Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2893 z 4618)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12 na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Drzwi do urzędu są nie wygodne i dość ciężkie. W środku panował względny porządek i było czysto. Gabloty z dostępnymi kopertami w sprzedaży były w mało wygodnym miejscu. Poza mną nie było innych klientów w urzędzie. Okienko do nadawania paczek było czynne. Niestety nieco grubszy list polecony należało podać górą nad szybą ponieważ Strzelina pomiędzy ladą a szybą była wąska i według mnie nie wygodna jak dla osoby pracującej ileś godzin w okienku i podającej resztę oraz dowody nadania. Pomimo, ze powiedziałam, że list ma być polecony ekonomiczny Pani dwa razy powtórzyła: priorytet? Co byłoby nieco bez sensu ponieważ priorytety aby były na drugi dzień teoretycznie u adresata muszę być nadane do 15.00, dla mnie to było zwykłe naciąganie. Zostałam obsłużona szybko a reszta została wydana mi prawidłowo.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś chciałam nadać...
Dziś chciałam nadać paczki.Obsługa nie przebiegała tam zbyt sprawnie-kolejki były długie przy dwóch okienkach i nie posuwały się one do przodu. Gdy po około 25 minutach dotarłam do okienka,pani patrzyła na mnie z taką miną,jakby była zła na cały świat,że musi tam być.Szybko nadałam paczki i wyszłam. Niestety,obsługa nie zachęca do ponownych odwiedzin.

Agnieszka_3293

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedząc że poczta...
Wiedząc że poczta nie pracuje w soboty w moich okolicach, pomyślałem że tego dnia będę w Zamościu to wyślę list w Zamościu gdyż tam poczta jest otwarta. Chciałem wysłać w list polecony prorytetowy. Otoczenie poczty było czyste. W środku podszedłem do okienka, zostałem przywitany słowami "dzień dobry". Powiedziałem że chce wysłać list, pracownik poczty podał mi potwierdzenie nadania do wypełnienia oraz poprosił o zapłatę.

Sumer

06.11.2012

Placówka

Zamość, Prymasa Stefana Wyszyńskiego 50B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam na pocztę...
Wstąpiłam na pocztę by wysłać kilka listów poleconych. Po 15 na poczcie bywa często pusto, dziś również, weszłam i od razu podeszłam do okienka. Obsługiwały w sumie 2 osoby. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna, szybko przyjęła ode mnie przesyłki, wydrukowała fakturę. Placówka była czysta, podłoga, lada, wszystko w najlepszym porządku.

Marta_1410

06.11.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta się zmienia......
Poczta się zmienia... Dzisiaj po raz pierwszy na poczcie zetknąłem się z aktywną sprzedażą. Dzisiaj nadawałem list polecony na poczcie. Ludzi mało, byłem drugi w kolejce. Automaty z numerkami doskonale porządkują kolejkę. Obsługiwała mnie Pani Danuta. I tu zaskoczenie. O ile w prywatnych firmach na porządku dziennym jest oferowanie dodatkowych usług czy produktów, o tyle na Poczcie to rzadkość.... Pani Danuta zaproponowała doładowanie komórki, zapytała czy jeszcze czegoś sobie życzę..... na pożegnanie się jeszcze uśmiechnęła. W końcu coś na Poczcie się zmienia. :-)

Piotr_1810

06.11.2012

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na Pocztę w Nowogardzie przy ul. Warszawskiej 14. Wypełniłam potwierdzenie nadania odbioru niepoprawnie,pani w okienku zorientowała się bardzo szybko i pomogła mi wypełnić poprawnie. Zaoferowała mi również do listu potwierdzenie odbioru. Miejsce jest bardzo przyjemne, tak samo jak i obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem tej obserwacji...
Przedmiotem tej obserwacji jest Urząd Pocztowy Kraków 75, który mieści się w pasażu Cenrtum Handlowego Czyżyny w Krakowie przy ulicy Medweckiego 2. Weszłam aby kupić znaczki na list. Wewnątrz panował ład i porządek. Obsługa w okienku była miła i sympatyczna. Kupiła to co zamierzałam . POinformowano mnie o kwocie do zapłaty wydano mi resztę. Zostałam pozegnana standardowym pozdrowieniem Do widzienia.

Fredka

05.11.2012

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza wizyta na...
Dzisiejsza wizyta na poczcie pozytywnie mnie zaskoczyła. Jedynie dlatego, że nie było kolejki do okienka. Miałam do wysłania 4 listy polecone, które wcześniej wypełniłam. Pani na poczcie wzięła je bez słowa, mimo, że się przywitała, ta nie poczuła takiego obowiązku. Patrząc cały czas na biurko po ok. 4 minutach podała mi kwotę do zapłaty. Podałam jej pieniądze, głośno mówiąc "proszę". Pracownica dalej bez słowa z poważną miną je wzięła i wydała resztę. Cóż, typowe zachowanie pracownic poczty - ważne, że udało się odbyć wizytę bez kolejki.

