LIDL

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5478 z 8348)

Wyczyść filtry
Po zakupach zrobionych...
Po zakupach zrobionych w sklepie zastanawiam się, czy jest nowy standard obsługi klientów. Podczas wybierania produktów na hali sprzedażowej było wszystko w porządku. Byłem świadkiem, jak klienci zwracali się do pracownika z prośbą o pomoc i ten bez żadnego problemu tę prośbę spełniał. Bańka dotycząca jakości obsługi pękła przy kasie. Kasjerka, co prawda wita się z klientem, ale przez cały czas żuje gumę. Muszę przyznać, że nie sądziłem, że w pracy podczas kontaktu z klientem można wykonywać takie czynności. Może, tak jak wspomniałem wcześniej są nowe zasady przyjęte w sieci, które na to zezwalają.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza sprawa dotyczy...
Pierwsza sprawa dotyczy strefy przed wejściem, czyli otoczenia sklepu. Dziś wyglądała ona jak jedno wielkie wysypisko śmieci. Nie sposób zliczyć dziesiątki papierków, paragonów i innych śmieci, które były dosłownie wszędzie. Gdy robiłem zakupy, co chwilkę słyszałem tajemniczy dzwonek. Okazało się, że to klienci dzwonią, aby ktoś przyszedł na stoisko alkoholowe i ich skasował, gdyż w Lidlu tak to właśnie się odbywa. Stojąc przy kasie spotkała mnie niecodzienna sytuacja. Słyszę, że ktoś używa wulgarnych słów. Padają sformułowania typu „k… mać, i co chwilę słowo k..”. Ton wypowiedzi bardzo głośny. Obok mnie stały dwie małe dziewczynki. Odwróciłem się zobaczyć, kto jest taki perfekcyjny z łaciny. I co widzę ?, ochroniarza, który stał tuż obok, rozmawiał ze znajomymi i to właśnie z jego ust padały te wulgarne słowa. Dodam, że ochroniarz to wysoki, chuderlawy pan, o blond włosach. Nic więcej już chyba nie muszę dodawać.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 01.07.2010r...
W dniu 01.07.2010r udałem się do marketu Lidel na drobne zakupy. Przed wejściem do marketu stoi gablotka informująca o aktualnych promocjach z gazetki. Dodatkowo przy wejściu każdy klient może wziąść gazetkę promocyjną. Towar jest poukładany; nie ma pustych kartonów na półce. Warzywa i owoce wyglądają na świerze. Pomimo, iż market ten ma 6 kas otwarta była jedna tylko, ale, gdy zrobi się większa kolejka personel szybko reaguje i otwiera dodatkową kasę. Przy kasie Pani powiedziała dzień dobry, powiedziała ile płacę i ile wydaje reszty. Powiedziała także dziękuję.

Grzegorz_27

01.07.2010

Placówka

Sztum, Ogrodowa 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponownie odwiedziłem sklep...
Ponownie odwiedziłem sklep Lidl w celu uzupełnienia zapasów żywności po imprezie domowej. Tym razem jednak sklep bym umiejscowiony bliżej mego domu. Po zajechaniu wjechałem na parking i tu jest pierwszy niewielki problem. Mianowicie słabo jest oznakowany wjazd, można się pomylić w wjechać wyjazdem lub jakąś ścieżką bliżej nie zidentyfikowaną. Po wjeździe jest dużo lepiej. Parking jest bardzo duży, nie ma problemu z parkowaniem. Po wejściu jest również nienajgorzej. Jedyne co przykuło moją uwagę to, że palety stały na środkach alejki, i nie była to tylko jedna sztuka, lecz kilka. Towary na półkach były poukładane prawidłowo. Nie było pomiędzy towarami żadnego bałaganu. Po włożeniu kilku produktów do wózka poszedłem jeszcze kupić jakieś wino na wieczór. Na szczęście nie musiałem dzwonić po obsługę bo tak już była na miejscu. Młoda kobieta Była bardzo serdeczna i miła, zawsze z uśmiechem na twarzy. Skasowała mi wino, podała paragon i podziękowała za zakup. Kolejnie udałem się do kasy, by zapłacić za resztę artykułów. Tutaj niestety kolejki były o wiele dłuższe. W jednej z nich stałem dobre 15 minut zanim nadeszła moja kolej. Pani w kasie również była miła mimo widocznego już zmęczenie. Po skasowaniu towaru, uśmiechnęła się, podziękowała i zaprosiła ponownie. Gdyby nie ten bałagan między alejkami wizyta byłaby całkiem udana.

