MPK Lublin

(0.77)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (64 z 76)

Wyczyść filtry
MPK w Lublinie...
MPK w Lublinie działa bez żadnej organizacji ruchu autobusów. W Lublinie jest wiele remontowanych ulic co zmienia czasem rozkłady autobusów i wymusza objazdy. Mimo to brak jest informacji o tym fakcie na przystankach a co gorsza nawet w internecie. Jest stary rozkład tak jakby nadal autobusy kursowały normalnie. Co do informacji na przystankach to jeszcze rozumiem że mogą nie być zamieszczane zbyt szybko bo trzeba je wydrukować i ktoś je musi tam umieścić ale nie widzę wytłumaczenia dla faktu dlaczego informacja o wyłączeniu z ruchu 2 ulic nie znalazła się w internecie. Przecież każdy z nas ma telefon komórkowy i mógłby sobie taki rozkład sprawdzić nie czekając bezsensownie 40minut na jednym przystanku a następnie na drugim i trzecim bo dopiero 4 przystanek obowiązuje rozkład jazdy. Już nie wspomnę o nieuprzejmości kierowców i nieterminowych odjazdach z przystanku. Nie polecam nikomu choć czasem każdy musi skorzystać z usług przewozu jakie świadczy MPK w Lublinie, bo jest to jednak tańszy środek transportu niż taksówka. Ale wówczas zalecam uzbroić się w cierpliwość i wziąć coś na uspokojenie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 1...
W dniu 1 marca Mpk Lublin zmienił rozkłady jazdy swoich autobusów. Niby nic dziewnego ale zauważyłem że na jednym z przystanków na ulicy Męczenników Majdanka rozkłady jazdy na tablicy ogłoszeń były tak niefortunnie rozmieszczone, że ich krawędzie wsunięte były pod ramkę tablicy. Utrudnia to korzystanie z komunikacji gdyż nie widać numerów kolejnych przystanków oraz prognostycznego czasu dojazdu na te przystanki. Dziwi to rozmieszczenie zwłaszcza iż rozkłady zajmują może 30 % powierzchni i miejsca wolnego jest dużo. Postanowiłem zgłosić to do przedsiębiorstwa. Nie było problemu ze znalezieniem numeru do przewoźnika. Po wybraniu numeru odebrał pan, który poinformował grzecznie iż tego typu problem został już zgłoszony oraz że przekaże również moje zgłoszenie a także zapewnił iż na pewno zostaną podjęte działania aby to poprawić. Cieszy rzeczowe podejście i uprzejme przyjęcie zgłoszenia a także ułatwiony i szybki kontakt. O efektach jakie by nie były napiszę w osobnej obserwacji za jakiś czas.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie dojeżdżam do...
Codziennie dojeżdżam do pracy trolejbusem linii 156 lub 160. Niestety pierwszą tegoroczna potyczkę z zimą muszę przyznać jako przegraną dla mpk. Najpierw przystanek na Dulęby 15 minut stania i niestety ale 156-tli nie widać. Nie czekając podjechałem dwa przystanki dalej (Park Bronowicki) w nadziei ze złapię może 160-tke. Niestety to samo po przyjechaniu trzeciego trolejbusa linii nr 158 stwierdziłem że nie mam na co liczyć co potwierdziła jedna w osób na przystanku. Powiedziała że trolejbus 156 lub 160 nie jechał już od ponad pół godziny. Nie czekając ruszylem przez miasto na piechotę. Spotkałem poszukiwane trolejbysy na ulicy lubartowskiej. Dobrze ze miałem zapas czasu i zdążylem do pracy

