Auchan

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3524 z 6003)

Udałam się dzisiaj...
Udałam się dzisiaj do tego sklepu w celu zrobienia większych zakupów.Skusiły mnie różne ciekawe promocje.Bez trudu można odnalezć produkty z gazetki promocyjnej.W sklepie czysto, na pólkach porządek.Na dziale warzywnym pracownicy starają się utrzymać porządek, jednak zdarzają się niezbyt świeże owoce i warzywa.Na stoiskach z wędlinami, serami i drobiem kolejki, ponieważ jest chyba za mało pań , które muszą kroić , rozpakowywać towar i obsługiwać klientów.Przy kasach kolejki były małe, wszystko szło sprawnie.Niestety po odejściu od kasy okazało się ,że kupiłam nie ten ser co chciałam.Opakowania były prawie identyczne, ale różnica w cenie 10zł.Udałam się do Punktu Obsługi Klienta, wyjaśniłam sprawę i dostałam bez problemu zwrot pieniędzy.Byłam mile zaskoczona, bo wiem,że często zdarzają się problemy ze zwrotem towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w sklepie Auchan chodziłam po alejkach sklepu i nie mogłam znaleść działu z kaszami. Postanowiłam zapytać panią, która pracowała na dziale z ubraniami gdzie są półki z kaszami. Gdy podeszłam do tej pani uśmiechnęła się i zaprowadziła mnie na szukany przeze mnie dział. Pani w między czasie porozmawiała ze mną i nie dała w cale poznać, że jej przeszkadzam.

Jabłonka

09.08.2012

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy spożywcze do Auchan. Sklep jest bardzo duży i posiada w związku z tym spory wybór artykułów spozywczych ale także chemicznych czy przemysłowych. Przed sklepem jest spory parking dla samochodów. W sklepie panował porządek na półkach. Ceny były dopasowane do odpowiedniego towaru.

Jabłonka

09.08.2012

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tradycyjnie stoiska warzywa-owoce oraz linii kas. Na stoisku warzywa-owoce brakowało większości asortymentu, a ten który był nie nadawał się do zakupu mimo prób wybrania czegokolwiek. Warzywa i owoce były zepsute lub zwiędnięte. Brakowało prawidłowych cen nad towarem. Jedynie czego było pod dostatkiem to foliowe reklamówki, jakość których także pozostawia wiele do życzenia. W przypadku większej ilości towaru trzeba użyć 2 lub 3, w przeciwnym razie skazani jestesmy na zbieranie towaru z podłogi. Na linii kas tradycyjnie jak w każdą niedzielę otwartych była 1/3 kas, a kolejka sięgała 6 - 8 osób.

Joanna_2205

09.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Kupowałam pralkę na...
Kupowałam pralkę na raty. Pani, która zajmowała się formalnościami związanymi z przyznaniem kredytu była bardzo miła i uprzejma, wszystko dokładnie wytłumaczyła i pokazała to co jest ważne w umowie kredytowej. Pan, który zajmował się przygotowaniem i wydaniem pralki od strony technicznej również okazał się miły i uprzejmy. Dodać muszę, iż Auchan dostarczył nam pralkę bardzo szybko i bezpłatnie. Polecam ten sklep i takich pracowników.

Magdalena_2512

07.08.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (0)
Obsługa kas najwolniejsza...
Obsługa kas najwolniejsza jaką kiedykolwiek widziałem, kasjer dwa produkty kasował 4 min. kolejki do kas olbrzymie i brak reakcji na prośby udostępnienia dodatkowych kas. Kasy do 10 produktów nie spełniają funkcji ponieważ klienci z większymi zakupami ustawiają się do tych kas a obsługa nie zwraca im uwagi na błąd. Oprócz obsługi market bez zastrzeżeń chociaż czystością nie powala