Paweł_1024

01.07.2010

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem do sklepu...
Zajechałem do sklepu aby zakupić słodycze a także kupić napoje. Już na parkingu można było zwrócić uwagę, że w środku może panować spory ruch i tak właśnie było. Wybierając produkty zauważyłem, że sporo jest pustych opakowań na regałach. Jendkaże może to być spowodowane tym, że pracownicy w danej chwili wykładali towar. Po wybraniu potrzebnych mi produktów, nie wszystkich zreszto bo części produktów nie było a były tylko puste pudełka, udałem się do kasy. Kolejka była spora, lecz w tym momencie została otworzona kolejna kasa. Udało mi się do niej podejść jako pierwszemu. Kasjerka po przywitaniu się dość szybko policzyła moje produkty i podała mi kwotę do zapłaty. Wręczając mi resztę zaprosiła mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicach...
Będąc w okolicach sklepu zaszedłem do niego aby kupić produkty do zmywarki. Jak zwykle można było zauważyć spory ruch. Chodząc pomiędzy regałami zauważyłem, że pracownik wystawia produkty ale tak postawił paletę, że nie było możliwości obok niej przejechać. Zdarza się każdemu tak cos postawić. Po dotarciu do miejsca, gdzie znajdują się poszukiwane produkty przypomniało mi się, że miałem jeszcze kupić zapach do zmywarki. Szukając tego produkty znalazłem na regale tylko puste pudełko, na dodatek już mocno zniszczone. Widząc obok pracownika zapytałem się czy może wiadomo, kiedy będzie dostawa. Pracownik spojrzał na pudełko i odpowiedział, że nie wiadomo, może jutro i powrócił do przerwanej pracy. Oczywiście nie wziął porwanego i na dodatek pustego pudełka. Kierując się w stronę kas można było zauważyć kilka miejsc na regałach, gdzie znajdowały się puste kartony. Nie znam zasad przyjętych w sklepie, ale może należałoby pozabierać puse opakowania z regałów aby klienci nie szukali produktów, których nie ma.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia pachnie...
Od wejścia pachnie wypiekami z pieca na bułeczki, sklep dość czysty, dobrze oświetlony, choć dużo pustych kartonów, folie w zgrzewkach nie poprzecinane aby ułatwić klientowi dostanie się po jedną sztukę produktu, ceny na miejscu, czytelne, towar na półkach poukładany ale w koszach to już jest busz, ceny pomieszane, personel miły i chętny do pomocy, czysty i estetyczny, kolejka przy kasie mała – kilku osobowa (3-4os.), w tym momencie kasjerka dzwoni po drugą aby klienci za długo nie stali. Paragon wydany razem zresztą. Jest dzień dobry i do widzenia, nawet słyszałam miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Gliwicka/Obwodnicka 72

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mają tu świetne...
Mają tu świetne pieczywo chrupkie, znacznie lepsze (wg mnie) w smaku niż Vasa, a w dodatku 2 razy tańsze. Są też dobre wina w przystępnych cenach, a ostatnio wprowadzili świetny olej rzepakowy tłoczony na zimno, smaczny i zdrowy (świetny do mojego ulubionego chleba chrupkiego z sezamem). I co bardzo ważne, te produkty są zawsze, więc jeszcze nigdy się nie zawiodłem, kiedy wpadałem do Lidla w ostatniej chwili przed imprezą. Polecam!

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałem się na zakupy do sklepu Lidl mieszczącego się w Gdańsku przy ulicy Hynka. Parking przed sklepem był czysty, jak również witryny i wejście do sklepu. Pierwsza alejka sklepowa nie była utrzymana w należytej czystości. Palety ułożone nie równo, na podłodze jak i pośród artykułów leżały foliowe zgrzewki po produktach. Dział z artykułami przemysłowymi utrzymany był w należytym porządku ( mała ilość towary będącego w ekspozycji pozwala na utrzymanie porządku). Jednak na sklepie, w alejkach były ustawione wielkie skrzynie ( prawdopodobnie towar) co utrudniało bardzo przemieszczanie się nimi. Przy kasie byłem 3-cią osobą, a czas oczekiwania to około 4 minut. Taśma kasowa była brudna i klejąca. Kasjerka przywitała się, upeniła się czy koszyk jest pusty jednak dała jednoznacznie do zrozumienia, ze jest zmęczona. Resztę wydała odliczoną na koniec mówiąc " Do widzenia"

Grzegorz_547

19.06.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy warzywach straszny...
Przy warzywach straszny bałagan. Nie poukładane, nie na swoich miejscach, trudno znaleźć naprawdę świeży owoc. Na moje pytanie kiedy jest dostawa warzyw i owoców pracownik sklepu nie umiał mi udzielić odpowiedzi bo powiedział ”nie wiem”. Na półkach z chemią gospodarczą również nieład i bałagan a przy kasie kolejka.

zalogowany_użytkownik

18.06.2010

Placówka

Pruszków, Bohaterów Warszawy 6

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robię zakupy w...
Robię zakupy w tym sklepie raz na 2-3 dni. Chciałbym podkreślić, że jakoś obsługi jest tu bardzo przyzwoita. Zatrzymany pracownik chętnie udzieli o poszukiwanym towarze a pracownik kasy zawsze wita i żegna klienta. pracownicy bardzo dobrze reagują na stres pracy pod presją czasu np.wtedy kiedy są długie kolejki robią wszystko, aby jak najszybciej obsłużyć klientów.

