Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja dzisiejsza wizyta...

Moja dzisiejsza wizyta w salonie jubilerskim Apart wiązała się z chęcią powiększenia pierścionka. Do salonu weszłam kilka minut po godzinie 9-tej i spędziłam w nim ok. 5 minut. W salonie znajdowały się dwie panie z obsługi. Jedna z nich natychmiast zwróciła się do mnie ( przeczytałam na identyfikatorze imię i nazwisko Agnieszka S. ) z miłym "Dzień dobry" i " W czym mogę pomóc ?". Poprosiłam o informacje na temat możliwości powiększenia pierścionka, kupionego właśnie w Aparcie. Pani zapytała również o datę zakupu ( było to 6 lat temu ) i udzieliła odpowiedzi, że niestety usługa nie może być wykonana, ponieważ gwarancja na biżuterię w salonie Apart wynosi 2 lata. Podziękowałam za informacje, skierowałam sie do wyjścia. Byłam mile zaskoczona, że odpowiadając na moje " do widzenia ", pani z obsługi odwróciła się do mnie przodem. Zwykle pożegnanie z klientem jest już przez sprzedawcę rzucane przez ramię. Uważam, że to świadczy o jej wysokiej kulturze osobistej i znajomości zasad savoir vivre'u. Wielki plus dla tej pani. Natomiast fakt, że muszę szukać innego złotnika, który wykona dla mnie powiększenie pierścionka, trochę mnie zniechęca. Apart to bardzo elegancki i szanowany jubileri wydaje mi się, że takie usługi powinien wykonywać nie tylko na produktach na gwarancji. Ogólne wrażenia estetyczne jak zawsze na duży plus, w salonie było czysto, towar wyeksponowany prawidłowo, cenowo nie różni się znacznie od innych wiodących jubilerów, zachowanie i wygląd personelu bez zarzutu, wiedza także. Daję piatkę, ale z małym minusikiem.

Anna_3600

02.11.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż kupił dla...

Mąż kupił dla mnie prezent w salonie w Kłodzku. Okazało się, że bransoletka jest na mnie za duża. Kilka dni później udaliśmy się razem do salonu aby wymienić ją na inną. Obsługiwał nas Pan, który zauważalnie był zirytowany naszą prośbą wymyślając kilka powodów, dla jakich wymiana nie będzie możliwa. Na nasze argumenty wymyślał różne kontrargumenty. Dyskusja w salonie była bardzo długa więc nie sposób jej tu przytaczać. W końcu (chyba, żeby się nas już pozbyć) powiedział, że skontaktuje się z siedzibą firmy i zapyta jak ten problem rozwiązać i zadzwoni do nas. Niestety minął tydzień i nie otrzymaliśmy żadnego kontaktu ze strony Pana ani firmy APART. Zdenerwowana i rozżalona poszłam ponownie do kłodzkiego salonu i kolejny raz obsługiwał mnie Pan, ale inny młodszy od poprzedniego (swoją drogą dziwne, że tam pracuje więcej mężczyzn niż kobiet tak jak to ma miejsce w innych salonach APART, w których byłam). O dziwo, młodszy Pan zachował stoicki spokój słuchając mojego podniesionego głosu i od czasu do czasu kiwał głową wyrażając uznanie dla mojego problemu. Przeprosił za całą sytuację w imieniu salonu, zdziwił się że kazano nam czekać i... zaproponował wymianę towaru!!! Niestety żadna bransoletka nie pasowała, więc zdecydowałam się na zupełnie inną rzecz. Bez problemów, bez dziwnych "ale" i niezrozumiałego tłumaczenia poprzedniego Pana. Zupełnie jakbym nagle weszła do innego salonu w innym mieście lub nawet innej firmy. Sama nie wiem dlaczego tak potraktowano nas na początku. Salon jest dobrze usytuowany, jest czystko, jasno a wystawy bardzo ładne. Obsługa? Raz fatalna, raz wzorowa zależy na kogo się natknie. Wydaje mi się jednak, że standard obsługi w tak renomowanej firmie nie powinien odbiegać aż tak zasadniczo od siebie dlatego daję ocenę średnią.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd salonu nienaganny,...