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Obserwacja dotyczy wizyty...
Obserwacja dotyczy wizyty w sklepie Auchan i jakości obsługi tylko na dziale elektronika. Zmuszona koniecznością zakupu nowej ładowarki do telefonów udałam się do tego sklepu. Późne godziny sobotnie, pasaż zamknięty dlatego tutaj padł wybór i nadzieja na zakup. Po małych zakupach spożywczych trafiam na stoiska zlokalizowane po drugiej stronie od wejścia na salę sprzedaży, na samym końcu. Tutaj jest asortyment elektroniki, tv itp. Z daleka widzę stoisko, a właściwie stanowisko obsługi klienta tych działów, zlokalizowane z boku regałów. Dwóch pracowników obsługuje klientów. Kolejnych dwóch pracowników ubranych w firmowe koszulki z identyfikatorami sklepu stoi w pasażu rozmawia między sobą. Podchodzę i proszę o pomoc, gdzie mogę dostać odpowiedni asortyment. Uzyskałam odpowiedz, aby podejść do stolika, gdzie są obsługiwani klienci. Czekam, aż pan obsłuży do końca te osoby, gdy nadchodzi moja kolejka ten sam pan co obsługiwał, pytał w czym może pomóc. Drugi pan stał z boku, być może zastanawiał się nad jakimś zamówieniem do sklepu, w każdym razie nie był zainteresowany pomocą dla klienta. Pracownik podchodzi ze mną kilka kroków, wskazuje regały z daleka i tylko tyle. Podchodzę na wskazane miejsce szukam sama interesującego mnie modelu ładowarki. Towar poukładany na regale, opisane ceny. Niestety mały wybór. I istotna uwaga: ładowarki sieciowe wymieszane z ładowarkami samochodowymi. Pierwsze opakowania na wieszakach póki nie koniecznie pokazują co jest dalej. Kilka minut spędzam, by dokładnie oglądnąć asortyment. Potem udaję na kilka regałów dalej by zobaczyć, czy w tym drugim miejscu co wskazał pracownik nie ma. Tutaj towar poukładany starannie: różne przejściówki, kable usb itp. starannie opisane. Niestety zmuszona jestem wrócić do stanowiska obsługi i jeszcze raz spytać i poprosić o pomoc, być może pracownik zaproponuje inne rozwiązanie. Po chwili udaje się ze mną jeszcze raz na pierwsze stanowisko, jest ładowarka ale z tzw. grubą końcówką, nie udaje się znaleźć poszukiwanego modelu ani tzw. przejściówki. W końcu sama wpadłam na pomysł, aby zakupić tzw. multikabel usb do ładowania telefonów i innych urządzeń mobilnych tzw. 8 w 1, jest tylko problem, czy będzie ładować. Pytam pracownika, czy można otworzyć opakowanie i sprawdzić. Pan podchodzi ze mną na stoisko z laptopami, wszystko działa, decyduję się na zakup. Byłam w sytuacji, gdzie telefony w każdej chwili mogły się rozładować. Pomijam fakt niedostępności ładowarki. Ale mam prawo nie znać się na elektronice i nowościach, natomiast pracownik, gdyby naprawdę zależało mu na sprzedaży, znając asortyment i inne rozwiązania sam powinien zasugerować dużo wcześniej ten zakup. Zabrakło może pomysłu, chęci. Ogólnie obsługę oceniam poprawnie, bez jakiś nieuprzejmości. Dodam, że nie było w tym czasie innych klientów w punkcie obsługi, którzy by czekali. Podejrzewam, że brak inicjatywy wynikał raczej z obowiązków tzw. rozliczenia się z dnia pracy na tym dziale w systemie /sprzedaż, faktury, zamówienia/, bowiem do zamknięcia sklepu pozostało kilkadziesiąt minut. Pracownik był sam i odpowiedzialny raczej za cały dział, dlatego nie był zainteresowany by poświęcić klientowi więcej czasu.

