MPK Lublin

(2.15)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (74 z 81)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kasy biletowej lubelskiego MPK, aby odebrać zamówioną wcześniej online kartę biletu elektronicznego. Muszę przyznać, że zostałam miło zaskoczona. Ponieważ na co dzień korzystam z usług tego przewoźnika, jestem już przyzwyczajona do wiecznych opóźnień. Jednak ta sprawa została załatwiona zaskakująco sprawnie. Nie było akurat żadnej kolejki, lokal wyglądał bez zarzutu, przy okienkach znajdowały się nawet darmowe mapki komunikacji miejskiej. Pani przy okienku uprzejmie się mną zajęła. Największym zaskoczeniem okazał się jednak czas obsługi, wszystko nie trwało dłużej niż 5 minut. Gdyby tylko tak samo funkcjonowały autobusy!

Nemezis

08.11.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spieszyłam się na...
Spieszyłam się na zajęcia na uczelnię i niestety spóźniłam się przez remontowana drogę S17, dlatego zdecydowałam się podjechać autobusem MPK Lublin do centrum. Wysiadłam z busa na ulicy Witosa i pobiegłam na przystanek Park Bronowice. Akurat jechał autobus linii 9. W kiosku nie było biletów, dlatego wsiadłam wejściem koło kabiny kierowcy i chciałam kupić bilet. Kierowca właśnie ruszył więc zdecydowałam kupić bilet na następnym przystanku. Kiedy zatrzymał się na następnym przystanku i poprosiłam go o bilet. powiedział, ze nie ma! Byłam zdziwiona, ponieważ w kasetce leżały pliki biletów ulgowych i normalnych. Biletomat był zepsuty i nie mogłam kupić w nim biletu. Bardzo zdenerwowało mnie zachowanie kierowcy, któremu najwidoczniej udzielił się pierwszy jesienny deszczowy dzień. Nie widziałam ,żadnego problemu sprzedaży biletów, ponieważ MPK Lublin i tak podniosło cenę biletu zakupionego u kierowcy. Wysiadłam na następnym przystanku.

Karolina_1098

07.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek o...
We wtorek o godzinie 19,47 na przystanku na Al. Racławickich przy szkole wsiadłam do autobusu lini 18 o numerze bocznym 7506. Dawno nie jeździłam autobusami, więc gdy wsiadałam ostatnimi drzwiami skierowałam się w stronę kasownika ale nie zauważyłam mini progu, o którego sie potknełam i straciłam równowagę. Próg miał spadek w kierunku kierowcy. Nie wiem po co jest ten próg, napewno łatwiej jest się poruszać w autobusie podczas jazdy gdy nawierzchnia jest płaska, bez mini progów. Zastanawiam się czy dużo tak wyposażonych autobusów jeździ po Lublinie.

uma

21.09.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio MPK Lublin...
Ostatnio MPK Lublin zakupiono za dużą kwotę nowe autobusy. Mówiło się w mediach przeważnie o ich wadach mechanicznych. Jednak jak można nie wspomnieć o tym co się dzieje w środku pojazdu. Piękne siedzenia z wydrukowanym logo Lublin Miasto Inspiracji ale.. w autobusach (linia 40 nr boczny 2375) nie można otworzyć okien! A klimatyzacja ochładza temperaturę może zaledwie o trzy stopnie. Przy 22 stopniowym cieple nie jest to może różnica ale jeśli byłoby 10 kresek więcej ludzie by mdleli. Jeśli chodzi o komfort jazdy - tragedia. Mało miejsca na nogi gdy się siedzi, zmniejszona ładowność autobusu kosztem zwiększonej ilości miejsc siedzących. W godzinach szczytu nie polecam wejścia do takiego autobusu. Na szczęście była to niedziela. I dodatkowa zmiana cen biletów z dziwnymi oznaczeniami. Co się tyczy rozkładu jazdy MPK na stronie internetowej nie aktualizuje się miejsc przystankowych w trakcie remontów dróg miejskich. Musiałem się zapytać kierowcy i opowiedziałem całą sytuację. Odpowiedział. TO NIEMOŻLIWE.