Wygląd salonu nienaganny, obsługa miła i uśmiechnięta. Wybór towarów bardzo duży, minusem jest brak widocznych cen przy dużej części towarów i konieczność pytania o wszystko obsługi. Kolczyki żony zostały przyjęte w ramach reklamacji bez problemu, natomiast przy odbiorze z reklamacji sprawdzanie czy kolczyki są już naprawione trwało nieprzyzwoicie długo - jedna osoba odesłała mnie do drugiej, ta druga sprawdzała coś przez kilka minut w komputerze. Towar został mi wydany mimo iż nie miałem dokumentu przyjęcia reklamacji - wystarczył dowód osobisty.

Tomasz_1526

22.10.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart: bardzo dobrze...

Apart: bardzo dobrze wyeksponowana wystawa biżuteriii.Zainteresowała mnie promocja koralików, przedstawiona na wystawie. Weszłam do sklepu, zostałam po chwili zauważona i przywitana. Czekałam kilka minut zanim pani podeszła do mnie. Zapytałam o promocję koralików z wystawy, pani nie była zorientowana, które koraliki sa w promocji. Po mojej wyraźnej prośbie sprawdziła, czy ten, który wybrałam, moge zakupić z upustem. Podeszłam do kasy aby zapłacic, kasjerka poprosiła regularna kwotę. Ponownie zapytałam czy koralik jest w promocyjnej cenie. Kasjerka potwierdziła i poprosiła mniejszą kwotę. Nie przeprosiła za pomyłkę. Obsługa nie zachęca do ponownego odwiedzenia tego konkretnego sklepu. Pani nie była zorientowana w promocji, niechetnie sprawdziła ceny, przy kasie sytuacja się powtórzyła. Nie zostałam zaproszona do ponownej wizyty.

Kropka_3

19.10.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie Apart w Lesznie stoi na najwyższym poziomie. Panie są zawsze schludnie i elegancko ubrane, uśmiech na twarzy i niesamowita kultura towarzyszy im zawsze. Jeśli chodzi o wygląd salonu zawsze jest czysto i naturalnie 'błyszcząco'. Na szybach nigdy nie widać żadnych śladów czy smug. Widać, że obsługa zwraca na to szczególną uwagę. Zadowolony też jestem z cierpliwości pracownic, gdyż normalną rzeczą jest, iż zakup pierścionka nie jest sprawą na 5 minut. Panie zawsze chętnie doradzą, a klientem jestem wybrednym

Bartosz_383

17.10.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepu Apart chyba...

Sklepu Apart chyba nikomu nie trzeba przedstawiać. Mają bardzo bogaty asortyment a ceny są moim zdaniem adekwatne do proponowanych wyrobów. Personel w salonie jest świetny. Chętnie służy pomocą, podaje interesujące nas produkty. Oczywiście jak to w salonie jubilerskim wszystko jest na błysk, na gablotach nie ma śladów palców co pozytywnie wpływa na ocenę. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz spotkałam...

Pierwszy raz spotkałam się z tym, że wchodząc do sklepu APART zostałam kompletnie zignorowana przez obsługę. Dziś chcieliśmy z mężem obejrzeć kilka bransoletek jendak po kilku minutach bezcelowego "kręcenia" sie po sklepie, wyszliśmy. Najwidoczniej ekspedientki były zbyt pochłonięte rozmową między sobą. Zawsze myślałam, że raczej trudno mnie nie zauważyć, a tu proszę jaka spotkała mnie niespodzianka.

marta1011

11.10.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się z...

Wybraliśmy się z mężem aby obejrzeć pierścionki, przed nami kolejna rocznica ślubu więc prezent musi być :) Wygląd jak zawsze nienaganny, bogate gabloty, czyste szyby, panie jak z obrazka no i jeden pan :) wszyscy mili uśmiechnięci chętni do pomocy. Wybór duży ceny różne. Uważam, że każdy znajdzie coś dla siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart w Łódzkiej...

Apart w Łódzkiej Manufakturze (na piętrze) odwiedziłam w celu oddania pierścionka zaręczynowego do naprawy (jest jeszcze na gwarancji). Wnętrze salonu było oczywiście nienagannie wypucowane, a Panie (3) schludne, czyste i bardzo zadbane. Niestety w salonie była bardzo duża grupa osób, która wykonywała zakupy (ale na jeden rachunek). Nie rozumiem więc, dlaczego jedna lub dwie Panie nie mogły zająć się Licznym Państwem, a trzecia obsłużyć resztę gości (za mną w kolejce stały jeszcze 4 osoby). Każda z Pań obsługiwała tych samych gości a na innych nie zwracano uwagi. Kiedy nadeszła już moja kolej, zgłosiłam reklamację, mimo, że Pani obsługująca mnie dała mi do zrozumienia, że nie jest zachwycona moim "pomysłem". Reklamację jednak przyjęła. W końcu reklamację uznano - choć niechętnie (też dano mi to do zrozumienia). Jednak Apart ma dobrą politykę prowadzenia firmy i gdy odbierałam pierścionek był on faktycznie dobrze naprawiony oraz odświeżony (wyczyszczony).

