Jakość Obsługi - Profil firmy

Dobrze. Na plus:...

Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: Wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pani zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Rewelacyjnie. Obsługa jest...

Rewelacyjnie. Obsługa jest miła, kompetentna, pomocnaNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1730

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszych usług. Pani punkt widzenia jest dla nas bardzo ważny. Zachęcamy do ponownego wyrażania opinii na temat jakości obsługi naszego Banku. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie, PKO Bank Polski.

Bardzo źle. Na...

Bardzo źle. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Edek z krainy kredek

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pana zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Źle. Na minus:...

Źle. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.12.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pana zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Fatalnie. Na minus:...

Fatalnie. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_80

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pana zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Rewelacyjnie. Panie bardzo...

Rewelacyjnie. Panie bardzo pomogły mi w sprawie związanej z kredytem studenckim i oddział nr 1 w Mrągowie polecę zawsze ze względu na bardzo kompetentny i miły personel dążący do tego aby zawsze pomóc klientowiNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Albert_19

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Pana punkt widzenia jest dla nas bardzo ważny. Zachęcamy do ponownego wyrażania opinii na temat jakości obsługi naszego Banku. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie, PKO Bank Polski.

Obsługa w banku...

Obsługa w banku jest bardzo dobra. Bardzo wysoki standard obsługi.

TOMASZ_2249

12.06.2016

Placówka

Rzeszów, Obr. Poczty Gdańskiej 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Tomaszu, bardzo dziękujemy za opinię. Dbamy o zadowolenie każdego Klienta dlatego wciąż staramy się podnosić jakość świadczonych usług. Cieszymy się, że wizyta w naszym Oddziale była dla Pana miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie, PKO Bank Polski.

pracownik miły i...

pracownik miły i pomocny obsługa nie zajęła więcej niż 5minut, placówka czysta, przydała by się jednak jeszcze jedna Pani przy okienku

Bartłomiej_416

20.05.2016

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Jakość obsługi jest dla nas bardzo ważna i nieustannie nad nią pracujemy. Poszukujemy również nowych rozwiązań i doskonalimy procesy zachodzące w Banku. Zapraszamy ponownie, PKO Bank Polski.

Pracownik przywitał mnie...

Pracownik przywitał mnie stojąc z uśmiechem na twarzy, miło zapraszając i wskazując miejsce siedzące. Zmieniałam swoje dane osobowe. Trochę to trwało zanim pracownik wpisał moje zmienione dane - był to nowy pracownik więc nie denerwowałam się zaistniałą sytuacją. Po zweryfikowaniu danych zaproponował utworzenie konta wspólnie z małżonkiem. Po wyjściu z banku za jakieś niespełna 10 minut, pracownik zadzwonił, ponieważ okazało się ze dane nie weszło w system i prosi o ponowne przyjście. Bardzo mnie do zdziwiło. Po kilkudziesięciu minutach wróciłam z powrotem do banku i załatwiłam pomyślnie sprawę. Myślę, że każdy z nas ma prawo się pomylić. Dalej jestem zadowolona z usług tego banku pomimo zaistniałej sytuacji.

Emilia_564

08.04.2016

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Emilio, dziękujemy za wyrażenie swojej opinii. Pani zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Cały czas szkolimy i podnosimy kompetencje naszych pracowników tak, aby wizyta w naszej placówce była przyjemnością. Zapraszamy ponownie, PKO Bank Polski.

Bardzo profesjonalna obsługa...

Bardzo profesjonalna obsługa klienta w dziale Kredytów hipotecznych. Panie są bardzo pomocne i profesjonalne w swojej pracy.

Katarzyna_4778

22.03.2016

Placówka

Łódź, al. Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.02.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za zainteresowanie usługami naszego Banku. Pani punkt widzenia jest dla nas bardzo ważny. Cieszymy się, że wizyta w Oddziale była dla Pani przyjemnością. Miło nam będzie, jeżeli odwiedzi Pani naszą placówkę ponownie, Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Jeśli ktoś uważa,...

