Jakość Obsługi - Profil firmy

Kosmetyczne zakupy w...

Kosmetyczne zakupy w Yves Rocher są dla mnie, nie tylko potrzebą, ale także przyjemnym zdarzeniem, zwłaszcza w tej placówce, gdzie personel sklepowy (młode, miłe, uśmiechnięte kobiety) zajmuje się klientami kompleksowo. Nie tylko podaje oczekiwane kosmetyki, ale doradza, zachęca, przedstawia walory, a także informuje o aktualnych, dodatkowych promocjach, co ma istotne znaczenie, gdyż produkty YR nie należą do najtańszych, ale, dzięki jakości, są warte swojej ceny. Sklep jest niewielki, zadbano przestrzeń dla klientów, produkty są umieszczone na regałach przyściennych, uporządkowane seriami, bardzo przyjemnie robi się tutaj zakupy, w otoczeniu ładu i estetyki i lśniącej, ogólnej aury, w poblasku zielonej poświaty. Już 4 listopada, na zakończenie obsługi zapraszano do promocji świątecznych, wręczając książeczkę/ofertę dla spokojnej analizy w domowym zaciszu.

DORA_1

11.11.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep fajny. Personel...

Sklep fajny. Personel profesjonalnie doradza, jednak była tylko jedna pracownica co uważam, że jest za mało na takie Centrum Handlowe. Długo musialam czekać na obsługę gdyż Pani była zajęta

Justyna_1854

11.09.2016

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i pachnący. Doradcy znają się na rzeczy, wytłumaczą, pokażą, dadzą wypróbować. Polecam

Justyna_1854

11.09.2016

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra i...

Bardzo dobra i kompetentna obsługa, znająca się na produktach i potrafiąca doradzić klientowi.Sklep mały, ale asortymentu bardzo dużo.

Dariusz_805

07.09.2016

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić dobry...

Chciałam kupić dobry krem do twarzy. Sympatyczna konsultantka mówiła głównie na temat aktualnych promocji. O samych kosmetykach mówiła niezbyt dużo, choć dopytywana np. o skład i działanie kremu do rąk potrafiła na każde pytanie odpowiedzieć.

Joanna_3182

26.08.2016

Placówka

Częstochowa, Al. NMP 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, schludnie ubrana, niesamowicie kompetentna jeśli chodzi o wykonywaną pracę. Pracownicy sklepu Yves Rocher są bardzo przyjaźnie nastawione do klienta, dzięki temu atmosfera w sklepie jest na naprawdę wysokim poziomie.

Joanna_3205

12.08.2016

Placówka

Tarnów, Krakowska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powitanie z uśmiechem,...

Powitanie z uśmiechem, troska o zadowolenie klientki, przedstawienie dodatkowych ofert specjalnych, wybór najkorzystniejszej formy rabatowej do płatności i grzeczne, przyjazne pożegnanie. Tego można spodziewać się przy każdej wizycie w tej placówce, firmowych kosmetyków Yves Rocher – m.in. kremy, toniki, mleczka, szampony, odzywki, perfumy, kosmetyczki, olejki, żele kąpielowe, akcesoria kosmetyczne i inne. do każdego zakupu, zawsze otrzymuję jakiś drobiazg/prezent, za każdym razem inny, aczkolwiek na przestrzeni lat, dodatki powtarzają się. 27 lipca to była pełnia sezonu urlopowego, więc dodatkowe oferty miały, taki właśnie charakter tematyczny. Podczas tej wizyty, doświadczyłam profesjonalnej obsługi w otoczeniu ładu i estetyki oraz unoszącego się, przyjemnego aromatu, dodającego specyficznego uroku placówce. Sklep prezentował się jasno, lśniąco, czysto i przyjemnie, w aurze spokojnej, jasnej zieleni.

DORA_1

02.08.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze zaopatrzony sklep....

Dobrze zaopatrzony sklep. Uprzejma obsługa, posiadająca wiedzę na temat dostępnego asortymentu.

