Opinia użytkownika: Klient_8Npi
Dotycząca firmy: UPC
Treść opinii: Konsultanci infolinii to prawdziwi profesjonaliści. Po uprzejmym przedstawieniu się i dopytaniu w czym jest problem potrafią dosłownie w chwilę znaleźć optymalne rozwiązanie. Dzwoniąc nawet ze skomplikowanym problemem technicznym, można liczyć na kompetentną i fachową pomoc. Konsultanci są także doskonale przeszkoleni z zakresu obsługi klienta. Są bardzo uprzejmi i życzliwi, mówią w sposób spokojny i wyraźny, używają języka zrozumiałego dla klienta. Potrafią cierpliwie słuchać, nie przerywają rozmówcy, sprawiają iż dzwoniący ma poczucie iż jest najważniejszy. Jedyny minus to zbyt długi czas oczekiwania na połączenie. (ok 15 min)