UPC

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (862 z 1279)

Wyczyść filtry
mili konsultanci, szybkie...
mili konsultanci, szybkie rozwiązanie problemu

Anna_5961

16.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zero profesjonalizmu, zlośliwi...
Zero profesjonalizmu, zlośliwi konsultanci.

zalogowany_użytkownik

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten punkt wydaje...
Ten punkt wydaje mi się miał by wielu klientów ale panie które tam pracują to jakby za kare. Nie pomagają nie angażują się . Podchodzą do klienta jak po jajka w sklepie . Będą to wezmę nie ma nie wezmę to tak z klientem chce to weźmie jak nie niech wyjdzie .

Niezweryfikowany Klient_CKlw

13.09.2019

Placówka

Lubin, ul. Leszczynowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zarozumialstwo,lepiej wiedzą co...
zarozumialstwo,lepiej wiedzą co klient potrzebuje,nie informują klientów o istniejących regulaminach wewnętrznych,nierówne traktowanie klientów-zdecydowanie lepiej traktują nowych klientów,serwis klienta traktuje "z góry" oni są mądrzejsi,długotrwałe awarie,oszukują w parametrach dostawy internetu-zaniżone wartości i ....nic sobie z tego nie robią

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ostatnio się polepszyli...
ostatnio się polepszyli - lepsza jakość uslug oraz jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostarczają nam telewizję...
Dostarczają nam telewizję i internet od lat i z pewnością nie zmienię ze względu na dobrą jakość i rozsądne ceny.

Monika75

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zgłoszony w...
Niestety zgłoszony w sierpniu (20.08) problem techniczny w żaden sposób nie był podjęty do czasu mojego telefonu dn. 8 września. Pomimo zapewnień konsultanta technicznego o tym, że sprawę przyśpieszy, dalej nic się nie dzieje.

Niezweryfikowany Klient_o3pr

11.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak aroganckiej i...
Tak aroganckiej i nie kompetentnej obsługi klienta chyba że świeczką szukać. Notoryczne problemy z internetem mimo kilku wizyt technika problem został nierozwiązany. Do tego często się zdarza że technik nie dotrze bez jakiegokolwiek poinformowania klienta, a przedział wizyty 3 godziny, wycięte z życiorysu. Infolinia nic nie wie i nic nie może przecież to podwykonawca a nie wielkie Upc. Próby uzyskania pomocy przez społeczność Upc, najczęściej są kasowane, albo nieuprzejme odpowiedzi pracowników zniechęcają do tej formy kontaktu. Tam mile widziana jest "konstruktywna krytyka", ale chyba tylko konkurencyjnych firm. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

ogromny

20.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Naliczane dodatkowe opłaty,...
Naliczane dodatkowe opłaty, których nie można wyjaśnić bo nikt nie odbiera na infolinii.

Niezweryfikowany Klient_Ug8s

12.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieuprzejme zachowanie konsultanta...
Nieuprzejme zachowanie konsultanta nie pomógł rozwiązać problemu brak wymiany modemu pomimo problemów z obecnym sprzętem. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety ale ocena...
niestety ale ocena tej firmy musi być negatywna jak większość opinii o tej firmie wystawionych przez klientów.Umowa na internet 500Mb/s a dostarczają 20,30% czyli 70,100,110,maksymalnie 150Mb/s....co robią ........każą zgłaszać w dziale technicznym-dział techniczny przez 19 dni nie jest w stanie rozwiązać problemu.Czas oczekiwania na serwisanta 1 tydzień.Biuro Obsługi Klienta w Gdańsku ...pani nie może uzyskać połączenia z działem wsparcia technicznego ,co proponuje ? aby klient sam spróbował połączyć się-tak rozwiązują problemy.Chwalą się szybkim internetem i sprzedają [żądają zapłaty]za coś czego nie posiadają ! Stałych klientów traktują w ten sposób że przy kolejnej umowie żądają zapłaty nieomalże dwukrotnie większej aniżeli płaci nowy klient. Stały klient nie ma możliwości wyboru-nowy ma ! np pakiet Tv+internet,a stały ....Tv+internet+telefon [telefon którego nie potrzebuje! wystarczy zajrzeć chociażby na FB i poczytać negatywne komentarze i sposób ich rozwiązywania przez UPC aby jednoznacznie stwierdzić że taki tytuł tej UPC nie należy się,bo to jest uwłaczające dla firm które są w tej grupie i dbają o klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem mega zawiedziony...
Jestem mega zawiedziony ,,deklarowaną'' prędkością internetu. Moje łącze miało mieć przepustowość 150mb/s - jednak nigdy nie osiąga większej prędkości niż 60mb/s. Kiedy poprosiłem o wyjaśnienie dlaczego płacę ustaloną kwotę abonamentu za 150mb/s a otrzymuję tylko 60mb/s - poproszono mnie o przeczytanie umowy a tam adnotacja: dostawca musi zagwarantować conajmniej 40% deklarowanej prędkości na umowie - i faktycznie jest to zawsze ale to zawsze JEDYNIE 60mb/s. Pozdrawiam, niezadowolony klient.

