Play

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3418 z 4574)

Wyczyść filtry
Salon Play spełnia...
Salon Play spełnia standardy dot know how, czystości, przepisów BHP. Na stanowisku obsługi 2 doradców klienta. Jeden z doradców (kobieta) traktuje klienta obcesowo prosząc aby ponownie sformułował pytanie. Nie wyraża chęci pomocy na miejscu, zbywa klienta. Mówi za szybko. Maseczka nie nałożona na całą twarz - odkryty nos. Sprawa z którą zgłosił się klient nie została rozwiązana w salonie Play

Niezweryfikowany Klient_m3cD

08.09.2020

Placówka

Gliwice, ul. Zwycięstwa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca był bardzo...
Sprzedawca był bardzo miły i kompetentny. Odpowiedział na wszystkie moje pytania. Z pełnym zaangażowaniem starał się przekonać mnie do oferty internetu. Punkt czysty i schludny. Z pewnością poleciłabym ten salon znajomym.

Klient_5pqk

04.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się opinią dotyczącą kontaktu infolinii sieci Play w celu przedłużenia kończącej się umowy. Przede wszystkim chcę zwrócić uwagę na profesjonalizm konsultanta, ponieważ mimo, że wiedział do kogo i w jakim celu dzwoni w pierwszej kolejności zweryfikował mnie, czyli rozmówcę. Proces weryfikacji wyglądał dwuetapowo: konsultant poprosił o podanie numeru telefonu rozmówcy a następnie poprosił o podanie hasła. Dopiero po upewnieniu się, że rozmawia z właściwą osobą przeszedł do meritum. Tu kolejne miłe zaskoczenie, ponieważ doradca nie przedstawił tzw. "gotowca" a szczegółowo wybadał moje potrzeby i oczekiwania związane z telefonią komórkową. Pojawiło się dużo pytań otwartych, konsultant przytaczał moje odpowiedzi, upewniał się czy dobrze mnie rozumie, robił podsumowania. Proces finalizacji również uważam, że wypadł nienagannie, pomimo, iż nie zdecydowałem się od razu na przedłużenie oferty, konsultant do końca próbował mnie przekonać by nie zwlekać z decyzją, używał przy tym merytorycznych argumentów, przytaczając moje wcześniejsze wypowiedzi oraz nawiązywał do moich potrzeb. Mimo, że niejednokrotnie rozmowa z telemarketerem kojarzy się niezbyt pozytywnie, w ogóle nie poczułem zmęczenia, wręcz przeciwnie, cieszyłem się, że ktoś potraktował mnie poważnie i poświęcił mi tyle czasu ile było potrzeba. Zdecydowanie duży pozytyw.

Niezweryfikowany Klient_2V5u

01.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie czysto,...
W salonie czysto, zadbane o bezpieczeństwo w okresie epidemii. Pani traktowała, mnie bardzo protekcjonalnie, była nie miała w zakresie obsługi reklamacyjnej. Czułem się jak klient drugiej kategorii całkowicie inaczej niż przy podpisaniu pierwszej umowy.

Kamil

20.08.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza 60/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant stworzył przyjemną...
Konsultant stworzył przyjemną atmosferę, uśmiechał oraz utrzymywał kontakt wzrokowy. Oferta została przedstawiona przejrzyście, uwypuklone zostały pozytywne aspekty oferty. Konsultant posiadał dużą wiedzę merytoryczną.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przedstawił ofertę...
Konsultant przedstawił ofertę w sposób jasny, zrozumiały i przede wszystkim atrakcyjny. Pracownikowi zależało na tym aby zbadać moje potrzeby i przedstawić ofertę dostosowanych do moich potrzeb. W salonie panował porządek. Obsługa odbyła się w sposób sprawny- bez zbędnego czekania

