w celu wyjaśnienia , pani stwierdziła iż to ona jest tu kierownikiem/ na identyfikatorze widniało Jolanta z-ca kierownika / zignorowałam więc ten dziwny pomysł i zrobiłam dalsze zakupy choć pod pilnym okiem ochrony.Udałam się do kasy przy wyjściu gdzie sympatyczna kasjerka /pani Justyna/zażenowana zachowaniem szefowej bardzo przepraszała mnie za nieporozumienie i w drodze zadośćuczynienia ofiarowała mi łapówkę w postaci lakieru do włosów,zaznaczam iż mam 50 lat, nie wyglądam jak menel a w handlu na stanowisku menadżera sklepu przepracowałam ostatnie 25 lat, no cóż, pani Jolanta musi się jeszcze dużo nauczyć.p.s.razem ze mną robiły zakupy dwie bardzo głośne młode kobiety, część oglądanych kosmetyków lądowała w torebce /sic/ale to mnie ochrona inwigilowała po tym jak sprzeciwiłam się niespotykanemu poleceniu zakończenia zakupów w połowie.Gdyby nie to na pewno zwróciłabym uwagę ochrony na te klientki,niestety sposób potraktowania mnie, sposób rozmowy, jawnie okazywana wyższość pani kierownik ,aroganckie zachowanie... no cóż to wszystko sprawiło że już chyba nie zajrzę do tego sklepu, w końcu Turawa Park to wielki kompleks z wieloma podobnymi sklepami

Jolanta_299

31.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu w celu znalezienia konkretnego produktu w zasięgu mojego wzroku znajdowała się pracownica sklepu, która bardzo szybko i wyczerpująco udzieliła mi informacji o poszukiwanym produkcie.Towar porozkładany na półkach był uporządkowany,dostępny.Obsługa drogerii była uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona.

Madziula_2

29.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Rosman znajduje...

Perfumeria Rosman znajduje się w C.H. Galeria Pomorska. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większość autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachęcające. Panie z obsługi są bardzo pomocne, miłe, skore do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłem się jeszcze na żadnej z konsultantek. W tle słychać muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.

zalogowany_użytkownik

25.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Rossmanna...

Wchodząc do Rossmanna w strefie wejścia były widoczne kosze, które były też czyste w środku - zero papierków, śmieci, czy też starych paragonów. Po wejściu można było zauważyć, że mimo, że byłam jedną z dosłownie kilki osób kupujących 'na szybko' potrzebne kosmetyki (w dobrych cenach, trafiłam nawet na promocję jednorazowej maseczki, którą kupiłam i chętnie wypróbuję), personel zajmował się pracą, ochroniarz bacznie obserwował, czy wszystko jest w drogerii 'ok'. Po szybkim wybraniu kilku produktów - były poukładane prosto, w łatwy i dostępny sposób można było do nich dotrzeć, poszłam do kasy. Obsługa zapytała, czy podać siatkę na zakupy - akurat jej nie miałam, więc poprosiłam o nią, wyraźnie powiedziano mi, ile mam do zapłaty, ile reszty. Zostałam miło i sprawnie obsłużona, a po uśmiechu na pożegnanie zaproszono mnie do ponownych odwiedzić tej drogerii. I na pewno po raz kolejny tam wstąpię. Polecam. Godziny otwarcia: p.-sob.: 10.00-21.00, ndz.: 11.00-20.00.

Irmina_15

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Rossmanna udałem...