czystairlandia

06.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
W godzinach późno...
W godzinach późno wieczornych /sobota/ udałam się do tego sklepu po małe zakupy spożywcze oraz konkretny zakup ładowarki do telefonu.Wybór padł na ten sklep, bowiem w pobliżu nie było już nic czynne, gdzie mogłabym zakupić ładowarkę, a telefon sygnalizował ostatnią kreskę naładowania. Miałam cichą nadzieję, że tutaj dostanę na elektronice potrzebny asortyment. Sklep mimo późnych godzin mojej wizyty bardzo czysty, nie rzuca się w oczy jakiś bałagan po sobotnich zakupach klientów. Stoisko wędliny z obsługą klienta sprawnie obsługiwane przez panie, towar starannie opisany w gablotach, szeroki wybór wędlin, mimo kilku klientów przede mną czas oczekiwania krótki. Stoisko z warzywami: pracownik uzupełnia towar, nie ma bałaganu, czysto. Starannie oznaczone warzywa zwłaszcza te z promocyjnymi cenami. Wagi dostępne, dobrze opisane obrazkowo /łatwo wyszukać nazwę asortymentu/, dostępne woreczki. Kolejne działy sklepu które mijam starannie zaopatrzone, dobrze oznaczone. Nie znałam dokładnego rozmieszczenia towarów, ponieważ nie często tu jestem, ale łatwo się zorientować, chemia i kosmetyki, kolekcje sportowe, ubrania są w jednym miejscu, kolekcje papiernicze i książki w kolejnym dobrze wyeksponowane, elektronika na końcu - szerokie przejścia, w miarę starannie opisane regały. Sama obsługa przy kasie jak najbardziej poprawna. Kilka osób oczekuje, niedługi czas oczekiwania. rozglądam się przy kasie, przede wszystkim odbieram pozytywnie brak tzw. różnych bibelotów przy kasach, są tylko kupony - kartoniki na doładowania telefonów. Brakuje mi kuponów z sieci t-mobil i z plusa na niższe kwoty. Kasy widoczne z daleka, które czynne, nie są zasłonięte zbędnymi pólkami jak to bywa w innych sklepach. Taśma, gdzie wykłada się towar czysta. Pani z obsługi /z paragonu o imieniu A./ bardzo miła, wita klienta uprzejmym niewymuszonym dzień dobry, pyta o kartę Auchan , sprawnie kasuje zakupy i rozważnie pakuje je do siatek /elektronika zapakowana do innej siatki niż zakupione artykuły spożywcze/. Paragon wydany, reszta sprawnie wydana. Bardzo miła, sprawna i uczynna obsługa kas. Sklep oceniam bardzo pozytywnie /zaopatrzenie, czystość, ogólna obsługa, dostępność pracowników na salach/.

czystairlandia

05.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Dojazd ok z...
Dojazd ok z wyjątkiem weekendów - korki turystów.Ceny - niskie, wyposażenie ok. Ale porównując ten i inne w Polsce - Kraków/Rzeszów widzę że tu panuje dość duży bałagan- pomieszane rzeczy na półkach , braki towarów, powkładane gdzie indziej rzeczy ale pewnie tak trafiłam.Ogólnie fajnie bo zaraz obok jest market budowlany i sklep zoologiczny - dzięki czemu moja córka miała atrakcję:) jak ja robiłam zakupy. Obsługa uprzejma i pomocna. Polecam

Nika_4

05.08.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Dzisiejszego dnia udałem...
Dzisiejszego dnia udałem się na zakupy do Auchan. Panował tu porządek, produkty poukładane, ceny widoczne, podłoga jak i regał czy lodówki czyste. Po upływie niespełna godziny miałem już wszystkie potrzebne mi produkty, więc udałem się w stronę kas. Na miejscu zastałem dosyć spore kolejki ale gdy się rozejrzałem znalazłem kilka kas gdzie oczekiwało po dwóch klientów. Na kasie obsługiwała mnie starsza Pani, która była bardzo miła. Przywitała się ze mną, szybko skasowała zakupy ana koniec pożegnała się ze mną.Ceny w niektórych przypadkach bardzo niskie i kuszące.

SECRETSERVICE

04.08.2012

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Sklep należący do...
Sklep należący do znanej sieci. Produkty są umieszczone tematycznie, co ułatwia klientom poszukiwanie interesujących go produktów. Zawsze można liczyć na świeże warzywa i owoce. Niestety, ale minusem jest utrudniony dostęp do pracowników aby skorzystać z ich pomocy. podczas pobytu na dziale ze środkami czystości nie zauważyłem żadnego pracownika choć nie tylko ja go poszukiwałem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
W auchan byłam...
W auchan byłam przy okazji , ale zrobiłam zakupy dla syna do szkoły , zestaw książek był tańszy o 60 zł od ceny w księgarni to naprawdę dużo, najtaniej z białostockich marketów, a do tego naprawdę tanie przybory szkolne. Ale oglądałam monitory do komputera to ok 60 % droższe niż w carfurze co było dla mnie zdziwieniem. Towar ogólnie uporządkowany , pracownicy też co jakiś czas przemykali pomiędzy regałami , kolejek dużych nie było, więc zakupy szybko poszły.

