T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa.

Zdzisław_27

14.03.2016

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkałem się w...
Spotkałem się w tym punkcie z miłą, kompetentną obsługą. Pracownik bardzo poważnie podszedł do interesującego mnie tematu. Polecam ten punkt wszystkim, którzy oczekują miłej i fachowej obsługi.

Zdzisław_27

09.03.2016

Placówka

Nakło, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie spotkałem się...
Nie spotkałem się z gorszą obsługą salonu T- Mobile. Przez wiele lat byłem wiernym klientem tej sieci komórkowej. Takie problemy zaczęły się gdzieś od roku. Fakt faktem młodzi ekspedienci "pełni wigoru" jak ludzie przed zasłużoną emeryturą ( ale oni raczej na emeryturę nie zasłużą). Wchodzę do salonu mówię Dzień Dobry i co?? Zero totalnie zero odzewu z ich strony. Dobra. Usiadłem czekam aż przestaną nawijać makaron na uszy i ściemniać. Między czasie słyszę jeden z Panów namawia klienta na super, świetny smart-fon najnowocześniejszy ( wypuszczony na rynek rok temu) wspaniale chodzi, wysoka półka. Lekko się pod nosem zaśmiałem bo miałem ten telefon- masakra oddałem po tygodniu użytkowania. Pan który mnie obsługiwał siedział zgarbiony przy komputerze i proponował mi przedłużenie umowy, sprawdził moje dotychczasowe rachunki i zaproponował lepsza ofertę niby. Po przyjściu pierwszej faktury okazało się że rachunek jest jeszcze większy niż poprzednie. Panowie byli bardzo nie mili. Nie potrafili wytłumaczyć konkretnej usługi jaka mi proponowali. Bardzo długo obsługują klientów w pewnym momencie jak przychodzili inni ludzie już się zaczynało robić mało miejsca w salonie. A i między czasie przyjechał kurier z paczką dla Pana ekspedienta ( wiem że prywatna bo jeszcze powiedział ze specjalnie zamawia na adres salonu aby paczka dotarła do niego szybciej i sprawniej) Jakoś udało mi się przekazać moja usługę dla kogoś z rodziny i dalej płaci ten droższy niby lepszy abonament. Ja z kolei udałem się do salonu Play zostałem obsłużony bardzo miło, Pani rzeczowo i jasno wyjaśniła mi wszystkie warunki umowy z uśmiechem na twarzy i bardzo fajną konwersacją. Po prostu dostałem taki towar jakiego oczekiwałem. Oczywiście mógłbym pisać jeszcze o wielu przypadkach obsługi klienta w super marketach ale zabrakło by mi czasu (temat rzeka). Jestem z wykształcenia handlowcem i często zwracam uwagę na jakoś obsługi czy nawet organizację i porządek w różnych placówkach.

Krzysztof_1833

04.03.2016

Placówka

Mrągowo, Warszawska 24E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nękanie telefonami z...
Nękanie telefonami z ofertą. Nie dość, że w końcu odebrałem telefon i postanowiłem wysłuchać Pani doradcy to przedstawiła mi ona ofertę dla nowych klientów, gdzie w T-Mobile ( wcześniej Era ) jestem już ponad 5 lat. Co do ceny nad jakością szkoda się wypowiadać ponieważ T-Mobile obecnie nie ma żadnej zadawalającej oferty na rynku. Pani zajęła mi ponad 30 min. a rozmowa przebiegła nie mile. Brak kultury ze strony doradcy, przerywanie i wcinanie się w słowo klienta.

Dariusz_798

29.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie T-mobile miała na celu oddanie telefonu do naprawy w ramach gwarancji oraz uzyskanie informacji na temat przedłużenia obowiązującej dotychczas umowy abonamentu. Zostałem przyjęty przez Panią przy stanowisku numer 2. Obsługa zwracała się z należytą kulturą osobistą, mianowicie, przywitała się ze mną, zaproponowała abym usiadł i w sposób kulturalny zapytała w czy może pomóc. Mimika twarzy oraz mowa ciała wskazywały na pozytywne nastawienie do klienta. Opisałem sytuację zepsutego telefonu, zostałem uważnie wysłuchany przez pracownika salonu, a każda moja uwaga została przez niego odnotowana w protokole reklamacyjnym. Zostałem poinformowany o ewentualnym czasie oczekiwania na naprawę telefonu oraz gdzie mogę szukać informacji o terminie naprawy(strona internetowa w-support). Po skończeniu formalności związanych z naprawą telefonu zapytałem o ofertę przedłużenia umowy. Oferta została szczegółowo przedstawiona przez pracownika. Zarówna ta z opcją nowego telefonu jak i opcją jedynie karty SIM. Pracownik poinformował mnie również o wszystkich wariantach finansowych każdego abonamentu, porównał je do siebie i pokazał wszystkie różnice, takie jak: długość umowy, ilość darmowych minut i SMS-ów, czy wielkość pakietu internetowego. Zostałem również poinformowany o możliwości przedłużenia umowy poprzez internet, co często wiążę się z korzystniejszą dla klienta ofertą. Po przedstawieniu wszystkich szczegółów dotyczących nowej umowy, zostałem zapytany czy jestem zdecydowany, aby przedłużyć ją w tym momencie. Odpowiedziałem, że w tej chwili nie jestem na to gotowy. Pracownik nie naciskał na mnie mimo mojej odmowy, nie był nachalny, nie dążył za wszelką cenę do podpisania nowej umowy. Zostałem pożegnany z równie wysoką kulturą osobistą co przywitany.

