Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu musiałam poczekać na swoją kolej, gdyż oprócz jednej obsługiwanej osoby, w kolejce był jeszcze jeden pan. Obsługiwała jedna pracownica, jednak okres oczekiwania nie był dłuższy niż pięć minut. Czas ten wykorzystałam na przejrzenie wyeksponowanej oferty telefonów komórkowych w gablotach.Kiedy nadeszła moja kolej, przedstawiłam problem pracownicy, jednak ta nie do końca mnie zrozumiała i musiałam tłumaczyć jeszcze raz. Mimo, że obsługująca mnie osoba była bardzo uprzejma, nie znalazła jednak działającego rozwiązania mojego problemu, chociaż sprawdziła kilka możliwych opcji, następnie skierowała mnie z nim na infolinię sieciową.

Ewa_1115

02.08.2012

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

będąc w salonie...

będąc w salonie Plusa panie były bardzo miłe wiedza i kompetencja personelu wysokie.Pytając się o najkorzystniejszą dla mnie umowe dostałam ponad 5 propozycji. Wygląd personelu zawsze zchludny panie w bialych bluzeczkach ciemnych spódnicach za kolano. Oferta i asortyment szeroki. A wygląd miejsca obslugi miły i przytulny chociaż jedynym minusem jest małe pomieszczenie

Marzena_439

02.08.2012

Placówka

Pińczów, klasztorna 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szata graficzna strony...

Szata graficzna strony bardzo ładna, sprawia wrażenie przyjaznej. Smartfony, które są na głównej od razu rzucają się w oczy. Zachęcają do zakupu a przynajmniej zapoznania się z ofertą. Niestety, oferty dziwnie przedstawione. Nieprzystępnie. Bez wczytywania się w regulaminy nie wiadomo np. czy darmowe minuty są wymienne na smsy.

Ewelina_694

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zastanawiam się nad...

Zastanawiam się nad zakupem smartfona i odwiedziłam kolejny salon telefonii komórkowej, żeby poznać ofertę modeli telefonów. Tym razem wybrałam się do salonu Plusa. Gdy weszłam, 1 pracownica obsługiwała klientkę przy stoliku, a drugi pracownik robił coś przy komputerze. Rozejrzałam się przez chwilę i pracownik widząc moje zainteresowanie telefonami podszedł do mnie i miłym głosem zaoferował swoją pomoc. Doradca przedstawił mi 2 modele smartfonów, 1 z systemem Android, a drugi - Windows. Zapytałam czy można by zobaczyć taki działający telefon i pracownik pokazał mi smartfon Nokia Lumia 610, który był umieszczony na specjalnym standzie w głębi sklepu. Doradca posiadał odpowiednią wiedzę na temat modeli telefonów, które mi przedstawiał i mówił spokojnym tonem głosu., bez nachalności. Po przedstawieniu telefonów pracownik omówił krótko i zwięźle dostępne plany telefoniczne oraz ofertę mobilnego internetu i zachęcił do przemyślenia tej oferty. Na koniec wizyty sprzedawca pożegnał mnie uprzejmie i zaprosił ponownie, jeśli zdecyduję się skorzystać z oferty Plus GSM.

klientka_7

02.08.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kiepski zasięg jak...

kiepski zasięg jak na możliwości tej firmy, u mnie praktycznie nie ma zasięgu a jestem z okolic wieruszowa, ceny pakietów umiarkowane, obsługa na przeciętnym poziomie, telefony z ofertami jak dla mnie, są na wyrost, ponieważ gdybym była zainteresowana nowymi ofertami, to poszłabym do salonu i o nie zapytała, a tak dzwonią i wyprowadzają ludzi z równowagi

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Któregoś razu zepsuł...