Marta_1113

03.08.2012

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi na stoisku mięsnym (sprzedaż tradycyjna). Klientów obsługiwała tylko 1 osoba, która mimo, że dwoiła się i troiła nie była w stanie rozładować powiększającej się kolejki. Dopiero po dłuższej chwili pojawiła się osoba odpowiedzialna za Dział i wprowadziła do obsługi dodatkowych osób. Przy czym osoby te były z innych działów, więc uczyły się wszystkiego od początku. Co wcale nie przyspieszało obsługi.

Joanna_2205

02.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wyłącznie OBSŁUGI PRZY KASIE w hipermarkecie Auchan w Bonarka city center w Krakowie. Najbardziej podoba mi się to, że nie ma zbędnych stojaków zapakowanych rozmaitym towarem w rejonie kas, które utrudniają przemieszczanie się w kolejce do kasy. W strefie kas było czysto, było czynnych kilka kas, ale nie było zbyt dużo klientów. Gdy wyłożyłam swoje zakupy na taśmę, która była bez większych uchybień w czystości usłyszałam powitanie kasjera. Kasjer kasował szybko moje zakupy i jednocześnie pakował je do foliowych darmowych reklamówek. Robił to bardzo szybko i z zakupami obchodził się delikatnie. Wyraźnie wypowiedział kwotę do zapłaty a wydanie reszty ze 100 zł bez tzw końcówki nie było problemem.

Magika

02.08.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Odwiedziłam ostatnio hipermarket...
Odwiedziłam ostatnio hipermarket "Auchan". Blisko wejścia znajduje się parking dla zmotoryzowanych klientów. W sklepie towar poukładany jest asortymentowo, co ułatwia znalezienie potrzebnych nam artykułów. W każdym dziale widoczni są pracownicy, ale skorzystanie z ich pomocy jest raczej niemożliwe ponieważ albo zajęci są układaniem towaru albo też rozmawiają już z innymi klientami. Ja byłam wytrwała i skorzystałam z porady i wiedzy fachowej pana obsługującego dział rtv na temat anten telewizyjnych. Pan wyczerpująco poinformował mnie o zaletach i wadach anteny, która mnie interesowała. W dziale z odzieżą nie spędziłam za dużo czasu, bo denerwował mnie porozrzucany towar i nie umiałam nic ciekawego znaleźć. Lepiej było w dziale spożywczym. Tutaj każdy artykuł ma swoje miejsce. Towary wyeksponowane są na półkach w przejrzysty sposób i bez trudu odnalazłam potrzebne produkty. Obejrzałam walizki, które mają obecnie bardzo atrakcyjne ceny. Zerknęłam również na artykuły szkolne, które zaczynają się cieszyć coraz większym zainteresowaniem. Ceny w tym sklepie nie są wygórowane. Panie kasjerki ubrane w białe koszulowe bluzki ozdobione kolorowymi apaszkami bądź w czerwone koszulki typu polo sprawnie obsługują klientów. Pewnie dzięki temu nie ma dużych kolejek. Zakupy pakowane są tutaj do toreb jednorazowego użytku. Stali klienci posiadają karty "Skarbonka" , na których gromadzą punkty. Możemy płacić tutaj: gotówką, kartą oraz bonami. Każdy kto lubi samoobsługę dokona tutaj zakupów w dobrych cenach.