Tomasz_1124

17.06.2010

Placówka

Wrocław, al. Karkonoska 85

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś mecz reprezentacji,...
Dziś mecz reprezentacji, więc udałem się po piwo do sklepu. Przy okazji chciałem podzielić się kilkoma spostrzeżeniami. Przed sklepem stał wypełniony po brzegi kosz. Wystarczy większy podmuch wiatru i śmieci zaczynają fruwać wokoło. Pierwsza aleja, można by rzecz wizytówka nie prezentowała się najlepiej. Był tam młody pracownik, i obsługiwał paleciak. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, jakby nie cały bałagan wokół niego. Na podłodze było dużo śmieci, oraz w trzech miejscach rozsypana mąka. Biały proszek doskonale widoczny był już z daleka. Czystość podłogi dziś pozostawiała wiele do życzenia, a przecież za oknem upał i doskonała pogoda. Na plus zasługuje to, że artykuły tzw. produktów amerykańskich były skupione wszystkie obok siebie i były dobrze widoczne. Obsługa przy jednej czynnej kasie przebiegała sprawnie. Wnioski krótkie po wizycie; trzeba popracować nad czystością.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym supermarkecie, miła i przyjazna obsługa, a co najważniejsze szybka. Sklep posiada szeroką gamę produktów wysokiej jakości, także takich których nie zdobędziemy u konkurencji. Oferta sklepu jest dobrze rozreklamowana, praktycznie co tydzień pod drzwi mojego domu trafia nowa gazetka z informacjami handlowymi na najbliższy tydzień. Jedyną rzeczą która mi się nie podoba w tym sklepie jest fakt, iż gdy kasjerka źle wbije produkt do kasy musi dzwonic bo kogoś, kto z zaplecza przynosi kluczyk, który umożliwa wycofanie produktu, myślę , że można to jakoś usprawnić, aby zakupy w Lidlu były jeszcze lepsze ;)

Marcelina_33

02.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu i...
Na parkingu i przed wejściem do sklepu panował porządek, koszt przed wejściem nie był przepełniony tylko wózki były nierówno poustawiane. Aktualne promocje widoczne przed wejściem do sklepu, drzwi i witryny czyste. Towar w sklepie równo poukładany-dostepny, bez problemu można odczytać ceny produktów. Dostepne torby zarówno na stoisku z pieczywem, jak i na stoisku owocowo-warzywnym na którym panował porządek. Obsługa miła - ubrana w koszulki firmowe-identyfikatory widoczne. Pani na sklepie która sprzątała lodówki bez problemu zaprowadziła mnie do poszukiwanego przezemnie cukru pudru. Były otwarte trzy kasy, w kolejce przedemną były 3 osoby czekałam około 4 minut. Kasjerka przywitała mnie i porzegnała- nie zaprosiła ponownie. Tobry przy kasie dostępne.

