Ochnik

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (292 z 633)

Wyczyść filtry
Firma OCHNIK, obok...
Firma OCHNIK, obok sprzedaży prowadzonej w tradycyjnych salonach, posiada również sklep internetowy z siedzibą w Garwolinie. Zakupy tą drogą zrobiłam już kilkakrotnie, za każdym razem - obsługa bez zarzutu. Ostatni zakup to kurtka, właściwie kożuch z fajnym futerkowym kołnierzem. Zamówiłam ją jeszcze w sierpniu, jednakże z uwagi na kilka nieprzewidzianych okoliczności po pierwszej próbie doręczenia zmieniłam adres dostawy przesyłki. Zmiana ta nie została jednak zarejestrowana przez pracownika sklepu OCHNIK, w związku z czym kurierowi nie udało się doręczyć przesyłki. Kolejna próba nastąpiła już pod właściwym adresem, jednak w innym niż umówiony dniu, przez co znów kurtka do mnie nie trafiła. Ustaliłam wówczas z pracownikiem sklepu, że paczka z kurtką wróci do nadawcy, gdzie 'zaczeka' na informację ode mnie, gdzie i kiedy może nastąpić jej niezakłócony odbiór. Odezwałam się po ok. 3 tygodniach i okazało się, że kurtka w moim rozmiarze nadal na mnie czeka. Doceniam ten fakt tym bardziej, że zamówiony przeze mnie model w międzyczasie całkowicie się wyprzedał. Ustalone warunki odbioru tym razem udało się zrealizować - mam zamówiony towar, a sklep otrzymał należność. Wszyscy zadowoleni - głównie dzięki elastycznemu podejściu miłych pań w internetowym OCHNIKU. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Garwolin, nie dotyczy

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem kupić w...
Miałem kupić w prezencje portfel skórzany. Wiedząc, że sklep Ochnik oferuje wyroby skórzane, skierowałem swoje kroki właśnie do tego sklepu. Sama witryna zachęca do wejścia. Wchodząc do środka, klient od razu jest zauważany przez obsługę, która wita się z nim i oferuje swą pomoc. Po poinformowaniu o mojej potrzebie, pracownica zaprezentowała kilka modeli. Oglądając je zauważyłem, że mają niezbyt dużo przegródek a cena jest dość wysoka. Nie chciałem tego głośno mówić, więc grzecznie podziękowałem pracownicy za ofertę, jednakże szukam czegoś innego. Pracownica przyjęła to ze zrozumieniem i także mi podziękowała. Na terenie sklepu panował porządek. Każdy produkt równo wisiał i każdy posiadał cenkę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Śmiać mi się...
Śmiać mi się chciało dzisiaj jak wszedłem do tego salonu. Ani podstawowych słów - Dzień Dobry, sprzedawcy się popatrzeli tylko i zaczeli dalej się zajmować swoimi sprawami. Skakali nad Panią która miała cały cza głowę w komputerze(chyba kierownik). Zauważyłem że mają bardzo słabe podejście do klientów tzw "zdecydowanych". Klient który wszedł za mną perfidnie chciał kupić teczkę, lecz delikatnie mówiąc - Pracownicy tego salonu nie są widocznie szkoleni i nie wiedzą niczego o swoich wyrobach, gdyż gdyby mieli chociaż maleńką wiedzę to by sprzedali tą teczkę klientowi.

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu internetowego OCHNIK. Zamówiłam przez internet damską, jesienną kurtkę na delikatnej podszewce. Składając zamówienie, klient może wybrać 3 rodzaje płatności - gotówka przy odbiorze, przelew albo płatności.pl (karty kredytowe). Wybrałam paczkę za pobraniem. Paczki wysyłane są do klientów w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia - kurierem (DHL). Można jednak ustalić inny, późniejszy termin realizacji zamówienia, obsługa sklepu jest w tym zakresie elastyczna i stara się dopasować do potrzeb klienta. Koszt dostawy towaru obciąża klienta tylko w przypadku zakupów poniżej 300 zł - w praktyce zapłacimy więc za przesyłkę tylko wówczas, gdy zamawiamy drobną galanterię (rękawiczki, małe torebki, etc.). W takim przypadku koszt wysyłki opłaconej z góry wynosi ok. 13 zł, natomiast płatnej za pobraniem ok 16 zł. Natomiast wszystkie zamówienia o wyższej wartości są dostarczane bezpłatnie, także za pobraniem. Dostawa zamówionej przeze mnie kurtki nastąpiła, zgodnie z ustaleniami, następnego dnia od wysyłki z magazynu. Zamówienie opakowane było w duże kartonowe pudło, oklejone firmową taśmą Ochnik. W środku znajdowała się faktura, kurtka w cienkiej foliowej torbie, plastikowy gruby wieszak Ochnik do kurtek i płaszczy oraz duża firmowa reklamówka do zapakowania zakupionej odzieży. Wszystko czyste, niepogniecione, jak ze stacjonarnego salonu. Dodam tylko, że w sytuacji, gdy otrzymany towar z jakichś przyczyn nas nie satysfakcjonuje (rozmiar, kolor, cokolwiek), możemy go zwrócić w ciągu 10 dni pod warunkiem, że nie był używany. Sklep informuje o prawach konsumenta na swojej stronie internetowej. Sklep działa w pełni profesjonalnie, strona internetowa jest przejrzysta, czytelna, zdecydowanie 'user-friendly'. Kontakt z obsługą sklepu - zarówno emailowy, jak i telefoniczny - bardzo dobry. Pierwszy raz kupiłam kurtkę przez internet i szczerze polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Garwolin, nie dotyczy

