Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.
Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (600 z 708)
Portal, Jakość obsługi...
Portal, Jakość obsługi odwiedzam od ponad 1, 5 roku. Przez ten czas portal przeszedł wiele zmian, które niewątpliwie pozwoliły go uatrakcyjnić zarówno pod kątem wizualnym jak i w sferze interakcji z piszącymi ( liczne konkursy, ankiety, nagrody)
Pomimo tego uważam, iż jest jeszcze wiele do zrobienia. Przede wszystkim przydałoby się zmienić system oceny poszczególnych placówek. Sugerowałem jakiś czas temu by go nieco rozszerzyć gdyż przykładowo Asortyment sklepu mogę ocenić dobrze, ale już ceny nie. Większa możliwość oceniania poszczególnych elementów wizyty byłaby dużo bardziej korzystniejsza. Niestety pomimo zapewnień administratora, iż wszystkie uwagi są cenne niestety nic nie zmieniono w tej kwestii. Jeśli chodzi o niektóre obserwacje, które pisane są typowo „pod punkty bądź nagrody” to nie mam nic przeciwko pod warunkiem, iż będą rzetelnie ocenianie. Obserwacje, które zawierają jedynie tekst ze strony internetowej producenta bądź usługodawcy powinny być eliminowane gdyż nic nie wnoszą do rzetelnej oceny.
Placówka
25.05.2021
Odpowiedź firmy
Błażeju, wszystkie pojawiające się propozycje i sugestie analizujemy, jednak nie wszystkie mogą zostać wprowadzone w życie. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Chcąc dowiedzieć się...
Chcąc dowiedzieć się szczegółów na temat nowo organizowanego przez Was konkursu przeczytałem ważne informacje znajdujące się na dole strony. Muszę przyznać, że po przeczytaniu tych informacji nie rozumiem już nic. Mianowicie czas trwania konkursu to: 21.09.2011 - 02.10.2011 (do godz. 23.59.59). Zwycięzca zaś ma być ogłoszony 3 października, więc wszystko jasne. Pojawia się jednak problem ponieważ kilka wersów wyżej ponad linią oddzielająca widnieje informacja: "Już teraz dodaj swoje obserwacje i 1. października weź udział w losowaniu nagrody!" Więc nie wiem do kiedy mogę obserwacje dodawać i proszę o wyjaśnienie.
Placówka
06.10.2020
Odpowiedź firmy
Marlonie, dziękujemy za słuszną uwagę i przepraszamy za tą nieścisłość. Czasem tak bywa, że wkradnie się chochlik i przestawi cyferki:) Data została poprawiona a my jeszcze przypominamy, że w losowaniu nagrody biorą udział wszystkie obserwacje, zgłoszone w dniach 21.09 – 02.10, które zostaną opublikowane na naszym portalu. Natomiast losowanie nagrody oraz ogłoszenie zwycięzcy odbędzie się 03.10. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Zauważyłem, że pojawiła...
Zauważyłem, że pojawiła się dziś na stronie informacja o konkursie, w którym można wygrać wakacje marzeń. Uważam, że taki konkurs to fantastyczny pomysł na to, żeby zachęcić użytkowników do dodawania obserwacji. Tym bardziej, że nie pamiętam, aby w którymkolwiek konkursie wygrana była aż tak wysoka. Szkoda tylko, że wygrać może tylko jedna osoba i wszystkie pozostałe osoby, które przez najbliższe dni będą starały się zamieścić jak najwięcej obserwacji niestety będą musiały odejść z niczym. W nawiązaniu do pozostałych konkursów marzyłoby mi się, aby zostały zagwarantowane jakieś nawet drobne nagrody pocieszenia dla kilku innych uczestników.