ShuShu

21.07.2016

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w tym sklepie YR jestem zawsze zadowolona. Produkty spełniają moje oczekiwania, moje zakupy skutkują atrakcyjnie obniżonymi cenami, a obsługa prezentuje wysoki, jeśli nie najwyższy poziom, w kontakcie z kupującym. Moje zadowolenie było tym wyższe, że mogłam nabyć perfum z rabatem 50%, bo nieumyślnie dokonałam innego zakupu, związanego z moimi potrzebami. Do zakupu są zawsze drobne upominki, tym razem m.in. mały krem do twarzy-serum. Sklep wyglądał bardzo estetycznie z poświatą przyjemnej zieleni, obsługa była uśmiechnięta, wystarczyło przekroczyć strefę placówki, obie pracownice witały. Wizyta 23 czerwca, sprawiła mi dodatkową, niespodziewaną przyjemność, a na koniec, w czasie pożegnania, pracownica zaprosiła mnie do korzystania z książeczkowych ofert wakacyjnych, już od następnego dnia.

DORA_1

14.07.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo wygodna, czytelna...

Bardzo wygodna, czytelna strona internetowa w przyjemnej kolorystyce. Duży asortyment, większość produktów jest dostępna. Na uwagę zasługuje ogromna ilość promocji, kodów rabatowych i gratisów, dzięki czemu zakupy są bardzo opłacalne. Możliwa płatność za pobraniem, przelewem i kartą oraz bezproblemowy zwrot. Blyskawiczna wysyłka, do wyboru kurier lub paczkomat. Obsługa kompetentna i uprzejma.

Lawinia_1

12.07.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie zawsze są produkty kosmetyczne w ekstra promocji, ale rzadko jestem nimi zainteresowana, ze względu na brak aktualnego zapotrzebowania. Niemniej jednak, pracownice zawsze polecają, robią to z wdziękiem i znajomością zaopatrzenia oraz przeznaczenia. 17 VI, dodatkowe promocje były dopasowane do moich potrzeb, więc moje zakupy poszerzyły się, oprócz tych produktów, po które zjawiłam się do YR. Profesjonalną obsługę sprawowała Tina, zachowując ponadstandardowy, obowiązkowy wymóg, jakości, z taktem i kulturą. Placówka, jak zawsze, wyglądała estetycznie, była pachnąca, lśniąca i przyjazna.

DORA_1

10.07.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel miły, dobrze...

Personel miły, dobrze przygotowany do oferowania rabatów różnego typu. O samych kosmetykach też można się czegoś dowiedzieć, ale trzeba dopytywać o szczegóły. Firma oferuje 3-stopniową pielegnację twarzy, ale dopiero po serii pytań dowiedziałam się dlaczego tak ważne jest stosowanie tego typu pielęgnacji.

Joanna_3182

28.06.2016

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały, bardzo jasny...

Mały, bardzo jasny i pachnący sklep kosmetyczny, gdzie pracują bardzo grzeczne kobiety, którym zależy, głównie na zadowolonym kliencie. Dba się tutaj o kulturę słowa i traktowania kupującego, a pracownice mają szeroką wiedzę nt. pielęgnacji i kosmetyki, chętnie się nią dzielą. Zakupy tutaj, są prawdziwą przyjemnością. Jakość produktów ma odbicie w cenach, które nie należą do niskich, ale dobry kosmetyk, zawsze ma swoją wyższą cenę. Jednak, tzw. stały klient ma swoje przywileje, ja z nich korzystam, dlatego, co jakiś czas, wracam na zakupy do YR, uzupełniając kończące się specyfiki kosmetyczno pielęgnacyjne. Placówka, zawsze jest bardzo estetyczna, wręcz dostojna – w całej swojej krasie. Za tę wizytę, 1 czerwca, należy się pochwała, także dla obsługującej, Aleksandry.

DORA_1

24.06.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

5 maja robiłam...

