Jakość Obsługi - Profil firmy

W auchan byłam...

W auchan byłam przy okazji , ale zrobiłam zakupy dla syna do szkoły , zestaw książek był tańszy o 60 zł od ceny w księgarni to naprawdę dużo, najtaniej z białostockich marketów, a do tego naprawdę tanie przybory szkolne. Ale oglądałam monitory do komputera to ok 60 % droższe niż w carfurze co było dla mnie zdziwieniem. Towar ogólnie uporządkowany , pracownicy też co jakiś czas przemykali pomiędzy regałami , kolejek dużych nie było, więc zakupy szybko poszły.

Marta_1113

03.08.2012

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy obsługi na stoisku mięsnym (sprzedaż tradycyjna). Klientów obsługiwała tylko 1 osoba, która mimo, że dwoiła się i troiła nie była w stanie rozładować powiększającej się kolejki. Dopiero po dłuższej chwili pojawiła się osoba odpowiedzialna za Dział i wprowadziła do obsługi dodatkowych osób. Przy czym osoby te były z innych działów, więc uczyły się wszystkiego od początku. Co wcale nie przyspieszało obsługi.

Joanna_2205

02.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy wyłącznie OBSŁUGI PRZY KASIE w hipermarkecie Auchan w Bonarka city center w Krakowie. Najbardziej podoba mi się to, że nie ma zbędnych stojaków zapakowanych rozmaitym towarem w rejonie kas, które utrudniają przemieszczanie się w kolejce do kasy. W strefie kas było czysto, było czynnych kilka kas, ale nie było zbyt dużo klientów. Gdy wyłożyłam swoje zakupy na taśmę, która była bez większych uchybień w czystości usłyszałam powitanie kasjera. Kasjer kasował szybko moje zakupy i jednocześnie pakował je do foliowych darmowych reklamówek. Robił to bardzo szybko i z zakupami obchodził się delikatnie. Wyraźnie wypowiedział kwotę do zapłaty a wydanie reszty ze 100 zł bez tzw końcówki nie było problemem.

Magika

02.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio hipermarket...

Odwiedziłam ostatnio hipermarket "Auchan". Blisko wejścia znajduje się parking dla zmotoryzowanych klientów. W sklepie towar poukładany jest asortymentowo, co ułatwia znalezienie potrzebnych nam artykułów. W każdym dziale widoczni są pracownicy, ale skorzystanie z ich pomocy jest raczej niemożliwe ponieważ albo zajęci są układaniem towaru albo też rozmawiają już z innymi klientami. Ja byłam wytrwała i skorzystałam z porady i wiedzy fachowej pana obsługującego dział rtv na temat anten telewizyjnych. Pan wyczerpująco poinformował mnie o zaletach i wadach anteny, która mnie interesowała. W dziale z odzieżą nie spędziłam za dużo czasu, bo denerwował mnie porozrzucany towar i nie umiałam nic ciekawego znaleźć. Lepiej było w dziale spożywczym. Tutaj każdy artykuł ma swoje miejsce. Towary wyeksponowane są na półkach w przejrzysty sposób i bez trudu odnalazłam potrzebne produkty. Obejrzałam walizki, które mają obecnie bardzo atrakcyjne ceny. Zerknęłam również na artykuły szkolne, które zaczynają się cieszyć coraz większym zainteresowaniem. Ceny w tym sklepie nie są wygórowane. Panie kasjerki ubrane w białe koszulowe bluzki ozdobione kolorowymi apaszkami bądź w czerwone koszulki typu polo sprawnie obsługują klientów. Pewnie dzięki temu nie ma dużych kolejek. Zakupy pakowane są tutaj do toreb jednorazowego użytku. Stali klienci posiadają karty "Skarbonka" , na których gromadzą punkty. Możemy płacić tutaj: gotówką, kartą oraz bonami. Każdy kto lubi samoobsługę dokona tutaj zakupów w dobrych cenach.

zalogowany_użytkownik

01.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ogólnie dobry....