Łukasz_2293

21.02.2016

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta internetu na...
Oferta internetu na kartę używanego w tablecie.W związku z używaniem karty w tablecie, a nie telefonie użytkownik nie ma możliwości do swojego konta poprzez stronę internetową (opcja "moje urządzenie nie obiera sms' zupełnie nie zdaje egzaminu), a aplikacja mobilna często odmawia posłuszeństwa. Jedynie zmiany w aktywowaniu pakietów trzeba dokonywać dzwoniąc na infolinię (aby uniknąć weryfikacji przez sms), na którą dodzwonić się jest bardzo ciężko. Na szczęście firmę ratuje szybka i kompetentna obsługa infolinii.

Monika_3166

20.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmowy T-Mobile...
Salon firmowy T-Mobile w Jarocinie zasługuje na najwyższą ocenę pod każdym względem, począwszy od wyglądu salonu, a skończywszy na kompetencji konsultanta. Polecam każdemu, kto chce uzyskać rzetelną i pełną informacje na temat interesującej go usługi powyższego operatora. W jasny sposób zostały przedstawione mi warunki umowy, otrzymałem do porównania okolo8 telefonów, które miały spełniać moje warunki, a co ważne były to rzeczywiste aparaty, którymi mogłem się "pobawić" przed zakupem. Jakość obsługi na najwyższym poziomie.

Piotr_2398

21.01.2016

Placówka

Jarocin, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i fachowa...
Rzetelna i fachowa obsługa.

DARIA_374

20.01.2016

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w Salonie otrzymałam kompetentną informację i wskazówki, w jaki sposób dokonać zmian w posiadanych umowach. Osoby z obsługi Salonu były uprzejme, udzielały rzeczowych odpowiedzi, zgodnych ze standardami Operatora. Generalnie każdą wizytę w Salonie wspominam miło, obsługa jest bardzo rzeczowa i pomocna.W Salonie panował porządek. Minusem jest tylko mała przestrzeń obiektu oraz zwykle długi czas oczekiwania w kolejce. Dla matki z dzieckiem w wózku przestrzeń Salonu jest bardzo nieporęczna. Dla większych dzieci mile widziany byłby mały stolik z kolorowankami, który zająłby je na czas załatwiania spraw przez mamę. Oferta Operatora bywa czasem mało satysfakcjonująca dla stałych klientów, oczekujących dodatkowych bonusów za lojalność. Niektóre procedury, jak np. zawieranie umowy, mogłyby być mniej czasochłonne lub realizowane w inny sposób, który pozwoliłby skrócić czas oczekiwania na obsługę.

Anna_5785

18.01.2016

Placówka

Andrychów, Krakowska 83 E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w punkcie T-Mobile przy ulicy Wrocławskiej 18 w Jarocinie oceniam na bardzo wysokim poziomie,a w szczególności wiedzę, kompetencje oraz doradztwo pracownika obsługującego. Jako klient poczułam, że pracownik ze swej strony potrafi zdiagnozować moje potrzeby poprzez odpowiednie zadawanie pytań oraz proponuje takie ofert, które mogą być przydatne klientowi. Jest przy tym profesjonalny i uprzejmy. Na zastrzeżenia co do ceny czy oferty doskonale radzi sobie, informując o możliwości negocjacji, a także różnych promocjach, a także np. testowaniu internetu u siebie na miejscu.Minusem jest brak krzesła dla klienta oczekującego na swoją kolejkę lub brak drugiego pracownika, by kolejek uniknąć.

