Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
Do Castoramy udałem...
Do Castoramy udałem się, żeby zakupić spiralę do przetykania rur hydraulicznych. Produkt udało się znaleźć bez problemu, ale – jak się później okazało – był to jeden rozmiar z kilku dostępnych. Powiedział mi to poproszony pracownik sklepu oraz wskazał ich położenie tzn. numer alejki. Wydaje się, że pracownik był bardzo zajęty, bowiem na moje pytania odpowiadał nie zatrzymując się. Trzeba też było kilka minut na niego zaczekać. Każdy ze spotkanych pracowników obsługiwał klientów – tych w sklepie było bardzo wielu. Odniosłem wrażenie, że pracowników było za mało w stosunku do liczby klientów. Zwiększenie ich liczby na pewno przełożyłoby się na jakość i szybkość obsługi. Natomiast niemal wszystkie kasy były otwarte; mimo obecności wielu kupujących nie było przy nich kolejek.

Przemysław_732

06.06.2015

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren wokół sklepu...
Teren wokół sklepu czysty i zadbany, elewacja w nienagannym stanie. W weekendy brakuje miejsc parkingowych. Przy wejściu i wokół sklepu mnóstwo ekspozycji z dobrymi cenami, zachęcającymi do zakupów. Sklep wewnątrz wygląda świeżo mimo kilkunastu lat działalności. Oferta handlowa szeroka, ceny dostosowane do konkurencji. Personel czysty z widocznymi identyfikatorami - niestety jest go zbyt mało, na obsługę trzeba odczekać około 10 minut. Pracownicy posiadają dużą wiedzę na temat sprzedawanych produktów. Czas oczekiwania do kasy to ok. 2-4 minut. Kasjerki stosują zwroty grzecznościowe.

Michał_2114

28.05.2015

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając ziemi do...
Szukając ziemi do kwiatów doniczkowych i skrzynek drewnianych o pomoc zgłosiłam się do pracownika z działu Ogród. Ponieważ nie znam się na kwiatach poprosiłam o informacje i polecenie mi konkretnej ziemi. Pan znał się na ziemiach bardzo dobrze i bez problemu wytypował jedną z firm, zapewniając mnie, że jest ona jedną z najczęściej wybieranych przez innych klientów. Następnie zapytałam czy mają drewniane skrzynki (które chciałam zakupić w celu przechowywania win). Doradca nie był przekonany czy mają takie skrzynki w sklepie, więc zadzwoniła do obsługi z innego działu z tym pytaniem. Niestety w sklepie nie było tego produktu, Pomimo tego Pan wymienił 3 lub 4 miejsca do których mogę udać się w celu zakupienia wybranego przeze mnie asortymentu. Byłam mile zaskoczona, że poważnie podszedł do tego tematu tak poważnie i pomimo dużej ilości klientów sklepie proszących go również o pomoc potraktował mnie indywidualnie wykazując się przy tym dużą kreatywnością.

Magdalena_3434

12.05.2015

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzorowa obsługa na...
Wzorowa obsługa na sali sprzedaży. Pan Adam jest przykładem wzorca do naśladowania, jeżeli chodzi o jakość obsługi. Fachowa wiedza i uśmiech na twarzy. Należy mu się premia na fantastyczne podejście do klienta. Na kasie także super obsługa.

Dariusz_28

27.04.2015

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

19.04.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pracownicy interesują się swoimi klientami, zawsze podchodzą i pytają "czy może w czymś pomóc". Nigdy nie pozostają obojętni. W sklepie utrzymany jest porządek. Nie ma "pustek" na pułkach, zawsze wszystko układają na bieżąco. Nie ma również kolejek do kas.

Kinga_536

01.04.2015

Placówka

Skierniewice, ul. Wyszyńskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Na...
Miła obsługa. Na każdym dziale można szybko znaleźć pracownika, który dobrze doradzi. Zazwyczaj brak kolejek przy kasach. Kasjerki sprawnie obsługują. Obszerny asortyment. Zawsze znajdę interesujący mnie produkt. Na sklepie czysto.