Do Rossmanna udałem się z dziewczyną po parę kosmetyków. Po wejściu do sklepu od razu zostaliśmy "namierzeni" przez ochroniarza sklepowego. Mimo ubiory niczym zwykły klient, od razu się go poznaje. Udaliśmy się w głąb sklepu by znaleźć to czego szukaliśmy. Wszystko w tym sklepie jest ładnie poukładane, nie ma żadnych braków. W sklepie czystko, powiedziałbym nawet sterylnie czysto. Atmosfera dosyć nijaka. Niby gra muzyka, ale tak jakoś obco się człowiek czuje w tym sklepie. Może poprzez surowy wygląda lokalu. Niestety nie potrafiliśmy znaleźć tego czego szukaliśmy, obok stała pracownica sklepu. Schludnie ubrana, w białym kitelku, zadbana, delikatnie wymalowana. Spytaliśmy się o asortyment, który nas interesuję i pani nas doprowadziła do miejsca gdzie się znajduję. Miło powiedziała "proszę bardzo, tu jest", i wróciła do swoich obowiązków. Po podejściu do kasy, tuż obok znajdowały się.. słodycze?! Jak dla mnie troszkę dziwne, żeby przy artykułach tak ciężkich chemicznie leżał asortyment spożywczy. Przy kasie poczekaliśmy z 2 minutki (2 kasy=2 ekspedientki). Gdy już była nasza kolej, pani przy kasie grzecznie nas powitała i zaczęła kasować wybrane produkty. W międzyczasie zaoferowała nam produkty znajdujące się przy kasie. Po zapłaceniu miło nas pożegnała.

Marcin_1569

18.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompetentna,Pani przywitała...

Obsługa kompetentna,Pani przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc.Następnie uzyskałam wszystkie informacje o artykule o który pytałam.Polecono mi również produkty promocyjne.Sklep czysty wręcz sterylny.Nie widać pustych półek.Towar ładnie wyeksponowany.Gdy ustawiła się koleika włączono drugą kasę.Oceniam pozytywnie.

kwiatek_1

15.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w drogeriach Rossmann ze względu na to, że gromadzą na jednej powierzchni wyroby drogeryjne wielu firm. Mankamentem dla mnie jest jednak zachowanie ochrony. Kiedy chcę obejrzeć kosmetyki kolorowe ( cienie do powiek, pomadki, tusze, lakiery do paznokci ) usytuowane zazwyczaj na końcu sklepu, obserwuję, że pan ochroniarz natychmiast podąża za mną. Czuję się wetdy jak potencjalny złodziej. Choć nie mam i nigdy nie będę mieć takich intencji. Jest to bardzo denerwujące zachowanie.

Anna_3600

14.10.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużym plusem tego...

Dużym plusem tego sklepu są przystępny ceny, duży asortyment i możliwość trafienia na wartościowe promocje. Niestety sklep ma kilka wad jak np. nieprzyjemne światło, czy kiepską obsługę. Dużym minusem jest też ochrona sklepu. Kolejny raz w tej placówce zdarza mi się, że ochroniarz ostentacyjnie patrzy się klientom na ręce tak jakby każda z osób przebywających w tym sklepie była znanym złodziejaszkiem. Jest to nieprzyjemne i odstręczające.

Natalia_669

14.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w miejscu centralnym w Sieradzu, gdzie wiele osób załatwia sprawy. Towar na półkach ułożony tematycznie. Oferta asortymentowa szeroka, ceny przystępne. Niestety produkt, który chciałam kupić po obejrzeniu gazetki reklamowej, nie znalazł się w sklepie. Obsługa tłumaczyła to tym, że drugi ich lokal w innym miejscu jest lepiej zaopatrzony. Nie podobało mi się również zachowanie ochrony. Pan chodził za mną jak za złodziejem. Bardzo mnie to zniechęciło do sklepu. Ze względu jednak na dobrą lokalizację będę korzystać z usług tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

13.10.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii udałam...