5 maja robiłam zakupy w sklepie Yves Rocher w Galerii Jurajskiej. Nie mam do tego konkretnego sklepu większych zastrzeżeń, ponieważ obsługa odzwierciedla problemy jakie widać w większości sklepów Yves Rocher jakie odwiedziłam. To co najbardziej przeszkadza to nachalność obsługi: ciągłe zagadywanie, odbieranie z rąk produktów, patrzenie na ręce. Obsługa UNIEMOŻLIWIA spokojne zastanowienie się nad zakupem a także obejrzenie asortymentu w sklepie(nie chodzi o to że chciałabym dotykać wszystkiego czy malować się kosmetykami) - w sklepach Yves Rocher nie można nawet spokojnie chwilę postać! Jest tak zarówno w punktach w Częstochowie jak i w Warszawie. Ponadto obsługa sklepów Yves Rocher już dwa razy mnie zawiodła, ponieważ powierzyłam jej dobranie podkładu - zawsze używam Pure Light, beige 200 - w jednym punkcie Pani chciała mi wcisnąć ton ciemniejszy( zobaczyłam to dopiero w drodze do domu i musiałam się wracać aby wymienić) a za drugim razem wykorzystano moje przedświąteczne rozkojarzenie i wciśnięto mi dużo droższy podkład Rayonnant Jeunesse, który zupełnie mi nie odpowiada. Po tamtych doświadczeniach zawsze sama wybieram podkład i nie pozwalam na żadną "pomoc". Gdyby nie to , że kosmetyki Yves Rocher są wysokiej jakości i uważam, że firma ma świetne promocje, nigdy więcej nie pojawiłabym się w żadnym z tych sklepów, bo za każdym razem jak mam wejść do punktu to dosłownie mnie telepie na myśl, że będę stale nagabywana. Chciałabym aby moja ocena była odniesiona do ogółu sklepów a nie do pojedynczego, który wymieniłam, ponieważ często odwiedzam Yves Rocher i to w różnych miastach.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2016

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego, Galeria Jurajska 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam kosmetyczne zakupy...

Polecam kosmetyczne zakupy w Yves Rocher, zwłaszcza w tym sklepie, gdzie klientka jest traktowana należycie grzecznie, z troską o zaspokojenie jej oczekiwań, związanych z wizytą. Klientka przychodzi, jest od progu witana i pracownica jest od razu do dyspozycji, chętnie udziela informacji w zakresie pielęgnacji, ma wiedzę o posiadanym asortymencie, w razie potrzeby – doradzi. Przesympatyczna jest pani Aleksandra, bardzo miła – Agnieszka. Wszystkie pracownice, zasługują na słowa uznania. Produkty kosmetyczne są bardzo dobrej jakości, aczkolwiek nie należą do tanich, jednak (z mojego punktu widzenia) warto ”inwestować” w własną estetykę. Jestem stałym klientem sieci, więc mam z tego tytułu profity cenowe, co jest wielką zaletą, a pieczątki na karcie klienta, dają dodatkowe, bardzo udane korzyści. Ta placówka lśni ładem i porządkiem, dając poczucie, nie tylko estetyki, także swoistego dostojeństwa.

DORA_1

17.04.2016

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalnie. Po poproszeniu...

Fatalnie. Po poproszeniu pani o zapakowanie kosmetyków, zajęło jej to 10 minut. Dodatkowo przy pakowaniu, bezstresowo prowadziła konwersację z inną panią doradzając jej, a tymczasem ignorując mnie. Po prośbie o pospieszenie się, udała, że nie słyszy, rozmawiając dalej z inną klientką. Skończywszy, udała się do kasy, ale w tej chwili przyszła inna pani z reklamacją kremu - pomimo, że czekałem od dawna, zajęła się nią. Zapakowanie 3 szamponów zajęło jej 20 minut. Zdecydowanie odradzam osobom którym zależy na czasie.

zalogowany_użytkownik

06.04.2016

Placówka

Białystok, Świętojańska 15/44

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjna obsługa –...

Rewelacyjna obsługa – kultura, takt, dystans, przyjemna atmosfera, pełna znajomość ofert i ich przeznaczenia – przez pracownice, miłe i grzeczne kobiety, udzielają informacji o dodatkowych promocjach; nienaganny wygląd placówki – zielono lśniący poblask, estetyka prezentacji, czysto i elegancko; ceny – z ulotką, bardzo atrakcyjne; jakość ofert – bezdyskusyjna, inaczej nie byłabym, stałym klientem, sieci Yves Rocher. Z tą placówką mam różne doświadczenia, jednak tym razem, było bardzo dobrze.

DORA_1

24.03.2016

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodzę tędy często,...