Monika_3042

21.03.2015

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

20.03.2015

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozplanowanie i aranżacja...
Rozplanowanie i aranżacja sklepu bardzo dobra. Przydało by się lepsze oznaczenie działów i miejsc czytników cen aby były widoczne z daleka. Personel sklepu nie jest chętny do pomocy i rzadko którykolwiek z pracowników wychodzi z inicjatywą. Czasem trzeba się nabiegać aby znaleźć odpowiednią osobę. Moim zdaniem nie wynika to ze złych intencji a ilości personelu (moje odczucie), są po prostu zabiegani.

Andrzej_811

03.03.2015

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się wminioną...
Udałem się wminioną sobotę po zakup elementu do spłuczki. Podszedłem do Pana w punkcie obsługi klienta działu sanitarnego - przedstawiłem kwestie z którą przyszedłem do sklepu. Nie dość, że po podejściu nie odpowiedział mi DZIEŃ DOBRY - ja skierowałem do niego takowe zapytanie, ale kiedy tłumaczyłem mu czego szukam, nawet nie patrzył na mnie, tylko sprawdzał coś w komputerze. Na koniec (pokazałem część, której szukam - padła informacja - musi pan kupić całą spłuczkę. Zapytałem więc, gdzie mam szukać iczy ew. może mi pokazać gdzie są takowe i polecić którąś. Usłyszałem tylko - na końcu po lewo - wskazał palcem. Zachowanie urągało postawie innych pracowników, których zawsze ceniłem i miałem o nich wyjątkowo dobrą opinię.

Andrzej_810

17.02.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jestem negatywnie...
Niestety jestem negatywnie zaskoczony. Nie będę oceniał całego marketu i ta negatywna ocena dotyczy tylko działu z farbami. Konkretnie pani obsługującej ten dział. Moja wczorajsza wizyta miała na celu zakup farby o konkretnym kolorze. Gdy podszedłem do działu nie było nikogo w najbliższym otoczeniu. Poszedłem do stoiska z podłogami, gdzie był pracownik, który telefonem wezwał do stoiska "panią od farb". Moje pytanie brzmiało: czy jesteśmy w stanie dopasować kolor jeśli mam nr pantona? Pani zapytała mnie co to jest? Odpowiedziałem, że wzornik kolorów. Stwierdziła, że takiego to ona nie zna i odwróciła się na pięcie i chciała odejść. Zatrzymałem ją pytaniem czy z wzornika HKS albo RAL coś podbierzemy? Stwierdziła ze się nie da i poszła sobie. Nie wiem czy moje pytania były aż tak dziwne i skomplikowane? Wydaje mi się, że osoba zajmująca się farbami powinna mieć pojęcia o dostępnych wzornikach kolorów. Jestem przekonany, że nie byłem pierwszy zadający podobne pytanie.

zalogowany_użytkownik

13.02.2015

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

jarecki

10.02.2015

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market zadbany ,towar...
Market zadbany ,towar rozłożony estetycznie , personel zawsze pomocny

Kornelia_52

08.02.2015

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Casoramie można...
W Casoramie można spotkać albo bardzo kompetentnych pracowników, sprawie i szybko chcących pomóc albo osoby o prawie zerowej wiedzy. Podczas mojej ostatniej wizyty potrzebowałam pomocy na dziale elektrycznym. Chciałam kupić kabel na metry a do tego potrzebny jest pracownik który go dotnie. Podeszłam do najbliższego biurka przy którym siedział pracownik i poprosiłam i pomoc. Okazało się, że to nie był dział tego Pana w związku z czym musiałam szukać kogoś na dziale lamp. Tam Pani miała bardzo dużo klientów i poprosiła swojego kolegę aby mi pomógł. Ten z kolei szukał czegoś dla innego klienta. I tak zwykłe docięcie przewodu trwało ponad 20 min. Na szczęście przy dziale z panelami poszło bardzo szybko i sprawnie. Personel ubrany w służbowe uniformy. W sklepie panował ład i porządek.

Asiek_5

28.01.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu....
Duży wybór asortymentu. Okazjonalne promocje. Pracownicy sklepu dobrze przeszkoleni. Do kogokolwie zwróciłam się o pomoc, nie zdarzyło się, żeby jakiś pracownik nie był w stanie mi pomóc.