Placówka
06.10.2020
Odpowiedź firmy
Marlonie, postanowiliśmy, że oprócz nagrody głównej rozlosujemy także prezenty niespodzianki – ekologiczne torby i smycze Jakości Obsługi. Wśród wszystkich użytkowników, którzy biorą udział w konkursie rozlosujemy 10 takich pakietów, a o tym kto je wygrał poinformujemy 3. października na stronie konkursowej. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Klubu Super Obserwatora, a dokłądnie zmian jakie w nim zaszły odnośnie realizacji nagród. Otóż zamówiłem niedawano box Sodexho. Zgodnie ze wcześniejszymi doświadczeniami spodziewałem się, że przesyłka dotrze do mnie dopiero na ostatnią chwilę, jak to miało wcześniej miejsce. Bardzo zdziwiłem się, kiedy zaraz po zamówieniu nagrody otrzymałem potwierdzenie oraz informację, że zostanę powiadomiony o wysyłce towaru. Po upływie kilku dni otrzymałem informację, że towar został wysłany. Nazajutrz odwiedził mnie kurier, który wręczył mi nagrodę. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony takim poziomem obsługi i mam nadzieję, że poziom ten zostanie przez was utrzymany.
Placówka
06.10.2020
Odpowiedź firmy
Marlonie, dziękujemy za opinię. Staramy się maksymalnie przyśpieszać realizację zamówień nagród w Klubie Super Obserwatora tak, by nasi Klubowicze byli zadowoleni :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
Uważam, że jest...
Uważam, że jest to świetna strona internetowa dla wszystkich. Można przeczytać na temat różnych firm czy instytucji. W dodatku aby je sprawdzić nie trzeba być zalogowanym. Oczywiście ogromnym plusem jest to, że po wstąpieniu do Klubu Super Obserwatora można zbierać punkty i wymieniać je na nagrody. Mam pewne wątpliwości dotyczące ich, bo jestem tu nowa. Mianowicie czy punkty można zbierać przez ile się chce, czy tylko przez miesiąc? Poza tym moderatorzy mogliby częściej akceptować obserwacje, na niektóre się czeka i czeka. Wygląd strony www jest ładny, po zalogowaniu widać od razu ile ma się punktów oraz można bezpośrednio przeglądać swoje obserwacje czy dodawać nowe.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Mario, Klub Super Obserwatora działa bezterminowo, dlatego punkty można zbierać cały czas i nie ma ograniczeń czasowych. Dodatkowo zebrane w danym miesiącu punkty nie przepadają, lecz sumują się z pozostałymi zdobytymi punktami. Pozdrawiamy, zespół portalu.
W dniu 10...
W dniu 10 sierpnia uzbierałam na swoim koncie ilość punktów konicznych do zamówienia nagrody w postaci doładowania telefonu kwotą 20 zł. Około godz. 23 w dniu 10.08. wypełniłam formularz zamówienia nagrody podając inny nr niż mój kontaktowy jako numer telefonu do doładowania.
Nagrody w tym doładowania organizator konkursu zobowiązuje się dostarczyć w przeciągu 21 dni. Doładowanie na podany numer zostało zrealizowano w terminie 14 dni i byłam mile zaskoczona, że wskazanie innego niż mój podany numer telefonu nie było problemem aby nagrodę odebrać.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Magika, dziękujemy za opinię. To jaki numer telefonu zostanie doładowany zależy tylko od Super Obserwatora, bo to on wpisując numer telefonu w zamówieniu nagrody o tym decyduje. Dziękujemy za miłe słowa i pozdrawiamy – zespół portalu.
Moja obserwacja tyczyć...
Moja obserwacja tyczyć się będzie drugiego zamówienia nagrody dostępnej w katalogu Nagród Klubu Super Obserwatora. Tym razem wybieramBon Sodexho. Samo zamówienie jest prawie bez problemowe.
Prawie. Nadal skopiowany numer mojego telefonu z profilu użytkownika ma nie poprawny format 10 cyfrowy. A skoro z automatu nie jako mamy ułatwienie i gotowca w formularzu zamówienia powinien on być od takich błędów wolny.
Dostaję od razu po zaakceptowaniu zamówienia potwierdzenie przyjęcia go do realizacji.
Piszę jednocześnie do administratorów prośbę o wysyłkę bonu za pośrednictwem Poczty Polskiej.
W tym celu wykorzystuję zakładkę pocztową na stronie www.jakoscobslugi.pl przypisaną personalnie do mojego profilu.
Na następny dzień informacja że bon został już wysłany. Niestety firma VISION SecretClient nie przewiduje wysyłki listem Poczty Polskiej.
Cóż, będzie problem.