Anna_5761

17.01.2016

Placówka

Jarocin, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła obsługa....
Bardzo niemiła obsługa. Pani w ogóle nie zaangażowana w rozwiązanie problemu, z którym przyszłam. W końcowym efekcie zmieniłam operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2016

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okropny salon! Zero...
Okropny salon! Zero szacunku do klienta! Pani która tam pracuje powinna się doszkolić a najlepiej zmienić pracę! Zamiast łapać i zachęcać klientów to ich tracą przez tą niemiłą Panią! Ludzie którzy tam pracuję mają jakiekolwiek pojęcie o pracy poza tą właśnie Panią o ciemnych włosach! -Pytałam Panią w salonie o oferty na kartę tzn MIX, to dała mi ulotkę żebym sobie poczytała. A wiadomo że w ulotce pisze o szczegóły zapytaj sprzedawcę!!!-Pytałam Panią o połączenia roamingowe będąc za granicą, to powiedziała mi żebym sobie tam numer kupiła!! Istna kpina z klienta!!! To że wyjeżdżam na dłużej nie znaczy że mam sobie kupować od razu nowy numer!!!! Inne sieci są bardziej przychylne do klientów!!!-nawet bez patrzenia do komputera stwierdziła że nie ma telefonów na 2 karty sim!!!-Pani nawet nie wiedziała że są minuty roamingowe do kupienia za 6złotych! hahahaPani niekompetentna do wykonywanego zawodu! I tylko zawodzi ludzi!!Może niech Pani sobie mózg nowy kupi a nie doradza stałym klientom kupno nowej karty zagranicznej!!!!! I niech Pani nie pracuje w salonie gdzie kontakt z klientem jest podstawą pracy!!! Jak się praca nie podoba to leżeć w domu w łóżku i paznokcie malować a nie klientów odstraszać!!! Bardzo się rozczarowałam moją wizytą w tym salonie i oczywiście przeszłam do innego operatora po 20 lat z tą siecią, bo po takiej wizycie i kontakcie z mumią odechciało się mi tej sieci! Teraz to każdemu będę odradzać tą sieć a już na pewno wizytę w tym salonie w Kłodzku przy ul.Wojska Polskiego 18!!!!!!!!!!!!!

Anastazja_14

13.12.2015

Placówka

Kłodzko, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka była bardzo...
Konsultantka była bardzo miła. Pomogła mi załatwić w T-mobile usługi bankowe.

Jolanta_563

26.11.2015

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykwalifikowani pracownicy, ale...
Wykwalifikowani pracownicy, ale długi czas oczekiwania. Bardzo pomocny pracownik witający klientów. Można z nim szybko załatwić wiele spraw.

Marek_847

25.11.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z lepszych...
Jeden z lepszych salonów T-Mobile. Szybko miło, sprawnie i wiedza pierwsza klasa.

Marlena_60

23.11.2015

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem pewny że...
Byłem pewny że gdzie jak gdzie ale jeżeli szukam startera t-mobile z pakietem 1GB internetu, to właśnie w salonie tejże firmy go znajdę. Szczęśliwy wpadłem do salonu wypatrzyłem poszukiwany starter a na nim napis ekspozycja. Pracownik powiadomił mnie że się skończyły i są tylko po 500MB. Cenowo nie była to dobra oferta wę zrezygnowałem. Przypomniało mi się że nie był to pierwszy raz kiedy właśnie im się one kończyły. I teraz pytanie czy faktycznie właśnie się skończyły czy może jest to tutaj standard że tak się mówi klientowi. No ale nie mnie to już oceniać, zobaczymy następnym razem.

zalogowany_użytkownik

22.11.2015

Placówka

Łomianki, Brukowa 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w salonie...
Byłem w salonie i szczerze polecam. Osoba, która mnie była zorientowana w tym co mówi. Oferta jak najbardziej korzystna dla Klienta. Nawiązanie do oferty konkurencji, która wypadła gorzej do oferty T-Mobile. Wszystko na najwyższym poziomie. Jestem zadowolony z obsługi w salonie T-Mobile.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Placówka

Częstochowa, 11 Listopada 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w t-mobail...
Obsługa w t-mobail to jeden wielki żart, zero pojęcia o telefonach i smart fonach. Jeden pan obsługiwał dwóch klientów naraz. Nie polecam tego punktu t-mobail.

Mariusz_859

20.11.2015

Placówka

Pruszcz Gdański, CHOPINA 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Konsultantka profesjonalnie mnie obsłużyła. Była miła i kulturalna. Wiedza, doradztwo na duży plus!

Liliana_34

17.11.2015

Placówka

Konin, Dworcowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Właściciel punktu...
Polecam. Właściciel punktu ma charyzmę, potrafi przedstawić ofertę, dostosowuje ją do klienta. Nie wciska nic na siłę, tylko proponuje najbardziej zbliżony do potrzeb abonament.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2015

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!