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wracałam autobusem...
Wczoraj wracałam autobusem MPK do domu. Trafił mi się stary jelcz, w którym było zimni i śmierdziało coś. MPK posiada nowe autobusy niskopodłogowe, w których jest cieplej jak w tych starych jelczach. Nie wiem dlaczego firma ta puszcze w bieg takie autobusy, skoro posiada znacznie wiele tych nowych. Nie lubię jeździć tymi starymi, brudnymi, zimnymi autobusami.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekając na autobus...
Czekając na autobus powrotny do domu z pracy zauważyłem, że na przystanku na którym normalnie znajdują się rozkłady zostały one zdjęte. Na tablicy rozkłady zostały już wymienione na aktualne od 1 lipca. Niestety zdjęte zostały aktualne czerwcowe rozkłady co wprowadziło zamieszanie wśród pasażerów, którzy nie wiedzieli, o której godzinie przyjedzie ich autobus. Moim zdaniem dobrze, że zarząd komunikacji miejskiej pilnuje dat zmiany kursów ale zmiana rozkładów powinna odbyć się w nocy z dnia 30 czerwca na 1 lipca.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sobotniego dojazdu...
Podczas sobotniego dojazdu do pracy miałem okazje zaobserwować pracę MPK Lublin. Autobus linii 40 przyjechał na przystanek Romera punktualnie, był to nowy przegubowiec Solaris. Jako, że w sobotni poranek kiosk przy przystanku był zamknięty po wejściu do pojazdu udałem się do kierowcy w celu zakupienia biletu. Kierowca był miły i odpowiedział na przywitanie i po podziękowaniu za bilet odparł: "Nie ma za co". Przyznaję że byłem tym zaskoczony ponieważ większość kierowców podczas sprzedaży biletów nie odzywa się słowem. Skasowałem swój bilet usiadłem na końcu autobusu. Po chwili stwierdziłem, że coś na mnie kapie, zauważyłem że szyberdach pomimo, że jest zamknięty przecieka. Przesiadłem się na inne miejsce. Po kilkunastu minutach bezpiecznie dotarłem na miejsce.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno MPK w...
Niedawno MPK w kilku nowych autobusach, często uczęszczanych linii zamontowało ekrany LCD na których wyświetlane są reklamy miejscowych przedsiębiorców i ważne informacje z miasta, które są kopiowane z portalu www.mmlublin.pl. Pomysł bardzo przypadł mi do gustu ponieważ czytanie newsów z miasta uprzyjemnia jazdę komunikacją miejską. Niestety zauważyłem, że większość informacji wyświetlanych na tych monitorach jest już mocno nie aktualna, bo nawet sprzed kilku dni. Podsumowując myślę, że ekrany będą dobrą formą uprzyjemnienia jazdy dla pasażerów, aczkolwiek trzeba jeszcze zadbać aby informacje były świeże i aktualne.

_red_

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże spóźnienie w...
Duże spóźnienie w dniu wolnym od pracy, przy jednoczesnym braku jakichkolwiek zatorów komunikacyjnych. brak uprzejmości przy zakupie biletu w autobusie( pasażer został potraktowany jak zło konieczne). Na następnym przystanku zamknięcie drzwi przed nosem pasażera, totalny brak uprzejmości w kontakcie z ludźmi

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
linia 55 w oczekiwaniu...
linia 55 w oczekiwaniu na autobus spędziłam kilka minut na przystanku autobusowym. Miałam okazję przysłuchać się opiniom ludzi oczekujących na swoje autobusy. Z wielka przyjemnością słuchałam jak starsze Panie wychwalają obecną komunikację. Muszę przyznać, że zgadzam się z tą opinią w całości. Podjechał mój autobus, wsiadłam, po skasowaniu biletu bez problemu zajęłam miejsce. Jechałam dość daleko więc miałam okazję przyjrzeć się zachowaniu kierowcy na kolejnych przystankach. Wiele osób wsiadając i kupując u niego bilet zapominało powiedzieć dzień dobry. Ale Pan kierowca do każdego z kim rozmawiał zwracał się z powitaniem. Naprawdę miło. Kiedy sama wysiadałam przednimi drzwiami powiedziałam do widzenia. Odpowiedział tak samo. U mnie 5 +