Kurier bowiem działa w godzinach mi zupełnie nie pasujących, a i kontakt telefoniczny w godzinach pracy nie zawsze jest ze mną możliwy.
Zobaczymy.
Za błyskawiczną realizację i prawie bez problemowe złożenie zamówienia oraz za poprawną komunikację dziś ocena pozytywna.
Mój publiczny apel i prośba by rozszerzono warianty i możliwości wyboru doręczyciela.
Również by się przydała informacja z nazwą firmy kurierskiej z której pośrednictwa VISION SecretClient
korzysta oraz podanie numeru naszej przesyłki w korespondencji informującej Nas o nadanym jej numerze.
małymi kroczkami zmierzamy ku lepszemu.
Liczę na przychylność co do dostępności większej palety wspomnianych form dostawy, dla obserwatora takiego jak chociażby ja, aczkolwiek jak czytam nie tylko moim życzeniem jest aby nagrody były wysłane tak bardziej pod preferencje i wygodę większą i komfort użytkowników i nie skupianie się nie tylko na jednym operatorze usług Akurat w przypadku zmówienia bonu nie widzę w c czym tkwi problem i dla czego nie można go wysłać listem poleconym.
Było by to znaczniej wygodne, mniej skomplikowane nie wspominając że prawdopodobniej tańsze.
P. S
Pozytywnie i z podziękowaniem za widoczne starania z dobrym i widocznym efektem w obszarze minimalizacji czasu moderacji naszych obserwacji.
Trochę na wyrost i ciut na zachętę dalszych udogodnień i podnoszenie jakości współpracy i naszej obopólnej satysfakcji dziś dostateczny.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
<NIKA>, dziękujemy za opinię. Dane, które automatycznie pojawiają się w formularzu zamówienia to dane, które zostały wpisane przez użytkownika podczas rejestracji na portalu lub późniejszej edycji swoich danych użytkownika. My nie ingerujemy w ustawienia osobistego konta użytkownika i nie dokonujemy zmian w jego danych osobowych, jeśli wcześniej nie otrzymamy od niego takiej prośby. Prosimy zatem abyś poprawiła numer telefonu w swoich danych użytkownika. Nagrody wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, bo wówczas przesyłka dociera do adresata już następnego dnia. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Korzystałam z zamówienia...
Korzystałam z zamówienia nagrody. Odbierałam doładowanie telefonu. Całe zamówienie odbyło się nadzwyczaj sprawnie. Od razu na stronie wybiera się w jakiej sieci ma być doładowanie i podaje się ilość doładowań i numer telefonu. Po zamówieniu dostałam e-mail informujący o przyjęciu zamówienia. Miło mnie zaskoczyło, że dosłownie po chwili dostałam kolejny e-mail z informacją o doładowaniu konta. Wszystko było tak jak powinno być, prosto, intuicyjnie i szybko. Nawigacja na stronie nieskomplikowana, łatwa nawet dla mało wprawnych użytkowników internetu. Strona przejrzysta. Chciałam też zasugerować wprowadzenie możliwości korzystania z doładowań droższych, za odpowiednio większą ilość punktów.
Placówka
05.04.2022
Odpowiedź firmy
Astrum, dziękujemy za miłe słowa. W formularzu zamówienia danej nagrody można wybrać także ilość zamawianych nagród. Jeśli zatem zamawiasz doładowanie telefonu, możesz wybrać np. 2 doładowania, wówczas ich wartość wyniesie 40zł. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Chciałam wyrazić moją...
