Castorama

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5281)

Wyczyść filtry
Nowy sklep i...
Nowy sklep i personel bardzo się stara. Warto się tam wybrać.

Marek_847

25.11.2015

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna osoba...
Bardzo kompetentna osoba w dziale obsługi klienta. Dobrze wytłumaczyła mi gdzie co znajdę. Pracownica w dziale oświetlenie - bardzo pomocna. Był tam też mężczyzna, ale on traktował klientów z góry, nie polecam.

Marek_847

25.11.2015

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne odczucia raczej...
Ogólne odczucia raczej pozytywne. Troszkę mało personelu, ale jak już uda się kogoś znaleźć, to zawsze można uzyskać miłą i fachową poradę. Obsługa na kasach i w punkcie zwrotów bardzo miła.Na minus zasługuje brak możliwości wystawienia faktur przy kasie budowlanej, tak jak to jest w innych Castoramach.Można by chociaż postawić tam fakturomat.

krakus1988

19.11.2015

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zajęta swoimi...
Obsługa zajęta swoimi sprawami, często prywatnymi. Podczas zakupów bardzo trudno uzyskać fachową pomoc w dobraniu towaru, często jest się odsyłanym do innego pracownika. Kasjerki pracują bez zaangażownia, obojętne, nie uśmiechnięte.

Karolina_2245

19.11.2015

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spory asortyment duże...
Spory asortyment duże zaangażowanie pracowników w pomoc na sali ale za duże kolejki w kasie

Agnieszka_3285

17.11.2015

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swoja wizytę w...
Swoja wizytę w sklepie Castorama oceniam "tak sobie" , swoją ocenę motywuję tym , iż podczas wizyty w sklepie żaden z pracowników nie wykazał inicjatywy pomocy klientowi w doborze odpowiedniego produktu. Pracowników trzeba szukać po sklepie a jak juz się kogoś znajdzie to trzeba prosić o pomoc, i wypytywać o dany produkt.

Agnieszka_4201

10.11.2015

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca klienta podszedł...
Doradca klienta podszedł do mnie, zadał mi kilka pytań. Pokazywał różne dywany, ale nie taki jaki szukałam. Po wyrażeniu obiekcji co do prezentowanego produktu, sprzedawca powiedział, że on się na tym nie zna i żebym poczekała na jego kolegę, po czym odszedł. Po dłuższej chwili oczekiwania, sprzedawca nie pojawił się. Sprzedawca nie starał się przekonać mnie do dokonania zakupu.

Dorota_1280

16.10.2015

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdanie na temat...
Zdanie na temat tego sklepu mam podzielone. Jestem na czasie remontu mieszkania więc nie ukrywam, że sklep ten odwiedzałem w krótkim czasie niejednokrotnie. Obsługa jest zależna od tego na kogo się trafi. Rozmawiając z panem kierownikiem działu budowlanego otrzymałem pomoc na jaką czekałem. Pan podpowiedział mi co mam zrobić jak mam to zrobić i co muszę kupić. Na marginesie dodam, że otrzymałem niemały rabat na produkt, Kolejnym razem kiedy szukałem drzwi poprosiłem jednego pana o podpowiedz, On osobiście stwierdził, że jest nie z tego działu ale migiem wziął telefon i zadzwonił do "odpowiedniej" osoby, która miała się pojawić lada moment. Czekałem 5 minut, czekałem 10 minut i w końcu się doczekałem. Ogólnie obsługa jest okej, zna się na rzeczy. Pod warunkiem, że trafimy na osobę obsługującą dany dział. Ceny są zróżnicowane, Jeżeli trafi się na promocje to można kupić dobrą rzecz w dobrej cenie. Dużo produktów ma zawyżone ceny, Np listwy maskujące glazurę. Plusem jest to, że możemy kupić wszystko w jednym miejscu i co najważniejsze sklep otwarty do nocy. Jeżeli chcielibyśmy pojeździć po mieście i porównać ceny to myślę, że bardziej nam to by się opłacało.

Łukasz_2259

05.10.2015

Placówka

Ełk, ciepła 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie szukałam...
W sklepie szukałam klamek do drzwi wewnętrznych. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu nie znajdowały się one a alejce z drzwiami tylko ok 5 alejek wcześniej. Kiedy dotarłam już na miejsce okazało się, że oferta średnio odpowiada tej ze strony internetowej. Na całe szczęście pomocy udzieliła mi bardzo miła pracownica, która odszukała wybrany produkt.