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz stwierdzam,...
Kolejny raz stwierdzam, że MPK dorosło do Unii :) Dzisiaj jadąc linią 150 zapytałam kierowcę na jakim przystanku będę musiał wysiąść aby dotrzeć pod wskazany adres. Otrzymałam rzeczową informację, usiadłam na wolnym siedzeniu tuż obok drzwi wyjściowych i ruszyliśmy w trasę. W międzyczasie zadzwonił ktoś do mnie i zagadałam się. Proszę sobie wyobrazić, że kilka przystanków dalej kiedy już powinnam wysiąść kierowca linii wyjrzał ze swojej kabiny i ręką dał mi znać , że już pora wysiadać!, Normalnie byłam tak zaskoczona, że z wrażenia o mało nie wypadła mi komórka z ręki. Jestem pod wrażeniem miłego kierowcy. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
znowu jazda autobusem!...
znowu jazda autobusem! czasami się zdarza :) Linia nr (.Pierwszy przystanek po końcowym więc kierowca po kilkunastominutowym odpoczynku a jednak......jest to przystanek obok uczelni wyższej, mnóstwo studentów. Kilka osób wsiadało przednimi drzwiami aby zakupić bilet u kierowcy. Jedna z dziewczyn poprosiła o sprzedanie biletu studenckiego. Jakiego?- oburzył się kierowca, studenckiego - powtórzyła dziewczyna. Nie ma takich biletów- odburknął kierowca. Kolejka po bilety ciągle się powiększała. ULGOWEGO! - powiedział ktoś z kolejki. Kierowca burknął coś pod nosem i z łaski podał bilet. Czy naprawdę konieczna była taka reakcja? Mam wątpliwości....

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym przeprowadzona została obserwacja firmy MPK Lublin, zajmującej się autobusowym transportem miejskim. Ocena dokonana na podstawie kontaktu z pracownikami zajmującymi się przewozami (kierowcy) oraz pracownikami szczebla administracyjnego. Pod kątem wiedzy i kompetencji pierwsza grupa pracowników wypadła lepij, owszem kierowcy wiedzą jak i gdzie dojechać, ale niestety ich stosunek do klienta jest naganny, są opryskliwi i nieprzejmi. Pod tym samym kątem jeszcze gorzej wypada część administracyjna firmy. Panie w sekretariacie, nie dokońca wiedzą chyba czym sie zajmują, nie wspominajaąc juz o wiedzy na żaden inny temat. Zainscenizowana scenka dotyczyła klienta, który dostał wezwania do zapłaty mandatu za przejazd bez biletu, mimo iż już od kilku lat nie korzysta z usług firmy. Ktoś podał jego dane a podpis na mandacie nie należy do niego. Panie które maja za zadanie nie potrafiły wskazac dalszych działań ani tego jak cała sp[rawa sie zakończy. Nie wiedziały również jak traktuje się petenta. Tym samym zachowanie oceniam jako wręcz karygodne. Wygląd, owszem zachowane zostały zasady dressingu, ale to chyba jedyne zasady jakie są w omawianej firmie stosowane. Podobnie w przypadku kierowców, mundury w jednakowych granatowo-błękitnych barwach. Oferta, przyzwoicie dopasowane rozkłady jazdy, aczkolwiek z niektórych częci miasta cieżko jest gdziekolwiek dojechać, rozkłady jazdy jasne i czytelne. podobnie informatyczne rozwiązania np strona www, nieprzeładowwana, ale posiada wszystkie informacje, z pewnocią większy ich zasób niż pracownicy. Cena dyktowana jest konkurencją, niewielką ale zawszze, na tym poziomie MPK Lublin, wypada korzystniej, podobnie pod kątem oferty. Organizacja firmy poprzez rzeczy o których pisałem powyżej - na niezbyt wysokim poziomie. Czas obsługi doć dobry może dlatego że biletami szybciej się rzuca niż je podaje. Natomiast w administracji czas też krótki, jednak wizyta bezowocna. Wygląd miejsca obsługi w porządku, nowe auobusy i biura. Mimo wszystko nie to jest najważniejsze. Niesmak pozostawiają ldzie, pracujący w owej firmie. Ocena ogólna mierna.