Chciałam wyrazić moją opinię na temat promocji z nagrodami gwarantowanymi. Przede wszystkim sama promocja mi odpowiada. Oczywiście, chciałabym, żeby nagrody były dostępne za mniej punktów, ale rozumiem, że to wy ustalacie zasady gry i kalkulujecie taką ilość punktów za nagrodę, żeby nas zachęcić, a zarazem nie wydawać na nagrody przesadnie dużo. To rozumiem. Rozumiem, że rezerwujecie sobie długi czas realizacji nagród, chociaż 21 dni to bardzo długo, zwłaszcza jak na doładowania pre-paid. Natomiast dobija mnie i zniechęca oczekiwanie na zatwierdzenie kolejnych obserwacji. W tym momencie mamy wtorek wieczorem, ja mam nie zatwierdzone obserwacje jeszcze z czwartku. Litości! Chciałabym też prosić o zniesienie obligatoryjnej wysyłki kurierem, nie każdy jest wstanie odebrać przesyłkę kurierską w godzinach 9 - 17. Chciałabym też mieć pewność, że nie wycofacie niespodziewanie jakiejś nagrody. Nie chciałabym zacząć zbierać na kamerę albo netbooka i mając 1200 punktów przeczytać, że wymieniacie nagrody i ta właśnie została wycofana.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Astrum, podejmujemy działania, które przyspieszą proces moderacji, więc prosimy o jeszcze trochę cierpliwości. Oprócz doładowań telefonów (które są dokonywane bezpośrednio na konto telefonu wskazanego w zamówieniu) oraz biletów do kina (które wysyłamy listem poleconym), nagrody wysyłamy kurierem, by mieć pewność, że bezpiecznie dotrą do adresata. Poza tym kurier dysponuje numerem telefonu zamawiającego po to, by móc się z nim skontaktować i omówić szczegóły dostarczenia przesyłki. Zapewniamy, że nie wycofamy niespodziewanie żadnej nagrody z katalogu. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Tak sobie siedzę...
Tak sobie siedzę i myślę, że fajnie, że znalazłam ten portal. Mogę wyrazić swoje opinie na temat obsługi w różnych branżach. Przy tym za obserwacje dostaję punkty i mogę je zamieniać na nagrody. Ponadto mam nadzieje, że opinie moje i innych osób wpłyną na poprawę jakości obsługi. Jestem młodą mamą, nie pracuję i mogę sobie pozwolić na chodzenie po sklepach i zbieranie informacji. Potem siadam przed komputerem, odtwarzam wizytę w sklepie, oceniam i gotowe. Mam tylko małe zastrzeżenie co do akceptacji obserwacji. Czytam sobie te, które się pojawiają i niektóre naprawdę moim zdaniem się nie nadają, ponieważ tak naprawdę nie zawierają żadnych istotnych informacji. Ale to są moje odczucia. Widocznie akceptanci mają inną skalę oceny.
Placówka
03.12.2021
Odpowiedź firmy
Angeliko, aktywne uczestnictwo na naszym portalu to same korzyści;) Po pierwsze Twoje oceny wpływają na polską jakość obsługi i na to, które firmy będą mogły chwalić się Godłem Jakość Obsługi (a już we wrześniu ogłosimy, które firmy konsumenci wybrali jako te najprzyjaźniejsze i najlepsze w 2011 roku) a po drugie możesz wstąpić do Klubu Super Obserwatora, zbierać punkty i wymieniać je na nagrody. Pamiętajmy, że to właśnie klienci mają wpływ na firmy i mają prawo a wręcz powinni wymagać od nich tego co najlepsze w jakości obsługi. Pozdrawiamy i życzymy powodzenia w zbieraniu punktów w Klubie, zespół portalu.
Bardzo dobry pomysł...
Bardzo dobry pomysł na portal internetowy. Możemy dzięki temu wszyscy skorzystać, a i przedsiębiorcy możne zaczną zwracać większą uwagę na klientów. Podoba mi się przejrzystość dodawania opinii i jego prostota. W jasny i szybki sposób możemy zatem dodawać opinie. Na plus jest to, że za dodawane opinie otrzymać można nagrodę. Nie każdemu chce się pisać opinie za darmo, bo to jest męcząca i żmudna praca. A dzięki tym nagrodom, aż chce się pisać. Nie podoba mi się bardzo powolne ładowanie strony. Działacie już jakiś czas i dobrze by było abyście zainwestowali w szybsze i pojemniejsze serwery. Jak też zauważyłem, wolna jest weryfikacja opinii. Może warto byłoby zatrudnić więcej pracowników??!
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Rafale, dziękujemy za Twoją opinię. Mamy nadzieję, że oprócz zbierania punktów w Klubie, motywacją do umieszczania obserwacji jest także chęć poprawienia jakości obsługi ;) Pracujemy nad przyspieszeniem moderacji obserwacji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za odpowiedzi pod moimi obserwacjami.
Dzięki nim wiem w jakie formie jest realizowane zamówienie w tym wypadku doładowania telefonu.