Któregoś razu zepsuł mi się telefon, więc skoro mam telefon z sieci Plus to poszłam do jednego z salonów, żeby zapytać, co się dzieje. Miły Pan wytłumaczył mi, że nie mam czym się martwić i wszystko jest w porządku, chwilowa awaria nastąpiła. Podłączył do ładowarki i potwierdził, że nie ma czym się martwić. Ja byłam przejazdem, więc nie miałam ładowarki przy sobie, a Pan był tak miły, że pozwolił mi zostawić telefon na podładowanie i mogłam pochodzić sobie po sklepach. Byłam w szoku, że zaproponował mi coś takiego i nie było żadnego problemu. Panowała miła atmosfera. Panowie pracujący w salonie byli ubrani w garnitury i byli "czyści".

Martyna_315

31.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam sie zorientować...

chciałam sie zorientować w ofercie telefonu, kiedy weszłam była spora kolejka, więc musiałam poczekać, po chwili pan poprosił mnie do stanowiska, powiedziałam po co przyszłam, pan omówił mi wszystkie szczegóły, omówił róznice, był bardzo uprzejmy, dobrze zorientowany w ofercie oraz bradzo zaangazowany w obsługę, dostępność duża, oferta nawet w miarę ciekawa, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na razie chciałam zorientować się w ofercie, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 9 lipca...

Dnia 9 lipca br. odbyłem wizytę w salonie sieci komórkowej Plus GSM w celu rozwiązania problemu z zablokowaną kartą SIM. Moja wizyta trwała niespełna 15 min., podczas których udało mi się uzyskać odpowiedzi na wszystki pytania, informacje, a także rozwiązać mój problem.Wystrój biura oficjalny, lecz przyjemny. Pracownica, która mnie obsługiwała zainteresowana moim problem, doradziła bym zarejstrował swoją kartę i tym samym oczekiwał od sieci wiadomości z kodem PUK, dzięki któremu będę mógł odblokować kartę. Biurowy strój pracownicy i profesjonalizmy dawały mi pewność, że jestem w dobrych rękach. Uprzejmość i otwartość sprawiły, że wizyta była przyjemna.

rypkarz

30.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 65

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec zeszłego...

Pod koniec zeszłego roku (niestety nie pamiętam dokładnie daty i godziny), kiedy kończyła mi się umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych skontaktował się ze mną przedstawiciel handlowy/konsultant z Warszawy z firmy Plus GSM z propozycją przedstawienie mi nowej oferty przygotowanej specjalnie dla mnie. Niestety Pan ten zadzwonił do mnie w godzinach pracy o czym go poinformowałam i poprosiłam o telefon w godzinach popołudniowych. W trakcie popołudniowej rozmowy przedstawiona została mi specjalna oferta przygotowania dla mnie i zaproponowano mi modele telefonów, które nie odpowiadały moim oczekiwaniom o czym poinformowałam konsultanta i poprosiłam o przedstawienie korzystniejszej oferty z modelem telefony, który mnie interesował. W trakcie kolejnej rozmowy po usłyszeniu proponowanej mi oferty powiedziałam Panu, że dokładnie taką samą ofertę mogę znaleźć na stronie internetowej Plusa i nie wydaje mi się alby była ona przygotowania specjalnie dla mnie o czym zapewniał mnie Konsultant. W momencie kiedy powiedziałam, że przedstawiona oferta mnie nie interesuje usłyszałam od Konsultanta mniej więcej takie słowa ...ja poświęciłem dla Pani swój czas i Pani nie może nie skorzystać z oferty gdyż nikt nie da Pani korzystniejszej niż ja ... Podziękowałam skutecznie za rozmowę i Pan więcej nie zadzwonił :-)

Agnieszka_3054

28.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potykacz przed Punktem...