Do drogerii udałam się w celu zrobienia zakupów z chemii gospodarczej oraz kosmetyków. W sklepie znajdowało się 4 pracowników: pracownik ochrony, kasjerka i 2 Panie zajmujące się metkowaniem lub zmianą cen towarów. Po jakimś czasie z zaplecza wyszły jeszcze 2 Panie, które donosiły towar( papier toaletowy oraz ręczniki papierowe). Oprócz mnie w drogerii było jeszcze 5 osób: małżeństwo po 40-stce, nastolatka oraz 2 Panie. Asortyment prezentowany na pułkach był przejrzyście poukładany, w miarę uzupełniony(nie brałam ostatnich sztuk) oraz miałam duży wybór w markach produktów. Mimo, że byłam w sklepie pierwszy raz bardzo szybko odnalazłam poszukiwane artykuły. Szybko udałam się do kasy, przy której stały już 2 Klientki. Pierwsza Pani kupiła zmywacz do paznokci. Gdy Kasjerka poprosiła Panią o znalezienie drobnych ( Pani chciała zapłacić 20zł ) ta odpowiedziała Jej, że nie chce się Jej szukać drobnych. Na to Kasjerka cichym i spokojnym głosem ponowiła prośbę, a Pani znalazła drobne w portfelu. Druga Klientka kupiła podkład i chyba wodę toaletową ( produkt był w kartoniku, który Pani szybko schowała do torebki ). Kasjerka zaproponowała zapakowanie produktów,z czego Klientka nie skorzystała. Potem byłam ja, a za mną ustawiły się kolejne osoby. Pani przywitała mnie słowami "dzień dobry" i z uśmiechem na twarzy. Produkty zapakowano mi do torby. Ogólny wygląd drogerii - bardzo dobry. Czysto i schludnie.

Patrycja_422

13.10.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria mieści się...

Drogeria mieści się w centrum handlowym Viktor. Wybrałam się do niej z ustalonym planem zakupów. Na samym początku, miałam problem z zaparkowaniem samochodu przed centrum. Jest tam parking bardzo małych rozmiarów i ciężko jest znaleźć miejsce. Myślałam, że większość samochodów należy do osób, które przyjechały na zakupy do Biedronki, która także znajduje się w Viktorze. Niestety, w Rossmannie też był straszny tłok. Sam sklep jest dość spory, ale trzeba było "wywijać" między regałami i co chwilę przepraszać ludzi. Byłam w drogerii dość długo i miałam problem ze znalezieniem prawie wszystkiego, co chciałam kupić. Poprosiłam o pomoc pracownicę, która wykładała towar na półki. Była to młoda dziewczyna, która bardzo chętnie mi pomogła i wytłumaczyła, co jest gdzie. Pani kasjerka również była sympatyczna, ale niestety kolejka do kasy rozładowywała się bardzo powoli. Źle mi się robiło te zakupy - trochę winy zrzucam na dziwnie rozstawiony towar, ale myślę, że w danej chwili było po prostu za dużo ludzi w drogerii.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to mój...

Jest to mój ulubiony Rossmann w mieście. Sklep jest naprawdę świetnie zaopatrzony, ceny niektórych artykułów zdecydowanie konkurencyjne w porównaniu nawet z marketami, które twierdzą, że mają promocje. Nie zdarzyło się nigdy, żebym stała tam w kolejce. Panie przy kasie zawsze bardzo uprzejme. Z pewnością będę tam wracać

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam robić tam...

Uwielbiam robić tam zakupy ponieważ zawsze spotykam się z miłą obsługą. Towary na półkach nie sa porozwalane i pomieszane z cenami, wszystkie kosmetyki maja dostępne testery, obsługa jest przemiła, ochroniarze dyskretni no i najważniejsze to, że mają świetne promocje. Tego dnia udałam się po jedną rzecz do sklepu a wyszłam z siedmioma. Ale warto - polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam szybkich zakupów...

Dokonywałam szybkich zakupów kosmetyków. I wszystko co potrzebowałam zakupiłam, w dodatku jak do kasy ustawiła się długa kolejka, od razu przyszła druga pani i zaczęła kasowanie klientów. Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka z uśmiechem spytała się czy potrzebuje reklamówkę, skasowała produkty i dodała mi gratis do zakupionego towaru, a nawet nie wiedziałam że jest promocja taka. Więc zakupy bardzo przyjemne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann w centrum...

