T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile w Starym Browarze udałam się w celu dokonania cesji numeru telefonu oraz wyjaśnienia kwestii niepoprawnie ściąganych pieniędzy z konta telefonu mojej babci. Choć nie udało się załatwić żadnej z tych spraw, obsługa w rzetelny sposób wyjaśniła mi problematykę tematu. Wyjaśniła dlaczego cesji nie można wykonać w tym momencie i kiedy dokładnie będzie można to zrobić. Nie poczułam się zbyta, ale dobrze obsłużona. Dużym plusem salonu jest też jego wygląd i wewnętrzna estetyka. Ceny są na relatywnie podobnym poziomie jak w innych salonach, za to asortyment jest szerszy ze względu na to, że jest to jedne z trzech głównych salonów tej sieci w Poznaniu. Na obsługę czekałam ok 7 min, gdyż są tylko dwa stanowiska do obsługi klienta, jednak mimo to salon oceniam bardzo pozytywnie i polecam do załatwiania spraw w tej sieci komórkowej.

zalogowany_użytkownik

14.09.2015

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się ...
Udałam się do tego salonu z dwoma sprawami. Pierwszą było dokonanie cesji numeru komórkowego, zaś drugą sprawdzenie niepoprawnie ściąganych pieniędzy z konta telefonu mojej babci. W pierwszej sprawie nie uzyskaliśmy żadnej pomocy, odesłano nas do innego salonu. Kiedy już pojechaliśmy do głównego salonu T-Mobile w Poznaniu okazało się, że w T-Mobile w Panoramie wprowadzono nas w błąd. W drugiej kwestii okazało się, że w salonie są albo jakieś problemy techniczne, albo nie wiadomo co i też nam nie mogą pomóc. Obsługa nie wykazała żadnej chęci udzielenia pomocy, panowie rozłożyli ręce z uśmiechem na ustach. Jedyny plus tego salonu to estetyczny wygląd miejsca usługi. Przez personel tego miejsca poczułam się jednak zbyta.

zalogowany_użytkownik

14.09.2015

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna i...
Bardzo pomocna i miła obsługa. Obsługująca mnie konsultantka była bardzo życzliwa, uśmiechnięta, profesjonalna. Chętnie udzielała odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Oby w każdym punkcie T-Mobile była tak pozytywna obsługa!

Marlena_310

04.09.2015

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby kompetentne i...
Osoby kompetentne i godne polecenia. Obsługa miła i fachowa. Dokładnie przedstawiona oferta nawet z rzeczami, które napisane są maczkiem na umowie. Jedyny minus to czas oczekiwania na obsługę, gdyż w sobotę spotkałam 2 klientów, a ja byłam 3 w kolejce. Mimo wszystko konsultant szybko obsłużył petentów, każdy wyszedł zadowolony. Oby każda sieć miała takie współpracujące z nią punkty. Polecam

Małgorzata_1921

01.09.2015

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie z Konsultantem wynosił dokładnie 1godzinę i 12 minut. Jest to absolutnie wartość niedopuszczalna.

zalogowany_użytkownik

17.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam punkt T-mobile,...
Odwiedziłam punkt T-mobile, ponieważ miałam problem z fakturą i z uwagi na fakt, iż przez kilka dni nie mogłam dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta, postanowiłam udać się do punktu, aby to wyjaśnić. Pracownik punktu nie bardzo wyrażał chęć pomocy, cały czas sugerował mi, że powinnam próbować dzwonić na infolinię, albo kontaktować się przez internet. Nie próbował wyjaśnić ze mną zaistniałej sytuacji - tylko brzydko mówiąc, kazał sobie radzić samej. Nawet nie próbował udawać, że chce coś dla mnie w tej sprawie zrobić. W punkcie było czysto i przyjemnie, ale to w zasadzie jedyne plusy tego miejsca.

Anna_2290

08.08.2015

Placówka

Jasło, Kościuszki 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo uprzejmy i miły. W tym salonie można liczyć na profesjonalną i kompetentną obsługę. Konsultant starał się dopasować najbardziej korzystną dla mnie ofertę, a przy tym obsługa przebiegła szybko i sprawnie. Polecam!

Marlena_310

07.08.2015

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracująca tam konsultantka...
Pracująca tam konsultantka jest bardzo uprzejma, miła i pomocna. Stara się jak najlepiej dopasować ofertę, proponuje najlepsze rozwiązania. Salon jest czysty i zadbany. Polecam!

Marlena_310

07.08.2015

Placówka

Lubawa, Gdańska 3A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie pracuje...
W punkcie pracuje mało konsultantów co wydłuża czas oczekiwania w kolejce. Dobrym rozwiązaniem jest tam system numerków, gdzie każdy klient po wejściu do placówki musi wydrukować. Pani która mnie obsługiwała zadawała za mało pytań aby rozpoznać moje potrzeby. Mała ilość wystawki z proponowanymi telefonami.