Dziwi trochę że na elektronicznie zasilenie karty pre-paid trzeba czekać 21 dni.
Pozytywne jest to że wybrano wariant prosty i wygodny.
Co zaś do terminu przedłużenia promocji to podtrzymuję to że nie było terminu do kiedy ona jest przedłużona na stronie.
Dopiero 8 sierpnia wraz z pojawieniem się nowej odsłony nagród data lipcowa zniknęła, nie pamiętam czy została zastąpiona sierpniową czy też nie.
Nie wiem czy to dzięki moim obserwacjom, popartym zapewne e- mailami prywatnymi innych użytkowników w każdym bądź razie 17.08 .2011 chwilę po ich ukazaniu się na stronie dostaję informację że gorąca promocja zostaje bezterminowo przedłużona, wartości punktowe nagród maja pozostać na obecnym poziomie. Taką decyzję również punktuję jako pozytywną .Ale i tu jest zgrzyt.
Cichaczem zwiększono wartość punktową Netbooka , z 750 na 1250 punktów choć nie wiem czy to miało miejsce przed czy podacie kiedy ogłoszono bezterminowość gorącej promocji
Tyle jeżeli chodzi o klub i nagrody z katalogu.
Przynajmniej na tą chwilę.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
< NIKA > 21 dni roboczych to maksymalny czas realizacji zamówienia nagrody w Klubie Super Obserwatora. Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych. Informacja o przedłużeniu Gorącej Promocji na stronie z katalogiem pojawiła się w tym samym dniu, w którym ogłosiliśmy jej przedłużenie. Netbook to nowa nagroda w katalogu, więc nieprawdą jest, że zwiększyliśmy jej wartość punktową. Pozdrawiamy - zespół portalu.
Dziś jest 22...
Dziś jest 22 sierpnia, a ja mam wciąż oczekujące na zatwierdzenie opinie. Na stronie jakoscobslugi.pl sprawdziłem, że ostatnie zatwierdzone obserwacje mają datę 18 sierpnia. Zgodnie z regulaminem i informacjami znajdującymi się na stronie www.jakoscobslugi.pl zatwierdzenie i dodanie opinii na stronę powinno się odbywać w ciągu 24h. Może należałoby zweryfikować tę informację, która w obecnej sytuacji jest wyjątkowo nierzetelna, bądź postarać się o szybsze zatwierdzanie obserwacji na stronie. Zdaję sobie sprawę, że odpiszecie mi, że obowiązuje promocja i nie dajecie rady zatwierdzać tak dużej ilości obserwacji, która jest zgłaszana przez obserwatorów, ale zastanówcie się jak to się ma do informacji zawartych na stronie firmy, która zajmuje się jakością obsługi.
Placówka
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, obserwacje staramy się zatwierdzać jak najszybciej. A dla ścisłości - w naszym regulaminie nie ma informacji o czasie moderacji. Owszem do tej pory w odpowiedziach na pytania dotyczące czasu moderacji odpowiadaliśmy, że jest to ok. 24-48h. W ostatnim czasie jednak nasza społeczność dynamicznie rozrosła się i stąd trochę dłuższy czas zatwierdzania obserwacji. Postaramy się przyśpieszyć ten proces. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kiedy wszedłem na...
Kiedy wszedłem na stronę jakoscobslugi i zobaczyłem nowe logo gorącej promocji i hasło: "Nowość - Więcej Za Mniej", a pod spodem napis: "Gorąca promocja trwa - więcej nagród gwarantowanych" było dla mnie oczywiste, że w katalogu pojawiły się nowe nagrody. Kiedy otworzyłem katalog zorientowałem się, że nic się w tej materii nie zmieniło. Porównałem również liczbę punktów odpowiadającą danym nagrodom - tu również nic nie uległo zmianie. Szkoda, że pojawiają się informacje, które budują napięcie, wprowadzają w błąd i tak naprawdę niczego nie wnoszą. Przyznam szczerze, że poczułem się rozczarowany.
Placówka
28.09.2020
Odpowiedź firmy
Marlon, nowy banner odnosi się zarówno do zmienionego katalogu nagród, jak i do bezterminowego przedłużenia Gorącej Promocji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Na dniach zamówiłem...