Piotr_1512

13.09.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MPK w Lublinie...
MPK w Lublinie działa bez żadnej organizacji ruchu autobusów. W Lublinie jest wiele remontowanych ulic co zmienia czasem rozkłady autobusów i wymusza objazdy. Mimo to brak jest informacji o tym fakcie na przystankach a co gorsza nawet w internecie. Jest stary rozkład tak jakby nadal autobusy kursowały normalnie. Co do informacji na przystankach to jeszcze rozumiem że mogą nie być zamieszczane zbyt szybko bo trzeba je wydrukować i ktoś je musi tam umieścić ale nie widzę wytłumaczenia dla faktu dlaczego informacja o wyłączeniu z ruchu 2 ulic nie znalazła się w internecie. Przecież każdy z nas ma telefon komórkowy i mógłby sobie taki rozkład sprawdzić nie czekając bezsensownie 40minut na jednym przystanku a następnie na drugim i trzecim bo dopiero 4 przystanek obowiązuje rozkład jazdy. Już nie wspomnę o nieuprzejmości kierowców i nieterminowych odjazdach z przystanku. Nie polecam nikomu choć czasem każdy musi skorzystać z usług przewozu jakie świadczy MPK w Lublinie, bo jest to jednak tańszy środek transportu niż taksówka. Ale wówczas zalecam uzbroić się w cierpliwość i wziąć coś na uspokojenie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od początku lipca...
od początku lipca zmieniły się niktóre rozkłądy jazdy. Jednak na przystankach w Lublinie nie ma czasem odpowiedniej informacji. Często bywa tak, że wiszą stare rozkłady wprowadzjące podróżujących w błąd. Jest to przyczyna niepotrzebnych nerwów i rozczarowań oraz dezorientacji pasażerów. Choć widać coraz więcej nowoczesnych pojazdów i infrastruktury w lubelskim MPK to sprawy organizacyjne potrafią łątwo przykryć pozytywne zmiany. Na uwagę zasługuje fakt, że w ostatnim czasie kultura kierowców podwyższyła się-są bardziej cierpliwi i wyrozumiali.

Bartosz_330

05.07.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 1...
W dniu 1 marca Mpk Lublin zmienił rozkłady jazdy swoich autobusów. Niby nic dziewnego ale zauważyłem że na jednym z przystanków na ulicy Męczenników Majdanka rozkłady jazdy na tablicy ogłoszeń były tak niefortunnie rozmieszczone, że ich krawędzie wsunięte były pod ramkę tablicy. Utrudnia to korzystanie z komunikacji gdyż nie widać numerów kolejnych przystanków oraz prognostycznego czasu dojazdu na te przystanki. Dziwi to rozmieszczenie zwłaszcza iż rozkłady zajmują może 30 % powierzchni i miejsca wolnego jest dużo. Postanowiłem zgłosić to do przedsiębiorstwa. Nie było problemu ze znalezieniem numeru do przewoźnika. Po wybraniu numeru odebrał pan, który poinformował grzecznie iż tego typu problem został już zgłoszony oraz że przekaże również moje zgłoszenie a także zapewnił iż na pewno zostaną podjęte działania aby to poprawić. Cieszy rzeczowe podejście i uprzejme przyjęcie zgłoszenia a także ułatwiony i szybki kontakt. O efektach jakie by nie były napiszę w osobnej obserwacji za jakiś czas.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie dojeżdżam do...
Codziennie dojeżdżam do pracy trolejbusem linii 156 lub 160. Niestety pierwszą tegoroczna potyczkę z zimą muszę przyznać jako przegraną dla mpk. Najpierw przystanek na Dulęby 15 minut stania i niestety ale 156-tli nie widać. Nie czekając podjechałem dwa przystanki dalej (Park Bronowicki) w nadziei ze złapię może 160-tke. Niestety to samo po przyjechaniu trzeciego trolejbusa linii nr 158 stwierdziłem że nie mam na co liczyć co potwierdziła jedna w osób na przystanku. Powiedziała że trolejbus 156 lub 160 nie jechał już od ponad pół godziny. Nie czekając ruszylem przez miasto na piechotę. Spotkałem poszukiwane trolejbysy na ulicy lubartowskiej. Dobrze ze miałem zapas czasu i zdążylem do pracy