zalogowany_użytkownik

01.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Hipermarket ogólnie dobry....
Hipermarket ogólnie dobry. Przystępne ceny, dużo promocji. Wyjątkowo przestrzenny, asortyment na półkach sięga sufitów, wybór jest naprawdę duży, konkurencja może się schować przy Gliwickim Auchan. Przy ostatniej wizycie jak zapytałam jednego z pracowników o gdzie mogę znaleźć zagraniczne piwo to zrobił duże oczy i zawołał kolegę, który również nie wiedział, gdzie wybrany przeze mnie towar się znajduje. Prócz tego sklep jest czysty, stoisko z warzywami wyglądam schludnie, nie widziałam tam nie Świerzych warzyw ani owoców. Produkty są poukładane. Przy stanowiskach znajdują się woreczki foliowe. Wagi są zadbana. Podłoga na całej sali sprzedaży jest na bieżąco czyszczona. Dział z pieczywem jest czyściutki, w dany miejscu znajdują się woreczki foliowe oraz wagi. Co do reklamowania sklepu to chyba, w każdym mieście znajduje się bilbord z nowymi promocjami, a jest on naklejamy średnio raz w tygodniu. Przy kasie raczej nie mam problemu, jest ich naprawdę sporo, a kasjerzy pakują towar do woreczków w miłej i uprzejmej atmosferze, nie ma problemu z kolejkami. Parking przed sklepem jest ogromny! Zawsze jest miejsce, aby postawić samochód. Na terenie marketu znajduje się stacja paliw. Gorąco polecam.

Izabella_36

31.07.2012

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (1)
W sklepie nie...
W sklepie nie było dużego ruchu. Interesował mnie dział przemysłowy. Dosyć mocno obniżone ceny towarów na przemysłówce, i niestety z racji tego bałagan. Towar chaotycznie poukładany. Zwłaszcza w koszach metalowych. Na spożywce interesowały mnie tylko owoce. Także bardzo szybko udało zrobić mi się zakupy. Jednak swoje odczekałam do kasy, pani która kasowała robiła to tak jakby była na strajku włoskim.

Obserwator_12

31.07.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stoiska warzywa i owoce oraz obsługi przy kasach. Na stoisku warzywno-owocowym brakowało bardzo wielu podstawowych towarów - pozostały po nich jedynie etykiety cenowe. Obsługa nie dokładała brakujących towarów. Generalnie wybór zarówno warzyw, jak i owoców był bardzo mały. Reklamówki były ogólnie dostępne, działały także wszystkie wagi. Obsługa przy kasie odbyła się sprawnie. Jednak kasjerka nie miała aktualnych kodów na warzywa w pęczkach, co spowodowało błędne naliczenie i konieczność wizyty w punkcie obsługi. Obsługa w Punkcie była sprawna i kompetentna.

Joanna_2205

31.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Tanio to i...
Tanio to i jest szeroki asortyment produktów ale jak płace pieniążkami które nie mają skazy oczekuję tego od sklepu a nie otrzymać posklejany banknot taśmą jeszcze niedbale. Chciałam aby Kasjerka mi go wymieniła ale ona w żadnym wypadku tego nie zrobi odesłała mnie do kierownika. Nie poszłam do niego bo tyle zachodu o 10 złotych a wystarczyło wymienić i Być UPRZEJMYM

Emilia_376

30.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
"Wpadając" na szybkie...
"Wpadając" na szybkie zakupy, nie spodziewałem się, tak miłej wizyty w centrum handlowym Auchan.Mając problem ze znaleziem produktu mi potrzebnego, z odsieczą przybyła jedna z pracownic będących akurat na sali, bez wahania pomogła mi znaleść to czego szukałem! Jej strój był typowo pracowniczy, poprawny. Kolejnym miłym zaskoczeniem było otwartych wiele kas, dzięki czemu moje zakupy byly bardzo szybko - to na czym najbardziej mi zależało. Jedynie pani na kasie była najwidoczniej już zmęczona. Poza tym wszystko sprawiało bardzo pozytywne wrażenie! Na pewno wrócę jeszcze na zakupy w tym centrum.

rypkarz

30.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w Auchan...
Wizyta w Auchan była generalnie pozytywna. Kupiłem kilka podstawowych produktów spożywczych i chemii domowej. Asortyment szeroki, ceny konkurencyjne, choć niektóre półki były częściowo puste. Obsługa poprawna – pracownicy uprzejmi, ale niezbyt zaangażowani. Na plus szybka obsługa przy kasie i czystość sklepu. Ogólnie dobre doświadczenie, ale jest jeszcze miejsce na drobne usprawnienia, np. w dostępności towaru i podejściu personelu.
Zgadzasz się?