Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów związanych z remontem potrzebowałem porady przy panelach.Niestety podchodząc na dział nie zastałem pracownika,udałem się do punktu obsługi klienta i tu kolejne rozczarowanie ,pani zajęta była zupełnie innymi sprawami ,liczyła pieniądze po czym podeszła do kasjerki wręczając gotówkę.Myślałem ,że pani mnie zauważy niestety przeszła obok mnie ,dopiero po zapytaniu czy może kogoś poprosić na dział stwierdziła z łaską w głosie moment..moment trwał kolejne 5 minut.Szkoda ,że tak traktują klientów bo ceny mają naprawdę bardzo dobre.

Grzegorz_1086

27.08.2015

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie wysoka jakość...
Zdecydowanie wysoka jakość obsługi. Przy wejściu "dzień dobry". Dostępna woda wraz z kubeczkami. Przy wyborze farby zainteresowanie pracownika działu. Sugestie dotyczące jakości farby, zaproponowanie dodatkowych narzędzi koniecznych do wykonania remontu. Badanie potrzeb przez pracownika w zupełnie perfekcyjny sposób (zapytał gdzie maluje, kiedy, czym). Ubiór pracowników obsługi jednolity i schludny - wyróżniający się. Niebiesko - żółte kolory w barwie sklepu. W sklepie panuje wrażenie zainteresowania Klientem. Przy kasie dowiedziałem się o możliwości zwrotu towary niewykorzystanego oraz usłyszałem słowa "dzień dobry" i "do widzenia". Zbyt mało miejsc parkingowych - 12 minut szukałem miejsca do zaparkowania. Automat z kawą dostępny przy wejściu do marketu - czynny i z dobrą kawą.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2015

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko zaglądam do...
Rzadko zaglądam do marketu Castorama, ale jak już jestem, to muszę stwierdzić, że choć wybór asortymentu jest dobry, a ceny przyzwoite, to jakość obsługi i dostępność informacyjna pracowników na sali sprzedaży jest na poziomie przeciętnym. To samo z kolejkami do kas. Nie spotkałem sytuacji, by mimo kolejek czynne były wszystkie kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2015

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy w Kaliszu w celu porady i zakupu konkretnego produktu. Weszłam do sklepu od strony działu Ogród. Wejście to jest ponure, zbyt mało doświetlone. Na sklepie i w jego obrębie jest czysto. Jedna Pani przy kasie i jeden ochroniarz. W głównej alejce na środku przy regale rozstawiona drabina, pusta. Rozglądałam się kilka minut, nikt nie podszedł. Regał z produktami znalazłam sama. Półki były w większości puste, brak towaru. Zwróciłam się do Pani w kasie, z pytaniem gdzie uzyskam odpowiedź na nurtujące mnie pytania. Pani skierowała mnie do Pana układającego towar na innym regale. Podeszłam. Pan, co prawda, bardzo uprzejmie i z uśmiechem odpowiedział na moje pytania, jednak nie odrywając się od wykonywanej pracy. Nie podszedł ze mną do regału, którego produkty mnie interesowały, sam nie zaproponował alternatywnego rozwiązania, powiedział jedynie, że jest to już końcówka produktów, bo sezon "się kończy". Biegałam więc z produktami w ręce od regału do regału, aby dowiedzieć się co mam kupić. Wracając do kasy zauważyłam, jak Pani ochroniarz bardzo niegrzecznie zwraca się do kilkuletniego dziecka, które próbowało wdrapać się na drabinę, stojącą, rozłożoną, nie wiem po co. Zarówno przy wejściu, jak i przy wyjściu nikt z obsługi nie powiedział "dzień dobry", czy "do widzenia".

Ewa_1779

20.08.2015

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta jest poniżej krytyki. Wszyscy pracownicy są "nie z tego działu". Nikt nic nie wie oraz nie posiadają żadnej wiedzy technicznej. Chciałem coś kupić wiele razy ale nie udaje się to przez całkowity brak kompetencji pracowników. Odradzam ten market!

Andrew_6

19.08.2015

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 tygodnie temu...
3 tygodnie temu odwiedziłem market castorama w celu zakupu rolet okiennych. Na początku nie byłem zadowolony, ponieważ sam musiałem szukać pracownika, który udzielni mi niezbędnych informacji o tym, jakie rolety będą najlepsze do mich okien.Zajęło mi to 15 minut, dużo pracowników było zajętych, ale nie klientem tylko wykładaniem towaru, co mnie troszkę zdenerwowało. Dopiero po moim zapytaniu, jakiś pracownik poświęcił mi czas i pomógł mi dobrać odpowiednie rolety do mich okien. Obsługa dość fajna, jak już zacznie się z nimi rozmawiać, jedno czego mi brakuje, to, że sprzedawcy nie proponują dodatkowych produktów, bądź zapominają :-)

zalogowany_użytkownik

16.08.2015

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem zakupy w...
Robiłem zakupy w Castoramie wiele razy za każdym razem mogłem liczyć na fachową poradę. Nigdy nie było problemu ze zwrotem. Także obsługa na najwyższym poziomie życzliwa , pomocna i uśmiechnięta. Nigdy się nie zawiodłem i mam nadzieję , że tak już zostanie.Polecam.

