UPC

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (862 z 1279)

Wyczyść filtry
Obsługa klienta i...
Obsługa klienta i poziom kontaktu z klientem jest słaby. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma naciaga klientów...
Firma naciaga klientów na gorsze umowy mimo tego nowy klient dostaje lepszą ofertę jawne kłamstwa podczas rozmowy telefonicznej mówią że promocja nie jest dostępna a na stronie internetowej jest i mówią że jest to błąd i poprawią. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2019

Placówka

Katowice, Murckowska 14c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt przez infolinię...
Kontakt przez infolinię w miarę Ok po za czasem oczekiwania, na połączenie. FB i społeczność UPC jest ok jak się nie przychodzi z problemem tylko zachwala ich usługi w innym przypadku ban lub kasowanie postów (w świetle regulaminu , który się zmienia w zależności od potrzeb). Aktualizacja sprzętu? Chyba psucie tego co i tak do końca nie działa. Arogancja i niekompetencja moderatorów tylko pokazuje klientowi gdzie jego miejsce do końca umowy. Masz problem to nie wina UPC tylko abonentów w 99% jeżeli to jest odpowiedź moderatora zatrudnionego przez UPC to chyba o czymś świadczy.

Niezweryfikowany Klient_kw5b

25.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudno uzyskać połączenie...
Trudno uzyskać połączenie na czacie, firma nie udostępnia swego adresu mailowego do kontaktu, trzeba dzwonić w pilniejszych sprawach. Infolinia telefoniczna OK, o obsłudze w salonie nie powiem złego słowa, mili i uczynni. Natomiast Forum Społeczności UPC obsługiwane jest przez arogancką ekipę, uderza wspomniana cenzura, a także promowanie lizusostwa, premiowane są osoby gadatliwe, chwalące UPC, atakujące personalnie innych uczestników dyskusji. Powinni wziąć przykład z innych for operatorskich, które dawno już zaprzestały sowieckich metod i pozwalają na dużo większą swobodę wypowiedzi. Niektórych moderatorów proponuję wysłać na jakieś szkolenia interpersonalne, bo chyba nawet są nieświadomi jak złą opinię robią swemu chlebodawcy i zrażają klientów swoją postawą! Zamiast łagodzić często eskalują i zaogniają sytuację. Nieprzyjemna atmosfera nie sprzyja komunikacji tym kanałem z klientami. Moja opinia dla urządzenia Compal (Connect Box) wymaga dodatkowego komentarza. Posiada defekt chipsetu (wystarczy wpisać w google Puma 6 test) co może wpływać niekorzystnie na opóźnienia w grach oraz innych usługach wrażliwych na skoki pingu. Problem do dziś nierozwiązany, pisanie o tym na forum ich Społeczności jest niemile widziane. Brak alternatywy, jak u innych dostawców, UPC nie oferuje innych modemów dla klientów detalicznych!

Klient_97H6

25.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarówno infolinia, jak...
Zarówno infolinia, jak i profil FB jak i forum społeczności UPC bardzo kiepsko radzi sobie z abonentami i ich problemami. Najczęściej udają że nie ma problemu i to wina abonenta. Albo że sprzęt jest wadliwy a sytuacja się poprawi po aktualizacji oprogramowania złomu czyli dekodera Horizon. Z tym że na aktualizację tą czekam już ponad 13 miesięcy...Żenada, porażka. Dodatkowo na forum społeczności UPC bezczelni moderatorzy cenzurują posty i usuwają wszelkie krytyczne uwagi !!!

Niezweryfikowany Klient_cfF9

25.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci infolinii to...
Konsultanci infolinii to prawdziwi profesjonaliści. Po uprzejmym przedstawieniu się i dopytaniu w czym jest problem potrafią dosłownie w chwilę znaleźć optymalne rozwiązanie. Dzwoniąc nawet ze skomplikowanym problemem technicznym, można liczyć na kompetentną i fachową pomoc. Konsultanci są także doskonale przeszkoleni z zakresu obsługi klienta. Są bardzo uprzejmi i życzliwi, mówią w sposób spokojny i wyraźny, używają języka zrozumiałego dla klienta. Potrafią cierpliwie słuchać, nie przerywają rozmówcy, sprawiają iż dzwoniący ma poczucie iż jest najważniejszy. Jedyny minus to zbyt długi czas oczekiwania na połączenie. (ok 15 min)

Klient_8Npi

02.03.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci infolinii UPC,...
Konsultanci infolinii UPC, którzy powinni służyć klientom wsparciem i pomocą, są arogantcy i bezczelni. Swoimi uwagami i tonem dają do zrozumienia klientowi, że jest intruzem, a jego pytania są bezsensowne. Agresja skrywana za sarkazmem, rozłączanie się, brak możliwości porozumienia. Rozważam zakończenie umowy z UPC z powodu żenująco niskiego poziomu obsługi.

zalogowany_użytkownik

05.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba która instaluje...
Osoba która instaluje ROUTER nie ma zielonego pojęcia jak to zrobić. Chodzi i tylko klnie..... zero szacunku. Wszystko dookoła porysowane. Po ^nieskończonej^ pracy Pan wyszedł zostawiając cały bałagan zero wyjaśnień dlaczego nie zostało podłączone. NIC. Drugi raz już taka sama sytuacja.

Niezweryfikowany Klient_i9vX

04.02.2019

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem reklamację źle...
Zgłosiłem reklamację źle działających kanałów radiowych, konsultant przyjął zgłoszenie, nie zaproponował jednak rozwiązania które by mnie usatysfakcjonowało, sprawa ciągnie się od miesiąca...

Klient_79yM

25.01.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa mili...
Fachowa obsługa mili konsultanci

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2018

Placówka

Bydgoszcz, ul. Łęczycka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Nie mam...
Rewelacyjnie. Nie mam zastrzeżeń. Moja ocena jest pozytywna. Personel miły i chętny do pomocy.

P:)

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Dobra...
Tak sobie. Dobra oferta dla nowych klientów, ale kiepska jakość produktu. Dział obsługi klienta nie reaguje na reklamacje dotyczące jakości produktu.

zalogowany_użytkownik

27.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Dobra firma....
Świetnie. Dobra firma. Ale dla swoich sta lych kientów powinny być jakieś promocje. Niestety promocje to dla nowych klientów.

Urszula_523

24.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Braki...
Bardzo dobrze. Braki wiedzy w niektórych obszarach, natomiast szybkko udzielana odpowiedź.

Anna_5998

22.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Dobry dostawca...
Rewelacyjnie. Dobry dostawca usług.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. wszytsko ok
Rewelacyjnie. wszytsko ok

Magdalena_1353

17.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa spełniła...
Rewelacyjnie. Obsługa spełniła moje wymagania. Brak zastrzeżeń.

RAFAŁ_1177

16.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Różnie zależy...
Rewelacyjnie. Różnie zależy od czlowieka

zalogowany_użytkownik

15.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Teoretycznie...
Tak sobie. Teoretycznie dobra oferta, ale częste zakłócenia w dostawie internetu i TV

zalogowany_użytkownik

15.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Ogólna...
Bardzo dobrze. Ogólna ocena 4. - oferta usług ogółem - 4, - kanały telewizyjne - 4+, - oferta internet - 4, - oferta telefon - 5, - jakość obsługi - 3+, - czas reakcji na zgłoszenie problemu - 3+, - jakość sygnału - 4+.

uczestnik_Mistrzostw

10.09.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

INEA

(3.41)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!