Przechodzę tędy często, czasami robię zakupy. Panie miłe i uśmiechnięte, szybko reagują na wchodzących klientów proponując doradzenie w sprawie zakupu. Znają asortyment bardzo dobrze, wiedzą, jakie kosmetyki wchodzą w skład danej linii, na pytania odpowiadają rzeczowo i wyczerpująco. Nie są nachalne, nie okazują niezadowolenia czy zniecierpliwienia, gdy klient kaprysi, dobrze pytają o oczekiwania i dostosowują propozycje do potrzeb zgłaszanych przez klienta. Wiedzą o cenach, promocjach, nowościach i korzystnych ofertach. Program lojalnościowy działa dobrze. Nie jestem spamowana, a w skrzynce pocztowej znajduję zaproszenie po odbiór upominków i dodatkowe rabaty (nie tylko w urodziny). Jakość towaru jest bardzo dobra - szeroka gama aromatów, naturalne składniki o zdecydowanie korzystnym działaniu na skórę. Część z nich jest hipoalergiczna - chociaż te "normalne" są raczej łagodne. No i asortyment - kosmetyki białe, do makijażu, pielęgnacja włosów, oferta dla mężczyzn, suplementy diety. Jestem klientką tej sieci głównie z uwagi na jakość wyrobów, asortyment i obsługę w placówkach. Faktem jest, że kwestia przyzwyczajenia też odgrywa tu rolę - i choć chętnie próbuję nowych rzeczy i lubię eksperymentować z pielęgnacją i makijażem - to jeśli chodzi o krem do twarzy - używam tylko jednego YR. Nie powiem jakiego :)

Elżbieta_764

01.02.2016

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 30...

W dniu 30 września obchodziłam swoje urodziny. Firma Yves Rocher dla swoich klientów ma specjalne bony rabatowe dedykowane na specjalne okazje. Oferta urodzinowa obejmuje zniżkę tyle % zniżki ile masz lat. W przypadku osób dojrzałych ta promocja może być najbardziej atrakcyjną ofertą w ciągu roku. Ponadto firma YR właśnie w tym dniu włącza do promocji produkty, które nie podlegają promocji. Należy zaznaczyć, że to były moje pierwsze urodziny z firmą. Rano sympatyczna pani zadzwoniła do mnie z życzeniami i powiedziałam mi o ofercie. Byłam w trakcie przygotowań do dużej imprezy rodzinnej więc powiedziałam, że nie mogę się zdecydować w tej chwili ponieważ mam dużo spraw do zrobienia i zorganizowania wieczoru. Pani powiedziała, że jak nie mogę w tej chwili no to trudno. Odpowiedziałam, że zadzwonię później. Gdy to zrobiłam ( po kilku godzinach) okazało się, że nie dodzwoniłam się już do "działu urodzinowego" tylko ogólnego. Kolejna sympatyczna pani powiedziała, że przekaże mój nr telefonu i zgłoszenie do odpowiedniej osoby. Po kilku dniach sama oddzwoniłam do firmy YR. Opowiedziałam swoją historię zamówienia.Pani konsultantka stwierdziła, że niestety jest już za późno abym mogła skorzystać z tej formy zakupu. Poczułam się rozczarowana jakością obsługi . Poprosiłam, aby moje dane zostały usunięte z bazy dany firmy i poinformowałam , że od tego dnia nie będę już klientką YR. Konsultantka poprosiła o chwilę cierpliwości:) a następnie przekazała mi informację, że firma wyraziła zgodę na wyjątkowe przedłużenie promocji urodzinowej.

Małgorzata_2521

14.01.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo rozczarowana byłam...

Bardzo rozczarowana byłam wizytą w tym sklepie YR, sieci, którą sobie cenię i wysoko opiniuję, jednak nie tym razem (19 XII, ok. 11-ej). Rozczarowała mnie postawa sprzedawczyni, młodej dziewczyny, która wykazała się kompletnym brakiem wiedzy nt. asortymentu. Poprosiłam o złotą kredkę do powiek, zaoferowała mi platynową, ponowiłam oczekiwanie, a na jej twarzy ujrzałam zdziwienie, jakbym pytała o nieznany jej artykuł. Wobec tego spytałam, czy może ten produkt został wycofany, tego sprzedawczyni nie wiedziała. Druga, obecna pracownica, do rozmowy się nie wtrącała. Co z tego, że wygląd, tego niewielkiego sklepu był nienagannie lśniący blaskiem, na tle, którego elegancko wyglądały produkty kosmetyczne, co z tego, że pracownice wyglądały schludnie i były zadbane, ale niezorientowane, skoro spotkał mnie ”zawód” w pełnym znaczeniu. Nawet o drugi produkt już nie pytałam, darowałam sobie, zniechęcona miną, obsługującej mnie sprzedawczyni. Od lat robię zakupy kosmetyczne w YR, dotąd nie zdarzyła mi się taka niewiedza/obsługa.

DORA_1

21.12.2015

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (935 z 1396)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Dolcevitaperfum.pl

PW Karoma

bio-lady.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?