Paulina_268

27.05.2010

Placówka

Skierniewice, Jana III Sobieskiego 27

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu wstąpiłem do Lidla. Chciałem szybko zrobić zakupy, bo kupowałem tylko piwo. Po drodze w dziale z napojami natknąłem się na stojącą na środku paletę. Była tak wysoka, że prawie dotykała oświetlenia. Na górze znajdowały się zgrzewki z Pepsi. Może personel liczy na to, że skoro robi się ciepło, to klienci sami pościągają sobie puszki, i rozładują paletę. Czynne były dwie kasy. Stanąłem w tej, gdzie klienci mieli wyłożone mniej towarów na taśmie, mając nadzieje na szybką obsługę. Gdy byłem już drugi w kolejce spostrzegłem, że kasjerka ma przypięty identyfikator z napisem „uczę się”. To mogło oznaczać kłopoty, zwłaszcza, że nie było obok niej osoby nadzorującej. Klient, który kasował się przede mną płacił kartą. Po chwili, gdy wpisał pin kasjerka poinformowała go, że karta nie została przyjęta. Okazało się, że płacił za małą kwotę, a płatności kartą w Lidlu są od 20 złoty. Klient patrzy na kasjerkę, kasjerka na niego, a czas leci. Kasjerka dzwoni po pomoc. Po chwili z drzwi obok wychodzi ochroniarz, który pyta co się stało. Ale ochroniarz jak to ochroniarz na nic się przyda na kasie, wiec woła kolejnego pracownika. Wychodzi drugi pracownik. Znów wywiad i tłumaczenie całej sytuacji, a czas leci. Klient powiedział, że za część zakupów może zapłacić gotówką, która ma. Trzeba jednak wycofać inne produkty. Wycofanie bez tajemniczego kluczyka nie jest możliwe. Dobrze, że kluczyk miał pracownik, który przyszedł. Z całego zamieszania, to klient zaczął przepraszać kasjerkę, a powinno być odwrotnie. Rozumiem, że pani się uczyła, ale podstawowe informacje dotyczące płatności powinna znać. Gdyby poinformowała klienta przed dokonaniem transakcji, nie byłoby całego zamieszania. Wystarczyłoby też, że inny doświadczony pracownik czuwałby nad tym, co robi. Tak więc zamiast szybkiej obsługi, miałem sporo czasu na refleksje.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja dobra,dobry dojazd,dobre...
Informacja dobra,dobry dojazd,dobre miejsce do parkowania,sklep dobrze zaopatrzony,dobre oznaczenia,schludnie ....ale otwarte,odsłonięte zaplecze-i jeżeli z tego zaplecza wywożony jest towar na półki dla klientów to skandal...tam dawno powinien być sanepid-taki brud,bałagan ...aż źle się robi ten widok zaplecza jedynie zachęca do jak najszybszego opuszczenia sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie Lidl golarkę do ubrania po przyjściu do domu okazało się że nie działa pojechałam ją oddać Pani która mnie obsługiwał oddała mi pieniądze, weszłam na sklep i zakupiłam ponownie taką samą golarkę znowu nie działała. Teraz trafiłam na Pana kierownika powiedziałam mu że proszę o zwrot pieniędzy więcej już nie chce tego produktu. Powiedział mi że nie zwraca się pieniędzy za towar tylko wymienia na nowy. Nie chciał zemną nawet rozmawiać jak mu powiedziałam że parę dni temu pracownik zwrócił mi pieniądze. Powiedział że to nie możliwe a ja nie miałam niestety żadnego dowodu, bo paragon na którym Pani zapisała zwrot pieniędzy został przez nią zabrany.Pan kierownik był tak niegrzeczny że zostawił mnie na sklepie i wrócił do swojego kantorka pozostawiając mnie samej sobie. Nie rozwiązując mojego problemu

Ewelina_494

22.05.2010

Placówka

Warszawa, al.Krakowska róg łopuszńska 253

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem jest...
Przed sklepem jest dużo miejsc parkingowych,jest gdzie zaparkować.Towary są wyprodukowane specjalnie dla Lidla przez różne niemieckie firmy i do końca nigdy nie wiemy co kupujemy.Często cena nie jest adekwatna do jakości wyrobu.Są tam duże kolejki przy kasach,czeka się bardzo długo,zazwyczaj otwarta jest jedna lub dwie kasy.Sklep wygląda schludnie i czysto,łatwo znaleźć dział który szukamy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w sklepie Lidl, ponieważ jest duży, przestronny, wygodnie jeździ się wózkiem. Bogaty asortyment produktów, można kupić zagraniczne produkty. W sklepie jest porządek, czysto, na bierząco wszystko sprzątane. Jedno z rzeczy, które mi przeszkadzają to czasami problem ze znalezieniem ceny danego produktu, ale przeważnie każdy sklep ma z tym problem. Ceny produktów są tanie co zachęca do robienia zakupów. Dobrą rzeczą jest duży parking i nie ma problemu z zaparkowaniem. Personel przy kasie jest miły i cierpliwy do klientów.

Anna_2439

13.05.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oznakowanie supermarketu dobre,czytelne,wjazd...
oznakowanie supermarketu dobre,czytelne,wjazd na parking oznakowany-chociaż estetyka tego ogrodzenia w większości nie przystoi do sąsiedztwa luksusowego centrum handlowego.Towar wewnątrz w miarę ułożony,chociaż z czytelnością cen mozna mieć watpliwości-kupuję ogórki,cena przy towarze 2,99 za kg-Pani przy kasie żąda po 0,99 za sztukę ...na uwagę,że na hali jest inna cena,nawet nie drgnęła aby sprawę wyjaśnić...przykro kolejny raz jestem zawiedziony zachowaniem obsługi...

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Biedronka

(3.34)

Lepiej
Gorzej

Wimar

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Market Point

(4.73)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Lidl bardzo dobra...
Lidl bardzo dobra firma, asortyment sklepu jest cały uporządkowany i wypełniony w zapasie. Wszystko jest ułożone w idealny sposób co ułatwia klientowi szukanie danych produktów. Posadzki i ogólna całość sklepu bardzo czysta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!