Paweł_2163

19.07.2019

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezależnie od tego...
Niezależnie od tego czy samu dzwoni się na infolinię UPC, czy też kontaktują się z niej, np. w sprawie przedłużenia umowy, trafia się na przemiłych doradców, którzy pomagają, podpowiadają i zdecydowanie nie są nachalni.

Katarzyna_3490

16.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa
Fachowa obsługa

Tomasz_2316

16.07.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam UPC
Polecam UPC

Jerzy_27

16.07.2019

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w domu...
Mam w domu TV i internet z UPC. Jestem zadowolona z jakości natomiast uważam, że cena (110 zł) jest zbyt wysoka . Kwota opłaty za te media nie powinna być wyższa niż 70-80 zł.

agora7

16.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem UPC...
Jestem klientem UPC od 6 lat. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Internet działa bezproblemowo, telewizja również. Jesli sa jakiekolwiek problemy sa przez pracowników bardzo szybko rozwiązywane. Jestem bardzo zadowolona. W czerwcu podpisałam umowe na następne 2 lata.

wampirek

16.07.2019

Infolinia

Sosnowiec, Partyzantów 9A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier miał odebrać...
kurier miał odebrać ode mnie służbową przesyłkę z firmy, jednego dnia przyjechał ale w zasadzie nie pamiętał lub nie wiedzial po co a drugiego był nadąsany, nieuprzejmy, zły że musi po nią iść ze mną do innego pokoju i "nie miał czasu" na naklejenie kartki adresowej mimo iż potem 3 min stał pod windom by zjechać z 2 pietra...masakra

lika_2

02.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie miałam do...
Nie miałam do tej pory styczności z UPC (całe szczęście). Pierwszy raz zadzwoniłam na infolinię w niedzielę- zgłaszając brak internetu na nowo wynajętej stancji. Czas oczekiwania długi. Po połączeniu konsultantka (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) chciała odesłać mnie z niczym, bo nie jestem głównym abonentem. Kiedy wyjaśniłam jej że jest to problem techniczny i należy to do jej obowiązków łaskawie zajrzała do systemu mówiąc "to w ogóle nie ma internetu" tak jakby coś było nie tak, po czym poinformowała że modem jest zalogowany i internet powinien działać a bardziej mi nie może pomóc bo umowa nie jest na mnie. Okazało się że parametry pracy modemu wcale nie były prawidłowe jak zapewniała konsultantka, poprawił je później jej kolega. Internetu nie było od 2 dni i po wifi i po kablu. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Ponadto po rozmowie z konsultantką zgłosiłam problem na facebooku firmy. Nie dostałam odpowiedzi na zgłoszenie do tej pory. Minęły 4 dni. To jest jakaś kpina ! Po co Wam ten profil na facebooku?! Odpowiadacie w ogóle na wiadomości klientów, czy służy on Wam tylko do reklamowania nowych ofert, a "skontaktuj sie z nami" to tylko taka gra słowna. W dodatku w automatycznej odpowiedzi piszecie "odpowiedź zostanie udzielona jak najszybciej". Mamy XXI wiek, litości... 4 dni to stanowczo za dużo. Ponadto w autoodpowiedzi napisane jest "w sprawach pilnych prosimy o kontakt pod nr..." i drodzy Państwo podany jest numer nie na infolinię a do Przedstawiciela Handlowego. Okazuje się że dla UPC sprawy pilne to wyłącznie sprawy sprzedażowe !! A co z 2 mln abonentów którzy korzystają już z Waszych usług? No cóż numer na infolinię obsługową nie jest tak łatwy do znalezienia. Podsumowując oceniam obsługę klienta UPC jako mało profesjonalną, nie nastawioną na klienta. Jest to bardzo duża firma i niestety na pierwszy rzut oka widać że nastawiona jest na sprzedaż i niestety wyłącznie na sprzedaż. Zostawiam tą opinię i zastanawiam się czy przy takim standardzie obsługi w ogóle się do niej odniesiecie, czy dostane po prostu automatyczną zwrotkę.

Niezweryfikowany Klient_3uoj

05.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mialem dzis przyjemnosc...
Mialem dzis przyjemnosc rozmawiac z konsultatnka (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) z infolini w Sosnowcu przy ul .Partyznatow. Chcialem zasiegnac informacji w kwestii zmiany pakietu . Zyczylbym sobie zawsze tak profesjonalnej i przyjemnej konsultantki, ktora swietnie potrafila mi doradzic w wybraniu nowego pakietu pod katem programow jak i jak i internetu. Pani poswiecila mi duzo czasu wyjasniajac dokladnie wszystko o co pytalem oraz wprowadzila mnie bardzo dokladnie w cala oferte UPC. Za obsluge z czystym sumieniem daje 5 gwiazdek za obsluge. Profejonalna i przemila konsultantka. Pozdrawiam -Marcin

Niezweryfikowany Klient_rznh

23.05.2019

Placówka

Sosnowiec, Partyzantów 9A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Echostar

(0.94)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.43)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!