Katarzyna_4583

29.09.2015

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam wszystkim majsterkowiczom....
Polecam wszystkim majsterkowiczom. Duży asortyment, wszytko na miejscu, fachowcy którzy zawsze doradzą, chociaż czasami trudno ich złapać na sklepie :D.Przystępne ceny i bezproblemowe zwroty towaru.Polecam

Dorota_1275

29.09.2015

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sobotniego popołudnia...
Podczas sobotniego popołudnia udałam się do sklepu Castorama w poszukiwaniu rolet. Dokładne wymiary jak i parametry miałam przygotowane (dzień/noc, drzwi balkonowe, kolor biały). Będąc w alejce z roletami poczułam zakłopotanie, gdyż nie mogłam odnaleźć pasującego do moich wytycznych wymiaru. Poprosiłam więc o pomoc jednego z pracowników sklepu. Pracownik poszukał ze mną rolet na dziale, niestety bezskutecznie. Nie było mojego koloru. Następnie zaprosił mnie do stoiska z komputerem aby sprawdzić stan magazynowy. Okazało się, że ten model widnieje jako dostępny i mogę go kupić. Dzięki pomocy pracownika sklepu udało mi się szczęśliwie zakończyć wizytę i dokonać zakupu.

Magdalena_3528

21.09.2015

Placówka

Białystok, Narodowych Sił Zbrojnych

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zapytałem...
Podczas wizyty zapytałem obsługę o dobór paneli do pokoju. W zamian otrzymałem pełną informacje w jaki sposób dobrać odpowiednie panele, jakiego podkładu użyć oraz jakie obecnie znajdują się w promocji.Bardzo udana wizyta i pełen profesjonalizm obsługi mimo wielu klientów. Uprzejość i kultura osobista na bardzo wysokim poziomie

zalogowany_użytkownik

17.09.2015

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już moje...
To już moje kolejne zakupy w tym miejscu.. Sklep zawsze funkcjonuje bez zarzutu, a towary są wysokiej jakości. Profesjonalna obsługa i co najważniejsze kulturalnie podchodząca do klienta. Osobiście nie mam nic do zarzucenia.

Łukasz_2228

15.09.2015

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość dobra....
Obsługa dość dobra. Pracownik, pytany o lokalizację konkretnych przedmiotów zakupu, bez chwili zastanowienia wskazał odpowiednią alejkę w markecie. Pani przy kasie również w miarę sprawnie dokonała transakcji. Kolejka była duża, ale przy trzech otwartych kasach długo nie trzeba było czekać. Pracownicy nie byli jakoś szczególnie mili czy niemili, wykonywali po prostu 'mechanicznie' swoją pracę. Dużym minusem tego sklepu okazały się błędnie ułożone etykiety względem znajdujących się na półkach produktów, lub też błędne ceny na etykietach. Nie byłam już w stanie tego zweryfikować, ponieważ sklep miał zostać zaraz zamknięty, ale cena przy kasie za zakupioną przeze mnie farbę różniła się od tej widniejącej na etykiecie na półce, i to dwukrotnie. Kupując w tym markecie warto sprawdzać ceny planowanych zakupów na czytnikach, nie kierując się wyłącznie opisami na etykietach.

zalogowany_użytkownik

01.09.2015

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów związanych z remontem potrzebowałem porady przy panelach.Niestety podchodząc na dział nie zastałem pracownika,udałem się do punktu obsługi klienta i tu kolejne rozczarowanie ,pani zajęta była zupełnie innymi sprawami ,liczyła pieniądze po czym podeszła do kasjerki wręczając gotówkę.Myślałem ,że pani mnie zauważy niestety przeszła obok mnie ,dopiero po zapytaniu czy może kogoś poprosić na dział stwierdziła z łaską w głosie moment..moment trwał kolejne 5 minut.Szkoda ,że tak traktują klientów bo ceny mają naprawdę bardzo dobre.