Karolina_1229

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek czysty i...
Budynek czysty i schludny.Obsługa miła,panie w okienkach polecają szereg usług pocztowych.Przerażające są często jednak bardzo długie kolejki do otwartego jednego okienka.Zaznaczę że są cztery okienka i możliwości obsługi są.Odporność na stres pracownic Poczty Polskiej jest godna podziwu,gdyż to one wysłuchują wszelkich skarg interesantów na pracę listonosz,i firm kurierskich.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Troszkę udzielam się...
Troszkę udzielam się na allegro i miałam kilka przesyłek do wysłania. Mimo późnej pory i sporej ilości paczek Pani na poczcie była bardzo uprzejma i nie dała mi odczuć, że jest już późno i lepiej jakbym przyszła jutro. Na ścianie z półeczkami były wystawione wszystkie blankiety i druczki potrzebne do wysłania przesyłek. Na poczcie panował ład i porządek. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnej obsługi punktu poczty polskiej w centrum handlowym plejada w Bytomiu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi w filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Jest to urząd który bardzo często odwiedzam czasami codziennie. Tym razem gdy weszłam do urzędu zobaczyłam kolejkę i dwie osoby w tej kolejce z dużymi torbami pełnymi przesyłek. Siadłam na ławce ponieważ byłam nastawiona na to, ze dość długo to potrwa. Obydwie Panie w okienkach bardzo szybko i sprawnie przyjmowały przesyłki. I bardzo szybko była już moja kolej. Na plus było też to, że przy zapłacie banknotem 50 zł obyło się bez nachalnego dopominania się o drobne i wydanie prawidłowo reszty nie było problemem.

Magika

30.10.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta w Markowej...
Poczta w Markowej znajduje się tuż obok Urzędu Gminy. Wejście czyste, w środku stolik z długopisami i ulotkami różnego rodzaju. Na szybie w okienku wyeksponowane kartki i znaczki. Budynek stary, ale zadbany i czysty. Nie sprawia jednak zbyt miłego wrażenia. Chciałam dokonać przekazu pocztowego. Kobieta poinformowała mnie, potwierdzając tym samym, jaką kwotę należy uiścić zgodnie z wypełnionym przekazem oraz osobno ile kosztuje sam przekaz. Zrobiła to miło, z uśmiechem, kompetentnie. Otrzymałam potwierdzenie przekazu. Również miło zostałam pożegnana. Tak chciałabym być zawsze obsługiwana.

Kinga_52

30.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzątając przy pomocy...
Sprzątając przy pomocy allegro czyli wystawiając na allegro to co sprawne, dobre a już nie potrzebne w domu korzystam bardzo często przy wysyłce z usług poczty polskiej. Często zdarza się, że kupujący po otrzymaniu przesyłki nie napisze e-maila, że już dotarła przesyłka czy nie wystawi komentarza. Doskonałym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest sprawdzenie na stronie : www.poczta-polska.pl statusu przesyłki. W przypadku paczek pocztowych opcje są bardziej rozbudowane bo pokazują cała trasę jaka przebywa paczka. W przypadku listów jest moment rejestracji czyli nadania, ewentualnego awizo oraz doręczenia. Bardzo wygodne i mam pewność, ze przesyłka została podjęta i nie wróci do mnie z powrotem.

Magika

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety Poczta Polska...
Niestety Poczta Polska nie jest przygotowana ani dostosowana do obsługi klientów w dzisiejszych czasach. Czekanie w kolejce to katorga, człowiek ma ochotę uciekać i nigdy nie wracać.Obsługa potrafi odpowiedzieć na zadane pytania i pomóc. Niestety pomimo kompetencji jest nie miła , potrafią na klienta krzyczeć. Panie pomimo , iż wyglądają ładnie i nie odstraszają klienta swoim wyglądem to zachowanie ma wiele do życzenie. Oferta, ceny i asortyment Ok, chodź nie mogę zrozumieć jak w dzisiejszych czasach na poczcie nie ma FAX-U oraz czytnika do kart aby każdy z nas - klientów mógł dokonać zapłaty za usługę bez obaw, że zabraknie gotówki oraz szybko. Czas obsługi oraz organizacja to katastrofa. Pannie biegają, szukają, obsługując gości się ślimaczą. Ogólnie w budynku panuje ład i porządek, dzięki czemu nie odstrasza klientów swoim wyglądem.