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie zakupów...
W czasie zakupów w mieście postanowiłam rozejrzeć się za nowym portfelem dla mamy. Miał to być prezent na zbliżające się czerwcowe urodziny. W tym celu zaszłam do jednego z sklepów z galanterią skórzaną, również firmy Ochnik. Dwa dni wcześniej zrobiłam krótkie rozpoznanie, poznając preferencje mojej mamy co do kształtu i koloru, dlatego też skupiłam się na dwóch, wybranych modelach. Sklep, na ulicy krótkiej jest naprawdę dobrze zaopatrzony. Szeroki asortyment, zróżnicowany cenowo, dobrej jakości produkty. Pracownica która mnie obsługiwała była naprawdę uprzejma, szybko odnajdywała odpowiednie modele, oraz co jakiś czas proponowała coś od siebie. Pokazując kolejne produkty, pozwalała każdy z nich dotknąć, obejrzeć z każdej strony. Ponieważ nie byłam do końca pewna czy dokonałam właściwego wyboru, dlatego też z decyzją wstrzymałam się do czasu kolejnej wizyty w sklepie tym razem już z mamą. Pracownica poprała moją decyzję, stwierdzając że lepiej będzie jak sama zainteresowana dokona ostatecznego wyboru.

Magda_47

22.06.2010

Placówka

Łomża, Farna 8

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu, aby kupić torebkę na prezentdla siostry. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez sprzedawcę. Ogólnie wyjaśniłam, że szukam klasycznej torebki. Sprzedawca zaproponował mi trzy modele torebek. Niestety nie pomógł mi w wyborze - nie wykazywał inicjatywy w doradzaniu, potrafił wymienić tylko jedną zaletę wybranej przeze mnie torebki (klasyczny wygląd). W efekcie po zakupie rozmyśliłam się i zwróciłam towar tego samego dnia. Sprzedawca przyjmując zwrot był tak samo miły jak podczas zakupu - nie dał mi odczuć, że zwrot towaru jest problemem.

Joanna_846

08.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam! Wszedłem...
Nie polecam! Wszedłem skuszony wystawą i ogólnym, eleganckim, prestiżowym wyglądem sklepu. Wewnątrz było już jednak dużo gorzej. Przeszedłem przez cały sklep niezauważony przez obsługę, nie znalazłem niczego dla siebie, oglądałem kurtki i paski. O ile zakup tych pierwszych wiązałby się pewnie z jakąś bardziej przemyślaną decyzją i asystą sprzedawcy, której wyraźnie w tym sklepie brakuje, to już zakup paska można potraktować jako impuls. Jednak nawet na taki impuls się nie zdecydowałem – oferta pasków uboga. Nie wrócę tam.

Neo

29.03.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Ochnik to...
Sklep Ochnik to dość ekskluzywny sklep. Widać to po wyglądzie zewnętrznym jaki i wewnętrznym,czystości,personelu i jego doświadczenia w branży skórzanej. Panie ekspedientki były miłe,przywitały mnie jak i zaoferowały swoją pomoc,jednocześnie doradzając. Z czasem jednak Pani stawała się coraz bardziej znudzona obsługą mnie. Sklep był czysty,kurtki ładnie ułożone,lecz niestety lada była umazana. Witryna jak i wystawa były ładne i czyste. Asortyment na sklepie nie spełnił moich oczekiwań ponieważ nie było wszystkich rozmiarów. Ogólnie moja obserwacja jest pozytywna,dawno nie byłam w tak czystym i ułożonym sklepie.