Jeśli ktoś uważa, że PKO nie dba należycie o swoich klientów, jest w błędzie i raczej, powinien poszukać problemu ”u siebie”. Rzadko korzystam z infolinii, ale mi się zdarza. Tym razem potrzebny mi był kontakt z karto-linią i nawet nie czekałam długo, na polaczenie z konsultantem, chyba mniej niż minutę. Potem powitanie i krótka, rzeczowa rozmowa, po weryfikacji właściwych danych, zakończona rozwiązaniem problemu/sprawy, w jakiej dzwoniłam. Rozmówczyni poprosiła mnie o zgodę na kontakt z innymi pracownikami banku, celem przedstawienia, ewentualnej oferty, na co zgodziłam się, bo bank PKO, jest tym, który towarzyszy mi od dawna. Miła rozmowa, zakończona sympatycznymi pozdrowieniami, po 2-3 godzinach, zaowocowała telefonem ofertowym od innego pracownika, pani Karoliny, której przebieg był równie miły i nie nosił znamion ”nagabywania” – to najważniejsze. Mogę rozmawiać o ”produkcie”, nie znoszę, gdy ktoś próbuje mnie namawiać. Brak bezpośredniego zainteresowania z mojej strony, nie wzbudził irytacji u Karoliny, rozmowa miała charakter, czysto informacyjny, była rzeczowa, przebiegła sprawnie w przyjemnej tonacji.

DORA_1

19.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.06.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Jakość obsługi jest dla nas bardzo ważna dlatego nieustannie nad nią pracujemy w każdym kanale kontaktu z Klientem. Każda opinia jest dla nas ważna, dlatego przekażemy wszystkie informacje kierownictwu Call Center. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Osoby obsługujące klientów...

Osoby obsługujące klientów w placówce są kompetentne i komunikatywne. Chętnie odpowiadają na wszelkie pytania, często są w stanie sprostować błędne informacje udzielone przez pracowników innych placówek bankowych. Minusem jest niewielka ilość stanowisk, co generuje długie kolejki, więc na wizytę w banku należy przeznaczyć co najmniej pół godziny.

Ewa_1811

26.02.2016

Placówka

Łódź, Aleksandrowska 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Ewo, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pani punkt widzenia jest dla nas bardzo ważny. Podchodzimy do każdej sprawy Klienta indywidualnie oraz staramy się wypełniać swoją pracę rzetelnie. Pewne działania wymagają od doradców głębszego wdrożenia w temat stąd pojawiające się kolejki. Zachęcamy również do korzystania z kanałów zdalnych. Pracownicy Contact Center chętnie udzielą odpowiedzi na wszystkie pytania. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.

Dzwoniłem na infolinie...

Dzwoniłem na infolinie w celu odblokowania konta internetowego, które zostało zablokowane z powodu nieprawidłowego logowania. Lektor jasno przekazał co muszę zrobić by połączył mnie z konsultantką.W słuchawce usłyszałem głos pani konsultantki, która sprawnie przeprowadziła mnie przez procedurę odblokowania konta. Zaproponowała także możliwość kredytu lub wymiany karty debetowej.Następnie poinformowała mnie co należy zrobić by dokończyć cały proces.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.03.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że kontakt z naszą infolinią był dla Pana przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.10.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

Kontakt z infolinia...

Kontakt z infolinia jak dla mnie pozytywny . Czas oczekiwania był krótki. Wszystko co chciałem się dowiedzieć uzyskałem informacje zwrotne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.04.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cieszymy się, że kontakt zdalny z naszym bankiem był dla Pana przyjemnością. Zapraszamy ponownie do kontaktu. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.

Bardzo miła Pani,...

Bardzo miła Pani, kompetentna, szybko realizowała wyznaczone zadania, znała się na rzeczy.

Marcin_2322

08.10.2015

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.10.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

Wizyte oceniam bardzo...

Wizyte oceniam bardzo pozytywnie. Gdy podeszłam do stanowiska Pani wstała i przywitała się z uśmiechem na twarzy oraz dokładnie i jasno udzieliła odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania.W pomieszczeniu panował porządek.

zalogowany_użytkownik

07.09.2015

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi 12-14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.04.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pani przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

Nigdy nie miałam...