Daniel_232

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę powiedzieć, że...
Muszę powiedzieć, że mam naprawdę miłą informację co do jakości usług lubelskiego MPK. Od jakiegoś czasu raz na jakiś czas korzystam z transportu publicznego. Muszę powiedzieć, że musiałam zaplanować sobie kilka różnych spraw w różnych częściach miasta i korzystając z internetowego rozkładu jazdy zaplanowałam sobie co do minuty przejazd do docelowych miejsc i jeśli chciałam wszystko załatwić to musiało wszystko grać co do minuty....i ....jestem zaskoczona, że każda z linii, którymi jechałam były idealnie punktualne. Wreszcie normalnie działa ! Jestem pod wrażeniem lubelskiego MPK

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisana sytuacja miała...
Opisana sytuacja miała miejsce w autobusie numer 40 w centrum miasta. Jak co dzień około 9 rano wsiadłem do autobusu i zamierzałem dojechać do pracy. Zaraz po zajęciu miejsca siedzącego w starym i podniszczonym autobusie poczułem specyficzny zapach ropy. Po kilku chwilach gdy zapach cały czas się utrzymywał podszedłem do kierowcy i poinformowałem go o tym fakcie. Kierowca tylko wzruszył ramionami i się tym nie przejął. Po kilku następnych przystankach autobus odmówił posłuszeństwa. Wszyscy pasażerowie zostali wyproszeni z pojazdu. Po tym fakcie podszedłem do kierowcy podałem mu skasowany bilet i poprosiłem o zwrot kosztów, ponieważ nie dotarłem do zamierzonego miejsca. Za mną ustawiła się kolejka innych pasażerów, którzy również oczekiwali zwrotu kosztów podróży. Kierowca - nie wysoki mężczyzna w wieku około 40-45 lat, wąsaty brunet powiedział: " Jak chceta zwrot, to do MPK na Kraśnickich z tymi biletami idźta. Ja wam nic nie oddam" Następnie odwrócił się ignorując komentarze pasażerów, wyjął telefon komórkowy i zaczął dzwonić. Nie mają czasu na dyskusje opuściłem autobus i udałem się na kolejny przystanek. Kierowca był niemiły, ordynarny i śmierdział papierosami. Sam sposób reklamowania czegokolwiek w MPK jest skandaliczny. Pasażer, który chce otrzymać zwrot kosztów biletu (1 lub 2 złotych) musi udać się w tym celu do biura MPK. W przypadkach, w których zwrot ewidentnie się należy, kierowca powinien, takiego zwrotu udzielić.

_red_

10.02.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety znów byłem...
Niestety znów byłem świadkiem niekompetentnej i całkowicie niekulturalnej obsługi klienta w naszych lubelskich autobusach. Gość, który wsiadł do autobusu, poszedł do kierowcy w celu zakupu biletu (w pobliżu przystanku nie ma kiosku, jest pole orne). Po niespełna pięciu sekundach kierowca z łaską zapalił światło i wysłuchał prośby pasażera z zapytaniem "czego?!" (siedziałem na samym przodzie). Zwrócił tym samym uwagę innych uczestników kursu na Stare Miasto aż w autobusie zawrzało od plotek i wyzwisk. Kiedy wreszcie kierowcy taboru MPK zmienią swój stosunek? Przecież pasażerowie to też ludzie!

Michał_858

02.02.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym czekając na autobus na os. Poręba, autobus przyjechał cały w środku oszroniony i zimno w pojeździe gdy podszedłem do kierowcy prosić o włączenie nagrzewania bo jest zimno w pojeździe usłyszałem odpowiedz że "to nie jest taksówka i trzeba jechać tak jak autobus przyjedzie" na rozkładzie był kurs oznaczony literą N czyli autobus niskopodłogowy a przyjechał stary jelcz MPK lekceważy pasażerów