Wojciech_872

17.07.2015

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy zawsze doradzą...
Pracownicy zawsze doradzą klientowi, przeważnie są na swoim dziale, porządkując towar. Ceny są bardzo przystępne a asortyment zróżnicowany. Jest dużo otwartych kas, kasjerzy są mili dla klienta.

Katarzyna_4754

16.07.2015

Placówka

Ełk, ciepła 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór i...
Duży wybór i ceny też są ok.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór i...
Duży wybór i ceny też są ok.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór i...
Duży wybór i ceny też są ok.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

zalogowany_użytkownik

22.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

zalogowany_użytkownik

22.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

zalogowany_użytkownik

22.06.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy do Castoramy licząc na fachowe porady. Pierwsze kroki skierowałem do działu informacji. Moje zapytanie : '' Jestem u Państwa pierwszy raz. Potrzebuję zakupić kilka rodzai żarówek według zestawienia z projektu. Zależy mi na czasie. Gdzie znajdę pomoc " W odpowiedzi otrzymałem jasną, konkretną informację : Witamy w Castoramie. Dział oświetlenia mieści się w 37 alei. Pójdzie Pan prosto i w głównej alei skręci w lewo. Przy każdym dziale zorganizowany jest punkt informacyjny, gdzie uzyska Pan fachową pomoc. Życzę miłych zakupów. Po takiej odpowiedzi można mieć pewność, że wybrało się odpowiednie miejsce na zakupy. Klient czuje się potrzebny. Wysoko oceniam kompetencje zawodowe doradców. Jasno i rzeczowo udzielają odpowiedzi na wątpliwości klienta, specjalne jaskrawe stroje w barwach firmowych pozwalają na szybkie odnalezienie pomocy

Sławomir_446

19.06.2015

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyglad sklepu sprawia...
Wyglad sklepu sprawia wraznienie zadbanegoObsługa mila, podchodzi do kazdego klienta indywidualnie.Duży minus w przypadku Kasjerek, zbyt wolne i aroganckie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2015

Placówka

Nowy Targ, ul. Szaflarska 176

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałem...
Do Castoramy udałem się, żeby zakupić spiralę do przetykania rur hydraulicznych. Produkt udało się znaleźć bez problemu, ale – jak się później okazało – był to jeden rozmiar z kilku dostępnych. Powiedział mi to poproszony pracownik sklepu oraz wskazał ich położenie tzn. numer alejki. Wydaje się, że pracownik był bardzo zajęty, bowiem na moje pytania odpowiadał nie zatrzymując się. Trzeba też było kilka minut na niego zaczekać. Każdy ze spotkanych pracowników obsługiwał klientów – tych w sklepie było bardzo wielu. Odniosłem wrażenie, że pracowników było za mało w stosunku do liczby klientów. Zwiększenie ich liczby na pewno przełożyłoby się na jakość i szybkość obsługi. Natomiast niemal wszystkie kasy były otwarte; mimo obecności wielu kupujących nie było przy nich kolejek.

Przemysław_732

06.06.2015

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren wokół sklepu...
Teren wokół sklepu czysty i zadbany, elewacja w nienagannym stanie. W weekendy brakuje miejsc parkingowych. Przy wejściu i wokół sklepu mnóstwo ekspozycji z dobrymi cenami, zachęcającymi do zakupów. Sklep wewnątrz wygląda świeżo mimo kilkunastu lat działalności. Oferta handlowa szeroka, ceny dostosowane do konkurencji. Personel czysty z widocznymi identyfikatorami - niestety jest go zbyt mało, na obsługę trzeba odczekać około 10 minut. Pracownicy posiadają dużą wiedzę na temat sprzedawanych produktów. Czas oczekiwania do kasy to ok. 2-4 minut. Kasjerki stosują zwroty grzecznościowe.

Michał_2114

28.05.2015

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając ziemi do...
Szukając ziemi do kwiatów doniczkowych i skrzynek drewnianych o pomoc zgłosiłam się do pracownika z działu Ogród. Ponieważ nie znam się na kwiatach poprosiłam o informacje i polecenie mi konkretnej ziemi. Pan znał się na ziemiach bardzo dobrze i bez problemu wytypował jedną z firm, zapewniając mnie, że jest ona jedną z najczęściej wybieranych przez innych klientów. Następnie zapytałam czy mają drewniane skrzynki (które chciałam zakupić w celu przechowywania win). Doradca nie był przekonany czy mają takie skrzynki w sklepie, więc zadzwoniła do obsługi z innego działu z tym pytaniem. Niestety w sklepie nie było tego produktu, Pomimo tego Pan wymienił 3 lub 4 miejsca do których mogę udać się w celu zakupienia wybranego przeze mnie asortymentu. Byłam mile zaskoczona, że poważnie podszedł do tego tematu tak poważnie i pomimo dużej ilości klientów sklepie proszących go również o pomoc potraktował mnie indywidualnie wykazując się przy tym dużą kreatywnością.

Magdalena_3434

12.05.2015

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzorowa obsługa na...
Wzorowa obsługa na sali sprzedaży. Pan Adam jest przykładem wzorca do naśladowania, jeżeli chodzi o jakość obsługi. Fachowa wiedza i uśmiech na twarzy. Należy mu się premia na fantastyczne podejście do klienta. Na kasie także super obsługa.

Dariusz_28

27.04.2015

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Klockiewicz

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Mastor

(2.75)

Lepiej
Gorzej

TJA

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!