Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Ochnik
Treść opinii: Obserwacja dotyczy sklepu internetowego OCHNIK. Zamówiłam przez internet damską, jesienną kurtkę na delikatnej podszewce. Składając zamówienie, klient może wybrać 3 rodzaje płatności - gotówka przy odbiorze, przelew albo płatności.pl (karty kredytowe). Wybrałam paczkę za pobraniem. Paczki wysyłane są do klientów w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia - kurierem (DHL). Można jednak ustalić inny, późniejszy termin realizacji zamówienia, obsługa sklepu jest w tym zakresie elastyczna i stara się dopasować do potrzeb klienta. Koszt dostawy towaru obciąża klienta tylko w przypadku zakupów poniżej 300 zł - w praktyce zapłacimy więc za przesyłkę tylko wówczas, gdy zamawiamy drobną galanterię (rękawiczki, małe torebki, etc.). W takim przypadku koszt wysyłki opłaconej z góry wynosi ok. 13 zł, natomiast płatnej za pobraniem ok 16 zł. Natomiast wszystkie zamówienia o wyższej wartości są dostarczane bezpłatnie, także za pobraniem. Dostawa zamówionej przeze mnie kurtki nastąpiła, zgodnie z ustaleniami, następnego dnia od wysyłki z magazynu. Zamówienie opakowane było w duże kartonowe pudło, oklejone firmową taśmą Ochnik. W środku znajdowała się faktura, kurtka w cienkiej foliowej torbie, plastikowy gruby wieszak Ochnik do kurtek i płaszczy oraz duża firmowa reklamówka do zapakowania zakupionej odzieży. Wszystko czyste, niepogniecione, jak ze stacjonarnego salonu. Dodam tylko, że w sytuacji, gdy otrzymany towar z jakichś przyczyn nas nie satysfakcjonuje (rozmiar, kolor, cokolwiek), możemy go zwrócić w ciągu 10 dni pod warunkiem, że nie był używany. Sklep informuje o prawach konsumenta na swojej stronie internetowej. Sklep działa w pełni profesjonalnie, strona internetowa jest przejrzysta, czytelna, zdecydowanie 'user-friendly'. Kontakt z obsługą sklepu - zarówno emailowy, jak i telefoniczny - bardzo dobry. Pierwszy raz kupiłam kurtkę przez internet i szczerze polecam.