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wracałam autobusem...
Wczoraj wracałam autobusem MPK do domu. Trafił mi się stary jelcz, w którym było zimni i śmierdziało coś. MPK posiada nowe autobusy niskopodłogowe, w których jest cieplej jak w tych starych jelczach. Nie wiem dlaczego firma ta puszcze w bieg takie autobusy, skoro posiada znacznie wiele tych nowych. Nie lubię jeździć tymi starymi, brudnymi, zimnymi autobusami.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wracałem do...
Wczoraj wracałem do domu i czekałem na autobus 25, który był najszybszym na planie rozkładu jazdy przy supermarkecie Stokrotka na ul. kunickiego w Lublinie. Czas przyjazdu na rozkładzie był przewidziany na 19:00.Autobus spóźnił się 2 minuty. Nie było by problemu gdyby taka sytuacja nie była nagminna. Inne autobusy innych linii tak samo ostatnio od ok.tygodnia, półtora jeżdżą niepunktualnie. czasem rozkłady są stare. nieaktualne. Zamiast budować automaty biletowe, Mpk Lublin powinno pomyśleć o zapewnieniu w pierwszej kolejności dobrego standardu świadczenia usługi bazowej. Kultura jazdy kierowców też jest do poprawy. Zrywna i chaotyczna jazda to codzienność. Ludzie często lecą jeden na drugiego, także osoby starsze. Dzieje się tak przez raptowne hamowanie kierowców i na pewno nie jest to doraźna sytuacja ponieważ dzieje sie to zbyt często. Ludzie przewożeni są jak ładunek. Choć widać znaczące poprawy w ostatnim czasie w tej dziedziniee to jeszcze wizerunek firmy psują niektóre incydenty tego rodzaju. Warto było by pomyśleć o trudnych do zbicia szybach na rozkłady jazdy by nie były one kradzione.

Bartosz_330

19.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym korzystałem z usług MPK Lublin. Pojawiłem się na przystanku 5 minut przed planowym odjazdem autobusu. W dniu dzisiejszym wprowadzono wyjątkowo rozkład sobotni rozkład jazdy.Autobus przybył z 5 minutowym opóźnieniem. Wywołało to niezadowolenia zarówno moje jak i innych osób oczekujących na przyjazd autobusu. Komfort jazdy autobusem marki Jelcz pozostawiał wiele do życzenia, było głośno i niewygodnie.

ZEUS

12.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług MPK Lublin. Na przystanku oczekiwałem na przyjazd autobusu nr 1. Punktualnie wspomniany autobus podjechał pod przystanek. Był to nowoczesny autobus Solaris. Wnętrze dostosowane dla osób niepełnosprawnych oraz dziecięcych wózków. Estetyczne wykończenie i wygodne siedzenia. Po odjeździe słychać informację o następnym przystanku. Jazda płynna i w ciszy co rzadko się spotyka w autobusach komunikacji miejskiej.