Niezweryfikowany Klient_C5Rg

12.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu zostałam...
Na wejściu zostałam przywitana słowami "dzień dobry", z racji że byłam 3 osobą w kolejce poproszono mnie o chwilę cierpliwości. Czas oczekiwania na przyjęcie przez konsultanta to około 9-14minut, w tym czasie rozejrzałam się po salonie, który jest bardzo czysty, dobrze oświetlony, wyeksponowany sprzęt posiada opis co pozwala na wstępne się z nim zapoznaniem. Następnie zostałam poproszona do stanowiska. Konsultant uważnie wysłuchał moich potrzeb związanych z przeniesieniem mojego abonamentu do sieci play, zaproponował mi kila opcji, poinformował o promocjach i obecnych ofertach. Również miałam możliwość poznanie i obejrzenie telefonu komórkowego, którym byłam zainteresowana, bez żadnych zobowiązań. Oferta w formie papierowej została mi wręczona do przestudiowana w domu po tym jak powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić i na spokojnie przeanalizować przejście. Płynna komunikacja z konsultantem, który był ubrany w koszulę (firmową), miał eleganckie spodnie i obuwie, schludny i bardzo uśmiechniety, a przede wszystkim rzetelnie przekazywał informacje. Na koniec ciepłe pożegnanie i zaproszenie na ponowne spotkanie.

Klient_fbQ2

03.08.2020

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idealna obsługa! Potrzebowałem...
Idealna obsługa! Potrzebowałem wymienić kartę SIM do nowego telefonu i zostałem obsłużony w sposób wzorcowy przez bardzo miłą panią.

Kai

27.07.2020

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie miała na celu przedłużenie umowy abonamentu na 3 telefony w formule rodzina. Każda z nas miała inne potrzeby i każda wyszła w pełni zadowolona. Pan był przede wszystkim cierpliwy i wszystko tłumaczył, nie spieszył się. Co szczególnie ważne dla mnie, nie był nachalny i nie chciał "wcisnąć" nam wszystkiego co możliwe, ale z drugiej strony powiedział nam o świetnej promocji, z której jedna z nas skorzystała. Pan obsługiwał nas również dwa lata temu i tak samo wszystko odbyło się w świetnej atmosferze. Pan wzbudził moje zaufanie i na pewno za 2 lata znowu tam wrócimy.

Niezweryfikowany Klient_aiTe

29.05.2020

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentny konsultant przedstawiając...
Kompetentny konsultant przedstawiając ofertę opierał się na potrzebach klientam

Małgorzata_676

22.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie była koszmarem. Spędziłem tam chyba ze 40 minut i wyszedłem z niczym. Kończyła mi się umowa i chciałem ją przedłużyć, wybierając nowy telefon. Na miejscu okazało się, że żaden z sześciu modeli, które mnie interesowały, nie jest dostępny. Obsługa każdego z nich jeszcze szukała po zapleczu, którego zupełnie nie ogarniają, nie wiedzą, co mają na stanie, a czego nie. Ok, w końcu postanowiłem popatrzeć, co w ogóle jest i podszedłem na wystawkę popatrzeć sobie na modele. Pokazałem dwa kolejne, które mnie interesują i ich też oczywiście nie było na stanie. Do tego jak zapytałem o telefon spełniający moje kryteria, podając parametry wszystkie, sprzedawczynie nie miały w ogóle pojęcia, co mają na stanie, jakby nigdy się nie interesowały telefonami. Wyszedłem z niczym.

Klient_gyBM

10.05.2020

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsługa telefoniczna...
super obsługa telefoniczna pełen profesjonalizm

Jarosław_63

08.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo rzeczowe i...
Bardzo rzeczowe i zrozumiałe przedstawienie oferty. Zaangażowanie i skupienie na Kliencie, lecz nie osaczanie. Na szczególne docenienie zasługuje kultura osobista Pracownika.