Magdalena_2208

07.10.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio sklep...

Odwiedziłam ostatnio sklep APART, gdyż zauważyłam wadę na bransoletce i chciałam zapytać czy da coś się z tym zrobić. W sklepie było 3 sprzedawców, lecz każdy był czymś zajęty. Podeszłam do Pani, która akurat skończyła obsługiwać klienta i zapytałam o bransoletkę. Powiedziała że mogę tą wadę zareklamować. Zaczęła spisywać protokół reklamacyjny, ale miała problem z opisaniem wady. Dość długo się nad tym zastanawiała, robiąc błędy. Również moje dane wpisała z błędem i poprosiła o podpis w niewłaściwym miejscu. Mimo to była miła i poinformowała mnie ,że w ciągu 30 dni dostanę odpowiedź. Jedyne co mnie zraziło to nieestetyczne dłonie. Bardzo brzydkie paznokcie, wręcz obgryzione rzucały się w oczy, jak sprzedawczyni oglądała bransoletkę. Trochę mnie to zdziwiło. Bo estetyka dłoni w takim sklepie to podstawa, klienci to widzą. Mimo to zostałam mile obsłużona, Pani wręczyła mi kopię reklamacji, podziękowała i pożegnała się.

magda.lena

06.10.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu zakupu konkretnej rzeczy. Na sklepie trzech pracowników, jeden zajęty rozmową ze znajomym drugi pracownik zachowywał się jak by był pierwszy dzień w pracy i nie wiedział gdzie co jest. Pani po 5 minutach po zniknięciu na zapleczu i obsłużeniu klienta po mnie powiedziała, że nie ma artykułu co mnie interesuje. Jeszcze po tygodniu nie dotarł do sklepu z zamówieniem.

naitsyrk

03.10.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Apart posiada...

Firma Apart posiada niezwykle dużo ślicznej biżuterii. Niedawno kupiłam tam łancuszek na urodziny przyjaciółki, która do dzisiaj go sobie zachwala. Personel firmy Apart zawsze jest chętny do pomocy. Pani, która tam pracowała pytała, doradzała, odradzała, dzięki czemu prezent był w 100% trafiony. Cena w porządku. Kupno również przebiegło szybko. Lokal firmy Apart jest przestronny i dobrze oświetlony.

teenshi

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się tam...

Wybrałam się tam w poszukiwaniu prezentu dla siostry. Już od progu moją uwagę przykuła przecudna ekspozycja towarów i niesamowicie czysta, wręcz lśniaca witryna. Jak tylko przekroczyłam próg sklepu Pani z uśmiechem zapytała czy może w czymś pomóc. Byłam oczarowana takim zachowaniem. Pani miała doskonałą wiedzę i chętnie udzielała mi każdej informacji. Ubrana była schludnie. Szeroka gama asortymentu rekompensowała mi ceny niektórych produktów. Poza tym byłam traktowana indywidualnie, nie musiałam czekać na obsługe, byłam obsługiwana natychmiast. Idealna organizacja. W sklepie panował idealny porządek. Ponadto świetna lokalizacja i wiele miesc parkingowych.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jubilerski ze...

Sklep jubilerski ze sporym wyborem świecidełek różnej maści na różne okazje. Panie tam pracujące są ubrane w eleganckie uniformy służbowe. Obsługa jest kompetentna w tym co robi, chętnie pokazuje przedmioty, określa rodzaj kruszcu, a jeżeli trzeba to i przymierzy aby klient mógł zobaczyć jak to się komponuje na osobie w przypadku zakupu prezentu. Po wydaniu 500 zł klient może otrzymać kartę stałego klienta co uprawnia go do zniżki 5%.