Na dniach zamówiłem na jakośćobslugi.pl doładowanie, bo jednak napisałem parę opinii o firmach, i te opinie zostały zaakceptowane przez administrację. Ale to, że nagroda ma być zrealizowana w ciągu 21 dni to po prostu śmiech na sali. Czemu nie firma nie może zrobić tego szybciej, chodź by w 14 dni. W 7 to już by była rewelacja. Asortyment też by mógł być powiększony, albo chodziarz ulepszony. Już wolał bym uzbierać z 2000 lub 2500 punktów na dobrego laptopa niż za 1250 kupować średniego netbooka. Perfumy też by były dobre na nagrodę, a koszulka to już w ogóle była by świetna za np. 30-50pkt.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Rishard, 21 dni roboczych to maksymalny termin realizacji zamówionych nagród a my staramy się wysyłać je jak najszybciej (Twoja nagroda - doładowanie telefonu zostało zrealizowane w 5 dni roboczych). Aktualny katalog nagród został powiększony o nagrody, które proponowali nasi Super Obserwatorzy. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Żeby nie było...
Żeby nie było że nie widzę żadnych pozytywów i cieszących mnie zmian na stronie jakoś obsługi.pl jak i że nie dostrzegam plusów całokształtu pomysłu jakim jest platforma i wyróżnienie Godłem Jakości Obsługi dla firm które reprezentują poziom i klasę w relacjach klientem.
Aby było prosto i łatwo streszczę moje „radości”
W punktach.
I tak :
1) Powstał zalążek skrzynki pocztowej , z której już kilkakrotnie korzystałam kontaktując się z firmą.
2) Wystartował w KOŃCU KLUB SUPER OBSERWATORA .
Prawie super.
3) Po sondażu przeprowadzonym wśród obserwatorów w oparciu o ich sugestie powstał katalog nagród atrakcyjnych , wśród których zapewne każdy znajdzie coś dla siebie. Na szczególne wyróżnienie zasługują rozsądne „ceny” – liczba punktów jest adekwatna do nagrody.
4) Nie zmiennie firma odpowiada na obserwacje o sobie samych.
5) Kontakt z zespołem jest szybki i konkretny.
6) Na adresy mailowe wysyłane są tylko informacje związane z uczestnictwem. Nie przemyca się w nich reklam.
7) Gorąca promocja nie jest ograniczona czasowo. Chwilo trwaj
8) Obiecano szybszą moderację. I fakt faktem obserwuję powrót do czasu kiedy jest ona prowadzona na bieżąco, dzień po dniu.
9) Obecność na portalach społecznościowych.
10) Stale zwiększająca się liczba nowych użytkowników.
Miało być pozytywnie, i wcale wiele wysiłku mnie to nie kosztowało by wskazać w moim odczuciu plusy bycia obserwatorem i przynależności do „naszej „ małej społeczności .
Te nie wątpliwe były i są choć z tendencją spadkową
Nie zapominam o minusach , ale o nich dziś przynajmniej cicho, sza…….
Placówka
11.10.2021
Odpowiedź firmy
< NIKA >, dziękujemy za pozytywne słowa i cieszymy się, że dostrzegasz plusy naszego portalu:) Pozdrawiamy – zespół portalu.
Nazbierałam pkt dodając...
Nazbierałam pkt dodając obserwacje, sugerowałam się wcześniej podanym terminem promocji i dlatego za 75 pkt zamówiłam kartę podarunkową empik o wartości 50 zł. Karta została do mnie wysłana listem poleconym po 7 dniach roboczych od złożenia zamówienia. Byłam bardzo zadowolona, że to listonosz mi przyniósł kartę i nie musiałam czekać na kuriera. Czas realizacji zamówienia też według mnie nie był aż taki długi. Mając świadomość, że na realizację mogę czekać 21 dni to jednak byłam mile zaskoczona, że nie trwało to tak długo.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Magika, dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolona. Staramy się wysyłać zamówione nagrody jak najszybciej. Zachęcamy do zbierania punktów na następne nagrody i życzymy powodzenia – zespół portalu.
Ponad tydzień temu...