ZEUS

12.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 listopada tego...
1 listopada tego roku był dniem słonecznym i ciepłym więć wybrałem się z rodziną na spacer wokół Żalewu żemborzyckiego. miło spędziliśmy czas. Nie do tego zmierzam jednak. Tego dnia razem z innymi uczestnikami wycieczki bardzio się roczarowaliśmy funkcjonowaniem naszego przewoźnika transportu miejskiego. Tego dnia już raz nie zdążyliśmy na autobus jadąc z centrum Lublina do znajomych. Nikt nie zwrócił na ten fakt uwagi bo czasem moze sie to przytrafić każdemu (autobus był 3 min. wcześniej niż na rozkładzie) nikt więc nie sprawdał specjalnie czasu na zegarkach itp. Sytuacja powtórzyłą się, gdy chcieliśmy jechać autobusem linii 25 z ulicy Żeglarskiej z przystanku "TAMA" w kierunku ulicy Zemborzyckiej.Autobus przyjechał 4 minuty wcześniej była godzina ok 14.30 musieliśmy podejść na piechotę kilka kilometrów, a były z nami osoby starsze. Spowodowało to sporo zamieszania i nerwów. NIestety podobne sytuację są częste w MPK Lublin.

Bartosz_330

09.11.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkam w Prawiednikach...
Mieszkam w Prawiednikach od 3 lat. Ze względów ekonomicznych podróżuję komunilacją miejską. Aby na czas dostać się do Lublina, gdzie uczę się i studiuję muszę wyjechać z wyprzedzeniem 2h. Od autobusu zależy więc czy będę na czas w danym miejscu. Zawsze jeździłem autobusem o 9:22 jednak tym razem niedoczekałem sie jego przyjazdu z niewiadomych mi przyczyn. Spóźniłem się rzez to na uczelnię i rozmowę rekrutacyjną bardzo dla mnie ważną. Takei sytuację są częste na linii nr 25. Autobusy jeżdzą 1 lub 2x na godzinę więc jak jeden się spóźni trzeba jechać busem lub czekać na następny. Skoro mam przejazdówkę chciałbym wykorzystywać ją w pełni i nie dopłacać do innych przewoźników. Spóźnienia i awarie w MPK lublin doprowadzają do tsakich sytuacji, że klient musi dopłacać do innych form transporu, gdyż infrastruktura MPK Lublin jest stara i wadliwa, często się psuje, bardzoi często nie ma pojazdów zastępczych-w zimie kilka razy nie było autobusu 2-3 godziny. Błędy zdarzają się zbyt często by mówić o sytuacjach losowych. Faktem jest, że sporo pojazdów jest nowych, lecz są one wybierane losowo na poszczególne linie i nie jeżdżą regularnie na tych samuch trasach. Dla osób spod Lublina dojeżdżających MPK jest bardzo ważne by świadczenie usług transportowych było pewne, autobusy jeździły punktualnie, akierowcy byli uprzejmi i życzliwi czego nie można powiedzieć o wielu pracujących w mpk. trudno mówić dokładnie o kogo chodzi gdyż pracują rotacyjnie. Autobusy często są nieumyte a wewnątrz śmierdzi brudem.