misiek_9

30.09.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym udałam się na zakupy do C.H. Plejada. Apart jest jednym z nielicznych sklepów, który w bardzo dużym stopniu przyciąga wzrok klientów. Podobnie było także tym razem - czyste szyby, stylowe oświetlenie oraz mnóstwo błyskotek spowodowały, że nie mogłam (jako kobieta) przejść obojętnie. Sklep wewnątrz również był utrzymany w czystości, a na gablotach nie widać było odcisków palców. Obsługa od razu się mną zainteresowała - Panie były bardzo miłe, uprzejme i kompetentne. Próbowały sprostać moim wymaganiom i gustom, wyciągając nawet towar "spod lady". Przez takie działanie poczułam się wyjątkowo, jakby spotkało mnie wyróżnienie... Wcześniej przeprowadziły ze mną szczegółowy wywiad na temat gustów, preferencji, stylu ubierania oraz kwoty, jaką chcę przeznaczyć na kolczyki. Cena jest w zasadzie jedynym czynnikiem, który może odstraszać kupujących, jednak należy pamiętać, że firma Apart to jednak marka, renoma oraz wysoka jakość, co zostaje nam udowodnione na każdym kroku.

Tajemniczy_3

29.09.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sklep...

Jest to sklep wyróżniający się spośród innych sklepów. Co go charakteryzuje ? Przejrzysta szyba, a za nią błyskotki, które cieszą oko i osoba nawet niezainteresowana zakupem postanawia przystanąć na chwilę i obejrzeć wystawę. Wchodząc do środka trafiamy na miłą, elegancko ubrana obsługę, która stara nam się doradzić w pełni możliwości. Próbuje dopasować biżuterię do stroju, upodobań, okazji na którą dana rzecz ma być zakupiona. Pada również pytanie u wielu osób najbardziej istotne- cenę, za która jestesmy w stanie kupic dana rzecz. Niestety nie zawsze możemy znaleźć tam wymarzona rzecz za rozsądna cenę, ponieważ ceny są często dość wysokie dla przeciętnie zarabiającej osoby.

Barbara_665

28.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu wybrania...

W celu wybrania prezentu udałam się do CH Karolinka. Pierwszym sklepem był Apart. Personel jak najbardziej był zorientowany w ofercie i nastawiony na doradztwo - jednym słowem pełen profesjonalizm. Oferta sklepu jest niezmiernie bogata i jest w czym wybierać. Niestety ceny nie należą do nickich. Sklep jest jednak ekskluzywny i elegancki, a czas obsługi i sama obsługa wzorowa.

Opol_Anka

28.09.2011

Placówka

Opole, Wrocławska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się tam...

Wybrałam się tam w poszukiwaniu prezentu gwiazdkowego. Już od progu moją uwagę przykuła przecudna ekspozycja towarów i niesamowicie czyzsta, wręcz lśniaca witryna. Jak tylko przekroczyłam próg sklepu Pani z uśmiechem zapytała czy może w czymś pomóc. Byłam oczarowana takim zachowaniem. Pani miała doskonałą wiedzę i chętnie udzielała mi każdej informacji. Ubrana była schludnie. Szeroka gama asortymentu rekompensowała mi ceny niektórych produktów. Poza tym byłam traktowana indywidualnie, nie musiałam czekać na obsługe, byłam obsługiwana natychmiast. Idealna organizacja. W sklepie panował idealny porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Jubilerski Apart...

Sklep Jubilerski Apart to moim zdaniem jest jedno z najlepszych miejsc gdzie można kupić biżuterie dla Ukochanej/Ukochanego. Sklep oferuję bardzo duży wybór łańcuszków, zegarków, pierścionków, i każdego rodzaju wyrobów ze złota srebra i kamieni szlachetnych. Sklep jest bardzo dobrze urządzony, bardzo czysto i schludnie. Obsługa jest bardzo kulturalna i wygląda bardzo porządnie i na poziomie. Bardzo dobrzy sklep Jubilerski.

Rishard

27.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ten sklep...

Odwiedziłam ten sklep w poszukiwaniu prezentu dla koleżanki. Witryna była czysta i zadbana, nie wspominając o ułożeniu biżuterii i dodatków, które wprost zachęcały do kupienia. Po chwili rozglądania się podszedł do mnie doradca i zaproponował pomoc z taką serdecznością jakbym była najbardziej wyczekiwanym gościem. Obsługa ubrana była bardzo schludnie i elegancko - mili i uśmiechnięci. Każdy z nich dbał o to żeby jego klient poczuł się wyjątkowo. Kupowałam tylko drobiazg, ale sprzedawca wypytywał o każdy szczegół związany z prezentem. Oferują dość spory asortyment w każdej cenie: od najtańszych łańcuszków po brylanty. Posiadają sporą wiedzę na temat oferowanego asortymentu.

Iwona_675

25.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Apart

Opinie (991 z 1651)

Apart

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apart?

LOLITA accessories

Koraltes

MeskaBizuteria.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?