Potykacz przed Punktem był brudny. Po wejściu do Punktu Plusa czułam się niezauważona przez żadnego z trzech obecnych w placówce pracowników pomimo, że byłam jedynym klientem w pomieszczeniu. Po ok . 2 minutach młoda Pani, blondynka w okularach zapytała: "Czy w czymś Pani pomóc ?", z czego oczywiście skorzystałam. Pani dokładnie wypytała mnie w jakim celu zjawiłam się w Punkcie, na podstawie informacji, które ode mnie uzyskała, próbowała dobrać najlepszą dla mnie ofertę. Pracownik ten nie wyróżniał się niczym szczególnym, nie była specjalnie miła, za to była schludnie ubrana ( biała koszula i czarne spodnie). Sprzedawczyni w przeciwieństwie do swoich współpracowników nie miała identyfikatora. Zostały mi zaprezantowane telefony, Pani bardzo usilnie wręcz nakłoniała mnie do podpisania umowy - a to mnie zniechęcało. W końcu, doradczyni wręczyła mi wizytówkę, i prosiła o nr kontaktowy. Sposób w jaki przedstawiła mi ofertę nie był dla mnie do końca zrozumiały a Pani sprzedawczyni jakoś niebardzo chciała moje niepweności rozwiać. Niestety nie dokonałam żakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś poszłam do...

Dziś poszłam do plusa z reklamacją telefonu. Gdy weszłam do salonu, wszyscy pracownicy powiedzieli „dzień dobry”. Było dwóch klientów, trzech konsultantów i jedna Pani w kasie. Podeszłam do wolnej konsultantki, która wstała by przywitać mnie jeszcze raz. Zapytała w jakiej sprawie przychodzę, gdy jej powiedziałam, że z reklamacją telefonu skierowała mnie do okienka w kasie. Pani przy kasie zapytała się co mi się dzieje z aparatem telefonicznym i zanotowała to w swoim formularzu. Wydała mi potwierdzenie oddania telefonu do reklamacji , i poinformowała kiedy będzie do odbioru. Po wszystkim się ze mną pożegnała. Zauważy łam, że wszyscy pracownicy byli jednakowo ubrani i mieli identyfikatory. Telefony były wystawione na specjalnie przystosowanym do nich regale. Każdy mógł podejść i obejrzeć z bliska oraz chwycić wybrany telefon do ręki. W całym salonie było bardzo czysto.

zalogowany_użytkownik

27.07.2012

Placówka

Rawicz, ul.17 Stycznia 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgodnie z umówionym...

Zgodnie z umówionym terminem zadzwoniła do mnie pani z sieci Plus. Przedstawiła mi ofertę dla przedłużających umowę. najpierw poinformowała mnie, że rozmowa jest nagrywana, a potem zweryfikowała moje dane. Pokrótce przedstawiła ofertę. Zadała kilka pytań odnośnie rachunków, nr do których dzwonię itd. Zapytała czy potrzebuję nowy telefon. Dopytałam o kilka spraw. pani chciała sfinalizować ofertę jak najszybciej. Powiedziałam jej, że muszę się zastanowić, porównać oferty u innych operatorów itd. Pani zapytała czy może się ze mną skontaktować jutro by poznać moją decyzje, na co ja wyraźnie zaskoczona ją trochę zastopowała, i poprosiłam by zadzwoniła za miesiąc, bo do końca umowy mam jeszcze 3 miesiące czasu. Pani przyjęła to do wiadomości. Poczułam się trochę popędzana, bo to nie pierwszy telefon ze strony operatora. Co prawda oferta była juz o 5 minut lepsza niż jeszcze 3 tygodnie temu, więc warto negocjować i trochę ich zwodzić.

Katarzyna_447

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniono do mnie...

Zadzwoniono do mnie z infolinia Plusa by przedłużyć ze mną umowę na telefon. Pani w słuchawce była wydała się być bardzo daleko z uwagi na pogłos w słuchawce. Poinformowała mnie, że rozmowa jest monitorowana i nagrywana. Poproszono mnie o weryfikacje danych. Następnie pani zapytała czy mogę teraz wysłuchać oferty. Z uwagi na to, że byłam akurat w sklepie i nie miałam ochoty na rozmowę postanowiłam umówić się na inny termin. Ustaliłyśmy, że pani skontaktuje się ze mną jutro. Pani miała sztuczny sposób mówienia, jakby czytała z kartki.

Katarzyna_447

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta polegała...