Katarzyna_4148

26.01.2015

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu udałem...
Do marketu udałem się o zakup wyposażenia łazienki. Podczas oglądania zostałem uprzejmie zapytany o możliwość pomocy lub doradzenia. Skorzystałem z doradcy. Obsługa była uprzejma i przekonująco zaangażowana w pomoc w doborze produktu. Gdy okazało się że znalazłem interesujący mnie egzemplarz, doradca sprawdził dostępność produktu. Niestety pozostała jednostka na ekspozycji.Zostałem poinformowany o nowej dostawie za kilka dni. Sprzedawca zapisał na kartce nr tel do punktu sanitarnego, kod produktu, który mnie interesował i dacie dostawy. jestem mile zaskoczony, że w tak dużym markecie budowlanym klient może poczuć się tak ważnym dla sprzedawcy. Wrócę do sklepu i dokonam właśnie tam mojego zakupu. Obsługa pomimo dużej ilości klientów swobodnie poruszała się z klientami.

zalogowany_użytkownik

21.01.2015

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market Budowlany Castorama...
Market Budowlany Castorama zapewnia szeroki wybór towarów , w różnych kategoriach budowlanych, wyposażenia wnętrz oferując przy tym atrakcyjny poziom cen. Jeżeli jako klient zorientowany wiedzący czego szuka jakiego towaru , zakupy w Castorami są przyjemne i dość szybie (czasami zdarzają się małe kolejki przy kasach). Natomiast w momencie gdy nie wiemy co chcemy dokładnie kupić , i będziemy potrzebować porady pracownika poszczególnych działów pojawia się problem.Polega on na tym , że pracownika takiego ciężko znaleźć , lub jest ich zbyt mało co czasami strasznie wydłuża czas robienia zakupów. Pozytywne jest to , że pracownicy posiadają dużą wiedzę , na temat produktów znajdujących się na ich działach. Natomiast irytujący jest czas oczekiwania na obsługę.

Marcin_2217

15.01.2015

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoko oceniam...
Bardzo wysoko oceniam ten właśnie market budowlany. W ubiegłym roku robiłam remont mieszkania i byłam częstym klientem w tej Castoramie. Kompetencję doradców w poszczególnych działach oceniam bardzo wysoko, zwłaszcza Panów w sektorze drzwi, byli bardzo pomocni i udzielali fachowych rad.Opis alejek-czytelny trafiałam bez problemu po artykuł, który był mi potrzebny. Często zwracałam się z prośbą o poradę do doradców, zawsze była właściwa. Przy kasach nie ma zbyt długich kolejek z tego powodu, że uruchomiona jest odpowiednia ich ilość. Denerwowała mnie tylko jedna rzecz: pytanie o nr kodu. Jest to forma badania rynku skąd przyjeżdżają klienci, cenna informacja dla Castoramy, gdzie jeszcze otworzyć kolejny sklep.

Bożena_252

06.01.2015

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowo, jak to...
Standardowo, jak to w moich opisach zacznę od wjazdu/wyjazdu - bardzo dobry. Sklep przejrzysty, artykuły posegregowane przyzwoicie na działy tematyczne. Trudno się zgubić :) Duży wybór towaru, miła i pomocna obsługa, czysto, jasno, przejrzyście. Szerokie wygodne aleje.

mojo

20.12.2014

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj w Castoramie...
Wczoraj w Castoramie kupowaliśmy lampy i przyznam, że jakość lamp naprawdę jest żenująca, są drogie , wybór wielki ale niestety wykonanie pozostawia wiele do życzenia. Jednak udało nam się coś wybrać, Pan nas obsługujący był sympatyczny i chętny do pomocy. Niestety na dziale z lampami zauważyłem notoryczny brak obsługi. Ludzie poszukujący oświetlenie są zdenerwowani poszukiwaniem sprzedawców, którzy jakby unikali klientów. Nam jednak się udało. Kasy pootwierane wszystkie więc dość sprawnie wszystko idzie. Obsługa klienta również kompetentna, także w miarę dobrze robi się zakupy w Castoramie.

Koziorożec

14.12.2014

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Skład budowlany FELIX

(4.39)

Lepiej
Gorzej

Jasam

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Schock

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Dodaj własną opinię!