Hipermarket ogólnie dobry. Przystępne ceny, dużo promocji. Wyjątkowo przestrzenny, asortyment na półkach sięga sufitów, wybór jest naprawdę duży, konkurencja może się schować przy Gliwickim Auchan. Przy ostatniej wizycie jak zapytałam jednego z pracowników o gdzie mogę znaleźć zagraniczne piwo to zrobił duże oczy i zawołał kolegę, który również nie wiedział, gdzie wybrany przeze mnie towar się znajduje. Prócz tego sklep jest czysty, stoisko z warzywami wyglądam schludnie, nie widziałam tam nie Świerzych warzyw ani owoców. Produkty są poukładane. Przy stanowiskach znajdują się woreczki foliowe. Wagi są zadbana. Podłoga na całej sali sprzedaży jest na bieżąco czyszczona. Dział z pieczywem jest czyściutki, w dany miejscu znajdują się woreczki foliowe oraz wagi. Co do reklamowania sklepu to chyba, w każdym mieście znajduje się bilbord z nowymi promocjami, a jest on naklejamy średnio raz w tygodniu. Przy kasie raczej nie mam problemu, jest ich naprawdę sporo, a kasjerzy pakują towar do woreczków w miłej i uprzejmej atmosferze, nie ma problemu z kolejkami. Parking przed sklepem jest ogromny! Zawsze jest miejsce, aby postawić samochód. Na terenie marketu znajduje się stacja paliw. Gorąco polecam.

Izabella_36

31.07.2012

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nie...

W sklepie nie było dużego ruchu. Interesował mnie dział przemysłowy. Dosyć mocno obniżone ceny towarów na przemysłówce, i niestety z racji tego bałagan. Towar chaotycznie poukładany. Zwłaszcza w koszach metalowych. Na spożywce interesowały mnie tylko owoce. Także bardzo szybko udało zrobić mi się zakupy. Jednak swoje odczekałam do kasy, pani która kasowała robiła to tak jakby była na strajku włoskim.

Obserwator_12

31.07.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy stoiska warzywa i owoce oraz obsługi przy kasach. Na stoisku warzywno-owocowym brakowało bardzo wielu podstawowych towarów - pozostały po nich jedynie etykiety cenowe. Obsługa nie dokładała brakujących towarów. Generalnie wybór zarówno warzyw, jak i owoców był bardzo mały. Reklamówki były ogólnie dostępne, działały także wszystkie wagi. Obsługa przy kasie odbyła się sprawnie. Jednak kasjerka nie miała aktualnych kodów na warzywa w pęczkach, co spowodowało błędne naliczenie i konieczność wizyty w punkcie obsługi. Obsługa w Punkcie była sprawna i kompetentna.

Joanna_2205

31.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tanio to i...

Tanio to i jest szeroki asortyment produktów ale jak płace pieniążkami które nie mają skazy oczekuję tego od sklepu a nie otrzymać posklejany banknot taśmą jeszcze niedbale. Chciałam aby Kasjerka mi go wymieniła ale ona w żadnym wypadku tego nie zrobi odesłała mnie do kierownika. Nie poszłam do niego bo tyle zachodu o 10 złotych a wystarczyło wymienić i Być UPRZEJMYM

Emilia_376

30.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Wpadając" na szybkie...

"Wpadając" na szybkie zakupy, nie spodziewałem się, tak miłej wizyty w centrum handlowym Auchan.Mając problem ze znaleziem produktu mi potrzebnego, z odsieczą przybyła jedna z pracownic będących akurat na sali, bez wahania pomogła mi znaleść to czego szukałem! Jej strój był typowo pracowniczy, poprawny. Kolejnym miłym zaskoczeniem było otwartych wiele kas, dzięki czemu moje zakupy byly bardzo szybko - to na czym najbardziej mi zależało. Jedynie pani na kasie była najwidoczniej już zmęczona. Poza tym wszystko sprawiało bardzo pozytywne wrażenie! Na pewno wrócę jeszcze na zakupy w tym centrum.

rypkarz

30.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym wejściu...

Na samym wejściu ludzi bardzo dużo na samym sklepie nie zauważyłem personelu. Na szczeście wszystkie kasy obsługiwały klientów. Czs oczekiwania był dość długi. Natomiast Pani ekspedietka była bardzo miła uprzejma proponowała dodatkowe artykuły Ubiór był klasyczny kazdej ekspedietki taki sam. Ogólna atmosfera bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakieś trzy tygodnie...