Moja wizyta polegała na przeniesieniu numeru z Orange do Plus natrafiłem na przsypatycznego pana Pawła w salonie Puls.Od wejścia do salonu powitał mnie bardzo ciepło z pytaniem w czym może mi pomóc, odpowiedziałem że chciałbymbym przenieść do Plusa dwa numery na abonament nie było z tym żadnego problemu sprawienie dokumentów do przeniesienia zajeło dokładnie 15 minut,konsultan zapewnił mnie żeo wszystkich sytuacjach będzie mnie informował na bierząco .

tymek

25.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do salonu...

Weszłam do salonu PLUSa w poszukiwaniu odpowiedniej dla siebie oferty - abonamentowej i na kartę. Obsługiwał mnie bardzo miły doradca, który przedstawił plusy i minusy każdej z opcji. Zaprezentował mi nowe telefonu z naciskiem na te, które psują się najmniej. Zaproponowano mi ubezpieczenie telefonu.

Szatram

22.07.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniono do mnie...

Zadzwoniono do mnie z Plusa , gdyż kończy mi się umowa abonencka na telefon. Co prawda koniec umowy przypada na koniec października, ale już od maja mam telefony w tej sprawie. Na wstępie rozmowy poinformowano mnie, że rozmowa jest nagrywana. Zadano mi kilka weryfikujących moją osobę pytań. Po czym pani zaczęła mi przedstawiać ofertę. W tym czasie jakość rozmowy była dość marna, bo chwilami coś przerywało na łączach. Miałam też sobie wybrać nowy aparat przez telefon. Zadałam pytanie o ofertę dla firmy, ale pani była nie za bardzo zorientowana w ofercie dla firm. Umówiłyśmy się na kolejną rozmowę pod koniec miesiąca, gdyż stwierdziłam, że muszę się zastanowić. Pani była bardzo miła. Nie była nachalna.

Katarzyna_447

21.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie zawsze...

W punkcie zawsze jest czysto, a przedstawiciele zawsze prezentują się klientom w białych szystych koszulach. Jakość obsługi również jest nie naganna. Sprzedawcy zawsze doradzą najlepsze rozwiązanie. Ponadto posiadają sporą wiedze na temat każdego oferowanego telefonu. Są bardzo opanowani i ciężko ich wyprowadzić z równowagi, obrócą wszystko w żart i wrócą do temtu sprzedaży.

Marta_1752

20.07.2012

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam,Niedawno przedłużyłem umowę...

Witam,Niedawno przedłużyłem umowę w Mix Plus. Obsługa z salonu Plusa poinformowała mnie o promocjach na rynku jakie dzieją się w Plusie. Mówili mi, że jest to dla mnie opłacalne. Odczułem, że chcą mi na siłę "wcisnąć" telefon. Po podpisaniu umowy, wszystko to co powiedziała mi obsługa w salonie Plusa się nie zgadza. Teraz jak wykonuje połączenie to zabiera mi z kasy z konta 39 gr nawet jak rozmawiam 2 sekundy. Pozdrawiam

Damian_414

19.07.2012

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam jakiejś fajnej...

Poszukiwałam jakiejś fajnej oferty i telefonu na stronie Plusa, ale niestety nie można się było połapać na tej stronie. Ciężko jest znaleźć coś konkretnego. Wciskałam np. ofertę dla abonentów a co innego mi wyskakiwało. Po prostu porażka. Powinno być to trochę prostsze, a niestety jest zbyt skomplikowane.

Obserwator1_2

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Plusa...

Poszłam do Plusa spytać o przedłużenie umowy dla mamy. Pan zaczął mi przedstawiać ofertę, ale jakoś tak mało szczegółowo. Tak do końca konsultant nie przedstawił mi ciekawej oferty jak dla klienta, który jest kilka lat w tej samej firmie. Chyba mama będzie musiała zrezygnować z umowy i przejść do innej sieci.

Obserwator1_2

18.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

UPC

bestgo.pl

RFC

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?