Michał_805

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług komunikacji...
Z usług komunikacji miejskiej korzystam kilka razy w tygodniu i niestety równie często zdarza mi się zaobserwować nieuprzejmość kierowców tej firmy. W lubelskich autobusach istnieje możliwość zakupu biletu u kierowcy (ze względu na brak automatów), w związku z czym wydaje się, że każdy pasażer ma prawo z tej usługi skorzystać. Kierowcy najwyraźniej nie są tym faktem zachwyceni, gdyż starają się z nim walczyć różnymi sposobami. Gdy pasażer prosi o bilet studencki kierowca informuje go, że nie ma takich biletów dodając po chwili, że są tylko ulgowe(a przecież o te właśnie nam chodzi). Pewnego razu poprosiłam o jeden bilet za złotówkę i dałam kierowcy 5 zł. Jako resztę otrzymałam garść jedno i dwugroszówek, które kierowca liczył przez dość długą chwilę. Doskonale widziałam, że ma też wyższe nominały. Innym razem gdy podjechał autobus wyciągnęłam portfel, ponieważ miałam w nim bilet. Kierowca najwidoczniej to zauważył i myśląc, że będę chciała kupić bilet u niego nie otworzył mi przednich drzwi. Szkoda, że kierowcy nie zauważają faktu, iż problem zakupu biletu tkwi w złej organizacji firmy i nie jest to wina pasażerów. No cóż, przynajmniej mam większą motywacje by zbierać na własne auto...

zalogowany_użytkownik

22.11.2009

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do autobusu, nie miałem biletu ulgowego jako (student) postanowiłem kupić bilet u kierowcy, gdyż mam takie prawo, posiadałem odliczoną kwote 2 zł za 2 bilety. Na to mi kierowca odpowiedział, że to nie kiosk ruchu i mogę dostać tylko 1. Spisałem numer autobusu i godzinę, w której miało to miejsce.

Grzegorz_369

12.11.2009

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Autobus lini 13...
Autobus lini 13 którym często zdarza mi się jeździć nie jest nigdy o czasie na przystanku gdzie wsiadam. Tak jakby rozkład na przystanku był zupełnie inny wobec tego który posiada kierowca. Zdarzyło mi sie przez okres niemal miesiąca jeździć kursem porannym, wg rozkładu 6:29. Autobus zawsze przyjeżdzał z 5 minutowym spoznieniem. W tym miejscu nalezy dodac opinie na temat kierowcow autobusow, u ktorych mozna nabyc bilet jednorazowy. Czesto zdarza sie ze kierowca udaje specjalnie ze nie widzi ze pasazer stuka w okienko i chce kupic bilet. Kiedy juz zechce zauwazyc klienta z wielka opieszaloscia wydaje bilet.

Ewelina_346

11.11.2009

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu kiedy...
Od momentu kiedy MPK zakupiło nowe Mercedesy do obsługi ważniejszych linii autobusowych muszę przyznać, iż komfort jazdy znacząco się poprawił. Dużym plusem jest zamontowany system podający na głos nazwę przystanku lub inne informacje (np. o kontroli biletów). Jest to zapewne sporym ułatwieniem dla ludzi słabo słyszących. Niestety na tym koniec dobrych ocen. Pozostała część taboru MPK to zazwyczaj wysłużone Jelcze i Ikarusy, które zapewniają komfort podróży na możliwie najniższym stopniu. W chłodne dni, w autobusach jest zimno i nieprzyjemnie. Do środka bardzo często dostaje się zapach spalin. Siedzenia są pocięte i niewygodne. Czasami zdarzają się też nieprzyzwoite napisy na oparciach lub ściankach pojazdów. Jeśli chodzi o kierowców, muszę przyznać, że są całkiem uprzejmi i zawsze udzielają potrzebnej informacji. Bardzo dobrym posunięciem spółki było też obniżenie cen biletów uczniowskich do 1zł, co zapewne przełożyło się na zmniejszenie liczby pasażerów jadących na "gapę".

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MPK Lublin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż MPK Lublin?

MPK Radomsko

(2.00)

Lepiej
Gorzej

MZK Puławy

(2.92)

Lepiej
Gorzej

Wrocławski Rower Miejski

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!