Rossmann w centrum handlowym M1 w Zabrzu jest najbardziej uporządkowanym sklepem tej sieci w jakim do tej pory robiłam zakupy. Towar schludnie ułożony na półkach, żadnych braków, wszędzie informacje o cenach to zalety, które sprawiają, iż wszystko jest łatwo dostępne i łatwe do odnalezienia. Alejki są szerokie i proste, a cała sala dobrze oświetlona oraz czysta. Drogeria posiada szeroki asortyment i bardzo atrakcyjne oferty promocyjne. Jako klientka czułam się tam jednak zupełnie niezauważona, nie widziałam pracowników na sali, więc w razie potrzeby nie bardzo miałabym do kogo zwrócić się o pomoc. Na szczęście wiedziałam dokładnie po co przyszłam i gdzie mogę to znaleźć. Zakupy przebiegły więc szybko i sprawnie. Jedynie przy kasie musiałam poczekać dłuższą chwilę, chociaż przede mną była tylko jedna klientka. Pojawił się jakiś problem z kodem produktu i natychmiast zaczęła rosnąć kolejka. Dopiero po kilku minutach otwarto drugą kasę, w której zaczęła obsługiwać kierowniczka, wnioskuję więc, że w tym momencie nie było innego dyspozycyjnego pracownika kasy. Zapewne mniejsza ilość personelu związana jest z tym, iż była to niedziela, a co za tym idzie klientów również nie jest tak wielu jak podczas pozostałych dni tygodnia. Reasumując, jestem zadowolona z wizyty w Rossmannie i z pewnością nieraz jeszcze tam zajrzę. Miałam okazję bywać w innych drogeriach tej sieci w miastach Śląska i Małopolski, gdzie ten sam towar nie był tak starannie ułożony na półkach, a sam układ regałów i produktów wewnątrz był mniej wygody dla klienta niż w omawianej placówce.

Marzena_386

03.10.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako entuzjastka zakupów...

Jako entuzjastka zakupów kosmetyczno-chemicznych będąc niedaleko nie mogłam nie wstapić do Rossmann'a. Mając na uwadzę to że zaplanowane na najbliższy weekend mam porządki w swoim świeżo wyremontowanym mieszkaniu czyli nie lada wyzwanie przede mną postanowiłam uzbroić się w tym celu w odpowiedni sprzęt. Wchodząc do sklepu zwróciłam szczególną uwagę na czystość podłogi z uwagi na to, iż baradzo ładnie błyszczała. Następnie przeszłam się po sklepie oglądając poszczególne regały które również nie wzbudziły zastrzeżeń - produkty stały równo i estytycznie na półkach i nie wiedziały co to jest kurz. Asortyment dla kobiety sprzątającej bo akurat tym razem taki mnie interesował był bardzo szeroki jakkolwiek to zabrzmi możnaby powiedzieć że planując wielkie porządki poczułam się jak w raju. Wybrałam całą masę ściereczek, płynów i innych środków i zaczęłam zmierzać w kierunku stanowiska kasowego. Oczywiście po drodze napotykając na regał z balsamami nie omieszkałam jednego nie kupić. Piękny kokosowy zapach balsamu z grupy nowości kusił tak bardzo, że w końcu skusił. Moja zadowolona mina nieco zmieniła wyraz kiedy ujrzałam ogromną kolejkę oczujących do stanowiska kasowego. Na szczęście sytuacja została szybko opanowana gdyż jeden z pracowników który wcześniej na slai sprzedażowej udzielił mi wyczerpujących informacji na temat ścierek z mikrofibry otworzył drugie stanowisko kasowe co spowodowało w połączeniu z ekspresową obsługą kasjerów ubranych w estetyczne stroje z identyfikatorami. Obsługa dzięki sprawności działania pracowników trwała zaledwie kilka minut. Uzbrojona w narzędzia pracy mogłam z czystym sumieniem rozpocząć weekendowe porządki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5288 z 8290)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Hebe

Blue

Drogeria Stokrotka

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?