Joanna_2443

29.10.2012

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 25 października...
Dnia 25 października po raz kolejny miałam okazję korzystać z usług Poczty Polskiej przy ul. Kopernika. Jak zawsze czynne było tylko jedno okienko a przy nim kolejka interesantów. Po 20 minutach nadeszła moja kolej i niesłychany zawód. Najpierw z niechęcią został sprzedany mi znaczek na list do Anglii, a gdy zapytałam o kartki urodzinowe, które widziałam w gablotce za Panią, która mnie obsługiwała usłyszałam, że prowadzą sprzedaży kartek. Po zwróceniu uwagi, że widzę takie kartki wraz z ceną w gablotce z wielką łaską zostały mi one pokazane. Po zakupie chciałam wypisać kartkę i wrzucić do listu wysłanego do Anglii, w związku z czym zapytałam się grzecznie czy mogłabym pożyczyć długopis, a Pani odburknęła, że długopis to ja mogę kupić bo to nie jest wypożyczalnia. Nigdy w życiu nie spotkałam się z takim traktowaniem klienta - to nie była obsługa, to było okazanie łaski jaką jest dostarczanie listów przez Pocztę Polska. Nikomu nie polecam wizyt na tej poczcie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wysłania...
Miałam do wysłania przesyłkę poleconą priorytet. Znalazłam pocztę w metrze Centrum. Poczta jest niewielka, w środku było dużo klientów, jednak obsługa szła sprawnie. Już po chwili znalazłam się przy okienku, gdzie zostałam bardzo miło obsłużona. Pani była uśmiechnięta. Dodatkowo nie zapłaciłam wiele, dlatego wyszłam zadowolona. A jak się okazało, moja przesyłka za dwa dni była już u odbiorcy.

Dilo

29.10.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wysłać list...
Chciałam wysłać list więc poszłam na pocztę ale nie wiedziałam jaki znaczek żeby szybko doszedł.Kasjerka zaproponowała mi polecony priorytet szybko dojdzie bo jeszcze w tym samym dniu.Kasjerka bardzo miła zadbana jak i otoczenie wokoło.Nie musiałam stać godzinę jak to czasami bywa bo były otwarte trzy okienka więc poszło szybko i sprawnie .

Joanna_2317

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy ciekawej i wygodnej bezpłatnej usługi dostępnej na stronie www.poczta-polska.pl. Gdy wejdziemy na stronę poczty polskiej w górnym pasku menu mamy ikonkę z nazwą: ŚLEDZENIE PRZESYŁEK. po KLIKNIĘCIU POJAWI NAM SIĘ PUSTE OKIENKU DO WYPEŁNIENIA INDENTYFIKATOR: gdzie należy wpisać numer nadania. W przypadku listu poleconego będą to cyfry z naklejki na górze dowodu nadania w przypadku paczki kod kreskowy w prawym górnym rogu. W przypadku listy pojawi się informacja o dacie nadania, urząd nadania oraz gabaryt przesyłki. Niestety względem przesyłki listowej nie ma rozbudowanych funkcji śledzenia całej trasy przesyłki. W przypadku paczek możemy prześledzić cała trasę przesyłki i wiem, ze paczka do Skoczowa była przesłana z urzędu do rozdzielni w Krakowie dalej do Zabrza a potem do Bielska białej. I pomimo, że teoretycznie powinna być na drugi dzień doręczona w praktyce zbyt dużo punkt rejestracji po drodze miała i dotarła w dwa dni.

Magika

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia. Idąc na...
Tragedia. Idąc na Pocztę muszę się liczyć z co najmniej 30 min stanie w kolejkach. Ludzi zawsze pełno a przeważnie jedno okienko otwarte mimo że w drugim siedzi jakaś Pani to nie obsługuje bo pisze ze jest na przerwie albo coś w tym stylu. A co jeszcze bardziej irytuje ludzi. Można czekać i czekać na jeden list.

Karolina_1565

27.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na poczcie...
Byłam na poczcie wysłać list,czynne były dwa okienka ale pani kazała mi podejść do drugiego okienka bo ona właśnie jadła kanapkę. Kupiłam znaczek,wysłałam list,nie było kolejki więc wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Pani w drugim okienku była miła i uprzejma. W środku było czysto i schludnie.

Agnieszka_3203

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

InPost

(4.35)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

KAREX

(2.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Z przykrością stwierdzam,...
Z przykrością stwierdzam, że standardy obsługi w placówkach pocztowych nie istnieją. Poczta pozostała swoimi zachowania w PRL gdzie nie ma szacunku do klienta większość załogi mocno zakorzeniona nieuprzejmym podejściem do klienta. Dziwi więc fakt że cena usług rośnie a jakość obsługi zostaje w zamierzchłych czasach. Osobiście na pocztę idę jak musze - odebrać awizo bo listonoszce nie chce się zaczekać ( często zanim zejdę z piętra domu i dojdę do furtki już jej nie ma nie umiem się jeszcze teleportować by w kilka sekund stanąć przed listonoszką)
Dodaj własną opinię!