Jakieś trzy tygodnie temu kupiłem pendrive 8GB firmy Kingston. Podczas ostatniego działania na komuterze coś z pamięcią się stało, komputer przestał ją widzieć. Niezwłocznie pojechałem do centrum handlowego Auchan w Sonsowicu, przedstawiłem sytuację i pewna Pani po chwili namysłu zwróciła pieniądze.

meaner

28.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam, że w...

Zauważyłam, że w Auchan nie wszystkie produkty mają etykiety cenowe, co może wiązać się z manipulacją marketingową (produkty promowane i o obniżonej sprzedaży). W sklepie panował ponadto bałagan - produkty znajdowały się często nie na swoich miejscach. Znalezienie pracownika na sali sprzedaży graniczyło z cudem, a rozmieszczenie niektórych towarów przysparzało wiele trudności ze znalezieniem w tym wielkim sklepie. Zapytany w końcu pracownik sam nie potrafił zlokalizować konkretnej rzeczy. Kolejki do kas były długie, a mimo tego nie wszystkie stanowiska były otwarte. W przecenie znajdowały się towary przeterminowane, których w ogóle nie powinno być w sprzedaży.

SecretClient_2

28.07.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy OBSŁUGI PRZY KASIE w hipermarkecie Auchan,który mieści się w Bonarka city Center na ul. Kamieńskiego 11 w Krakowie. Gdy pozbierałam do koszyka wszystko co potrzebowałam udałam się do kasy. Nie było czynnych zbyt wiele kas, ale zbyt wielu klientów o tej porze też nie było przy kasach. urzekło mnie to, że w strefie kas jest przestrzeń i nie ma nadmiaru stojaków z drobiazgami jak w innych marketach. Podoba mi się ścianka- stojak z doładowaniami telefonów. Taśma na którą wykładałam towar była czysta. Pracownica była uprzejma i bardzo sprawnie kasowała moje zakupy. Problemu nie stanowiło to, że rozdzieliłam je na dwa paragony. Podobało mi się to, że delikatniejsze rzeczy zamiast wrzucać do siatki Pani podawała mi delikatnie aby nie uszkodzić. Przy pierwszym paragonie kwota zakupów była tylko 25,54 ale nei było dla tej Pani problemem wydanie z banknotu 100 zł.

Magika

27.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zdumiona zachowaniem...

Byłam zdumiona zachowaniem dzisiaj na stoisku drobiu, gdzie jedna kobieta musiała obsługiwać dwa miejsca czyli świeży drób i kurczaki z grilla. Na kazdym stanowisku spędzała około kilku minut, po czym zmieniała fartuch i podchodziła do świeżego drobiu. Zrobiła się wielka kolejka, spośród której niecierpliwa klientka miała pretensje do pani obsługującej, że długo stoi w kolejce. A kobieta zachowując spokój obsłużyła ją. Ta z kolei wracając do faktu, że traci czas, niemiło jej nagadała. Postawa pani obsługującej godna podziwu, zaś organizacja odgórna niezadowalająca. Dlaczego jedna osoba musi wykonywać dwie czynności na raz. Zero zrozumienia ze strony tej klientki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket znajduje się...

Hipermarket znajduje się w bardzo dogodnej lokalizacji blisko autostrady A4 oraz innych ciekawych sklepów jak Castorama, Decathlon czy Leroy Merlin. Pasaż bardzo rozwinięty z paroma punktami gastronomicznymi oraz m.in. drogerią Rossmann. Sam sklep pomimo raczej niezbyt młodego "wieku" bardzo zadbany i czysty. Bardzo przestronny, wybór duży taki jak w większości tego typu hipermarketach. Ceny zdecydowanie dla każdego, często różne promocje, o których personel lubi nas informować co jest sporym plusem. Nigdy nie mają także problemu ze wskazaniem szukanego przez nas produktu. Kolejek raczej nie ma ze względu na dużą ilość kas nawet w weekendy. Polecam