Bartosz_330

29.07.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekając na autobus...
Czekając na autobus powrotny do domu z pracy zauważyłem, że na przystanku na którym normalnie znajdują się rozkłady zostały one zdjęte. Na tablicy rozkłady zostały już wymienione na aktualne od 1 lipca. Niestety zdjęte zostały aktualne czerwcowe rozkłady co wprowadziło zamieszanie wśród pasażerów, którzy nie wiedzieli, o której godzinie przyjedzie ich autobus. Moim zdaniem dobrze, że zarząd komunikacji miejskiej pilnuje dat zmiany kursów ale zmiana rozkładów powinna odbyć się w nocy z dnia 30 czerwca na 1 lipca.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sobotniego dojazdu...
Podczas sobotniego dojazdu do pracy miałem okazje zaobserwować pracę MPK Lublin. Autobus linii 40 przyjechał na przystanek Romera punktualnie, był to nowy przegubowiec Solaris. Jako, że w sobotni poranek kiosk przy przystanku był zamknięty po wejściu do pojazdu udałem się do kierowcy w celu zakupienia biletu. Kierowca był miły i odpowiedział na przywitanie i po podziękowaniu za bilet odparł: "Nie ma za co". Przyznaję że byłem tym zaskoczony ponieważ większość kierowców podczas sprzedaży biletów nie odzywa się słowem. Skasowałem swój bilet usiadłem na końcu autobusu. Po chwili stwierdziłem, że coś na mnie kapie, zauważyłem że szyberdach pomimo, że jest zamknięty przecieka. Przesiadłem się na inne miejsce. Po kilkunastu minutach bezpiecznie dotarłem na miejsce.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno MPK w...
Niedawno MPK w kilku nowych autobusach, często uczęszczanych linii zamontowało ekrany LCD na których wyświetlane są reklamy miejscowych przedsiębiorców i ważne informacje z miasta, które są kopiowane z portalu www.mmlublin.pl. Pomysł bardzo przypadł mi do gustu ponieważ czytanie newsów z miasta uprzyjemnia jazdę komunikacją miejską. Niestety zauważyłem, że większość informacji wyświetlanych na tych monitorach jest już mocno nie aktualna, bo nawet sprzed kilku dni. Podsumowując myślę, że ekrany będą dobrą formą uprzyjemnienia jazdy dla pasażerów, aczkolwiek trzeba jeszcze zadbać aby informacje były świeże i aktualne.

_red_

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże spóźnienie w...
Duże spóźnienie w dniu wolnym od pracy, przy jednoczesnym braku jakichkolwiek zatorów komunikacyjnych. brak uprzejmości przy zakupie biletu w autobusie( pasażer został potraktowany jak zło konieczne). Na następnym przystanku zamknięcie drzwi przed nosem pasażera, totalny brak uprzejmości w kontakcie z ludźmi

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
linia 55 w oczekiwaniu...
linia 55 w oczekiwaniu na autobus spędziłam kilka minut na przystanku autobusowym. Miałam okazję przysłuchać się opiniom ludzi oczekujących na swoje autobusy. Z wielka przyjemnością słuchałam jak starsze Panie wychwalają obecną komunikację. Muszę przyznać, że zgadzam się z tą opinią w całości. Podjechał mój autobus, wsiadłam, po skasowaniu biletu bez problemu zajęłam miejsce. Jechałam dość daleko więc miałam okazję przyjrzeć się zachowaniu kierowcy na kolejnych przystankach. Wiele osób wsiadając i kupując u niego bilet zapominało powiedzieć dzień dobry. Ale Pan kierowca do każdego z kim rozmawiał zwracał się z powitaniem. Naprawdę miło. Kiedy sama wysiadałam przednimi drzwiami powiedziałam do widzenia. Odpowiedział tak samo. U mnie 5 +

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz stwierdzam,...
Kolejny raz stwierdzam, że MPK dorosło do Unii :) Dzisiaj jadąc linią 150 zapytałam kierowcę na jakim przystanku będę musiał wysiąść aby dotrzeć pod wskazany adres. Otrzymałam rzeczową informację, usiadłam na wolnym siedzeniu tuż obok drzwi wyjściowych i ruszyliśmy w trasę. W międzyczasie zadzwonił ktoś do mnie i zagadałam się. Proszę sobie wyobrazić, że kilka przystanków dalej kiedy już powinnam wysiąść kierowca linii wyjrzał ze swojej kabiny i ręką dał mi znać , że już pora wysiadać!, Normalnie byłam tak zaskoczona, że z wrażenia o mało nie wypadła mi komórka z ręki. Jestem pod wrażeniem miłego kierowcy. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Lublin, A. Grygowej 56

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MPK Lublin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż MPK Lublin?

MZK Szczecin

(3.10)

Lepiej
Gorzej

MZK Jelenia Góra

(3.85)

Lepiej
Gorzej

ZDiTM Szczecin

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!