Ponad tydzień temu złożyłem zamówienie na nagrodę z katalogu Klubu Super Obserwatora. Otrzymałem wówczas informację mailem, że zamówienie zostało złożone, a czas realizacji zamówienia wynosi 21 dni. Była tam również informacja, że wkrótce zostanę poinformowany o wysyłce. Słowo wkrótce jak zauważyłem jest przez Was mocno nadużywane i zwróciło już na to uwagę wielu audytorów w swoich opiniach. Może warto byłoby ściślej określać terminy, żeby nie trzymać wszystkich w niepewności i stworzyć z jakosciobslugi solidną firmę, której nikt nie będzie miał nic złego do zarzucenia, a oceny z obsługi kształtować się będą na poziomie 5.0?
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Złożone przez Ciebie zamówienie jest w trakcie realizacji. Poinformujemy Cię o wysyłce zamówionej nagrody. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Otrzymałem wczoraj maila...
Otrzymałem wczoraj maila z informacją o tym, że gorąca promocja nie zakończy się wraz z końcem sierpnia i na nagrody znajdujące się w katalogu nagród będą obowiązywać wciąż te sami progi punktowe. Uważam, że to bardzo dobra wiadomość i bardzo doceniam to, że jakoscobslugi wzięła opinie użytkowników pod uwagę, ale też fakt, że zostaliśmy na czas poinformowani, w związku z tym nie musimy wybierać mniejszych nagród, tylko możemy zbierać punkty na cenniejsze nagrody. Uważam, że było to bardzo dobre posunięcie z Waszej strony. Ogólnie jestem zadowolony z katalogu nagród, jednak wciąż nie mogę przeboleć tego, że bon Sodexho jest wart 100 opinii, kiedy bon do Empiku o tej samej wartości był wart 75 opinii. Cały czas mam nadzieje, że w tej kwestii pojawi się jakiś pomysł.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Wielu Super Obserwatorów chciało przedłużenia Gorącej Promocji, dlatego zdecydowaliśmy, że będzie ona trwać bez ograniczeń czasowych. Marlonie, życzymy powodzenia w zbieraniu punktów w Klubie Super Obserwatora. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Właśnie otworzyłam pocztę...
Właśnie otworzyłam pocztę i widzę informację, że gorąca promocja trwa i będzie trwać z pomniejszoną ilością punktową. Brawo! Brawo! Pełne uznanie i szacunek dla Jakości Obsługi. To pozwoli na bardziej obiektywne opinie i nie tworzenie ich na siłę (tak myślę ale mogę się mylić) tylko dla nagród, bo przyznam, że w ostatni weekend gdy zobaczyłam 6 -dniowe moje obserwacje jeszcze nie zaakceptowane to pomyślałam: rozpoczął się swego rodzaju „wyścig szczurów” do nagród (sama też w tym uczestniczę, gdyby ktoś poczuł się urażony – nie to jest moim zamiarem) i zwyczajnie Wasze „moce przerobowe” tego nie wytrzymały. Propozycje nowych nagród są OK. Mam nadzieje, że powiększy się grono obserwatorów, także z mojej okolicy, chciałabym mieć jakiś odnośnik moich obserwacji. Kontroluję też ranking pozycji obserwatorów i w niektórych przypadkach zastanawiam się jakim cudem w ciągu jednego dnia można zamieścić 20 obserwacji, ale widocznie są oni super wydajni i super zorganizowani bo dzień nie składa się tylko z pisania obserwacji.. Sama też awansuję, ale nie w takim tempie, pewnie należę do maruderów. Pozdrawiam.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za Twoją opinię o Klubie Super Obserwatora. A jeśli chodzi o powiększanie grona obserwatorów z Twoje okolicy to zawsze możesz zachęcić swoich znajomych do odwiedzenia naszego portalu :) Z pewnością wśród nich są tacy, którzy będą chcieli, tak jak Ty, wpływać na jakość obsługi i tą lokalną i tą ogólnopolską. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Czy te firmy wypadają lepiej niż jakoscobslugi.pl?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Dobre miejsce na...
Dobre miejsce na sprawdzanie opinii o różnych sklepach i placówkach. Jest też sporo sklepów i stron internetowych, których brakuje nawet na Googlu! Do tego ciekawe artykuły i zabawa z Kołem przy dodawaniu opinii :) jestem na TAK!