Szczota1992

27.07.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy PUNKTU OBSŁUGI KLIENTA HIPERMARKETU AUCHAN, który mieści się w Bonarka City Center na ul. Kamieńskiego 11 w Krakowie. Po spojrzeniu na paragon okazało się, że jeden z zeszytów był sporo droższy niż powinien niż wskazywała cena na koszu. Nie byl to jedyny zeszyt w tym koszu, więc albo zostały wyłożone celowo do kosza z niższą cena albo celowo. Nie zmienia to faktu, ze zeszyt zamiast kosztować ok 3 zł kosztował prawie 7 zł. Transakcja była zakończona więc pozostał mi tylko punkt obsługi klienta. Pomimo, że się spieszyłam udałam się do punktu obsługi klienta. Tam były dwa stanowiska jedno do zwrotów, drugie do faktur i jedna pracownica. Za pracownicą byłą duża tablica, że nie używany towar można zwrócić do 7 dni. Do punktu była olbrzymia kolejka. Gdy przeczytałam napis a Pani właśnie skończyła obsługiwać klientkę nie podchodząc przed kogoś do lady spytałam z dość bliskiej odległości czy w takim razie zeszyt jak ma inna cenę niż byłą na koszu mogę zwrócić do 7 dni. Pani zabulgotało powiedział coś w stylu, ze oszalałam i zaczęła trajkotać. Byłam bardzo zaskoczona sytuacją bo wystarczyło powiedzieć nie. Odeszłam zbulwersowana a zanim się oddaliłam powiedziałam , że się chyba zapomniała gdzie jest.

Magika

26.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy DZIAŁU Z OBUWIEM w hipermarkecie sieci AUCHAN w Bonarka City Center na ul. kamieńskiego 11 w Krakowie. O ile czas wyprzedaży wiąże się z bałaganem i chaosem w sklepie i plus dla sklepu, że były informacje o tym, że w tym miejscu będzie nowa kolekcja to jednak gdy ponad 80 % działu stanowią puste ściany bez półek wyłącznie z informacją o oczekiwaniu na nową kolekcję to wygląda to dziwnie i nie właściwie według mnie. Tym bardziej, że nie był to jedyny dział z taka informacją.

Magika

26.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmiary sklepu powalają,...

Rozmiary sklepu powalają, ale w końcu to hipermarket. Jednak mimo wszystko nie powala... Pomieszanie z poplątaniem. Przy kasie okazuje się, że ceny towarów znacznie odbiegają od cenówek na pókach. Koszmarnie dugie kolejki wynikające z faktu, że bardzo mao otwartych kas. To co poraża najbardziej to to iż mimo jest kasa pierwszeństwa czyt. dla kobiet w ciąży i niepenosprawnych, to może stać tam każdy nie zważając na to aby przepuścić kobietę w ciąży która stoi z tyu, Panie na kasach na to nie reagują, a klienci cóż.. wyznają zasadę kto pierwszy ten lepszy. Zastanawia mnie jeszcze jedno... czy ktoś z dziau warzywnego przebiera te warzywa, bo co nie odwiedzę sklepu to albo marchewka leży tak dugo że jest gumowa, albo pomidory woają o pomstę do nieba.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2012

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam, żeby zakupić...

Pojechałam, żeby zakupić krzesła ogrodowe. Była akurat zniżka o 50%, wiec się opłacało. Wydrukowałam kupony i odwiedziłam sklep. niestety przy kasie nie chcieli mi uznać kuponów, ponieważ "były niedokładnie wydrukowane" w dodatku, pani, która kręciła się przy kasie kłóciła się, iż zniżka to jedynie 30 procent, a nie 50. Żenująca sytuacja. Wyszło na to, że to tylko takie oszustwo. na szczęście wezwano jakąś panią z obsługi i po paru telefonach, w końcu uznano te kupony. Jednak trzeba było w sumie czekać jakieś 15 minut na ich akceptację. Co więcej w tym czasie ktoś wepchał się przed nas z toną zakupów i nie chciano nam policzyć tych krzeseł bez kolejki. byłam naprawdę oburzona całą tą sytuacją. Wstyd!

Justyna_1217

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem klawiaturę z...

Kupiłem klawiaturę z wejściem usb w przecenie, promocji. W domu okazało się, że ma złe wejście, miało mieć usb a miało ps2. Następnego dnia chciałem wymienić klawiaturę na klawiaturę z prawidłowym wejściem ale niestety nie mogłem, gdyż nie przyjmują zwrotów ani nie wymieniają. Niepoważne, nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2012

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3481 z 5926)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Real

Krakus

Rella Investments

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?