Kamila_883

18.07.2015

Placówka

Gdynia, Świętojańska 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawcy znają się...
Sprzedawcy znają się na rzeczy, wiedzą co oferują klientowi, sami proponują obniżenie kosztów. Salon jest czysty, zadbany. Dobrym pomysłem jest wydzielenie poczekalni dla klientów i system numerków.

Katarzyna_4754

16.07.2015

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

15.07.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka, która mnie...
Konsultantka, która mnie obsługiwała była naprawdę uprzejma i zaangażowana w rozmowę. Niestety punkt w Galerii Wisła jest ciasny i mały co wpływa na jego niekorzyść - brak możliwości przeprowadzania swobodnej rozmowy tym bardziej, że siec obsługuje także usługi bankowe.

Pietrek_2

11.07.2015

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie pojawiłam...
W salonie pojawiłam się kilka minut po zamknięciu. Pracownik zaciągnął rolety, jednak nie zdążył zamknąć jeszcze drzwi. Powiedziałam "uuu, to już nic nie załatwię? Chodzi mi o internet". Pracownik odpowiedział, że niestety już nie bo ma wyłączony sprzęt i musiałby na nowo wszystko włączać. Rzuciła mi się w oczy ulotka na stojaku tuż przy wejściu, powiedziałam że wezmę sobie ulotkę i zapytałam jeszcze o zasięg internetu. Pracownik odparł, że zasięg jest bardzo dobry, bo w Złocieńcu jest nadajnik. Rzuciłam okiem na salon - mimo, że było tuż po godzinach otwarcia w salonie panował porządek. Pracownik jeszcze podczas rozmowy ze mną chodził i poprawiał ulotki umieszczone na ścianach i stojaku, jednak utrzymywał kontakt wzrokowy, dlatego poprawianie w międzyczasie ulotek mi nie przeszkadzało. Podziękowałam, a pracownik jeszcze raz zaprosił mnie na przedstawienie oferty w poniedziałek.

Fanaberia

05.07.2015

Placówka

Złocieniec, Stary Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
słaba obsługa, generalnie...
słaba obsługa, generalnie lepiej kupic usługę w internecie

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2015

Placówka

Sierpc, Płocka 24f

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. System kolejkowy...
Fatalnie. System kolejkowy nie włączony. Pracownicy sami wybierają klientów według siebie a nie według kolejki. Na minus: personel, sprawność obsługi.

Aneta_671

21.06.2015

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam obsługę w...
Polecam obsługę w tym salonie. Konsultantka z którą rozmawiałem bardzo uprzejma.

Pietrek_2

20.06.2015

Placówka

Sierpc, Płocka 24f

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przeciągu ostatnich...
W przeciągu ostatnich kilku miesięcu kilkukrotnie musiałem bywać w salonie T-mobile. Bylo to spowodowane tym, że Pani która prowadziła moją sprawę chyba nie do końca wiedziała co i jak. Na dodatek przy każdej z mojej wizyt czekałem w kolejce minimum 20-30 min. Wnętrze ładne, klimatyzowane, zadbane, można sobie zrobić kawkę, ale szedłem tam po to aby jak najszybciej załatwić sprawę i wyjść, a nie po to żeby delektować się w kolejce kawą. Dopiero za 4 razem udało mi się sfinalizować sprawę.

Michał_2122

15.06.2015

Placówka

Rzeszów, 3 Maja 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta T-mobile odwiedziłam w celu wymiany karty sim. W tym dniu niestety nie działał system. Obsługa informowała nowo przybyłych klientów, że system nie działa i część aktywności z tym związanych nie może być wykonana. Po odczekaniu chwili tak samo okazało się w moim przypadku. Po około godzinie wróciłam do punktu, sprawdzić, czy coś się zmieniło. Została obsłużona poza kolejką.

Justyna_1771

09.06.2015

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka kompetentna. Poprowadziła...
Konsultantka kompetentna. Poprowadziła rozmowę sprzedażową prawidłowo zaczynając od powitania, rozpoznania potrzeb, przedstawienia oferty, po dosprzedaż oraz zamknięcie sprzedaży. Konsultantka uprzejma, znała bardzo dobrze ofertę T-mobile. Posiadała także wiedzę techniczną. Oferta cenowo słabsza od konkurencji, konsultantka potrafiła natomiast przedstawić dodatkowe korzyści. Czas obsługi 22 minuty, salon czysty, prawidłowo rozmieszczony BTL.

Daria_357

25.05.2015

Placówka

Sanok, Królowej Bony 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Naprawdę się starają.....
Naprawdę się starają.. Polecam

zalogowany_użytkownik

22.05.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Plush

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!