Nigdy nie miałam zastrzeżeń do działania strony. Jest przejrzysta, funkcjonalna. Aktualnie wprowadzane są zmiany. Nie podoba mi się nowa szata graficzna ani nowa strona. Dodatkowo nie zapamiętywany jest nr do logowania i muszę ciągle wpisywać go ręcznie. Mam nadzieję że zmiany nie muszą dotyczyć wszystkich użytkowników i będzie można korzystać ze starej strony

Monika_1434

07.08.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompetentna, miła,...

Obsługa kompetentna, miła, cierpliwa i rzeczowa. Zastrzeżenia mam do długości oczekiwania na połączenie. Koszmarnie długo się czeka i oczywiście adekwatnie do oczekiwania bije licznik. Od kiedy wykręciłam numer do finału minęło pół godziny, z czego 20 minut czekałam na połączenia ( dwa, bo raz zostałam przełączona do kolejnego operatora).

Magdalena_3506

07.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Sytuacja, w której oczekiwanie na połączenie było tak długie nie powinna się już powtórzyć. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

Ten bank szanuje...

Ten bank szanuje swoich klientów i chyba ogarnia całościowo, wzajemne relacje. W tej opinii zestawię go z bankiem Santander, który zawiódł mnie totalnie (nawet zwiódł, bym rzekła) w identycznej sprawie, identycznym sposobie działaniach i marnym skutkiem, tylko nieco wcześniej. Pani z banku PKO, zadzwoniła do mnie z propozycją podniesienia limitu karty kredytowej. Sama o to nie zabiegałam, aktualnie nie mam stałej pracy, a umowy cywilno prawnej nie biorę pod uwagę. Nawet nie byłam skłonna się zgodzić, ale pani była tak miła i grzeczna, wyjaśniła mi, że nie stanowi to problemu, a warunek dochodu spełniam. Trochę sceptyczna – po wcześniejszej, identycznej sytuacji z bankiem Santander – zgodziłam się, dodatkowy limit może się przydać, a obowiązku jego wykorzystywania nie ma, to takie udogodnienie na ”wszelki” wypadek. W przypadku Santander-a, najpierw zabiegano o moją zgodę (list-nie odpowiedziałam, potem telefon), obiecano, zachęcano, nawet jakieś nadzieje wzbudzano, zachwalając nasze wspólne, wieloletnie, relacje z przeszłości, a na końcu, bez uzasadnienia odmówiono, zachowano się jak pospolity, podstępny ankieter, gromadzący aktualne dane – dziś zastanawiam się, w jakim celu. W ciągu 5 dni roboczych miałam otrzymać decyzję od PKO BP i otrzymałam (21 VII), pozytywnie zaakceptowaną. To rozumiem, być może bank wziął pod uwagę moje wieloletnie relacje z nim, bo inne aspekty nie ”przychodzą” mi do głowy, potraktowano poważnie zaoferowaną propozycję. Ten bank szanuje klienta i wiem, co piszę, bo mam ”relacje Kart K” z kilkoma bankami i mam też porównania. Jeśliby mnie zapytano, któregoś ”pięknego” dnia, np., ”jaki bank bym poleciła”, odpowiedziałabym na pewno, – jakiego banku nie polecam. Dwa banki w tym zestawieniu, identyczna propozycja/oferta, podobny sposób działania i Santander Consumer – daleko w tyle, nie dorównuje PKO BP, nie zasługuje nawet na sąsiedztwo rankingowe przy nim, wg tej identycznej relacji ze mną. Na rynku banków i ich produktów jest duża konkurencja, bank to klient i PKO BP to rozumie, a w realizacji swojej polityki, traktuje klienta poważnie - jest dla nich najważniejszy, zwłaszcza, jeśli klient nie był w przeszłości ”kłopotliwy”. Mogę polecić ten bank, z tzw. czystym sumieniem.

DORA_1

23.07.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.04.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że współpraca z naszym Bankiem jest dla Pani przyjemnością. Prosimy o polecanie naszych usług. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Alior Bank

Bank Millennium

Volkswagen Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?