Porter

30.04.2020

Placówka

Wrocław, Pl.Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt znajduje się...
Punkt znajduje się na wyspie zaraz przy wejściu, więc nie miałam problemy żeby go znaleźć. Konsultanci są bardzo mili i w jasny sposób przedstawili mi ofertę na klientów przenoszących numer. Nie miałam żadnych dodatkowych pytań.

Klient_tTCD

29.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Świeradowska 51/57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem ocenić wysoko...
Chciałem ocenić wysoko obsługę konsultanta, który kilka dni temu zadzwonił do mnie z sieci Play, z ofertą nowej umowy. Raczej sceptycznie podchodzę do załatwiania umów przez infolinię, ale poprosiłem o przedstawienie oferty, zaznaczając, że nie mam zbyt wiele czasu. Konsultant, podziękował za poświęcony czas i bardzo sprawnie przeszedł do konkretów. Informacje przekazywał wyraźnie i miłym tonem głosu co dla mnie jest ważne w rozmowie. Podczas przedstawiania oferty podkreślał co zyskam w nowej umowie w porównaniu do obecnej umowy. Jedyny mankament jaki wdarł się do naszej rozmowy to taki, że konsultant za wszelką cenę chciał ode mnie uzyskać akceptacje na podpisanie umowy. Jak już wcześniej napisałem, rzadko załatwiam takie sprawy telefonicznie. Ustaliłem z konsultantem, że przemyśle ofertę i poproszę o kontakt za kilka dni. Podsumowując jakość obsługi oceniam wysoko, ponieważ przebiegła w sposób miły i sprawny. Konsultant posiadał wiedzę i był pozytywnie nastawiony. Jeden element do poprawy to mniejszy nacisk na finalizację zadania przy pierwszym kontakcie z Klientem .

ŁUKASZ_2283

26.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dopiero kilka dni...
Dopiero kilka dni temu uruchomiłam na swoim telefonie aplikację Play 24. Jest to świetne rozwiązanie dla osób, które chcą mieć wszystko w jednym miejscu i szybko opłacać rachunki. Aplikacja jest łatwa w obsłudze i przejrzysta.

coc_5159

21.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym salonie jest na najwyższym poziomie. Obsługujące Panie doradząją, życzliwie tłumaczą jeśli się czegoś nie rozumie, są bardzo miłe pozostawiają dobre wrażenie po wizycie w salonie. Salon jest zadbany, czysty oraz posiada szeroki asortyment, który można zakupić już na miejscu, m.in. telefony oraz akcesoria do telefonów. Bardzo polecam.

Niezweryfikowany Klient_hDFd

21.04.2020

Placówka

Wadowice, ul. Zatorska 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinii dostałem...
Na infolinii dostałem naprawdę rzetelne informację o usług Play Now. Polecam.

Jerzy_27

21.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Good
Good

Niezweryfikowany Klient_aoho

20.04.2020

Placówka

Wałbrzych, ul. 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę rano...
W sobotę rano dostałam telefon od konsultanta Play. Bardzo miły pan. Mimo że rozmawialiśmy krótko nie mogłam akurat wtedy prowadzić dalszej rozmowy. Konsultant nie naciskał tylko zaproponował nowy termin

Klient_fOXM

20.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej firmie jest zła bardzo często wprowadzają klików w błąd proponując im usługi których w danej lokalizacji fizycznie nie są w stanie świadczyć podam przykład swojej osoby zamówiłem u nich usługę internetu światłowodowego i telewizji na swoim adresie zamieszkania pani na infolini stwierdziła że są w stanie podłączyć usługi jednak po dotarciu od nich technika okazało się że nie są w stanie tego zrobić ponieważ brakuje fizycznie portów w skrzynce po czym zadzwoniłem spowrotem na infolinię Play podałem im przyczynę rezygnacji pani stwierdziła że mogę przecież oglądać telewizję na telefonie gdy powołałem się na art 80 kodeksu cywilnego dopiero rozwiązali że mną umowę bez żadnej kary
Dodaj własną opinię!