Grzegorz_1086

27.08.2015

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie wysoka jakość...
Zdecydowanie wysoka jakość obsługi. Przy wejściu "dzień dobry". Dostępna woda wraz z kubeczkami. Przy wyborze farby zainteresowanie pracownika działu. Sugestie dotyczące jakości farby, zaproponowanie dodatkowych narzędzi koniecznych do wykonania remontu. Badanie potrzeb przez pracownika w zupełnie perfekcyjny sposób (zapytał gdzie maluje, kiedy, czym). Ubiór pracowników obsługi jednolity i schludny - wyróżniający się. Niebiesko - żółte kolory w barwie sklepu. W sklepie panuje wrażenie zainteresowania Klientem. Przy kasie dowiedziałem się o możliwości zwrotu towary niewykorzystanego oraz usłyszałem słowa "dzień dobry" i "do widzenia". Zbyt mało miejsc parkingowych - 12 minut szukałem miejsca do zaparkowania. Automat z kawą dostępny przy wejściu do marketu - czynny i z dobrą kawą.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2015

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko zaglądam do...
Rzadko zaglądam do marketu Castorama, ale jak już jestem, to muszę stwierdzić, że choć wybór asortymentu jest dobry, a ceny przyzwoite, to jakość obsługi i dostępność informacyjna pracowników na sali sprzedaży jest na poziomie przeciętnym. To samo z kolejkami do kas. Nie spotkałem sytuacji, by mimo kolejek czynne były wszystkie kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2015

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy w Kaliszu w celu porady i zakupu konkretnego produktu. Weszłam do sklepu od strony działu Ogród. Wejście to jest ponure, zbyt mało doświetlone. Na sklepie i w jego obrębie jest czysto. Jedna Pani przy kasie i jeden ochroniarz. W głównej alejce na środku przy regale rozstawiona drabina, pusta. Rozglądałam się kilka minut, nikt nie podszedł. Regał z produktami znalazłam sama. Półki były w większości puste, brak towaru. Zwróciłam się do Pani w kasie, z pytaniem gdzie uzyskam odpowiedź na nurtujące mnie pytania. Pani skierowała mnie do Pana układającego towar na innym regale. Podeszłam. Pan, co prawda, bardzo uprzejmie i z uśmiechem odpowiedział na moje pytania, jednak nie odrywając się od wykonywanej pracy. Nie podszedł ze mną do regału, którego produkty mnie interesowały, sam nie zaproponował alternatywnego rozwiązania, powiedział jedynie, że jest to już końcówka produktów, bo sezon "się kończy". Biegałam więc z produktami w ręce od regału do regału, aby dowiedzieć się co mam kupić. Wracając do kasy zauważyłam, jak Pani ochroniarz bardzo niegrzecznie zwraca się do kilkuletniego dziecka, które próbowało wdrapać się na drabinę, stojącą, rozłożoną, nie wiem po co. Zarówno przy wejściu, jak i przy wyjściu nikt z obsługi nie powiedział "dzień dobry", czy "do widzenia".

Ewa_1779

20.08.2015

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta jest poniżej krytyki. Wszyscy pracownicy są "nie z tego działu". Nikt nic nie wie oraz nie posiadają żadnej wiedzy technicznej. Chciałem coś kupić wiele razy ale nie udaje się to przez całkowity brak kompetencji pracowników. Odradzam ten market!

Andrew_6

19.08.2015

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 tygodnie temu...
3 tygodnie temu odwiedziłem market castorama w celu zakupu rolet okiennych. Na początku nie byłem zadowolony, ponieważ sam musiałem szukać pracownika, który udzielni mi niezbędnych informacji o tym, jakie rolety będą najlepsze do mich okien.Zajęło mi to 15 minut, dużo pracowników było zajętych, ale nie klientem tylko wykładaniem towaru, co mnie troszkę zdenerwowało. Dopiero po moim zapytaniu, jakiś pracownik poświęcił mi czas i pomógł mi dobrać odpowiednie rolety do mich okien. Obsługa dość fajna, jak już zacznie się z nimi rozmawiać, jedno czego mi brakuje, to, że sprzedawcy nie proponują dodatkowych produktów, bądź zapominają :-)

zalogowany_użytkownik

16.08.2015

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Jeta

(3.43)

Lepiej
Gorzej

Unimet

(4.38)

Lepiej
Gorzej

branża budowlana

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo potrzebny sklep...
Bardzo potrzebny sklep w Legnicy. Praktycznie wszystko się tu dostanie. Obsługa pomocna. Polecam
Dodaj własną opinię!