Oktawia_1

02.12.2009

Placówka

Luboń, Dębiecka 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałe się do...
Udałe się do sklepu w celu zakupu teczki na dokumenty. Sklep wygląda bardzo ciekawie, jest zadbany, dobrze wyposażony, produkty są wysokiej jakości. Obsługa bardzo miła i zaangażowana w obsługę klienta. Sprzedawca bez problemu pokazał mi kilka modeli, wyjaśniał, doradzał nie naciskając na zakup. Wybrałem odpowiedni model, bardzo praktyczny z czego jestem zadowolony. Zdecydowanie mogę polecić ten sklep innym klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejne odwiedziny w...
Kolejne odwiedziny w galerii Krakowskiej – poczucie dobrze wykorzystanego czasu. Wyprzedaże, wyprzedaże i jeszcze raz wyprzedaże. I to jakie! Błądząc po olbrzymim budynku trafiłem do sklepu z odzieżą skurzaną – Oochnik. Na samym początku moją uwagę zwróciła bardzo miła obsługa – młoda kobieta, która po chwili mojego rozglądania się po sklepie zapytała czy może w czymś pomóc – pokazała ubrania na przecenie, podawała każdą kurtkę, pomagała założyć, służyła zdaniem na temat stroju a także poinformowała o możliwości sprowadzenia odpowiedniego rozmiaru każdego z modeli kurtek – jednym słowem – wyższa klasa. Ceny – w normalnych warunkach nieco drogie (a po namyśle ocenie je jako ceny w wysokim ale standardzie) za to na wyprzedaży – cudowne! Wahały się one w granicy od 400 do 700 zł co jest standardem cenowym wszelakich szmateksów. Z pewnością warto poświęcić część wypłaty na luksusową odzież z tego bogato wyposażonego sklepu. Wszystkim (a w szczególności panom)na pewno przypadnie również do gustu doskonale wyszkolona obsługa, która wręcz zachęca do ponownych odwiedzin w tym miejscu.

Michał_529

01.09.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie oprócz...
W salonie oprócz mnie były dwie ekspedientki, jedna na stanowisku kasowym, druga - na sali sprzedaży. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana. Ekspedientka zaproponowała pomoc - zapytała o to jakiego produktu poszukuję, w jakim kolorze i fasonie. Po uzyskaniu informacji, zaproponowała mi odpowiadający mojemu opisowi produkt. W czasie mierzenia wyraziła swoją opinię, a na końcu zaproponowała zarezerwowanie towaru.

Magdalena_91

11.02.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Ochnik...
Do sklepu Ochnik udałam się aby kupić portfel męski. Przywitał mnie trzykrotnie uśmiechając się do mnie mężczyzna, średniego wzrostu, około 30 lat. Od razu zaproponował mi swoją pomoc. Poprosiłam o pokazanie mi portfeli męskich w kolorze czarnym i brązym. Sprzedawca pokazywał mi najpierw określone kształty portfeli, tak bym mogła wybrać odpowiadający mi, a później odpowiedni kolor. Między czasie sprawdzał dostępność niektórych modeli w komputerze. Był bardzo uprzejmy. Na koniec zapakował bardzo elegancko prezent. Poinformował o gwarancji, życzył miłego użytkowania. Wyraził przekonanie, że osoba, dla której jest przeznaczony portfel na pewno ucieszy się z takiego prezentu. Życzył mi wesołych świątach.

Ewelina_21

20.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ochnik

Ochnik funkcjonuje na rynku od 1989 roku i jest to jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek produkująca skórzaną galanterię i odzież. W ofercie marki znajduje się także kolekcja tekstylna odzieży lekkiej, nowoczesne walizki i akcesoria podróżnicze. Produkty cechują się najwyższą jakością wykonania, niepowtarzalnym wzornictwem i perfekcyjnym wykończeniem. Podczas swojego rozwoju firma kieruje się tworzeniem kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku, uczciwości i zaufaniu.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Ochnik?

LKJ

(4.71)

Lepiej
Gorzej

Artykuły skórzane, sklep Barakuda

(5.00)

Lepiej
Gorzej

INTRIGO

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Firma zajmująca się...
Firma zajmująca się sprzedażą dóbr uważanych za luksusowe(futra skóry Kożuchy), jakoś wykonania porównując sprzed 5 lat gorsza. Standard obsługi klienta bez zmian mimo upływu czasu, nie każdy doradca pracuje zgodnie ze standardem
Dodaj własną opinię!